供電電力抄核收技師論文范文
供電電力抄核收技師論文范文
對于電力企業(yè)來說，抄核收工作是其日常工作中的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著最直接的關(guān)系，是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最主要的方式。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電力抄核收技師論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電力抄核收技師論文篇1
試論電力抄核收工作的問題與措施
摘要：隨著科技的發(fā)展，人們的生活水平不斷地提高，對電的需求也在增加，然而對于電力企業(yè)來說，電費(fèi)的回收問題是電力企業(yè)經(jīng)營管理的重要一項工作，本文就目前電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的問題，從抄核收管理上進(jìn)行分析，并提出一些創(chuàng)新的應(yīng)對方法。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄核收;存在問題;考核標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)對策略
1、電費(fèi)抄核收工作中存在的問題
1.1 抄表中常見差錯
抄表是電費(fèi)回收的最基礎(chǔ)工作，抄表的準(zhǔn)確度對電費(fèi)回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當(dāng)前抄表流程中存在的問題，導(dǎo)致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費(fèi)的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補(bǔ)回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認(rèn)真，導(dǎo)致抄表中存在負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯?；蛘呤浅韱T在抄表的時候沒有對電能表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的核對，導(dǎo)致用戶表號、表位數(shù)等發(fā)生錯亂，給后期的核算和收費(fèi)工作帶來麻煩。
1.2 電費(fèi)復(fù)核中常見差錯
電費(fèi)復(fù)核是保證電費(fèi)發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個工作環(huán)節(jié)中的質(zhì)量對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響是非常明顯的。在電費(fèi)復(fù)核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費(fèi)復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進(jìn)行對照，但一些復(fù)核人員責(zé)任心不強(qiáng)，對復(fù)核工作的重要性沒有認(rèn)識，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。第二，對工作傳票的核算不準(zhǔn)確，因為在電費(fèi)核算中各種票據(jù)的種類較多，電費(fèi)復(fù)核中符合人員要查閱傳票進(jìn)行核對，但在工作中一些欠費(fèi)停電、銷戶等情況的傳票核對經(jīng)常發(fā)生錯誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯。一些電費(fèi)復(fù)核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業(yè)務(wù)知識不精通，在復(fù)核中對一些業(yè)務(wù)知識不能很好的了解，從而導(dǎo)致不能發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核中的錯誤。
1.3 電費(fèi)回收中常見差錯
對于供電企業(yè)來說，電費(fèi)回收工作的重要性是顯而易見的，在當(dāng)前供電企業(yè)積極采用新的電費(fèi)回收方式，有效防止了拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在使用這些新措施回收電費(fèi)的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業(yè)在電費(fèi)回收中使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費(fèi)回收壓力，同時也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預(yù)付電費(fèi)轉(zhuǎn)化為電量的時候存在測算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經(jīng)欠費(fèi)的現(xiàn)象，使電力用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，增加了電費(fèi)回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業(yè)是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費(fèi)回收帶來困難。
2、電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作考核標(biāo)準(zhǔn)
為了保障電費(fèi)抄核收工作的質(zhì)量，就需要建立完善的考核機(jī)制以及監(jiān)督管理機(jī)制，保障抄表的精確性以及信息的完整率，對于出現(xiàn)電費(fèi)出錯以及相應(yīng)的報表出錯應(yīng)該做到定期的考核制度。另外每個電力企業(yè)都應(yīng)該不斷的完善電費(fèi)管理機(jī)制以及出錯責(zé)任管理制度，還需要定時的對于其電費(fèi)的抄核工作進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和審查，以此來保障電網(wǎng)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行。此外，為了電費(fèi)能夠按時穩(wěn)定的得到回收，則需要供電企業(yè)建立全面的電費(fèi)回收的機(jī)制，還應(yīng)該使用監(jiān)控的手段，對于相關(guān)的信息進(jìn)行實時的分析，保障其信息的準(zhǔn)確性，同時還應(yīng)該審核相關(guān)的電費(fèi)的回收率，以此來保障電費(fèi)的安全穩(wěn)定的回收，保障供電企業(yè)的收益。
