淺談電子商務(wù)市場營銷策論文
淺談電子商務(wù)市場營銷策論文
電子商務(wù)的使用，能減少中間環(huán)節(jié)降低交易費用的優(yōu)勢，電子商務(wù)的競爭激烈，企業(yè)要制定好適合自己的一套市場營銷方案。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務(wù)市場營銷論文，供大家參考。
電子商務(wù)市場營銷論文范文篇一：《電子商務(wù)對市場營銷的影響》
【摘要】文章主要分析了電子商務(wù)對當今市場營銷所帶來的沖擊和影響，同時也對電子商務(wù)的發(fā)展與市場營銷的發(fā)展提出了見解。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);市場營銷;電子手段;商業(yè)事物活動
一、電子商務(wù)概述
(一)概念
電子商務(wù)簡稱EC，簡而言之就是通過電子手段在全球進行的商業(yè)事物活動(電子手段包括計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信、電視、傳真、計算機、廣播、電話、電報等)，使供應商、公司內(nèi)部、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)共享，使企業(yè)間業(yè)務(wù)流程電子化，使生產(chǎn)、庫存、流通和資金高效率操作，從而達到提高效率的目的。
(二)特點
電子商務(wù)的特點主要包括普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性。
從以上所述，得出電子商務(wù)將企業(yè)、消費者、政府等帶進了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代、數(shù)字化的新時代，將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)學化。一方面以電子流代替實物流，大大減少物力、人力的鋪張浪費，減少成本;另一方面突破時間和空間的限制，讓交易活動可以在任何時間、任何地點進行，大大提高了效率。而電子商務(wù)的全球性和開放性的特點，又為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，影響到社會的發(fā)展，同時對市場營銷也造成了影響。
二、電子商務(wù)模式
(一)電子商務(wù)運作原理
電子商務(wù)運作原理很簡單，就是讓企業(yè)與企業(yè)之間的供應鏈與經(jīng)銷商管理自動化，通過互聯(lián)網(wǎng)模式，不僅節(jié)省效率，更有機會開發(fā)新市場，企業(yè)之間資訊交換就轉(zhuǎn)為電子資料交換，整理的數(shù)據(jù)就更清晰明了地存在數(shù)據(jù)庫里面，方便查核;還有電子轉(zhuǎn)賬，銀行與企業(yè)之間自動轉(zhuǎn)賬，所有流程電子化，繁瑣的數(shù)據(jù)核對就不會因為對錯一個小數(shù)點而需要從頭開始那么麻煩。可見電子商務(wù)模式的開啟就是時代變革的新起點，社會發(fā)展也會迅速崛起，帶動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
(二)電子商務(wù)模式特點
在傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，受到環(huán)境、市場、地域等的影響，人們不能夠隨時隨地地購物，那么當電子商務(wù)模式席卷全球的時候，奇跡發(fā)生了，人們再也不會受到時間、空間、環(huán)境的限制，只要有電腦、手機，不管在移動端還是PC端，隨時隨地都可以完成網(wǎng)上交易，購買到自己喜歡的東西;通過跨越時間、空間，使得企業(yè)在特定時間能夠接觸到更多的客戶，為開發(fā)新客戶奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)還能帶給企業(yè)更多驚喜，其中商品流通的時候，為企業(yè)減少了大量的開支，同時也降低了商品流通和交易的成本，經(jīng)過電子商務(wù)的匹配，企業(yè)能夠精準匹配買家，實現(xiàn)真正的生產(chǎn)―供貨―銷售的一體化。減少不必要的開支，是每個企業(yè)所追求的。電子商務(wù)模式越來越規(guī)范化，不僅方便了消費者買東西，就是買到手不滿意，還可以退貨，在家不出門就可以購買到合適的物品，可見電子商務(wù)給人們帶來的便利是不言而喻的。
三、市場營銷概述
(一)市場營銷概念
市場營銷是在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c用適當?shù)膬r格、適當?shù)拇黉N手段，向適當?shù)南M者提供物品及服務(wù)。
(二)市場營銷特點
市場營銷的主要特點包括客觀性、差異性、相關(guān)性、動態(tài)性、不易控性、可影響性。
從以上所述，企業(yè)總是在特定的社會經(jīng)濟和其他外界環(huán)境條件下生存的，因為現(xiàn)代營銷學認為，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應不斷變化的市場營銷環(huán)境，“適者生存”的自然法則在市場營銷學里面體現(xiàn)得淋漓盡致。掌握市場營銷學，對企業(yè)的發(fā)展有一定的重要作用，同時也影響電子商務(wù)的發(fā)展。
四、電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展
(一)淺談電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動，電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響，企業(yè)要適應新的環(huán)境，就得掌握市場營銷，利用STP對市場進行分析、市場細分、目標市場的選擇、市場定位、市場預測、市場評估等，當然有了這些分析，才會有成功的希望。
