弱勢群體是社會的重要構(gòu)成,由于社會、生理等原因的影響,其在就業(yè)和生活方面存在很多實際困難,應(yīng)得到社會更多的關(guān)愛。圖書館對于弱勢群體的免費開放,不僅可以使弱勢群體獲得心靈慰藉,對其實現(xiàn)就業(yè)也有著重要的現(xiàn)實意義。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺談“善行河北”形勢下圖書館如何為弱勢群體服務(wù)相關(guān)論文，內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺談“善行河北”形勢下圖書館如何為弱勢群體服務(wù)全文如下：

　　【摘要】：隨著社會的發(fā)展,公共圖書館已成為社會文化力的核心陣地。在"善行河北"形勢下要求公共圖書館關(guān)懷弱勢群體,使服務(wù)的渠道與手段日趨多樣化、便捷化。由于河北公共圖書館服務(wù)制度較為刻板、僵化,服務(wù)態(tài)度缺乏耐心,使其競爭機制難以引入,公共圖書館的館員職責(zé)得不到發(fā)揮利用。因此,要求其服務(wù)模式更開放,服務(wù)內(nèi)容更豐富。

　　【關(guān)鍵詞】： 善行河北 弱勢群體 河北公共圖書館

　　中國社會改革發(fā)展日新月異，一個國家不能沒有自己的核心價值觀。社會主義核心價值觀校正著民族的方向，是當(dāng)代人的“導(dǎo)航儀”，因此我們必須深刻地認(rèn)識核心價值觀的作用和地位，并通過實踐顯示社會主義核心價值觀的力量。在“善行河北”形勢下，面對思想觀念，服務(wù)水平，弱勢群體教育上的諸多問題，公共圖書館出于社會需要和本質(zhì)要求，如何轉(zhuǎn)變服務(wù)成為我省公共圖書館面臨的新課題，也成為我國社會生活的熱點話題。

　　什么是“善行河北”。“善行河北”主題實踐活動是河北省2012年發(fā)起的，通過這項主題活動旨在推動互助、誠信、孝敬，以此弘揚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。“善行河北”主題道德實踐活動提出六個“倡導(dǎo)”、六個“反對”。“善行河北”主題道德實踐活動號召每名燕趙兒女，注重教育引導(dǎo)、文化熏陶，將“善”的種子傳播到每個人心里，樹立助人為樂光榮、見難不助可恥的思想。為了將“善行河北”主題道德實踐活動盡快落實，把弘揚和培育社會主義核心價值觀作為強基固本、凝魂聚氣的形象工程，積極引導(dǎo)人們尊道德、守道德、講道德，引導(dǎo)人們樂于助人，大興互助之風(fēng)，落細、落實上下功夫，這一活動旨在全社會崇善、行善，使善行像空氣一樣無所不在。開展“善行河北”主題道德實踐活動，是社會主義核心價值觀體系建設(shè)的推動器，也是促進社會和諧、人民生活幸福的動力器。公共圖書館作為新時代的重要組成部分，展示精神文明的重要窗口，應(yīng)當(dāng)在“善行河北”主題道德實踐活動中發(fā)揮特有的促進作用，為“善行河北”提供有力的思想支撐和文化支撐。

　　弱勢群體的概念是什么?關(guān)于弱勢群體眾說紛紜，筆者認(rèn)為可以從弱勢群體的不同研究角度出發(fā)，將其分為兩種類型，即社會性弱勢群體和生理性弱勢群體。社會性弱勢群體包括下崗和失業(yè)職工、進城農(nóng)民工、老年人群體等，主要是由于社會原因或其他原因?qū)е缕湎萦谌鮿莸匚坏?。我國目?0歲以上的老人占全國人口的十分之一，達1.26億。生理性弱勢群體指殘疾人群體，特指生理特征及健康狀況低下，先天性或后天造成殘疾的人群。

　　由于公共圖書館服務(wù)制度較為刻板、僵化，館員對讀者缺乏耐心，圖書競爭機制難以引入，館員的職責(zé)得不到發(fā)揮，公共圖書館的作用明顯減弱，使得公共圖書館舉步維艱。以河北省為例，公共圖書館員占65%，信息資料占35%，編制嚴(yán)重超標(biāo)，容易造成館員懶散不作為。因此提高公共圖書館服務(wù)工作者的服務(wù)素質(zhì)對于實現(xiàn)其公共功能起著至關(guān)重要的作用。但仍存在一些不足。

　　(1)思想觀念：傳統(tǒng)意義上無償服務(wù)的思想使得館員對工作麻痹大意，認(rèn)為公共圖書館工作輕閑、簡單，公共圖書館成了老弱病殘的安置地。

　　(2)服務(wù)水平：公共圖書館工作人員的知識水平較低，業(yè)務(wù)水平不高，缺乏業(yè)務(wù)進修，需要適當(dāng)?shù)匾M高層次專業(yè)人才。工作人員隊伍在整體結(jié)構(gòu)上不合理，加上有的領(lǐng)導(dǎo)忽視對公共圖書館館員的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致弱勢群體在公共圖書館無法獲得滿意的服務(wù)。這就要求積極組織館員進行業(yè)務(wù)進修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出交流，并逐步實現(xiàn)個人知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