3、電力企業(yè)抄核收工作的應(yīng)對策略
3.1 抄核收工作的電力信息化
要適應(yīng)電力信息化發(fā)展的要求，就必須實現(xiàn)營業(yè)抄核收工作的數(shù)字信息化。
3.1.1 對于電費(fèi)賬目的管理要嚴(yán)格仔細(xì)，使電費(fèi)明細(xì)賬以及電費(fèi)總賬與財務(wù)賬目一致。在具體工作中，要認(rèn)真仔細(xì)的核對記錄數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無誤。
3.1.2 大力推行電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的實際情況，購買自己所需的計算機(jī)軟、硬件智能產(chǎn)品，建立數(shù)據(jù)收集、整理、審核、決策的雙向通信網(wǎng)絡(luò)。這樣就可以不受地域的限制來處理業(yè)務(wù)問題，進(jìn)而提升營銷的服務(wù)水平。
3.1.3 建立相匹配的客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上可以實現(xiàn)多種形式的的查詢，尊重客戶對電費(fèi)信息的知情權(quán)。當(dāng)然要對這些信息做好備份工作，可供隨時抽查，也可以避免信息丟失后造成的困擾。
3.1.4 可以靈活的采用多種收費(fèi)方式，比如：現(xiàn)場收費(fèi)、柜臺收費(fèi)、充值卡收費(fèi)、自助收費(fèi)終端機(jī)等方式，不僅方便快捷又可以更好的服務(wù)廣大用戶。
3.1.5 推行用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行抄表：通過網(wǎng)絡(luò)可以快捷方便的查看用戶的電費(fèi)信息，這樣不僅提高了工作效率，更是節(jié)省了很多人力、物力，同時也可以避免人為輸入出現(xiàn)的錯誤，提高了抄表的速度和質(zhì)量。
3.2 電費(fèi)抄核收管理方法的優(yōu)化
3.2.1 創(chuàng)新電費(fèi)管理理念
對于電費(fèi)抄核收傳統(tǒng)的管理方式，要進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和發(fā)展，不僅要適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展，還要不斷滿足市場和客戶不斷變化的需求。對于原有的管理水平和方式，首先要從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
電費(fèi)的統(tǒng)一管理，可以對電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行桂發(fā)，實現(xiàn)原有職能的分離，有利于電力企業(yè)對電費(fèi)的現(xiàn)金流和信息流的差異進(jìn)行觀察，分析其風(fēng)險的詳情。同時，可以實現(xiàn)用戶繳納電費(fèi)的直接輸入，使電費(fèi)賬戶能夠得到統(tǒng)一的管理，減少中間環(huán)節(jié)的消耗，不僅能夠減少成本投入，還可以方便客戶的使用。
3.2.2 加強(qiáng)電費(fèi)會計管理
在供電企業(yè)中，財務(wù)部分需要實現(xiàn)與供電局的電費(fèi)核算，在這個環(huán)節(jié)中，就需要加強(qiáng)電費(fèi)會計管理，這樣通過設(shè)置會計崗位，才能使供電局的電費(fèi)核算和相關(guān)管理工作得到推進(jìn)。在傳統(tǒng)的電力營銷部門中，有收款整理崗位、收費(fèi)整理崗位和現(xiàn)金整理崗位，當(dāng)設(shè)置電費(fèi)會計崗位后，這三個崗位將可以由電費(fèi)會計直接完成，從而減少了繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使工作效率得到提高。
3.2.3 規(guī)范預(yù)收電費(fèi)管理
用電器也必須要提出一套完善的電費(fèi)管理營銷處理系統(tǒng)，通過和廠家的配合，實現(xiàn)對預(yù)收電費(fèi)的長期供應(yīng)需求，實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)收功能。在預(yù)收電費(fèi)管理中，愛是需要對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)達(dá)到滾動需要的實現(xiàn)，提高賬務(wù)處理的正確性和高效性。
3.2.4 加強(qiáng)用電客戶的審核
電力企業(yè)不能定期對磁卡表用戶進(jìn)行檢查，也在實際生活中出現(xiàn)偷電現(xiàn)象和表針異常等現(xiàn)象。應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)階段情況進(jìn)行分析和研究，從而達(dá)到對磁卡表用電客戶的用電信息量進(jìn)行了解，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，并對一些異常用戶進(jìn)行上報，使相關(guān)工作人員能夠及時了解用戶的相關(guān)信息，并做到有針對性的排查，并解決異常問題，使檢查效率得到提高。這種模式的開展還需要長期的建設(shè)，并需要各方面的共同努力。
3.3抄核收人員技能的提高
對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，使員工和企業(yè)可以共同進(jìn)步。隨著時代和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電力信息化也發(fā)展迅速，那么企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高對于適應(yīng)這樣的變化是至關(guān)重要的。企業(yè)要對這些員工定期舉辦營業(yè)抄核收工作崗位的專業(yè)化培訓(xùn)，使企業(yè)抄核收人員的工作能力適應(yīng)目前信息化的需要。提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能水平，主要進(jìn)行以下幾方面的訓(xùn)練：