1.電子商務(wù)的發(fā)展迅速，因為現(xiàn)在都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，緊隨社會發(fā)展，適應社會發(fā)展的企業(yè)才不會被淘汰，就好像是今年電商的“雙十一”，如果是傳統(tǒng)的模式銷售，恐怕不能突破900億，業(yè)績數(shù)據(jù)也是及時更新，“雙十一”消費金額給人們視覺的沖擊，瞬間覺得電子商務(wù)模式引領(lǐng)社會發(fā)展，通過與市場營銷的整合，以顧客為中心來進行營銷發(fā)展。營銷就是經(jīng)營+發(fā)展，通過整合營銷、事件營銷、賽事營銷、造勢營銷、借事營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、人物營銷等來給顧客留下營銷，達到銷售的目的。
2.市場營銷的觀念即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念等是營銷的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易方式很復雜，不僅繁瑣，最重要的是期間的成本很高，而且受空間限制、時間限制等不能夠全天供應物品與服務(wù)，會給顧客帶來不便，從而造成客戶流失。
3.電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的有效推廣方式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營是提高電子商務(wù)推廣的有力保障，通過電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的合作共贏，相互帶動，實現(xiàn)經(jīng)濟的快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺利用營銷手段，改善電子商務(wù)的供給方式，優(yōu)化了電子商務(wù)的渠道，同時電子商務(wù)渠道的優(yōu)化又促進了市場營銷的發(fā)展動力，讓市場優(yōu)化與市場改善變得更加可靠。
(二)電子商務(wù)與市場營銷的區(qū)別
隨著我國信息化技術(shù)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟的發(fā)展動力不斷提升，社會各界對電子商務(wù)的接受度越來越高。市場營銷的措施中，通過電子商務(wù)手段提高銷售業(yè)績，可以快速地推動產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量。利用電子商務(wù)模式改善市場營銷方式，是一種有效的市場引導。
現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)就是以市場為中心、以顧客為導向，協(xié)調(diào)各個企業(yè)的貿(mào)易活動，通過滿足市場需求，使顧客購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)銷售目標。跟傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、銷售觀念相比，現(xiàn)代的市場營銷需要全員參與，各個部門配合，以便把最好的東西給顧客。而電子商務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，是對未來發(fā)展有重要決定的發(fā)展，兩者的區(qū)別就是，電子商務(wù)要學習市場營銷的方法與理念，市場營銷又要學習在互聯(lián)網(wǎng)上的應用，但是電商注重在訂貨、付款、客服、貨物遞交、銷售、售前、售后等服務(wù)。電子商務(wù)增強了企業(yè)間的競爭，市場營銷又為電子商務(wù)的成功謀劃整體營銷活動，就會出現(xiàn)復雜性、多樣性以及風險性。市場營銷學理論認為，市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應外部環(huán)境的過程，導致企業(yè)之間競爭激烈，所以電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)零庫存，無分銷商的高效運作。針對不同商業(yè)群體，順勢而為的是營銷之道，看準趨勢做投資、營銷是企業(yè)家必須做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是學好這些理念，而是要運用自如，讓企業(yè)實現(xiàn)真正的騰飛。 五、消費者行為習慣
電子商務(wù)的發(fā)展與市場營銷的影響是相輔相成的，誰也離不開誰。電子商務(wù)的發(fā)展不僅影響了營銷環(huán)境，還影響著目標市場，所以我們在做市場營銷活動的時候，還要考慮消費者的行為習慣，對消費者行為進行分析，做一套CRM管理，從客戶需求分析、客戶資料管理、后期客戶開發(fā)、客戶維護方面做出系統(tǒng)的方案，從而達到精準營銷的目的，不做無用功。在對客戶進行分析的時候，要弄清楚市場細分的因素，也就是客戶需要的類型、品牌、購買方式，對消費者的購買能力、行為、心理、人群、地理等也要進行分析，這樣才能更好地了解消費者，從消費者的利益出發(fā)，達到銷售目的。因為營銷是以顧客為導向，營銷人員也好，策劃人也好，這一點是必須要明白的。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，內(nèi)部也在發(fā)生變化，尤其是消費者行為，同時還有企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有了的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(Product、Price、Place、Promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;4C”，即客戶、成本、方便、溝通(Customer、Cost、Convenience、Communication)，為了社會發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型是必須的。
