銷售人員情景模擬面試題及參考答案
銷售人員情景模擬面試題及參考答案
情景模擬面試題是銷售人員面試時(shí)的必考題型之一，對(duì)情景模擬面試題的回答足以考核銷售人員的能力水平。這是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售人員情景模擬面試題及參考答案，希望你能從中得到感悟!
銷售人員情景模擬面試題及參考答案(一)
1、許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會(huì)選擇何處?
A 海岸邊。 (此類人是講究投資報(bào)酬率的人，會(huì)以最少的資本追求最高的利潤(rùn)，很有生意眼光，所以此類人會(huì)到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數(shù)量卻很多。)
B 山谷的小溪。 (此類人對(duì)工作企劃有一套，眼光遠(yuǎn)大，能安排好一個(gè)月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動(dòng)，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心神投注在釣魚上。)
C 坐船出海去。 (工作狂熱癥的代表，就象坐船時(shí)乘風(fēng)破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來(lái)沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對(duì)不能讓他規(guī)則，因?yàn)樗麜?huì)急得腦溢血。)
D 人工魚池。 (此類人只打有把握的仗，十足的現(xiàn)代人，有自信，會(huì)推銷自己，商場(chǎng)上講戰(zhàn)術(shù)，頭腦冷靜，但是此類人有點(diǎn)兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。)
2、走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：(對(duì)未來(lái)目標(biāo)把控)
A 一大串鑰匙。 (此類人對(duì)未來(lái)有無(wú)限憧憬，對(duì)于生活，認(rèn)為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的下場(chǎng)，對(duì)于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。)
B 兩三把鑰匙。 (此類人有一個(gè)以上的目標(biāo)，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進(jìn)，對(duì)未來(lái)規(guī)劃并不是很清晰，還需加強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)知。)
C 只有一把鑰匙。 (此類人是個(gè)對(duì)未來(lái)方向十分明確的有志之士，既然決定了目標(biāo)，就會(huì)勇往直前!)
3、過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會(huì)。然而睡魔不斷騷擾，這時(shí)候你會(huì)如何克服強(qiáng)烈的睡意呢?
A 先小睡一會(huì)，待會(huì)兒再繼續(xù)刨書。 ( 此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強(qiáng)大的爆發(fā)力。)
B 放音樂聽，邊跟著唱邊看書。 ( 此類人習(xí)慣以樂觀、單純的心態(tài)來(lái)面對(duì)世間萬(wàn)物。但在復(fù)雜的社會(huì)生活里，此類人對(duì)人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。)
C 吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。 ( 此類人適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的能力很強(qiáng)，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯(cuò)的表現(xiàn)。)
4、搭地鐵時(shí)，對(duì)面坐的異性一直盯著你。你想是由于：
A 你的衣服亂了。 ( 此類人清楚自我優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時(shí)候，整體來(lái)說比較容易受到大家歡迎。)
B 對(duì)你有意思想向你搭訕。 (此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。)
C 曾和你在某處見過面。 (此類人絕對(duì)是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點(diǎn)虛偽，在團(tuán)隊(duì)中要善加關(guān)注。)
5、旅行時(shí)在荒山野嶺迷了路，這時(shí)天色已晚，你發(fā)覺附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個(gè)房間都鬧鬼，一定要住下來(lái)的情況下，你會(huì)選擇哪個(gè)房間呢?