3.3.1 學(xué)習(xí)和了解電工的基礎(chǔ)知識，掌握不同電路的相關(guān)方面的專業(yè)知識。
3.3.2 對變壓器、電動機(jī)、電力市場營銷等相關(guān)供用電的基礎(chǔ)知識進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
3.3.3 對計算機(jī)軟硬件以及相關(guān)儀器設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的使用和計算機(jī)的運(yùn)用。
3.3.4 對營銷的具體工作進(jìn)行培訓(xùn)，使員工了解具體的工作流程。在培訓(xùn)期間和培訓(xùn)后都要及時地對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評分，這樣對企業(yè)整合抄核收相關(guān)的人力資源是很有幫助的。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)抄核收人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平都相應(yīng)的得到了提高。
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電力抄核收技師論文篇2
談電力營銷中提高抄核收效益的策略
摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力資源在日常生活中的作用越來越明顯，人們越來越注重與電力行業(yè)相關(guān)的各項工作。電費(fèi)是電力營銷工作中的重要組成部分，是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要來源之一。在實際的工作中，受多種因素的影響，抄核收工作存在很多問題，如抄表、電費(fèi)復(fù)核以及電費(fèi)回收各環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)問題。因此，提高抄核收工作效益是電力行業(yè)發(fā)展建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗，從電力營銷中抄核收存在的問題著手，對提高電力營銷中抄核收效益的方法做了簡單介紹。
關(guān)鍵詞：電力營銷 抄核收 問題 方法
電力崗位種類非常多，但是，其中直接與客戶接觸的崗位只有抄核收，不僅與日常生活聯(lián)系緊密，還對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響。伴隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，電力企業(yè)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，因此，行業(yè)建設(shè)者必須高度重視抄核收工作，在提高工作效益的同時，為電力行業(yè)的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。近幾年，各地電力行業(yè)都在不斷探索中尋求著新的電力營銷策略，面對抄核收工作中存在的問題，筆者從多方面著手，對解決方法做了簡單介紹。
1 電力營銷中抄核收存在的問題
1.1 抄表中常見的錯誤
抄表是電力營銷中的基礎(chǔ)工作，為了保障電費(fèi)回收工作的順利開展，工作人員必須保障抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在實際工作中，抄表存在的問題主要有：第一，需量漏抄。有的用戶以最大需求量來計算和回收電費(fèi)，實際使用中存在用戶的抄表期不是每月零點、正常抄表日期的電表示數(shù)與月末相比存在差異等問題，面對這些問題，抄表員應(yīng)該及時補(bǔ)救，但是，在實際抄表工作中，很多抄表員忽視了回抄工作的重要性導(dǎo)致需量漏抄等問題;第二，抄表中存在負(fù)電量。由于工作人員態(tài)度渙散，日常工作不認(rèn)真，導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)與實際使用數(shù)據(jù)存在較大差異。
1.2 電費(fèi)復(fù)核中常見的錯誤
為了保證電費(fèi)發(fā)票的正確，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供可靠的保障，必須保障電費(fèi)復(fù)核的準(zhǔn)確性。在實際的工作中，電費(fèi)復(fù)核存在以下問題：第一，工作人員沒有認(rèn)真核對抄表數(shù)據(jù)。電表復(fù)核人員必須要保證抄表卡上的數(shù)據(jù)與發(fā)票上的示數(shù)保持一致，但是，部分復(fù)核人員工作態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性偏低。第二，復(fù)核人員素質(zhì)偏低。在實際的核算過程中，由于復(fù)核人員自身存在的問題，如專業(yè)技能偏低、業(yè)務(wù)水平較差等，導(dǎo)致復(fù)核人員對基本的復(fù)核業(yè)務(wù)不太了解，復(fù)核工作也因此問題重重。
1.3 電費(fèi)回收中常見的錯誤
電費(fèi)回收工作與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，為了防止欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，電力企業(yè)必須從電費(fèi)回收工作著手，但是，在實際工作中，電費(fèi)回收卻存在很多問題，主要有：第一，結(jié)算方式存在問題。部分企業(yè)采用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，這種結(jié)算方式有效地解決了電費(fèi)回收中的多種問題，但是，這種結(jié)算方式存在很大的誤差，增加了電費(fèi)回收工作的難度。第二，按照現(xiàn)有的階梯式電價，供電企業(yè)售電的標(biāo)準(zhǔn)是用戶上個月的平均電價，但是，本月的平均電價與上個月通常存在較大差異。這種差距給電費(fèi)回收工作帶來了較大困擾。
2 提高電力營銷中抄核收效益的方法
2.1 建立電費(fèi)抄核收責(zé)任制