六、論電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷
電子商務(wù)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于電子商務(wù)營銷將完全取代傳統(tǒng)市場營銷，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程，因為互聯(lián)網(wǎng)是新興的虛擬市場，有些地方?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)，不能夠網(wǎng)上購買物品，所以電子商務(wù)還是有一定的局限性。但是作為互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)有一定的優(yōu)勢，今后的發(fā)展是離不開互聯(lián)網(wǎng)的，就憑這一點，電子商務(wù)是可以站穩(wěn)腳跟的。利用整合營銷可以實現(xiàn)以客戶為中心雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通，來達到營銷目標。營銷是一系列職能的集合，是對客戶的管理，是通過改變?nèi)祟惖恼J知來改變?nèi)藗兊男袨椤Ｋ云髽I(yè)家在營銷中還要明白自己到底是賣什么?賣給誰?因為營銷的本質(zhì)是幫助消費者解決問題。
七、結(jié)束語
綜上所述，當今社會發(fā)展迅猛，稍不留神，可能就會落后于其他企業(yè)，倒閉的企業(yè)比比皆是，那么想要適應新的社會環(huán)境，就必須改善經(jīng)營模式，“互聯(lián)網(wǎng)”+電子商務(wù)模式就是新興的模式，事實也證明了電商模式運營的企業(yè)發(fā)展很快，不僅帶動自身的企業(yè)發(fā)展，還帶動周邊的經(jīng)濟發(fā)展，為社會主義貢獻了自己的一份力量。
參考文獻
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電子商務(wù)市場營銷論文范文篇二：《電子商務(wù)時代市場營銷策略探》
摘要：在科技發(fā)展日新月異的今天，社會大眾的生活亦悄然發(fā)生著改變。當往日擠破頭也未必能買到的名牌挎包在今天已只需要動動手指便可以安然地等著快遞上門時，誰也無法否認，電子商務(wù)已然融入到我們的生活之中。在這十七英寸的顯示屏中所呈現(xiàn)出的琳瑯滿目遠非任何一家商場所能比擬，往日對物品的苛刻要求也逐漸變成了搜索欄中的幾個關(guān)鍵詞，電子商務(wù)的存在，已為社會大眾帶來了難以想象的便利。市場虛擬化也已勢在必行。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)市場 營銷手段
比爾・蓋茨曾說過，21世紀要么電子商務(wù)，要么無商無務(wù)。自上世紀末，虛擬市場已出現(xiàn)在我們身邊，不過短短幾年之后，阿里巴巴、淘寶等名字已是如雷貫耳。在今天，已有無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)早將目光轉(zhuǎn)向這龐大的市場網(wǎng)絡(luò)之中。可當企業(yè)將大把資金投入到虛擬市場之處卻不難發(fā)現(xiàn)，以往的營銷策略在這塊“第七大陸”中仿佛行不通，所收到的效果亦不如最初想象的明顯。接下來本文將就網(wǎng)絡(luò)市場的存在意義與網(wǎng)絡(luò)市場的營銷策略兩點做一下簡單分析：
一、網(wǎng)絡(luò)市場及其存在意義
(一)網(wǎng)絡(luò)市場存在的必然性與必要性
由于網(wǎng)絡(luò)市場覆蓋面過于龐大，學術(shù)界亦難為其完整定義。然網(wǎng)絡(luò)市場的存在已不容忽視。
當今社會，電腦正像電視一樣走入了大多數(shù)普通家庭，手機更是人均持有量超過了1部。根據(jù)“第31次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”對6歲以上中國常駐人口的調(diào)查顯示，截止2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到2.42億;手機網(wǎng)民4.2億，手機網(wǎng)民使用手機網(wǎng)上購物較2001年底增長了136%。并且，在快節(jié)奏生活的今天，道路的擁堵和停車困難使得我們不情愿去到一家六層樓的商場東游西逛顯然已不符合大眾的生活習慣，而且如今的白領(lǐng)們多半也沒有時間去“享受”這種東游西逛的樂趣。點擊鼠標去選擇自己喜歡的商品，更符合這一類人的生活方式。而這一類人，亦是當今社會的消費主體。恰恰是這一類人的存在，使得網(wǎng)絡(luò)市場有了存在的必要性，網(wǎng)絡(luò)市場亦勢必因為這一群消費主體的存在而不斷壯大、完善。
(二)網(wǎng)絡(luò)市場的運營模式及其帶來的附加價值
