有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文
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當(dāng)前,在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下,人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高,進(jìn)而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了動(dòng)力與活力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文篇1
淺談旅游業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷
摘要:體驗(yàn)營(yíng)銷是一種是一種全新的營(yíng)銷方式,與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,體驗(yàn)營(yíng)銷更加注重旅游者的參與性、互動(dòng)性和滿意感,本文首先介紹了體驗(yàn)式營(yíng)銷以及其在旅游業(yè)運(yùn)用的必然性,然后分析了目前我國(guó)旅游業(yè)在運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,并且針對(duì)問(wèn)題提出了解決建議。
關(guān)鍵詞:旅游業(yè);體驗(yàn)式營(yíng)銷;互動(dòng)性
一、體驗(yàn)式營(yíng)銷簡(jiǎn)介
體驗(yàn)式營(yíng)銷是指在銷售當(dāng)中,讓客戶參與其中,親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性,在不同產(chǎn)品的對(duì)比下,體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷,在全面客戶體驗(yàn)時(shí)代,不僅需要對(duì)用戶深入和全方位的了解,而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面,讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
二、體驗(yàn)式營(yíng)銷在旅游業(yè)運(yùn)用的必然性
(一)旅游者需求
1.旅游者對(duì)于新鮮的向往
近幾年,北方冬季旅游市場(chǎng)開(kāi)始走熱,冰雪旅游引起了旅游者的關(guān)注,各地新建的滑雪場(chǎng)、鄉(xiāng)村旅游地?zé)o疑是旅游者向往新鮮最好的見(jiàn)證,并且西部旅游例如青藏高原旅游、寧甘陜旅游、新疆旅游、臺(tái)灣旅游等也已經(jīng)成為新的熱點(diǎn)。各地紛紛匯聚了大規(guī)模的“驢友”進(jìn)而火熱的探險(xiǎn)旅游業(yè)是這方面的體現(xiàn)。
2.自駕游的興起
自駕車旅游,既滿足了旅游者休息旅游的需求,又帶來(lái)了親朋知己聚會(huì)和駕車的樂(lè)趣,形成潮流也就不足為奇了。在我們?yōu)榇俗龊脺?zhǔn)備的同時(shí),還必須對(duì)已經(jīng)興起的“自駕發(fā)燒友”的中長(zhǎng)距離的跋涉旅游給以及時(shí)的關(guān)注。
3.講究主題與深度
隨著國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展,旅游者也在消費(fèi)活動(dòng)中逐漸成熟起來(lái),加之消費(fèi)思潮的日新月異,因此旅游萌芽期的走馬觀花已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求。
4.注重游樂(lè)與體驗(yàn)
早年中國(guó)的傳統(tǒng)旅游,比較注目于清凈與閑適。但是受現(xiàn)代思潮影響的年輕人,卻更喜愛(ài)快節(jié)奏的游樂(lè)與刺激。
(二)我國(guó)旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略
我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入大眾化的全面發(fā)展階段,面臨更加有利的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件。
第一,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和增長(zhǎng)方式的調(diào)整,民生基礎(chǔ)更加穩(wěn)固,國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力更加穩(wěn)固,這便為旅游商品市場(chǎng)的繁榮打下了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
第二,近年來(lái)我國(guó)旅游法制化進(jìn)程加快,與時(shí)俱進(jìn),頒布實(shí)施及修改一些列旅游法律條文,有效促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性,為旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展打下了法制基礎(chǔ);