A.有個(gè)人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。 (此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來(lái)源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來(lái)自于周遭對(duì)你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對(duì)你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學(xué)生歡迎，可是并不會(huì)輕易就丟了飯碗。其他例如公務(wù)員的悠閑工作也都可以歸類于此。)
B.廁所會(huì)傳來(lái)開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。 (此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會(huì)傳來(lái)開關(guān)門聲和女人的嘆息聲，代表你會(huì)受到來(lái)自于上級(jí)的壓力或是主管的責(zé)罵。比較起來(lái)，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風(fēng)吹日曬，其他諸如高科技產(chǎn)業(yè)的技師或工程師，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師或是會(huì)計(jì)等也都是比較適合他的。)
C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間 。 (此類人適合從事活動(dòng)性較強(qiáng)或業(yè)務(wù)類的工作，個(gè)性比較好動(dòng)，整天坐在辦公室里怕是會(huì)憋出病來(lái)，也不喜歡受拘束，所以他的職業(yè)也傾向于常常到外頭走動(dòng)的工作，像保險(xiǎn)推銷員、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業(yè)務(wù)時(shí)，拜訪客戶常常會(huì)遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機(jī)或是導(dǎo)游也都可以歸于此類。)
D.半夜醒來(lái)看到一個(gè)無(wú)頭鬼坐在床邊的房間。 (與人溝通是此類人比較擅長(zhǎng)的，因此接近群眾的工作對(duì)你來(lái)說不錯(cuò)。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內(nèi)。無(wú)頭鬼坐在床邊代表這個(gè)人和你密不可分，可是你又無(wú)法看清他是誰(shuí)。就像棒球明星會(huì)累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰(shuí)是誰(shuí)一樣。其他像是公司的公關(guān)、便利商店的店員或是銀行的服務(wù)人員也都比較適合你。)
銷售人員情景模擬面試題及參考答案(二)
1、當(dāng)你歷盡千辛萬(wàn)苦終于趕去公司面試，但發(fā)現(xiàn)你比預(yù)約時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會(huì)：
A：直接進(jìn)公司找前臺(tái)，平靜地聯(lián)系面試人員
B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進(jìn)去
C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購(gòu)物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺(tái)處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢問前臺(tái)聯(lián)系面試官
(選擇A：你的勇氣和自信非?？杉?，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個(gè)具體的面試時(shí)間，所以他會(huì)期待你在那個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會(huì)打斷他的工作，而且會(huì)給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個(gè)小時(shí)趕到面試地點(diǎn)，還很理直氣壯地對(duì)面試官說：“你不是說要在下午××點(diǎn)之前嗎?現(xiàn)在也是××點(diǎn)之前啊?!”當(dāng)然，這種極端的例子唯一導(dǎo)致的結(jié)果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今后在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標(biāo)導(dǎo)
向也很強(qiáng)，對(duì)于90%的普通求職者來(lái)說，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個(gè)選擇。選擇C：假如你要應(yīng)聘的是一個(gè)高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時(shí)還在猶豫，是否要接受這個(gè)公司的offer，而且，你富有面試經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有足夠的信心和技巧面對(duì)接下來(lái)的面試，在這種情況下，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創(chuàng)意，觀察力恐怕也有待加強(qiáng)。對(duì)你來(lái)說，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發(fā)自己的熱情和思想的工作，同時(shí)，你還需要學(xué)習(xí)怎樣能正確快速有效地解決問題的方法?？峙?，在你準(zhǔn)備好之前，你被錄用的希望，很小。)
專家點(diǎn)評(píng)：
假如把面試當(dāng)作一次見客戶的過程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時(shí)間，就能夠?qū)δ愕膬?yōu)點(diǎn)、對(duì)你跟這個(gè)職位的高匹配度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)于銷售這個(gè)職位來(lái)說，道理也是一樣的，你的客戶沒有多少時(shí)間能給你，你必須要在開始陳述之前，構(gòu)思好怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)引起他的興趣，打動(dòng)他，讓他對(duì)你的“產(chǎn)品”感興趣。所以，這事實(shí)上，也是對(duì)你的銷售能力的一場(chǎng)考驗(yàn)。
2、面試等待中，陸續(xù)進(jìn)來(lái)了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，這時(shí)你會(huì)：
A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
