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電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略論文精選

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  電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是以擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量和增加市場(chǎng)客戶為中心展開的,其核心是電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略論文精選,希望大家喜歡!

  電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略論文精選篇一

  《地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析》

  論文關(guān)鍵詞:地方電力市場(chǎng);營(yíng)銷問(wèn)題分析;營(yíng)銷策略

  論文摘要:我國(guó)電力行業(yè)具有壟斷性特征,長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響著行業(yè)發(fā)展。隨著外部環(huán)境發(fā)生變化,對(duì)電力行業(yè)提出了更多的市場(chǎng)要求,地方電力更是如此。文章就地方電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,就此提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

  我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè),其主體是大型國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái),人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式,電力市場(chǎng)基本是賣方市場(chǎng),即電廠發(fā)多少,用戶用多少,而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢,形成了對(duì)用戶的用電限制,因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。改革開放以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大,電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時(shí),隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范,任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破,電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),電力市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)。

  當(dāng)前,我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)重要時(shí)期,信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快,特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,將推動(dòng)我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力市場(chǎng)的進(jìn)一步開放。建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的地方市場(chǎng)已成為我國(guó)電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。在新的形勢(shì)下,堅(jiān)持“顧客至上,服務(wù)第一”,以市場(chǎng)化為導(dǎo)向,以提高顧客滿意度為目標(biāo),通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷,為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一,是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。

  一、地方電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng),管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比,與其他行業(yè)相比,目前許多地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍然存在不少問(wèn)題。

  1.思想觀念滯后,市場(chǎng)意識(shí)淡薄,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè),供電基本上以行政區(qū)劃為界,一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電局),客戶不能自由選擇供應(yīng)商,供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)漂浮,服務(wù)水平低下,思想觀念落后于市場(chǎng)的變化,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白,由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變,以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變,重發(fā)輕供不管用。官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。

  2.管理體制僵化,沒(méi)有形成面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。目前的地方供電企業(yè)不具備自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件,主要表現(xiàn)在政企不分,債權(quán)利不明確。長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的統(tǒng)收統(tǒng)支,收支兩條線的經(jīng)濟(jì)管理模式,致使供電企業(yè)缺乏應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作的主動(dòng)權(quán)和積極性。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩,績(jī)效不明顯。農(nóng)電體制改革也沒(méi)完全到位,許多部門還延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置,造成營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多,管理不到位,勞動(dòng)效率低下。電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)確,隨意性大。面向電力市場(chǎng)的營(yíng)銷體系尚未建立或正在考慮之中,難以應(yīng)付迅速變化的電力市場(chǎng)的發(fā)展。

  3.管理方法陳舊。供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊,以產(chǎn)定銷,有多大能力就供多少電,而不是以電力銷售為基點(diǎn),按照客戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計(jì)劃年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變,不是從鼓勵(lì)用電出發(fā),而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在坐等上門,手續(xù)繁瑣,負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制,考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上,只有總體目標(biāo),缺乏完整的目標(biāo)體系,缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。電價(jià)的形成機(jī)制一成不變,一些地方的二次綜合加價(jià)客戶不堪重負(fù),嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開拓。

  4.管理手段落后。目前的供電技術(shù)手段、管理水平不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用,都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng),違章用電猖獗,拖欠電費(fèi)居高不下的情況下,因?yàn)樾姓深A(yù)太多,法律顯得無(wú)能。在技術(shù)手段方面,一是電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后,沒(méi)有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng),電力銷售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;二是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后,從客戶申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來(lái)完成,同時(shí)由于機(jī)制不健全,未能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)一口對(duì)外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后,報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成,在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過(guò)多,造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

  5.購(gòu)電成本居高不下,企業(yè)利潤(rùn)不能因銷售收入的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。許多地方銷售收入增長(zhǎng)幅度較大,而利潤(rùn)增加卻很少甚至減少。究其原因,就是成本的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入的增長(zhǎng)幅度。