網(wǎng)絡(luò)市場中，多數(shù)是由供貨方直接將貨物交至購買方手中，購買方則會在驗貨之后以信用卡(或其他方式)支付貨款。如此一來不但免去了中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將其效率大大提高，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的減少加上節(jié)約的店鋪資金使得購買成本大大降低。有過網(wǎng)購經(jīng)歷的朋友不難發(fā)現(xiàn)，同樣的商品在網(wǎng)上購買較之在實體店中購買更為便宜，原因多數(shù)就在于此。而當收入維持不變，單價降低時，購買能力則相對提高。這便是網(wǎng)絡(luò)市場其運營模式所帶來的附加價值。
(三)網(wǎng)絡(luò)市場的存在的優(yōu)勢
相較于實地經(jīng)營店而言，網(wǎng)絡(luò)商鋪則可不受時間、天氣等影響，實實在在成為二十四小時不打烊的店鋪。且網(wǎng)絡(luò)市場更為寬廣，小小一方顯示器連接著的可以說是整個世界，相比于實體經(jīng)營店，它所能提供的貨品必定更加齊全，甚至是想象不到的齊全。比如近年來出現(xiàn)的“春運神器”等商品，迄今為止，只有在網(wǎng)上才買得到。
二、網(wǎng)絡(luò)市場的營銷策略與方式
平臺與推廣。網(wǎng)絡(luò)市場上的商品異彩紛呈，但若想在這異彩紛呈中尋到立足之地卻并非想象的那么容易。許多商家重金請網(wǎng)絡(luò)公司為自己建立網(wǎng)頁，將自家商品推向網(wǎng)絡(luò)這一廣袤的市場，然而收到的效果卻并沒有預想的那么好。究其原因，多為以下幾點：
(一)商品的定位
每一件商品都有屬于自己的市場定位，只要找對定位自然不愁買家上門。而想要找到屬于自己的定位，首先則要清楚自己商品的受眾方向。比如一家商鋪，其出售的主要貨品是文具，則其商品受眾多為學生。那么這位老板就要考慮，該如何做才能吸引學生的眼球。
(二)信息的失準
通常情況下，商家請網(wǎng)絡(luò)公司為其建立網(wǎng)址之后其更新頻率并不很快。其原因并非網(wǎng)絡(luò)公司不負責任，而是因為網(wǎng)絡(luò)公司對商家的資料了解不多，網(wǎng)絡(luò)公司即使想幫助商家更新但因沒有及時的資料而愛莫能助。通常這種情況下，網(wǎng)絡(luò)公司會為商家提供一個網(wǎng)絡(luò)后臺，商家可以自行更新資料。但如果這時商家沒有及時更新信息，使得網(wǎng)站上的信息過時失準，則自然難以收到預期的效果。
(三)關(guān)鍵詞不當
多數(shù)買家在網(wǎng)上挑選商品時，通常很少會直接去一家商鋪購買，多數(shù)則會先通過關(guān)鍵詞搜索到相關(guān)信息，然后再逐一比較篩選。而這時候關(guān)鍵詞的設(shè)定則變得尤為重要。好的關(guān)鍵詞會讓人眼前一亮，有想去一看究竟的欲望。這時候即使賣家商品與其他同類商品相比并無特異，卻也能取到先聲奪人之效。而關(guān)鍵詞設(shè)定則應注意以下幾點，首先是要明確，關(guān)鍵詞即是商品的標簽。其次則是要特別，要顯示出商品的特點與優(yōu)勢。另外避免從眾，即使是同類，甚至是同一產(chǎn)品，亦要展現(xiàn)出自己的與眾不同。
(四)網(wǎng)頁主打信息失誤
許多商家為了將自己的商品介紹得盡量詳細，故而在網(wǎng)頁上多落文字。其中這種做法完全是大錯特錯。在當今中國，網(wǎng)站最大的推廣與鏈接平臺莫過于“百度”。然而很多商家并不知道，百度網(wǎng)對于信息的抓取以圖片最為直接迅速。所以當商家在為自己的網(wǎng)站更新消息時應多以圖片為主，不但利于百度抓取，而且亦能讓買家更直觀的看到商品。畢竟通過文字了解商品需要一定的思維想象。
(五)網(wǎng)站的活躍度
同樣對于百度而言，當關(guān)鍵詞相同時，網(wǎng)站的活躍度的則決定了該網(wǎng)頁的排名前后，活躍度越頻繁則排名越會靠前。多數(shù)人瀏覽網(wǎng)頁時會選擇彈出的第一條消息，而想要爭取到這一機會，則需要商家自己多下功夫，最好是由專人來負責消息發(fā)布，發(fā)布消息時則應同時注意以上幾點。
此外，如果商家想更好的推廣商品，提升自己的知名度，則可注冊一微博或者微信賬戶，專門用來發(fā)布商品信息，最好能實現(xiàn)與網(wǎng)站同步更新。在這個“吃飯先照相，上車就低頭”的時代里，“微”的影響力是不容小覷的。而且這樣的力量，是可以免費獲得的。 三、繼承與改變
當電子商務(wù)和虛擬商城已開始大片占據(jù)市場，傳統(tǒng)的銷售模式固然有值得學習之處，然亦有許多方式觀念已不合時宜，接下來本文便就繼承與改變兩點，淺作闡述。
(一)繼承
相比于網(wǎng)絡(luò)商鋪，實體店的存在可以用“歷史悠久”來形容。其發(fā)展歷程已經(jīng)成了一門科學，甚至一門哲學。在此其中，許多營銷理念、方式頗值得網(wǎng)絡(luò)商鋪來借鑒、學習。這值得學習的一部分，通常被稱作精華。
1、 營銷戰(zhàn)略
在買方市場的時代，好的營銷戰(zhàn)略顯得尤為重要。常用的營銷戰(zhàn)略主要則是通過“廣告效應”與“品牌效應”來提升自己商品的知名度，塑造自己的公信度。這兩點只要靈活變化，則能很好的應用到網(wǎng)絡(luò)營銷當中。及時且吸引眼球的消息更新則是很好的廣告。而如淘寶上的買家好評則是足夠有公信度的品牌。
2、 營銷方向
相傳這世上第一個成功的營銷者是那條名叫撒旦的蛇，它成功的將禁果營銷給了夏娃。盡管這一說法有待考證，但卻也很直觀的說明了營銷的要點，即需求。無論是市場營銷或者網(wǎng)絡(luò)營銷，正確的營銷方向都是決定成敗的關(guān)鍵。而正確的營銷方向所指，便是買方市場的需求。
3、 營銷理念
在傳統(tǒng)的營銷理念中，決策力與執(zhí)行力極其重要，正確的決策與判斷將決定一單生意的成敗。而堅定的執(zhí)行力與命令完成度則決定著一家公司的未來。這兩點，亦同樣適用于網(wǎng)絡(luò)營銷。
(二)變革
1、觀念的改變