B：抬頭看一眼，覺得能對(duì)自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱 C：很熱情，大家閑聊一會(huì)，反正閑著也是閑著
D：徹底無(wú)視
(選擇A：你是個(gè)很有心機(jī)的人，而且危機(jī)感很強(qiáng)，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機(jī)和勾心斗角的地方，你會(huì)如魚得水，在業(yè)績(jī)上有所補(bǔ)償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的機(jī)會(huì)還是很大的!選擇B：你有一定的危機(jī)感，不過，你可能對(duì)危機(jī)的敏感度還有待加強(qiáng)，此外，你可能還是個(gè)不太善于跟人打交道，不擅長(zhǎng)隨時(shí)隨地套取情報(bào)，這對(duì)一個(gè)銷售來(lái)說，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯(cuò)，因?yàn)槟闶莻€(gè)熱情而不太有心機(jī)的人，所以大家對(duì)你的印象都不錯(cuò)。不過，對(duì)于銷售這個(gè)職位來(lái)說，這并不是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槟銢]有危機(jī)感，而且也不知道任何時(shí)候其實(shí)都是收集情報(bào)的好機(jī)會(huì)?；蛟S，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒有危機(jī)感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。)
專家點(diǎn)評(píng)：
這道題考核的是你的危機(jī)感。對(duì)銷售們來(lái)說，經(jīng)常會(huì)遇見客戶同時(shí)邀請(qǐng)幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候，如果你的危機(jī)感很強(qiáng)，如果你足夠敏銳和機(jī)靈，你有可能從對(duì)手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機(jī)感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。
3、面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復(fù)，這時(shí)，你會(huì)：
A：放棄，繼續(xù)尋找其他的機(jī)會(huì)
B：嘗試面試官的私人聯(lián)系方式，詢問他結(jié)果
C：直接打電話到公司，要求詢問有關(guān)部門負(fù)責(zé)人
D：繼續(xù)等，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，那樣會(huì)顯得自己很沒面子
(選擇A：你不是一個(gè)特別積極主動(dòng)的人，回憶一下你的過往，在遇見某個(gè)障礙的時(shí)候，你是否更愿意繞過，而不是考慮如何打碎這個(gè)障礙?這對(duì)于很需要展現(xiàn)積極主動(dòng)精神的銷售職位來(lái)說，你可能不是最佳人選。選擇B：這說明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會(huì)把自己的私人聯(lián)系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時(shí)候，面試官已經(jīng)對(duì)你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側(cè)面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過信息挖掘能力可能會(huì)弱一些。通常情況下，公司前臺(tái)是不會(huì)隨便把陌生人的電話轉(zhuǎn)給公司高層的，所以負(fù)責(zé)接你電話的人可能是個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)。不過，通常情況下，建議你還是不要采取這樣彪悍的、帶有強(qiáng)烈“質(zhì)問”的方式，這樣做恐怕只會(huì)取得反效果。選擇D：對(duì)你來(lái)說，你的自尊心比較強(qiáng)，認(rèn)為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經(jīng)常面對(duì)挫折的工作呢!)
專家點(diǎn)評(píng)：
這道題目考察的其實(shí)也是細(xì)節(jié)方面的問題。通常情況下，公司的招聘都有規(guī)定的日程，你可以在面試之后詢問，一般面試官都會(huì)給你一個(gè)時(shí)段作為確定，如果該時(shí)段內(nèi)你沒有接到任何電話，那么，你可以繼續(xù)下一段求職經(jīng)歷了。假如你比較著急，希望盡早獲得答復(fù)的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認(rèn)。
4、在一個(gè)大型招標(biāo)會(huì)議前的酒會(huì)上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對(duì)?
A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁
B：當(dāng)場(chǎng)跟該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)質(zhì)、爭(zhēng)辯
C：請(qǐng)招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止
D：微笑著指出對(duì)方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題
(選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對(duì)方說的是真的，你無(wú)話可說；一是對(duì)對(duì)方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標(biāo)酒會(huì)上，可能會(huì)出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會(huì)愿意相信對(duì)方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會(huì)將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來(lái)嗎?這種做法會(huì)同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害到你和公司的形象。選擇C：這其實(shí)是一個(gè)不那么有效的措施：假如招標(biāo)方認(rèn)為該出面制止，自然就會(huì)出面制止；但是，如果需要你去請(qǐng)招標(biāo)方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個(gè)考慮比較周全的做法，當(dāng)然，前提是你必須能用三兩句話就把對(duì)方的“漏洞”指出來(lái)，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說是因?yàn)樾奶摗?