  二、地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

  電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是以擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量和增加市場(chǎng)客戶為中心展開的,其核心是電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出正確的調(diào)整,電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格的電能和各種滿意的服務(wù),要用最少的投入、最快的速度將電能送達(dá)客戶端,而且只能在消費(fèi)者的滿意中實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)。按照4ps的營(yíng)銷理論,地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷和促銷策略等方面。

  1.產(chǎn)品策略。產(chǎn)品的整體概念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、售中、售后服務(wù)。電是一種商品,它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成,電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè),摸清底數(shù),掌握市場(chǎng)潛力,制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。同時(shí),加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng),電能通過(guò)它們送到千家萬(wàn)戶,只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng),作為商品的電能才能“賣”得出去。具體包括增加供電電源點(diǎn),提高電能質(zhì)量;根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),去尋求和開拓市場(chǎng)。

  產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。電“賣出”去后,售后服務(wù)工作必須跟上,因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度,就是我們明天潛在的電力市場(chǎng),因此,供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上,而應(yīng)從用戶的需求—設(shè)計(jì)—施工—驗(yàn)收—運(yùn)行—售后—服務(wù)—故障處理—擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。要杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng),改變等待求助為上門服務(wù)方式,公開辦事程序,公開社會(huì)承諾,采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù),采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。

  2.價(jià)格策略。價(jià)格策略的三大中心是:成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng),電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度,因此,圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià),是擴(kuò)大電力營(yíng)銷的重要措施。

  (1)用戶在辦理用電增容過(guò)程中,一次性交納供、配電工程貼費(fèi)是制約電力銷售的主要因素。為了激發(fā)用戶用電的積極性,在堅(jiān)持原則的同時(shí),可采取靈活辦法,如對(duì)于已辦理增容的用戶閑置配變可依產(chǎn)權(quán)界限在本區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)使用。供配電工程貼費(fèi)的收取,電力部門可采取分批收取,對(duì)于經(jīng)濟(jì)確有困難或社會(huì)性公益事業(yè),貼費(fèi)采取“減、緩、免”的政策,對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造農(nóng)村用戶增容貼費(fèi)免交,對(duì)于貧困地區(qū)電力部門幫助上新變壓器,對(duì)用戶采取租賃形式,鼓勵(lì)其用電,防止一次性投資過(guò)大,把用戶嚇跑而影響用電的局面。

  (2)規(guī)范電價(jià)提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià),國(guó)家制定的電價(jià)并不高,但許多地方執(zhí)行起來(lái)就變了樣,如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車收費(fèi):“人情電、關(guān)系電、權(quán)利電”的存在將電價(jià)人為加大,轉(zhuǎn)移到用戶身上,過(guò)高的線路、配電損耗及農(nóng)民分?jǐn)偟臋C(jī)泵管帶費(fèi)、公益企業(yè)用電和違章用電、竊電等都加大農(nóng)民的負(fù)擔(dān),奇高的電價(jià),使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點(diǎn)了起來(lái),嚴(yán)重挫傷了農(nóng)民用電積極性,因此,規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。

  3.分銷和促銷策略。電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié),一方面避免資源的浪費(fèi),另一方面便于管理,降低電價(jià)。就目前電力銷售體制是多樣并存,有直管式,有躉售式和代管方式,供電企業(yè)管理用戶變壓器,以該處高壓計(jì)量收費(fèi),至于每個(gè)用戶拿多少,電力部門管理很少。以前國(guó)務(wù)院為減少企業(yè)和農(nóng)民負(fù)擔(dān),避免亂加價(jià)、亂收費(fèi)都曾取得一時(shí)效果,但終因管理環(huán)節(jié)和農(nóng)電工責(zé)任心的問(wèn)題,電費(fèi)電價(jià)多次反復(fù)后居高不下,嚴(yán)重影響了電力銷售。

  綜上論述,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化,從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,這些變化都促進(jìn)地方電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手,轉(zhuǎn)軌變型,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,擺脫舊的管理模式,形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。

  參考文獻(xiàn):

  1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理.

  2.淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷.

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