在傳統(tǒng)的市場營銷模式中，“以人為本”的營銷觀念似已成了主導。更有人說下等人賣的是商品，上等人賣的則是人品。這句話雖然被市場營銷者們奉為金科玉律，然而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，這一條卻并不適用。原因很簡單，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，買方與賣方通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，期間根本很難產(chǎn)生足夠的了解，更遑論所謂的“人品”。買方看中的是實實在在的貨品。所以，由市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，首先要變的即是觀念。
2、模式的改變
這里所說的“模式”不單單是指企業(yè)模式，亦是指管理模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷，企業(yè)中難免出現(xiàn)“離散狀態(tài)”即企業(yè)員工與管理者身處不同地區(qū)。雖然更好的實現(xiàn)了資源共享與資源整合，使企業(yè)更具多面性和靈活性，但卻在同時弱化了企業(yè)內(nèi)部的管理。然而畢竟利大于弊，管理問題雖不能忽視，但管理得當亦可忽視。
四、結(jié)束語
在網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的今天，虛擬市場大有將實體市場取而代之之勢。馬云曾在香港的瑞士信貸亞洲投資大會上說：曾經(jīng)預言，未來五年，我國電子商務(wù)將迎來一個黃金時代。他也表示未來五年內(nèi)，預計中國零售總額的30%將通過在線方式進行。
或許五年之后我們當真便能如比爾・蓋茨所說一般，實現(xiàn)完全的電子商務(wù)，到時真的只需要動一動手指便能安然的等待快遞上門。然就網(wǎng)絡(luò)購物而言，物不對圖者時有發(fā)生，買筆記變板磚也不是新聞。而由于快遞的不負責任導致的貨品損毀事件也屢見不鮮。在此，筆者也只能期望在我國完全實現(xiàn)電子商務(wù)之前，國家可以出臺一套完整的電子商務(wù)法規(guī)，來幫助和約束那些已依賴于電子商務(wù)的廣大群眾。
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電子商務(wù)市場營銷論文范文篇三：《試談電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷》
摘要：電子商務(wù)是指在商務(wù)活動過程中，為了加強企業(yè)與客戶的溝通，并且快速響應客戶的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的合理運用，以網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等形式進行交易，簡化交易流程，減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，進而達到提高企業(yè)市場競爭力的目的。而且電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)的普及不僅推動了現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展，而且還沖破了時空的限制，構(gòu)架起了新的市場規(guī)模。下面，筆者就電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷環(huán)境的變化及其特點進行分析，并提出電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的建議。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，市場營銷，改進方案
引言：進入21世紀以來，國家的信息化水平飛速提高;同時，洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)浪潮也隨之來臨。在新經(jīng)濟時代下的今天，消費需求也越來越個性化、多樣化，產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度也越來越快，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，給企業(yè)的市場營銷帶來了不可多得的機遇。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)不斷發(fā)展的前提下，開始形成了一個新的市場營銷平臺;在這個平臺之上，企業(yè)要想獲得根本的市場競爭優(yōu)勢，就必樹立新的營銷理念，采用新的營銷方法，進而才能更好地打造企業(yè)的核心競爭力。
一、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的優(yōu)勢
1，電子商務(wù)給市場營銷提供了豐富多彩的促銷方法
在電子商務(wù)環(huán)境下，逐步產(chǎn)生了會員制，積分制等新型的促銷手段，這些新手段不僅突破了傳統(tǒng)的商場，超市一次性交易所帶來的局限性，而且積分會員制的靈活使用，還極大豐富了銷售產(chǎn)品的總類。這樣一來，便可以充分發(fā)揮良好的產(chǎn)品展示所帶來的效果，進而吸引更多的客戶。此外，多數(shù)商場為積分較高的會員設(shè)立了一定的獎項，不同消費的客戶也會收到不同的獎品總類。而且近幾年來，數(shù)字產(chǎn)品和實物產(chǎn)品已經(jīng)形成了合理的搭配，這將更加豐富了獎品總類，而且還會激發(fā)客戶的購買熱情。如尼康印象儀器銷售有限公司就曾于2015年10月1日到2015年11月1日舉行“感恩十周年，繽紛送好禮”的活動，而且對積分較高的會員進行相應的獎勵，由此來擴大公司的影響力。