專家點(diǎn)評(píng)：
這個(gè)題目，其實(shí)也是一個(gè)陷阱題。銷售這個(gè)圈，也是啥人都有，有時(shí)候你可能必須要跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)單子，這時(shí)候，怎樣能順利地把單子爭(zhēng)過來(lái)，又不會(huì)讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。這個(gè)題目考核的也是你的大局意識(shí)和面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)變能力。
5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對(duì)方在爭(zhēng)取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單?
A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴
B：跟客戶說你可以爭(zhēng)取到更多的公司優(yōu)惠
C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單
D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分
(選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業(yè)績(jī)對(duì)一個(gè)銷售來(lái)說很重要，但是，企業(yè)最不希望看到的事情，就是內(nèi)訌!而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好?？蛻艨赡軙?huì)因此推理：找你比找他優(yōu)惠，那么，能否找到更優(yōu)惠的銷售呢?這同時(shí)也反映了公司內(nèi)部定價(jià)不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實(shí)中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰(shuí)會(huì)是真正的贏家。對(duì)公司來(lái)說，這中內(nèi)耗其實(shí)一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對(duì)公司來(lái)說，只有拿下客戶，才是最終的目標(biāo)。跟同事合作雖然可能會(huì)讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉”，跟你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約，這樣，你們誰(shuí)也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會(huì)為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。)
專家點(diǎn)評(píng)：
這其實(shí)就是一個(gè)陷阱題。
6、你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對(duì)此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時(shí)，你怎么做?
A：遲疑半天，小聲說：我來(lái)年會(huì)努力的
B：勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來(lái)年要達(dá)到某個(gè)銷售額
C：舉出若干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人
D：首先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說出自己來(lái)年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃
(選擇A：你不自信，尤其在面對(duì)批評(píng)的聲音地時(shí)候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個(gè)“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔(dān)當(dāng)和自信，同時(shí)也給自己確定了來(lái)年的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。不過，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假如你來(lái)年沒有完成目標(biāo)，你該怎么辦?不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的!選擇C：你是個(gè)推卸責(zé)任的人，而且還是個(gè)無(wú)事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧!選擇D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。你表現(xiàn)你的責(zé)任心，同時(shí)也分析了造成問題的原因，并提出了解決方案，這讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，你也很重視自己未能達(dá)標(biāo)這件事。不過，無(wú)論如何，銷售總是需要靠業(yè)績(jī)說話的，建議你，繼續(xù)努力吧!)
專家點(diǎn)評(píng)：
這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。
7、請(qǐng)把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價(jià)格推銷給我。 A：一張破白紙賣100元?不可能!
B：拿起白紙，對(duì)面試官開始從造紙術(shù)的古老發(fā)明開始，一直講到到如今正在推行的“無(wú)紙化辦公”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“紙”的悠久文化內(nèi)涵