　　(3)服務(wù)意識：公共圖書館館員不僅要具備強烈的服務(wù)意識，還要增強為弱勢群體服務(wù)的理念，并引入特色資源共建共享理念。提高館員為弱勢群體提供特殊服務(wù)的意識，拓展社會性弱勢群體的服務(wù)群體范圍，把滿足社會性弱勢群體需求作為館員工作的基本核心點，不斷滿足其特殊化、多樣性的要求。

　　面對思想觀念、服務(wù)水平及服務(wù)意識的缺點和不足，要求公共圖書館的服務(wù)要更要貼近弱勢群體，多從敏感的小細節(jié)出發(fā)，從弱勢群體的動態(tài)接觸出發(fā)，努力提高為弱勢群體服務(wù)的意識，使他們心理沒有陌生感。在日常工作中做好館員的本職工作，將“一切為了弱勢群體服務(wù)”作為立足點，以弱勢群體特殊服務(wù)滿意度為標(biāo)桿，尊重、關(guān)心、愛護弱勢群體，處處體現(xiàn)人文和道德關(guān)懷理念。針對生理性弱勢群體，由于生理和心理的特殊性及讀書方式、興趣愛好的不同，要求在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、提供服務(wù)的設(shè)施上更多地投入情感。在為特殊讀者提供服務(wù)時，不僅要讓他們了解公共圖書館的構(gòu)成，更多地在細節(jié)上關(guān)注他們的需求，更深層次的注入關(guān)愛。具體對策如下：

　　(1)用戶教育：在以信息時代為代表的各種信息傳播媒介迅速發(fā)展的今天，公共圖書館真可謂是“門庭冷落”。弱勢群體應(yīng)對今天發(fā)達的科技，表現(xiàn)得力不從心。公共圖書館首先要針對不同層次的弱勢群體制訂不同的計劃，及時開展特殊且具有特色的教育，對讀者進行現(xiàn)代信息檢索技術(shù)培訓(xùn)，提高檢索能力，幫助讀者掌握信息檢索方法和獲取信息的技能。舉辦弱勢群體系列專題講座，定期開設(shè)各種類型的《文獻檢索》課，幫助他們了解圖書館各項服務(wù)，以及如何獲取圖書文獻資料和圖書館各類資源分布的情況。

　　(2)讀取特殊文獻信息的技能：開設(shè)面向不同層次、不同群體用戶特別是弱勢群體的信息體驗檢索課程等，由于公共圖書館信息服務(wù)的最終目標(biāo)是滿足弱勢群體個體化特殊要求，包括個性化的檢索方式、特色化的信息處理方法以及特殊化的信息需求等，可通過圖書館網(wǎng)站發(fā)布、定期電話回訪、網(wǎng)絡(luò)信箱聯(lián)絡(luò)等方式予以告知，關(guān)注特殊群體的特殊需求，注重開發(fā)弱勢群體的內(nèi)在技能，使河北省公共圖書館圖書資源真正得到充分使用。

　　河北省公共圖書館針對弱勢群體提供的特殊服務(wù)取得了明顯效果，但仍然需要努力。由于相關(guān)理論的薄弱以及研究方法的限制，對弱勢群體及公共圖書館的服務(wù)認(rèn)識還不夠準(zhǔn)確和清晰。這是一個長期性、漸進性的工作，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光去審視它。國內(nèi)學(xué)術(shù)界從單個領(lǐng)域、單個角度、單個層次對弱勢群體及相關(guān)服務(wù)進行了探討，但沒有相關(guān)的綜合性論述，當(dāng)然提出的措施也相當(dāng)具有局限性。轉(zhuǎn)變尚處初級階段，存在的缺陷也在逐漸顯露。隨著服務(wù)模式和內(nèi)容的根本改變，相關(guān)的理論研究和對策需要長期的磨合和適應(yīng)。

　　雖然公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容以及工作方式在不斷改進，但作為文化知識傳播的服務(wù)機構(gòu)，由于知識創(chuàng)新節(jié)奏的加快以及知識增量普遍增加，還是很難適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢。這就要求公共圖書館更好為弱勢群體提供特殊、特色服務(wù)，一切工作流程都將圍繞“服務(wù)”展開。基于“善行河北”新形勢，需要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式推動效能建設(shè)，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，全面提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，不斷拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域，是對我省公共圖書館為弱勢群體服務(wù)問題所提出的目標(biāo)和要求。公共圖書館應(yīng)該突出以人為本，由于帶有公益性質(zhì)，需要公共圖書館為弱勢群體營造公平開放平等的氛圍，加強特殊特色服務(wù)的功能建設(shè)。因此公共圖書館在迎接各種社會問題的挑戰(zhàn)同時，需要完成為弱勢群體提供知識援助和精神供給的社會使命。

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