市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)本科畢業(yè)論文

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng),我國(guó)的中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)本科畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)本科畢業(yè)論文篇1

　　淺探中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

　　摘要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，中小企業(yè)逐漸成為市場(chǎng)機(jī)制中最為重要的組成部分，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要依靠。但是由于中小企業(yè)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)范圍有限、缺少管理等問(wèn)題，而影響了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，這對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，有著致命的影響，對(duì)此，筆者根據(jù)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出相應(yīng)策略，希望為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題分析;策略方法

　　中小企業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中，有著較大的促進(jìn)作用，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，依然運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法，存在較多的問(wèn)題，在銷(xiāo)售等方面較為落后，因此，需要中小企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

　　一、中小企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)

　　2016年對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，是一個(gè)不平靜的一年，從股市的動(dòng)蕩至中國(guó)政府對(duì)世界的空頭警告，體現(xiàn)著2016年以至未來(lái)發(fā)展中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將發(fā)生翻天覆地的變化。如今，中小企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的主力。據(jù)調(diào)查：2016年我國(guó)中小企業(yè)高達(dá)4200多萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)比重的99.8%，就業(yè)人數(shù)達(dá)到76%?，F(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)的出口總值、上繳稅收分別占據(jù)67%、50.2%，發(fā)明專(zhuān)利占據(jù)70%，新產(chǎn)品研發(fā)占據(jù)85%，從中不難看出中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的領(lǐng)頭人。站在世界發(fā)展角度看，中小企業(yè)依然占據(jù)各國(guó)的核心。據(jù)調(diào)查，美國(guó)約有一半之多的創(chuàng)新力量在中小企業(yè)中，中小企業(yè)出口率在50%，這對(duì)世界貿(mào)易往來(lái)而言，具有一定的推動(dòng)作用。在我國(guó)范圍內(nèi)，中小企業(yè)發(fā)展較晚，但是經(jīng)過(guò)20年的艱苦奮斗，取得了不小的進(jìn)步，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可或缺的部分。在這樣的發(fā)展模式下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)將被取締，逐漸發(fā)展成為買(mǎi)方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使得企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)而在市場(chǎng)發(fā)展中提升自身實(shí)力，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)發(fā)展中最為重要的任務(wù)。但是營(yíng)銷(xiāo)工作并非是傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)，而是需要一定的營(yíng)銷(xiāo)方法。大量資金投入，血本無(wú)歸這樣的企業(yè)不占少數(shù)。出現(xiàn)這樣的營(yíng)銷(xiāo)效果，值得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者思考。

　　二、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中的不足

　　1.缺乏完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。在我國(guó)中小企業(yè)中，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，因此，在管理上較為松懈。受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響，我國(guó)的中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上依然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法，沒(méi)有隨著新形勢(shì)的發(fā)展而逐漸轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，因此，在市場(chǎng)供求上較為落后。此外，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有有效的交流機(jī)制，進(jìn)而在營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)上，效率較低，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平較低。另一方面，在中小企業(yè)中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念劃分較為模糊，沒(méi)有相應(yīng)的流程管理。例如：信息管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理等。這也是造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率較低的主要原因。在營(yíng)銷(xiāo)策略上，沒(méi)有制定長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以及相應(yīng)的規(guī)劃策略，一味的注重眼前效益，未立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中。

　　2.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)。自從人類(lèi)進(jìn)入第三次技術(shù)革命以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變未來(lái)成為發(fā)展共識(shí)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)”引領(lǐng)時(shí)代潮流的趨勢(shì)。如今，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)經(jīng)體制營(yíng)銷(xiāo)，效果更為顯著。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為中小企業(yè)影響提供了全新的商機(jī)。在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度下，中小企業(yè)受現(xiàn)實(shí)資金成本的限制，在宣傳上受到影響，因此，沒(méi)有較高的影響力和知名度。但是在網(wǎng)絡(luò)模式營(yíng)銷(xiāo)中，中小企業(yè)如魚(yú)得水。只是現(xiàn)階段，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知上涉及不足，缺少創(chuàng)新和研究，使得在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，沒(méi)有發(fā)揮出真正的優(yōu)勢(shì)，效果平平，影響中小企業(yè)發(fā)展。

