電力市場營銷的策略研究論文(2)
電力市場營銷的策略研究論文
電力市場營銷的策略研究論文篇二
《市場經(jīng)濟(jì)下電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展》
摘要：電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)就是電力市場營銷，市場經(jīng)濟(jì)的要求應(yīng)很好適應(yīng)，電力營銷服務(wù)和服從的需要應(yīng)在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動下。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下我們必須認(rèn)真研究電力營銷面臨的形勢，要對新問題和新變化能夠積極應(yīng)對，以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場營銷工作。
關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì);電力市場;營銷
中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X(2011)07-0092-01
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電力體制隨著發(fā)展改革的深化，電力企業(yè)在多方面的面臨競爭下，比如電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)間的競爭、替代能源的能源企業(yè)與發(fā)電企業(yè)競爭等。在電力市場競爭中電力企業(yè)才開始意識到了它的存在，覺醒服務(wù)意識，開始客戶對服務(wù)經(jīng)理逐步實行工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，將現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行逐步應(yīng)用。但隨著經(jīng)濟(jì)逐步的發(fā)展，社會應(yīng)進(jìn)一步提高電力服務(wù)的需求，在產(chǎn)生了電力企業(yè)電力營銷管理模式的新問題下，新的困惑出現(xiàn)了。電力企業(yè)能夠獲得發(fā)展和生存要看如何開發(fā)和占領(lǐng)市場，并在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用，結(jié)合市場最新信息以及未來發(fā)展，在電力企業(yè)下營銷策略顯得非常重要。
一、當(dāng)前電力市場營銷分析
1.優(yōu)勢。自改革開放以來，我國不斷的加快市場化進(jìn)程，初步形成全國范圍的市場化格局，經(jīng)濟(jì)發(fā)展從主要受投資能力制約轉(zhuǎn)為受需求增長制約。據(jù)測算，我國已達(dá)到60%市場化程度。在電力市場化改革時是國內(nèi)市場環(huán)境創(chuàng)造的有利條件。同時我國正在實施建設(shè)與改造農(nóng)村電網(wǎng)、城市電網(wǎng)，將用戶需求滿足程度大大提升。在現(xiàn)代化的工業(yè)體系下電力工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個比較完整程序，有力于電力企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
2.劣勢。同時在電力工業(yè)快速發(fā)展時，也呈現(xiàn)出電力需求市場的各個變化，從而將電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新發(fā)展更快：電力需求市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場向買方市場發(fā)展，決定電力市場的需求增長因素。各地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，以增強(qiáng)電力需求市場的影響，進(jìn)一步擴(kuò)大電力需求增長地區(qū)間的不平衡。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化較大，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體，保持繼續(xù)快速穩(wěn)定增長，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。開始顯現(xiàn)市場機(jī)制的作用，在電力需求市場下電力價格的影響日益突出。用戶提出了對用電服務(wù)質(zhì)量和電能質(zhì)量更高的要求。
3.機(jī)遇。我國加入WTO，有利于積極有效利用電力公司的各種有效資源，將先進(jìn)管理引進(jìn)公司，更好的了解國外市場，市場范圍和擴(kuò)張業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司實力和競爭力迅速提升。同時在市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會各界對電力改革更高的標(biāo)準(zhǔn)和期望予以提出，要求打破壟斷，建立統(tǒng)一的、引入競爭，競爭、開放、有序的電力市場，以市場和競爭機(jī)制取代計劃手段，要在更大范圍內(nèi)源資才能合理配置，提高電力經(jīng)營、生產(chǎn)、建設(shè)各環(huán)節(jié)的效益和效率，已基本具備企業(yè)競價上網(wǎng)條件。
4.挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國在競爭激烈的電力市場上，對提出電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是較大挑戰(zhàn)，尤其是在居民生活領(lǐng)域煤氣、天然氣與電力等的競爭較為激烈。同時計劃經(jīng)濟(jì)管理體制就是現(xiàn)行的電價制度，尚沒有形成合理的電價機(jī)制，對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要很不適應(yīng)，不利于企業(yè)的自我發(fā)展和實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
二、市場經(jīng)濟(jì)條件下電力市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的措施
1.觀念創(chuàng)新。經(jīng)營新形勢時電力企業(yè)應(yīng)進(jìn)行快速了解，要對兩個轉(zhuǎn)變盡快實現(xiàn)：在市場觀念的轉(zhuǎn)變下將市場需求為導(dǎo)向，以計劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營銷走向主要的軌道;以效益走向為中心的軌道。一切要圍繞市場為導(dǎo)向，市場營銷的需求要進(jìn)行服務(wù)和服從，對市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)予以加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)并牢固樹立“為客戶服務(wù)”、
“為人民服務(wù)”的服務(wù)意識，積極將舊的工作作風(fēng)“坐等上門”“人求于我”、等進(jìn)行改變，以適應(yīng)群眾要求及社會需求。
2.技術(shù)創(chuàng)新。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理在電力市場營銷下進(jìn)行全過程實施，促進(jìn)營銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。在縣、市供電企業(yè)現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)中，將營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行加速。其次是對網(wǎng)絡(luò)電子付費(fèi)方式的推進(jìn)，方便用電和交費(fèi)的客戶。還要大力推廣長壽命、多功能、高精度并具有有效防止智能竊電功能的電表，以遏制竊電歪想法勢頭。通過計劃監(jiān)控在地方電廠的實施下，有力于大網(wǎng)大機(jī)組的運(yùn)作，將電力企業(yè)的整體經(jīng)營效益進(jìn)行提高。
3.服務(wù)創(chuàng)新。客戶的排憂解難在電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下很好體現(xiàn)出來，要做到一切真正為客戶著想，讓客戶感到用電的安全、快捷、方便、清潔、可靠。營銷部門的工作人員要加強(qiáng)客戶用電了解的情況，做一切用電安全知識的工作。同時要將電力傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥然一新。
4.組織創(chuàng)新。我國電力企業(yè)要學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，將內(nèi)部的管理調(diào)整，使之與客戶的需要和市場的變化相適應(yīng)。比如抄表公司要在城區(qū)成立，要將公變臺區(qū)管理逐步推廣，營抄秩序的規(guī)范，將用電營抄人員的各方面素質(zhì)提高。出臺各項管理制度，整章建制加快，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象對外樹立。也要成立停送電協(xié)調(diào)辦公室，把客戶供電企業(yè)線路、變電站檢修以及客戶業(yè)擴(kuò)工程施工結(jié)合起來部署，統(tǒng)籌兼顧，客戶的節(jié)假日和生產(chǎn)淡季要特別要考慮。
5.市場創(chuàng)新。在新世紀(jì)下，電價政策要在電力企業(yè)下積極運(yùn)用，將市場份額進(jìn)行爭取。根據(jù)市場需求的價格彈性，對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)的電價優(yōu)惠，工業(yè)用電市場將很好穩(wěn)定;將分時電價差拉大。將分時用電市場利用價格杠桿進(jìn)行啟動。對居民生活用電的電價實行兩時段，使居民合理用電;對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)及其他蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價。同時要進(jìn)行用電推廣，電能的使用進(jìn)行增加。城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。
結(jié)論
總而言之，電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就是電力營銷，企業(yè)自身的發(fā)展和生存和電力營銷工作的質(zhì)量有著密切的關(guān)系，決定著企業(yè)的競爭力。在激烈的市場競爭中電力服務(wù)的工作是必將得以歷練的，同時也在激烈的市場競爭中服務(wù)的水平將得到前所未有的提高。
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