2，多數(shù)企業(yè)把發(fā)展的焦點轉(zhuǎn)移到高質(zhì)量的服務(wù)上。
在傳統(tǒng)市場環(huán)境下，企業(yè)都是通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本等手段來提高自身的市場競爭力。而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場越來越需要的是企業(yè)服務(wù)的快速響應。企業(yè)需要準確的從銷售市場上獲取客戶所需求的信息，并且及時的做出反應，滿足客戶的需求，這才是現(xiàn)階段企業(yè)所必須培養(yǎng)的能力。此外，現(xiàn)在的商務(wù)市場要求企業(yè)要增強服務(wù)運作可視化、透明化，渠道鏈各環(huán)節(jié)要進一步了解客戶的信息，并且可以對最終用戶的活動、資源狀況、客戶訂單和處理進度了如執(zhí)掌;電子商務(wù)也是彈性化組織、虛擬組織、動態(tài)聯(lián)盟等適應環(huán)境組織建立的基礎(chǔ)，所以，企業(yè)要緊密接觸商務(wù)市場，而且實現(xiàn)不同企業(yè)信息的共享與交換，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，以快速響應客戶需求;如此才能適應當下的電子商務(wù)環(huán)境，并且在市場競爭中占據(jù)一席之地。進入21世紀以來，中國大地保險公司就始終把提高服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)奮斗的目標，努力提高服務(wù)水平，而且市場的劃分越來越細，使得不同的需求都能得到相應的服務(wù)，而且高質(zhì)量的服務(wù)還保持較好的連貫性，如此，中國大地保險公司的事業(yè)才會蒸蒸日上。
3，電子商務(wù)的普遍應用使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加個性化
在電子商務(wù)環(huán)境下，許多銷售渠道和營銷策略都得以創(chuàng)新。首先，產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、外觀形狀、功能作用都得到深度的發(fā)展，這將會更加滿足人們的需求;如：其次，產(chǎn)品銷售后服務(wù)質(zhì)量也大大提高，產(chǎn)品的包裝會更加嚴密，再加工階段也會更加完善，而且也會保證交付的及時性，使得傳遞時間大大縮小。最后，產(chǎn)品服務(wù)的個性化還體現(xiàn)在信息的收集、處理，個性產(chǎn)品生產(chǎn)、形成的過程、傳遞過程的控制、跟蹤等環(huán)節(jié)，這些都離不開電子商務(wù)的支持。
二、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變化
1，營銷環(huán)境發(fā)生了變化
在電子商務(wù)的不斷普及下，給市場營銷提供了新的外部環(huán)境。市場營銷的外部環(huán)境的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面;首先，在電子商務(wù)的不斷普及下，市場營銷的許多環(huán)節(jié)大大減少。在以往傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，市場營銷中往往會有中間商的參與，而在電子商務(wù)環(huán)境下，便少了許多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠和消費者直接進行交易，不僅降低了交易成本，而且還簡化了交易流程，使消費者能夠直接受益。此外，支付方法和交易手段都發(fā)生了變化。在以往的傳統(tǒng)貿(mào)易活動中，企業(yè)和消費者之間的交易往往是通過現(xiàn)金進行交易，而電子商務(wù)下的貿(mào)易活動通常是網(wǎng)上交易。從營銷過程來看，電子商務(wù)下的這種無紙化交易不僅為消費者節(jié)約了大量的信息采集時間，而且使得交易過程更加透明。再者，電子商務(wù)平臺為信息的傳播和溝通提供了更多的渠道。各個企業(yè)可以通過電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向社會展示自己的形象、產(chǎn)品和服務(wù)。而且為了提高企業(yè)自身的知名度，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行大力的宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上公開自己的各種產(chǎn)品信息，讓更多的人對其能夠有進一步的了解。最后，電子商務(wù)的普遍應用還促進了虛擬營銷環(huán)境的出現(xiàn)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的市場營銷活動有著本質(zhì)的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運行平臺，同時網(wǎng)絡(luò)也是電子商務(wù)普遍的前提;而網(wǎng)絡(luò)也帶來了傳統(tǒng)實物市場的虛擬化，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有很多優(yōu)勢，而電子商務(wù)通常建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，所以一般也有這些優(yōu)勢。在電子商務(wù)環(huán)境下，減少了時間的間隔，通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳播開去，而且還避免了地域限制而造成的不便，從而使得各種信息通過網(wǎng)絡(luò)擴散開去，形成了全球性的市場。綜上所述，電子商務(wù)下的信息溝通是十分便利的。通過在網(wǎng)絡(luò)上進行及時的信息交流和溝通，不僅是消費者及時接收信息的需求，而且也為交易雙方不斷互動提供了一定的平臺。