　　3.未與企業(yè)發(fā)展相連接。中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一味的強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)方法和宣傳，只是注重營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的“完美”注義，但卻未考慮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是否適合企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)是否完整無(wú)誤。這在一定的程度上，也會(huì)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。在眾多中小企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)失敗案例不在個(gè)數(shù)，其失敗原因：企業(yè)未對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)節(jié)考慮過(guò)多。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例不僅在計(jì)劃方案上，在細(xì)節(jié)上更是追求精益求精。并且營(yíng)銷(xiāo)整合并非適合于所有企業(yè)，一些企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)整合會(huì)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，反之則不會(huì)成功。醫(yī)藥保健行業(yè)，則不適合營(yíng)銷(xiāo)整合，媒體、電視宣傳效果會(huì)更佳，在節(jié)省成本的同時(shí)，能夠主動(dòng)打開(kāi)市場(chǎng)。例如：腦白金、哈藥集團(tuán)等注重電視、媒體宣傳，與之相融合得到了很好的市場(chǎng)反響，這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)整合并沒(méi)有過(guò)多的涉及，而我們也不能說(shuō)他們的營(yíng)銷(xiāo)方法不好。

　　三、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　從根本上而言，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展確實(shí)受到了這樣或是那樣的限制，一度使得營(yíng)銷(xiāo)成為中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。但是從整體上看，中小企業(yè)發(fā)展靈活、易管理、突出重點(diǎn)。而企業(yè)完全可以根據(jù)這些特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，發(fā)展成為不一樣的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。就像營(yíng)銷(xiāo)工作，只要抓住核心、精細(xì)化管理也會(huì)取得不小的進(jìn)步。因此，只要抓住要點(diǎn)，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)展現(xiàn)驚人的效果。

　　1.創(chuàng)建優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。企業(yè)發(fā)展中，最為核心的力量是營(yíng)銷(xiāo)人員的思想意識(shí)、思維創(chuàng)新，企業(yè)中有一批擁有深遠(yuǎn)謀略的團(tuán)隊(duì)，一定可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)自身沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化，在市場(chǎng)發(fā)展中占據(jù)一席之地。首先，創(chuàng)建優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是必不可少的。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)懂得相互配合，有著較高的默契，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位。企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)特點(diǎn)吸引人才，進(jìn)而加以深化、培養(yǎng)，制定適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　2.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念?，F(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念上，依然在傳統(tǒng)模式的影子中。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益，必須要擺脫傳統(tǒng)影響模式的束縛，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，這也是企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的首要任務(wù)。

　　2.1開(kāi)拓綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。目前，綠色營(yíng)銷(xiāo)理念是最為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。綠色營(yíng)銷(xiāo)注重買(mǎi)賣(mài)雙方的雙重利益，同時(shí)還能夠保護(hù)生態(tài)環(huán)境。但是綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，在我國(guó)中小企業(yè)中還不能達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方利益標(biāo)準(zhǔn)平衡的效果，不能完全適用于中小企業(yè)。

　　2.2全球營(yíng)銷(xiāo)理念和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念。該理念主要是對(duì)于國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象面向的是全球，幫助企業(yè)在世界競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)存;而個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念主要是對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)理念，不同的消費(fèi)者其個(gè)人需求也是不同的，對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)法滿(mǎn)足所有的需求，而個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念，能夠較好的權(quán)衡好兩者之間的供給與需求關(guān)系。筆者認(rèn)為：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是最為適合中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。3.立足于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況。營(yíng)銷(xiāo)方法的制定，要立足于企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顟B(tài)。第一，企業(yè)要尋找到符合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)位置，進(jìn)而提供高質(zhì)量的服務(wù);第二，企業(yè)要有屬于自身的特點(diǎn)或是某一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。然后針對(duì)某一特點(diǎn)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，建立品牌形象和影響力。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要具備多方面的優(yōu)勢(shì)，其中包含：先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)技巧、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。立足于實(shí)際發(fā)展，將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)發(fā)展至最大化，進(jìn)而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自身實(shí)力，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]喬瑞中,谷紅偉.淺析我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014,(05).

　　[2]閻黎明.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題及其相應(yīng)對(duì)策分析[J].才智,2014,(20).