第三,在一系列利好政策的影響下,一些政府和社會(huì)各界發(fā)展旅游的積極性將更加高漲,為旅游商品市場(chǎng)發(fā)展打下了堅(jiān)定的群眾基礎(chǔ);
第四,資源和要素短缺的矛盾將得到有效的緩解,城市化進(jìn)程的加快、高速交通體系的完善、信息化在旅游業(yè)的普及應(yīng)用等,為旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展打下了社會(huì)基礎(chǔ);
第五、“國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)”、“十二五”規(guī)劃對(duì)于旅游業(yè)的部署,加之今年新頒布的“國(guó)民旅游休閑綱要”,這無(wú)疑為新時(shí)期旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)的政策基礎(chǔ);
三、旅游業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
(一)體驗(yàn)營(yíng)銷推廣工具運(yùn)用不充分
目前,我國(guó)旅游業(yè)對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷推廣工具的運(yùn)用不夠充分,體驗(yàn)營(yíng)銷推廣工具就是為了順利達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的目標(biāo),所用來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)的工具,雖然廣告是商業(yè)企業(yè)最常用的的營(yíng)銷推廣工具,但是旅游業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)要么就不作廣告,要么就是廣告沒(méi)有創(chuàng)意;忽視公共關(guān)系,忽視對(duì)于社會(huì)重大事件的參與;也忽視了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最有優(yōu)勢(shì)的體驗(yàn)營(yíng)銷推廣工具。
(二)旅游產(chǎn)品缺乏品牌效應(yīng)
我國(guó)多數(shù)的旅游地都缺乏自己的個(gè)性和品牌形象,同時(shí)各地的旅游產(chǎn)品大致相同,在海南看到的旅游產(chǎn)品在東北也可以看到,沒(méi)有創(chuàng)意,沒(méi)有特點(diǎn)。我國(guó)大部分的旅游地品牌沒(méi)有定位,沒(méi)有內(nèi)涵,一般停留在了“全國(guó)旅游管理碩士畢業(yè)論文AA景區(qū)”“世界文化遺產(chǎn)”“國(guó)際級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”等稱號(hào),沒(méi)有自己的品牌形象與內(nèi)涵,沒(méi)有給消費(fèi)者傳達(dá)自己的個(gè)性特點(diǎn),不利于識(shí)別與傳播。
(三)旅游者缺乏參與性與互動(dòng)性
參與性與互動(dòng)性是體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要特點(diǎn),沒(méi)有參與和互動(dòng)的旅游往往不能引起游客情感上的共鳴,不利于提高顧客滿意度,目前我國(guó)體驗(yàn)式營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用中普遍沒(méi)有注意這點(diǎn),要不就沒(méi)有參與,要不就是參與程度很低,手段單一、方法枯燥、商業(yè)性太強(qiáng),沒(méi)有吸引力,不能引起有游客興趣,有的還會(huì)引起游客反感。
四、解決旅游業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷存在問(wèn)題的建議
(一)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有效推廣
傳統(tǒng)的推廣工具已經(jīng)不適合現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展,旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷工具和手段是必然的。
“微信公眾平臺(tái)”在旅游景區(qū)營(yíng)銷的作用:個(gè)體平臺(tái)的作用(有效性,針對(duì)性極強(qiáng))、綜合平臺(tái)的作用。選擇專業(yè)信息的“微信公眾平臺(tái)”是網(wǎng)友獲得有價(jià)值信息的便利途徑,是商家做好微信營(yíng)銷的有效渠道。
(二)提升旅游地品牌效應(yīng)
旅游地必須建立自己的品牌效應(yīng),現(xiàn)在的旅游不僅僅是要滿足旅游者的利益要求,必須還有滿足旅游者的情感需求和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,所以,品牌就是旅游地為游客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的總體體驗(yàn)。創(chuàng)造一種注重體驗(yàn)的品牌形象,總體來(lái)說(shuō)從以下三個(gè)方面做起,一是要提煉出來(lái)自己獨(dú)特的品牌形象,這個(gè)形象要具體并且有個(gè)性;二是通過(guò)品牌創(chuàng)意贏得旅游者的關(guān)注、認(rèn)可、喜歡;三是吸引旅游者參與品牌互動(dòng)。