2，營銷理念發(fā)生變化
在電子商務(wù)的不斷普及下，企業(yè)的營銷理念也受到了一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下的今天，企業(yè)營銷將中心轉(zhuǎn)向了客戶，改變了傳統(tǒng)實物市場中的側(cè)重點。在傳統(tǒng)市場中，企業(yè)營銷的重點主要是向顧客推銷自己的產(chǎn)品，而電子商務(wù)下的重點則是盡量滿足客戶的需求。電子商務(wù)不僅打破了地域的界限，拉近了與客戶之間的關(guān)系，而且還降低了生產(chǎn)成本，緩解了生產(chǎn)與消費之間的矛盾，使得消費者有更廣闊的選擇空間。眾所周知，現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要指標就是客戶的滿意度。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利優(yōu)勢，就必須對客戶的需求做出及時的反應。此外，電子商務(wù)下的市場營銷往往以客戶為中心，客戶的滿意度也是企業(yè)進行電子化銷售和服務(wù)的目標。而網(wǎng)絡(luò)營銷便可以滿足這一需求，達到其目標。電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷是為了滿足特定需求，單獨設(shè)計某種產(chǎn)品，為大規(guī)模的生產(chǎn)提供了可能。所以，電子商務(wù)不僅僅是一種新技術(shù)，而且也是新的營銷理念。所以，在信息化水平不斷發(fā)展的今天，企業(yè)跟上時代發(fā)展的步伐，樹立新的營銷理念。
3，營銷策略發(fā)生變化
首先，在電子商務(wù)環(huán)境下，貿(mào)易商更加注重效率。網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)談判采用最多的手段，貿(mào)易雙方可以在沒有謀面的情況下，進行詳細的交談;企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺，在展示產(chǎn)品、推銷公司時，辦事效率會更高。其次，電子商務(wù)環(huán)境下的準備環(huán)境信譽率更高，而且許多繁雜的環(huán)節(jié)得以簡化;與傳統(tǒng)營銷方式相比，電子商務(wù)更注重信用度;電子商務(wù)下的交易手段都是網(wǎng)上交易，網(wǎng)上交易需要嚴格的認證和保密環(huán)節(jié)，安全性會更高。而且現(xiàn)階段的許多企業(yè)都有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁都經(jīng)過了嚴格的考察和認證，所以這些網(wǎng)站上所傳達的信息一般都是安全可靠的。企業(yè)通自己的網(wǎng)站向社會推銷自己的服務(wù)，社會各界的人群都可以通過網(wǎng)絡(luò)看到這些信息，進而提高了企業(yè)的影響力。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，它對信譽度高的企業(yè)能夠起到一定的推銷作用;相反如果企業(yè)信譽度不高的話，也會阻礙其發(fā)展。最后，在電子商務(wù)環(huán)境下，各個企業(yè)更加注重執(zhí)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量。企業(yè)可以更加及時、準確的獲得市場的最新信息，并且及時改進自身的不足，進而保證為社會提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的應對措施
隨著商務(wù)市場信息化水平的不斷提高，商業(yè)企業(yè)要想在全球化和信息化的競爭中立于不敗之地，就必須迅速做出反應，制定自己在電子商務(wù)中的制高點。下面，筆者就企業(yè)應在電子商務(wù)環(huán)境下采取的應對措施做具體闡述。
1，企業(yè)應注意內(nèi)部的信息化建設(shè)，更新營銷觀念
在電子商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)已經(jīng)成為了市場營銷發(fā)展的基礎(chǔ)。虛擬網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步成為企業(yè)和客戶交易的主要平臺。在這樣的交易活動中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的介入，消費者和經(jīng)營者可以不必接觸，減少了很多繁瑣環(huán)節(jié)，這不僅推動了市場營銷活動的現(xiàn)代化進程，而且還改善了實物市場的活性，為傳統(tǒng)實物市場注入了更多的活力。所以，這種新興的以虛擬平臺進行的交易方式，也是經(jīng)營者改變營銷理念的重要體現(xiàn)。在這種形勢下，企業(yè)經(jīng)營者要樹立誠信意識，及時在企業(yè)自己的網(wǎng)站上向大家公布產(chǎn)品的最新信息，嚴格避免信息的虛假性傳播;而且為了提高企業(yè)自身的影響力，使消費者能夠在短時間內(nèi)了解企業(yè)動態(tài)和商品信息，還可以將自己的產(chǎn)品折扣信息、聯(lián)系方式以及生產(chǎn)地址發(fā)布到網(wǎng)上去，這對提高企業(yè)自身的經(jīng)濟效益也有著潛移默化的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下，日鋼集團就實現(xiàn)了營銷理念的根本性變化，完全實現(xiàn)了生產(chǎn)導向型、產(chǎn)品導向型、推銷導向型、營銷導向型、社會營銷導向，最終日鋼集團才發(fā)展成為山東省最大的鋼鐵建材生產(chǎn)企業(yè)。
