汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試的三個(gè)問(wèn)題_汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧
曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)很多汽車(chē)4S店銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)人，詢(xún)問(wèn)他們一般招聘喜歡要什么樣的人呢?汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試有三個(gè)問(wèn)題基本上他們都會(huì)問(wèn)到的，哪三個(gè)問(wèn)題呢？下面學(xué)習(xí)啦小編分享了汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試的三個(gè)問(wèn)題，供你參考。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試的三個(gè)問(wèn)題
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試問(wèn)題1：請(qǐng)你自我介紹下自己
在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們好多銷(xiāo)售顧問(wèn)都不知所措，他們的回答大部分就是告訴面試官自己的姓名，年齡，家住哪里，甚至說(shuō)下自己以前從事過(guò)什么職業(yè)等等，但是這些真的就是我們企業(yè)或者說(shuō)面試官想知道的事情嗎?我想可能未必是。其實(shí)面試官想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題想知道的是你能否勝任工作，想了解你的技能、你擅長(zhǎng)的知識(shí)領(lǐng)域、你是不是比較積極主動(dòng)的以及你過(guò)去的一些主要成就。所以你必須掌握面試官的心理，知道了面試官的心理現(xiàn)狀就好辦多了。針對(duì)面試官要考核的方面，你可以結(jié)合下面三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行回答：
1、不單單說(shuō)一些自己的基本訊息，面試官每天聽(tīng)到一些我叫什么啊，家鄉(xiāng)哪里啊，耳朵聽(tīng)得都快生繭了，所以我們應(yīng)該說(shuō)點(diǎn)別的面試官感興趣的
2、必須要突出你擅長(zhǎng)的部分，因?yàn)檫@才是面試官想要知道的
3、你需要告知面試官你是積極的
通過(guò)這三個(gè)方面的提升，那對(duì)于回答這個(gè)問(wèn)題就變得更加容易起來(lái)，那針對(duì)銷(xiāo)售，我們就要分析出銷(xiāo)售最需要的品質(zhì)是什么?可能就是你可以讓客戶(hù)信任你，你的談判技巧不錯(cuò)，你可以給客戶(hù)推薦客戶(hù)喜歡的車(chē)子，你可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意度非常高，那你有這些品質(zhì)你就可以告訴面試官，然后再選一個(gè)你事先準(zhǔn)備好的真實(shí)的故事，這個(gè)故事可以體現(xiàn)你的這些品質(zhì)。這樣就是一個(gè)比較完美的答案了。我記得我之前有個(gè)同事，他現(xiàn)在在奧迪做內(nèi)訓(xùn)，其實(shí)那時(shí)候的他并不是很會(huì)做培訓(xùn)的，但是他應(yīng)聘的時(shí)候用了這一點(diǎn)，結(jié)果他面試成功了，你想下我們做培訓(xùn)的所需要的最佳的品質(zhì)應(yīng)該就是讓學(xué)員記住東西，于是呢我這個(gè)同事就事先告訴了面試官他有這個(gè)潛質(zhì)，然后就舉了一個(gè)他讓一個(gè)朋友給他國(guó)外代購(gòu)東西的故事，他一共教他朋友幫他帶了11件東西，一樣沒(méi)拉下，而且全部正確，而另外的要不就是拉下很多東西，要不就是買(mǎi)的東西不對(duì)，就這樣這家公司就要了他。所以我們銷(xiāo)售顧問(wèn)也應(yīng)該像我這個(gè)同事一樣做，這樣你的面試成功率會(huì)很高的。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試問(wèn)題2：你如何理解銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位
這個(gè)問(wèn)題也是非常常見(jiàn)的，那這個(gè)問(wèn)題最主要考察我們應(yīng)聘者什么東西呢?其實(shí)面試官問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題最主要想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你是否正確理解了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職責(zé)，以及應(yīng)聘者所意識(shí)的職責(zé)是不是和公司所要求的職責(zé)有多少偏差?如果偏差比較大的話(huà)可能會(huì)覺(jué)得你不適合這個(gè)崗位，所以這個(gè)問(wèn)題我們也應(yīng)該引起足夠的重視。
那剛才我們已經(jīng)了解了面試官最主要考察我們的什么方面，那針對(duì)考察的東西，我們應(yīng)該怎么來(lái)應(yīng)對(duì)呢?這個(gè)問(wèn)題我們可以從兩個(gè)方面來(lái)回答：
第一、 你必須告知我們面試官你認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)和平常的銷(xiāo)售員之間的區(qū)別
第二、 你必須給面試官闡述汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是怎么來(lái)賣(mài)車(chē)的