為了提高電力營銷中抄核收的效益，電力企業(yè)必須結(jié)合實際發(fā)展?fàn)顩r，建立健全的電費(fèi)抄核收責(zé)任制。很多時候，電費(fèi)抄核收工作存在的問題是工作人員責(zé)任意識偏低造成的，建立完善的責(zé)任制后，在明確抄核收工作人員的工作范圍的前提下，還能提高抄核收工作人員的責(zé)任意識，減少因工作失誤造成的抄核收問題。另外，建立電費(fèi)抄核收責(zé)任制還能提高工作人員的積極性，認(rèn)真踏實地工作，減少因態(tài)度不認(rèn)真以及責(zé)任意識差導(dǎo)致的不必要損失。
2.2 加強(qiáng)抄表管理
加強(qiáng)抄表管理需要做到以下三點：第一，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)實施電費(fèi)抄核收工作，保障抄核收工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。另外，采用營銷自動化系統(tǒng)，提高抄核收工作的監(jiān)管和控制力度，為抄表收費(fèi)以及資金管理提供安全保障。第二，明確任務(wù)。加強(qiáng)抄表管理工作還需要工作人員制定抄表日志記錄，百分之百做到到戶抄表。結(jié)合現(xiàn)代信息系統(tǒng)，全面推廣遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，明確各部門工作人員的主要職責(zé)，減少越級工作的發(fā)生，為了減少竊電行為的發(fā)生，還應(yīng)該加強(qiáng)制度的監(jiān)管力度。第三，流動管理，崗位輪換。為了提高抄表的實抄率，抄表員應(yīng)該定期換片抄表，解決實際工作中抄表存在的問題。另外，電力企業(yè)還應(yīng)該定期對各抄表員復(fù)雜的區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，實行流動管理，進(jìn)行崗位輪換，有效減少實際抄表過程中存在的各種問題。
2.3 加強(qiáng)核算管理
加強(qiáng)核算管理首先應(yīng)該提高電費(fèi)核算人員的綜合素質(zhì)，這就需要電力企業(yè)在提高核算人員準(zhǔn)入門檻的前提下，強(qiáng)化核算工作人員的責(zé)任意識，明確核算工作人員各個階段的工作任務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督的作用。另外，企業(yè)還應(yīng)該定期對核算人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障核算人員的年輕化、知識化和專業(yè)化，為核算管理工作提供基礎(chǔ)保障。最后，核算工作還必須對新裝用電客戶、用電變更客戶以及電能計量裝置參數(shù)發(fā)生變化的用戶進(jìn)行重點服務(wù)，了解其基本需求的同時，為客戶提供安全、可靠的用電保障。如果核算工作中遇到電價政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷信息系統(tǒng)軟件修改以及其他故障等問題，電費(fèi)核算工作人員應(yīng)該對各類用戶的計算結(jié)果進(jìn)行核查，保障核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2.4 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理
電費(fèi)回收管理是提高電力營銷抄核收效益的重要保障，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理需要滿足以下要求：第一，建立健全的電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。關(guān)注重點客戶的電費(fèi)回收工作，對有可能出現(xiàn)欠費(fèi)、拖費(fèi)的大客戶進(jìn)行針對性管理;結(jié)合實際收費(fèi)狀況，建立用戶信譽(yù)度評價機(jī)制，結(jié)合實際回收狀況，制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案;結(jié)合客戶用電狀況，細(xì)化客戶用電等級，采用靈活多變的電費(fèi)結(jié)算方式;實行電費(fèi)抄核收工作的獨立化，強(qiáng)化電費(fèi)回收工作的宣傳力度。第二，建立健全的考核機(jī)制。電力企業(yè)為了提高電力營銷中抄核收效益，企業(yè)還應(yīng)該建立健全的考核機(jī)制，完善電費(fèi)催收獎懲機(jī)制，完善電費(fèi)回收管理。
2.5 加強(qiáng)電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督
電力營銷中抄核收三個環(huán)節(jié)具有相輔相成的關(guān)系，為了提高電力營銷中抄核收的效益，必須重視各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的作用。電力企業(yè)在改變電費(fèi)管理模式之后，審核工作人員不僅要關(guān)注電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，還要重視超標(biāo)率的變動情況，在保障抄表和核算準(zhǔn)確性的前提下，強(qiáng)化電費(fèi)回收工作，切實發(fā)揮三者之間互相監(jiān)督的作用。
3 結(jié)束語
總之，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與多種因素有直接關(guān)系，其中日常管理工作對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響尤為明顯，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)健康快速地發(fā)展，必須高度重視抄核收工作。企業(yè)建設(shè)者應(yīng)該在明確電力營銷中抄核收存在問題的前提下，針對問題，采取有效措施，如加強(qiáng)抄表、核算和電費(fèi)回收管理、增強(qiáng)抄核收各環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度、規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實現(xiàn)滾動預(yù)售等，為我國電力行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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