2，企業(yè)應該放遠眼光，擴大自己的營銷區(qū)域
電子商務(wù)以虛擬網(wǎng)絡(luò)為平臺，不僅擺脫了傳統(tǒng)市場的地域限制，而且還擺脫了時間和空間上的限制。傳統(tǒng)的實物市場進行營銷活動的時間段往往是固定的，很少有超市24小時都處在營業(yè)狀態(tài);而借助電子商務(wù)這一平臺，便擺脫了這一限制，客戶和商家可以在任何時間段進行交易，不僅操作簡單，而且交易活動很快捷。在這樣的背景下，企業(yè)要有全球化市場的觀念，打破空間上的限制，了解不同區(qū)域消費者的需求特點，將企業(yè)的重點營銷區(qū)域放在發(fā)展空間較大的區(qū)域;而且有針對性的向不同的區(qū)域投放商品，最大可能的滿足客戶的根本需求。此外，企業(yè)要豐富自己的企業(yè)文化，樹立品牌觀念，將企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)根深蒂固于每一個員工的心中。最后，企業(yè)在自己的營銷范圍內(nèi)還應該豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵，引導消費者正確的消費觀念，進而影響消費者的消費行為。所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應該擺脫地域限制，擴大自己的營銷區(qū)域，進而贏得更多的消費對象，這也是企業(yè)提高自身競爭力的重要舉措。新奧公司是全國最大的能源公司，公司在21世紀以前生產(chǎn)規(guī)模和營銷區(qū)域都很狹窄，但是新奧集團能夠放遠眼光，擴大自己的營銷區(qū)域，如今公司已經(jīng)覆蓋全國大部分區(qū)域，員工數(shù)量也超過35000人，成為國內(nèi)著名的燃氣公司。
3，結(jié)合電子商務(wù)環(huán)境下的實際情況，調(diào)整市場營銷策略
在如今的營銷市場中，電子商務(wù)的普遍應用給企業(yè)整合市場營銷策略提供了便利。對于企業(yè)自身而言，要想提高自己的營銷水平，就應該有效的將傳統(tǒng)的營銷策略和現(xiàn)代營銷策略相結(jié)合。結(jié)合兩種營銷模式的優(yōu)點，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并逐步實現(xiàn)以顧客為主導的理念，進而贏得大多數(shù)客戶的青睞。而且企業(yè)應該制定嚴密的營銷計劃，采取無中間商的產(chǎn)銷一體的營銷渠道，科學靈活的對商品進行定價。而且企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，及時的發(fā)布產(chǎn)品的折扣和促銷信息，進而吸引更多人的眼球。電子商務(wù)下的市場營銷策略是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下以客戶為中心，而且以關(guān)系營銷為導向，如此，企業(yè)才能提高自己在營銷市場上的地位。
4，企業(yè)還應該與時俱進，重視信息系統(tǒng)的作用
目前，信息技術(shù)已經(jīng)成為社會各行各業(yè)占領(lǐng)市場所必須的手段。企業(yè)要想適應當下的電子商務(wù)環(huán)境，就必須與時俱進，跟上現(xiàn)代化的進程，充分利用信息技術(shù)所帶來的便利。信息化是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部只有具備了完善的信息技術(shù)，才能保證現(xiàn)代化營銷手段和支付方式的采用。但是目前許多企業(yè)還沒有建立起現(xiàn)代的信息系統(tǒng)，這不僅是企業(yè)難以營造科學合理的營銷理念，而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展。所以信息技術(shù)的應用對企業(yè)而言起著至關(guān)重要的作用，完善的信息系統(tǒng)不僅可以保證顧客及時了解到企業(yè)的各種動態(tài)信息，而且企業(yè)還可以通過網(wǎng)上評價及時獲取客戶的評價，獲取客戶的滿意度，并且以此為依據(jù)進行調(diào)整，進而提高企業(yè)自身的各種服務(wù)水平。
結(jié)語：電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷已經(jīng)發(fā)揮了巨大的變化。而作為企業(yè)而言，要想在如今的新環(huán)境中獲得更好的發(fā)展機會，就必須改變了傳統(tǒng)的營銷觀念和交易方式，樹立以網(wǎng)絡(luò)為平臺、以消費者為中心的市場營銷新模式。如今的電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，企業(yè)的營銷工作只有圍繞這個中心來進行，才能提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度。所以，企業(yè)應該改變傳統(tǒng)的營銷理念，調(diào)整經(jīng)營策略，重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，只有這樣，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大提供更加有利的條件。
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