(三)提高游客參與性、互動(dòng)性
旅游企業(yè)要盡可能去設(shè)計(jì)一些旅游者參與程度費(fèi)用低廉甚至是免費(fèi)的活動(dòng)和游覽項(xiàng)目,游客通過(guò)這樣的方式獲取愉悅的體驗(yàn),留下最旅游地美好的回憶。例如在河南開(kāi)封的清明上河園,游客游覽在宋代為主題的公園里面,還可以親身參與一些活動(dòng),“王員外招親”“武大郎賣燒餅”等活動(dòng)都吸引了游客的參與和互動(dòng)。
參考文獻(xiàn):
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有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文篇2
淺談旅游業(yè)對(duì)地理環(huán)境的影響
摘要:旅游業(yè)對(duì)自然環(huán)境有正反兩方面的影響.反面影響包括對(duì)水體環(huán)境、大氣環(huán)境、動(dòng)物與植物資源和土壤環(huán)境的影響。正面影響包括建立自然保護(hù)區(qū)和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益等。目前,蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)對(duì)地理環(huán)境破壞也越來(lái)越嚴(yán)重。為使旅游業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,有必要分析旅游環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的原因、影響方式和所造成的結(jié)果,為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的管理、決策提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞:旅游業(yè);環(huán)境影響;環(huán)境保護(hù);持續(xù)發(fā)展
一、旅游業(yè)與地理環(huán)境概述
1、旅游區(qū)地理環(huán)境保護(hù)的必要性
旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境是旅游區(qū)地貌、空氣、水和植物等生態(tài)因子的總稱,這些生態(tài)的有機(jī)結(jié)合形成了旅游區(qū)環(huán)境的優(yōu)美與愉悅。從人類審美的心理需求來(lái)看,自然景觀美是基礎(chǔ),在一個(gè)空氣污濁、水體污染、四周嘈雜的環(huán)境中,游客是無(wú)法去領(lǐng)略、欣賞、體會(huì)具體游覽對(duì)象的各種美學(xué)特征的,這樣,旅游就失去了它應(yīng)有的價(jià)值。特別是隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,人們的閑暇時(shí)間逐步增加,城市居民進(jìn)行旅游、回歸自然,借自然環(huán)境的捷徑達(dá)到鍛煉和療養(yǎng)身心的愿望正日益高漲。由此看來(lái),旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境從某種意義上來(lái)說(shuō)也是一種旅游資源。
旅游區(qū)環(huán)境狀況的好壞對(duì)旅游者效果的影響是不可忽視的,游客旅游的滿足程度與旅游區(qū)環(huán)境條件息息相關(guān),直接影響旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展,必須充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)旅游區(qū)環(huán)境的必要性與重要性。
2、我國(guó)旅游業(yè)目前所面臨的主要問(wèn)題
(1)相當(dāng)一部分熱點(diǎn)旅游區(qū)污染嚴(yán)重。
主要表現(xiàn)為水體污染,空氣質(zhì)量下降,局部生態(tài)環(huán)境受到破壞,旅游資源受到損害。
(2)旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。
區(qū)內(nèi)垃圾隨意拋灑堆積,污水、污物隨處可見(jiàn)。
(3)旅游區(qū)缺乏科學(xué)規(guī)劃與適度開(kāi)發(fā)。
一些熱點(diǎn)旅游區(qū)超規(guī)模接待游客,旅游去人滿為患,擁擠不堪,旅游氣氛喪失,達(dá)不到旅游的目的。
(4)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目與旅游區(qū)整體環(huán)境不協(xié)調(diào)。
二、造成旅游區(qū)環(huán)境破壞原因
1、人類經(jīng)濟(jì)行為的不當(dāng)破壞了旅游環(huán)境
(1)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,工業(yè)生產(chǎn)排放的廢物及產(chǎn)生的噪音污染了旅游區(qū)的自然環(huán)境,擾亂了旅游區(qū)應(yīng)有的寧?kù)o。結(jié)構(gòu)一方面旅游區(qū)喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍;另一方面,游客游覽的興致因環(huán)境污染而降低,影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(2)不合理的資源利用與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式破壞旅游區(qū)的自然生態(tài)平衡,旅游資源直接受到影響,例如森林砍伐、過(guò)度開(kāi)采地下水、開(kāi)山炸石等活動(dòng)造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等。