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　　[4]徐秋杰.我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].東方企業(yè)文化,2015,(17)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)本科畢業(yè)論文篇2

　　試談鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　摘要：

　　隨著各種旅客運(yùn)輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運(yùn)輸業(yè)和航空運(yùn)輸業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速崛起,鐵路客運(yùn)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的鐵路運(yùn)輸組織管理體制和運(yùn)行機(jī)制同時(shí)制約了客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。本文從目前鐵路客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合管理學(xué)知識(shí),分析了目前我國(guó)鐵路客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，提出了解決方案。研究目的就是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段,提升鐵路客運(yùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　關(guān)鍵詞：

　　鐵路;旅客運(yùn)輸;營(yíng)銷(xiāo)策略

　　近年來(lái)，隨著航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運(yùn)面臨著帶巨大的生存挑戰(zhàn)。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是鐵路客運(yùn)企業(yè)管理的重中之重。

　　一、我國(guó)鐵路客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國(guó)是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國(guó)家，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運(yùn)輸?shù)男枨蟠蠓黾印?duì)旅客運(yùn)輸?shù)臄?shù)量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機(jī)動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢(shì)的汽車(chē)與民航客運(yùn)得到更快的發(fā)展。2014年上半年，全國(guó)鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(zhǎng)51%。“十二五”期間，中國(guó)鐵路建設(shè)繼續(xù)加快推進(jìn)，新線投產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將達(dá)12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達(dá)到4.5萬(wàn)公里，中國(guó)西部地區(qū)鐵路將達(dá)5萬(wàn)公里左右。預(yù)計(jì)2020年我國(guó)人均GDP將達(dá)到達(dá)2770美元，客運(yùn)量將達(dá)到約500億人次，鐵路客運(yùn)量可達(dá)到35億人次。

　　鐵路運(yùn)輸業(yè)在整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計(jì)劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運(yùn)經(jīng)過(guò)多年的努力，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力顯著加強(qiáng)，鐵道部相繼出臺(tái)了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內(nèi)慢車(chē)內(nèi)部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運(yùn)新產(chǎn)品如和諧號(hào)動(dòng)車(chē)組、直達(dá)列車(chē)等，在全路鐵路客運(yùn)改革的效益已明顯地表現(xiàn)出來(lái)。優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在客運(yùn)市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品條件差、長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀念影響等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，制約了鐵路客運(yùn)的發(fā)展。

　　二、鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議

　　(一)產(chǎn)品策略品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運(yùn)營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養(yǎng)，“鐵老大”形象，使鐵路運(yùn)輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當(dāng)前鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰(zhàn)略，加強(qiáng)塑形工程建設(shè)。

　　(二)定價(jià)策略實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)

　　政策價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的重要因素，因此，應(yīng)加快運(yùn)價(jià)機(jī)制改革，實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策。(1)利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據(jù)旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對(duì)熱門(mén)車(chē)次和緊缺座別浮動(dòng)運(yùn)價(jià)。另外，可以根據(jù)需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運(yùn)、寒暑假和國(guó)慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區(qū)定價(jià)由于區(qū)域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達(dá)地區(qū)，也有欠發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應(yīng)市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)實(shí)行區(qū)域運(yùn)價(jià)。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以適度提高價(jià)格。

　　(三)渠道策略除了傳統(tǒng)直銷(xiāo)渠道(主要指火車(chē)站的售票窗口)外，成熟的鐵路客運(yùn)市場(chǎng)一般都有中間商(主要是代理商)，大量、而分布廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)車(chē)票銷(xiāo)售具有重要作用。另外，我國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)剛剛建成，極大地拓寬了銷(xiāo)售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。

　　(四)促銷(xiāo)策略

　　1.人員推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的人員推銷(xiāo)具有一定的特殊性，即由鐵路運(yùn)輸企業(yè)售票員、列車(chē)員等向旅客推銷(xiāo)其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車(chē)優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車(chē)員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應(yīng)主動(dòng)向旅客征詢(xún)建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結(jié)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)優(yōu)良的服務(wù)宗旨。

　　2.營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各種短期促銷(xiāo)手段。鐵路運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨(dú)特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購(gòu)票與貨主托運(yùn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運(yùn)用購(gòu)票抽獎(jiǎng)，購(gòu)票優(yōu)惠券，免費(fèi)提供餐飲，團(tuán)購(gòu)打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷(xiāo)會(huì)、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對(duì)象集中在那些隨意性較大的或?qū)r(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的首要條件，在此基礎(chǔ)上要充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當(dāng)?shù)耐茝V期限。如:新開(kāi)列車(chē)、提速列車(chē)在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節(jié)假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鐵路客運(yùn)企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，取得更好的成效，在全國(guó)乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。