按照這兩個(gè)注意點(diǎn)，我這邊也給大家提供一套模板：銷(xiāo)售顧問(wèn)和平常的銷(xiāo)售員有著本質(zhì)的區(qū)別，銷(xiāo)售顧問(wèn)不單單是要銷(xiāo)售汽車(chē)，更重要的是要在客戶(hù)面前建立一個(gè)專(zhuān)家的形象，讓客戶(hù)相信你，贏得客戶(hù)的信任，這樣才能稱(chēng)為顧問(wèn)，所以我們?cè)谄匠５匿N(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該為客戶(hù)推薦一輛符合客戶(hù)需求的車(chē)子，這樣才能夠讓客戶(hù)放心消費(fèi)，才能做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度。而且像客戶(hù)買(mǎi)車(chē)子也不是件小事，如果你沒(méi)有這么做肯定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)太好，一輛車(chē)子少則幾萬(wàn)，多則上百萬(wàn)，不是小東西，所以客戶(hù)一般在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)深思熟慮的。如果像平常的銷(xiāo)售員一樣成交的可能性將會(huì)大大降低的。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試問(wèn)題3：你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，面試官想了解你的職業(yè)規(guī)劃的態(tài)度,以及你對(duì)人生的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,以此來(lái)考察你的發(fā)展?jié)摿κ欠穹瞎镜囊?。如果不符合公司的要求的?huà)面試官可能就不會(huì)錄用你的，我之前剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候，那時(shí)候我們都要去找工作，我有一個(gè)同學(xué)去應(yīng)聘了一家別克4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我那個(gè)同學(xué)家里也很有錢(qián)，他去面試的時(shí)候，面試官問(wèn)他你的職業(yè)規(guī)劃是什么?他的回答是這樣的：我想在這邊學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以后自己去開(kāi)家4S店，你們想一下這樣的回答面試官會(huì)要他嗎?我想應(yīng)該不會(huì)的，因?yàn)檫@不符合公司的要求，所以他自然而然也沒(méi)有被錄用上。
還有位同學(xué)當(dāng)面試官問(wèn)他的時(shí)候，他的回答是這樣的：我想在這邊好好做，想一年之內(nèi)干上總經(jīng)理這個(gè)職位。這樣的回答面試官肯定也是不喜歡，為什么?因?yàn)椴磺袑?shí)際，他這樣的回答會(huì)讓面試官懷疑在以后的工作當(dāng)中是不是也是不切合實(shí)際呢?是不是也是好高騖遠(yuǎn)呢?所以也是沒(méi)有錄用上的，那針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得大家有三個(gè)方面的注意：
1、你的發(fā)展規(guī)范必須要符合公司的發(fā)展規(guī)范
2、你要讓面試官感覺(jué)到你想在這家公司有所作為
3、目標(biāo)切合實(shí)際點(diǎn)
從這幾個(gè)方面入手的話(huà)我們也就有了我們回答的模板：我想在這家公司有所作為，所以我想我的職業(yè)發(fā)展方面最好能夠符合公司的發(fā)展，只有公司發(fā)展了我才能得到發(fā)展，所以我想和公司一起能在汽車(chē)行業(yè)大展拳腳。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧
技巧一：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，在面試前充分的準(zhǔn)備更是重要，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。衣著方面是馬虎不得了，飽滿(mǎn)的信心自然胸有成竹;除此以外還要對(duì)資料進(jìn)行準(zhǔn)備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
技巧二：講求實(shí)戰(zhàn)
相信沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘學(xué)優(yōu)看中的就是他們的工作熱情和活力。
1、要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)!特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的求職者。
2、如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧和注意事項(xiàng)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧和注意事項(xiàng)。
技巧三：靈活應(yīng)變
例如面試官問(wèn)“如果你覺(jué)得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的，但客戶(hù)就是不滿(mǎn)意，或者是客戶(hù)提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶(hù)的情況下會(huì)怎樣處理?”
回答提示：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會(huì)危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的關(guān)系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
技巧四：結(jié)束
面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。這點(diǎn)在汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧中也是不可忽視的。
1、在面試后的二、三天內(nèi)，你必須給主試人寫(xiě)一封短信或打個(gè)電話(huà)。首先感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。然后問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
2、如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。在通話(huà)過(guò)程中有必要說(shuō)明以下2點(diǎn)的：
a、你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
b、你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望默認(rèn)。
3、如果面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果卻是落選了。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。
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