(3)在經(jīng)濟(jì)結(jié)果、生產(chǎn)力布局、城市發(fā)展規(guī)劃中,忽視旅游資源的存在,使得區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)類型、生產(chǎn)力布局方式、城市發(fā)展方向與旅游業(yè)正常、持續(xù)發(fā)展對(duì)環(huán)境的要求不相適應(yīng)。如在云南的石林旅游區(qū)建設(shè)大型水泥廠,在北京周口店猿人遺址建設(shè)灰窯、煤窯等。
2、旅游活動(dòng)對(duì)旅游區(qū)環(huán)境影響
旅游活動(dòng)對(duì)旅游區(qū)環(huán)境的影響主要在于旅游過(guò)程產(chǎn)生的垃圾對(duì)景點(diǎn)環(huán)境的污染以及旅游活動(dòng)本身對(duì)旅游景點(diǎn)自然生態(tài)平衡及旅游意境的影響。由于旅游區(qū)本身設(shè)施的不完善和游客素養(yǎng)不高,隨著旅游活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大,景點(diǎn)垃圾遺棄量日益增加。旅游區(qū)內(nèi)大量垃圾隨意拋灑堆積,破壞了自然景觀,污染了景點(diǎn)水體,使旅游區(qū)水體富營(yíng)養(yǎng)化。我國(guó)許多旅游區(qū)水體都遭到了不同程度的污染,其中相當(dāng)一部分旅游水體的透明度、色度、嗅味等指標(biāo)均超過(guò)國(guó)家規(guī)定的旅游水體標(biāo)準(zhǔn),漂浮物、懸浮物、油污污染物已經(jīng)影響游客感官,使其旅游興致降低。
超過(guò)景點(diǎn)容納量的超規(guī)模接待破壞了旅游區(qū)自然生態(tài)平衡。構(gòu)成自然景觀的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)旅游活動(dòng)本身存在一定的承載能力,這種承載能力由生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所確定,超過(guò)其承載能力的旅游活動(dòng)將使旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,旅游區(qū)旅游功能喪失。主要表現(xiàn)在大量游人將旅游區(qū)土地踏實(shí),使土壤板結(jié),樹(shù)木死亡;大量游人在山地爬山蹬踏,破壞了自然條件下長(zhǎng)期形成的穩(wěn)定落葉層和腐植層,造成水土流失,樹(shù)木根系裸露,山草倒伏,從而對(duì)旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)危害……
不當(dāng)?shù)穆糜位顒?dòng)本身所帶來(lái)的問(wèn)題是嚴(yán)重的,忽視這種影響,只注重短期效益,盲目擴(kuò)大規(guī)模,無(wú)限制地接待游客,將對(duì)旅游業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。
3、旅游開(kāi)發(fā)和建設(shè)破壞旅游區(qū)環(huán)境
在旅游資源開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中,有關(guān)設(shè)施建設(shè)與旅游區(qū)整體不協(xié)調(diào),造成旅游資源、旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境、特別是旅游氣氛環(huán)境的破壞主要表現(xiàn)為古跡復(fù)原處理的不當(dāng),新設(shè)項(xiàng)目與旅游區(qū)景觀不協(xié)調(diào),改變或破壞了旅游區(qū)所有的且相當(dāng)保留的歷史、文化、民族風(fēng)格和氣氛,利于具體的旅游對(duì)象,其旅游價(jià)值主要表現(xiàn)在其本身所蘊(yùn)含的獨(dú)特的歷史、文化、民族風(fēng)及其所蘊(yùn)含的內(nèi)涵,盲目開(kāi)發(fā),只會(huì)造成景點(diǎn)的不倫不類,進(jìn)而喪失其旅游價(jià)值,使游客的興致減退。
三、旅游環(huán)境保護(hù)的對(duì)策分析
為使旅游業(yè)持續(xù)地發(fā)展,充分發(fā)揮旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,針對(duì)旅游業(yè)所存在的環(huán)境問(wèn)題應(yīng)采取如下措施:
1、加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)的科研工作和旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳教育