C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來(lái)的若干個(gè)好處，比如，可以節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，等等，說明這張白紙至少可以節(jié)省他價(jià)值超過100元的時(shí)間 D：快筆寫下自己思考多時(shí)的對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價(jià)格絕對(duì)不少于100元
(選擇A：這個(gè)回答，你認(rèn)為有可能通過嗎?選擇B：恐怕當(dāng)你從自己的思緒中逃離出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)靠在椅子上睡著了選擇C：不錯(cuò)，你的這個(gè)做法很好，能結(jié)合客戶當(dāng)時(shí)所處情境推銷“產(chǎn)品”，你的應(yīng)急能力很不錯(cuò)。選擇D：這個(gè)做法也很不錯(cuò)，說明你對(duì)公司認(rèn)同度很高，同時(shí)對(duì)公司的產(chǎn)品也很了解，而且時(shí)刻把“改進(jìn)”的概念放在心上，有助于公司產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代和更好的發(fā)展。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。)
專家點(diǎn)評(píng)：
這個(gè)題目其實(shí)是銷售實(shí)戰(zhàn)題。自這個(gè)題目在網(wǎng)上爆出以來(lái)，有很多公司在招聘銷售等人員時(shí)，都會(huì)有這樣一道題目。它考察的是你真實(shí)的銷售技巧和你隨機(jī)應(yīng)變的能力。表現(xiàn)好的話，是一道很重要的加分題。
銷售人員情景模擬面試題及參考答案(三)
也許你很久沒騎腳踏車了，但不妨想一想你喜歡或者正使用的腳踏車應(yīng)該是哪一款：
A.輕便型腳踏車
B.電動(dòng)腳踏車
C.變速越野車
解析：
選擇A：壓力承受能力50%。輕便型腳踏車最大的特點(diǎn)就是無(wú)論什么路面， 騎起來(lái)都比較輕便輕巧。對(duì)于騎車的人來(lái)說自然省力不少。選擇這項(xiàng)的人，通常來(lái)說無(wú)法忍受自己承受過大的壓力。也正因?yàn)槿绱?，你選擇了輕便型腳踏車，可以讓自己省力不少。不過這并不代表你絲毫不能承受壓力。有時(shí)候壓力反而能夠成為你的動(dòng)力。讓你發(fā)奮達(dá)到你心目中的目標(biāo)。這樣的人不占少數(shù)。 選擇B：壓力承受能力20%。把它歸類于腳踏車的行列是因?yàn)樗€有兩個(gè)踏板。只要有足夠的電力， 騎車的人可以毫不費(fèi)力地行駛在馬路上。選擇這個(gè)選項(xiàng)的朋友，你對(duì)于壓力可以說是非常敏感。在現(xiàn)實(shí)生活中，你絕對(duì)不允許也不會(huì)讓自己承受過大的壓力。一旦超過自己的承受范圍立即放棄是你不二的選擇。不過，有時(shí)壓力可以幫助你完成不少事情哦。不妨試一試，讓壓力變成自己的動(dòng)力。
選擇C：壓力承受能力80%。相信很多人都喜歡它能夠隨時(shí)隨地變速的特點(diǎn)。騎車的人可以在不同的路面選擇不同的方式讓自己輕松度過。正如這款車的特點(diǎn)一樣， 你對(duì)于壓力有著良好的調(diào)節(jié)能力。你會(huì)非常理智地判斷出何種程度的壓力對(duì)于自己是有利的。而當(dāng)壓力過大時(shí)，你優(yōu)秀的調(diào)節(jié)能力就體現(xiàn)出來(lái)了。你會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)或是做些事情使外來(lái)的壓力立即減輕不少。有時(shí)，壓力對(duì)你來(lái)說反倒是一種表現(xiàn)自我的途徑。
銷售人員情景模擬面試題及參考答案(四)
麗莎是一位平凡的家庭主婦，她生平最討厭那些推銷員，而且她對(duì)產(chǎn)品有一種 高度的忠誠(chéng)度，一般不會(huì)輕易的 更換品牌，這是你要向她推薦你們公司的新產(chǎn)品，你該怎么辦了?(產(chǎn)品自定。由我們的 一位主考官來(lái)扮演客戶。時(shí)間為10分鐘) 重點(diǎn)是角色扮演后由應(yīng)聘者分析此客戶特點(diǎn)，和下次應(yīng)采取的銷售方法。
?、?考查應(yīng)聘者的綜合推銷能力。35%
?、?考查應(yīng)聘者的溝通能力。25%
?、?考查應(yīng)聘者的分析能力。25%
?、?考查應(yīng)聘者實(shí)際推銷經(jīng)驗(yàn)。15%
銷售人員情景模擬面試題答題技巧
1.明確身份，進(jìn)入角色；
要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。
2.明確對(duì)象，換位思考；
情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級(jí)關(guān)系。面對(duì)上級(jí)、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。其次，要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建話語(yǔ)，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì)有所區(qū)別。最后，還要關(guān)注對(duì)象的情緒和心理狀態(tài)。在對(duì)方非常憤怒時(shí)和對(duì)方心情愉悅時(shí)，我們的表述語(yǔ)言又會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。
3.定位情境，多方分析；
考生要根據(jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等，力求言談話 題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。
在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí)，說話就應(yīng)該相對(duì)嚴(yán)肅一些，話題一定要注意持重雅致。相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說話就要自然一些，話題可以相對(duì)隨意一些。
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