長(zhǎng)期以來(lái),環(huán)境科學(xué)的研究只是從人類健康需要出發(fā),很少?gòu)娜祟惥?、心理需要進(jìn)行研究,而這正是人類與環(huán)境相互聯(lián)系的另一個(gè)重要方面,并在人類旅游活動(dòng)中得到充分體現(xiàn)。從旅游業(yè)對(duì)旅游環(huán)境的依賴關(guān)系,旅游區(qū)環(huán)境對(duì)旅游活動(dòng)的承載能力,旅游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游環(huán)境的破壞等方面研究旅游與旅游業(yè)的關(guān)系;從確定景觀美學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、自然生態(tài)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滿足特種旅游活動(dòng)的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)方法等方面研究旅游環(huán)境保護(hù)的方法論;從美學(xué)、心理學(xué)角度出發(fā)研究旅游環(huán)境保護(hù)的工程方法;還要進(jìn)行旅游環(huán)境保護(hù)政策研究,為正確的決策奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳,提高人們的旅游環(huán)境保護(hù)意識(shí),向全體游人、旅游從業(yè)人員和區(qū)附近居民宣傳旅游環(huán)境保護(hù)知識(shí)。
2、在旅游區(qū)發(fā)展建設(shè)中做好旅游環(huán)境規(guī)劃
旅游環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的主要原因是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不當(dāng)造成的,因此需要制定具有科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和預(yù)見(jiàn)性的旅游環(huán)境規(guī)劃。用于組織、管理經(jīng)濟(jì)、旅游及其他破壞旅游環(huán)境的活動(dòng),來(lái)解決發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大旅游規(guī)模與景點(diǎn)環(huán)境保護(hù)之間的矛盾,使其協(xié)調(diào)一致,以保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游活動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行、防止旅游區(qū)環(huán)境的破壞。
旅游區(qū)的環(huán)境規(guī)劃是旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展和旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)的綜合性規(guī)劃,這個(gè)規(guī)劃是從維護(hù)旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)質(zhì)量和合理利用旅游資源的角度出發(fā),應(yīng)用系統(tǒng)工程的原理與方法,遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律與旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)規(guī)律,對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和旅游活動(dòng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和布局實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃,達(dá)到既發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大旅游又不破壞旅游區(qū)環(huán)境的目的。
3、運(yùn)用經(jīng)濟(jì)及其他手段,控制熱點(diǎn)旅游廠的旅游規(guī)模
采取提高熱點(diǎn)旅游區(qū)的門票價(jià)格、劃定特殊旅游景點(diǎn)并控制其旅游人數(shù)等手段;調(diào)整旅游區(qū)的旅游規(guī)模,在保證一定經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)使旅游區(qū)的環(huán)境得到保護(hù)。
4、加強(qiáng)旅游環(huán)境立法
完善的法律制度是做好旅游環(huán)境保護(hù)工作的保證,通過(guò)對(duì)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者制定行為規(guī)范。對(duì)破壞行為實(shí)行強(qiáng)制性的干涉與懲罰。立法主要內(nèi)容有:
(1)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的審批辦法和權(quán)限。
(2)旅游區(qū)保護(hù)范圍和保護(hù)內(nèi)容的確定。
(3)對(duì)違法者的處罰辦法等。
參考文獻(xiàn):
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