阿里順豐為什么互相拉黑
6月1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。阿里順豐為什么互相拉黑?阿里順豐互相拉黑的原因是什么?阿里順豐互相拉黑的內(nèi)幕是什么?下面學(xué)習(xí)啦小編告訴大家。
阿里順豐為什么互相拉黑
6月1日下午,菜鳥網(wǎng)絡(luò)官微發(fā)布聲明稱,“5月31日晚上6點(diǎn),我們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。此事發(fā)生前,為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全,菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。我們將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。”
據(jù)菜鳥發(fā)布的聲明稱,此事發(fā)生前,為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全,菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。目前菜鳥仍就此事與順豐溝通。
隨后,順豐回應(yīng)稱,“菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),豐巢本著‘客戶第一’的原則,拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零點(diǎn)切斷豐巢信息接口,阿里系平臺已經(jīng)將順豐從物流選項(xiàng)中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發(fā)貨造成困擾,我們對此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾。”
這是集團(tuán)層面的決策,我們服務(wù)水平和質(zhì)量不會改變,消費(fèi)者或商家在淘寶平臺無法追蹤順豐包裹信息,但可通過順豐平臺追蹤。”順豐一位工作人員告訴記者,“針對服務(wù)質(zhì)量問題,順豐為商家及消費(fèi)者服務(wù)的質(zhì)量不會有任何變化。”
阿里順豐互相拉黑的原因是什么
據(jù)了解,5月31日晚,菜鳥就接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐關(guān)閉自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進(jìn)一步關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息回傳。順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?;貍?,商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實(shí)時信息。
“這是集團(tuán)層面的決策,我們服務(wù)水平和質(zhì)量不會改變,消費(fèi)者或商家在淘寶平臺無法追蹤順豐包裹信息,但可通過順豐平臺追蹤。”順豐一位工作人員告訴記者,“針對服務(wù)質(zhì)量問題,順豐為商家及消費(fèi)者服務(wù)的質(zhì)量不會有任何變化。”
根據(jù)菜鳥發(fā)布的聲明,此事發(fā)生前,為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全,菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。目前菜鳥仍就此事與順豐溝通。
6月1日晚順豐方面給予官方回應(yīng),順豐方面表示,目前,客戶可從順豐官方渠道(微信、APP、官方網(wǎng)站等)及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。阿里系平臺已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發(fā)貨造成困擾。此外,回應(yīng)中還表示,菜鳥5月要求順豐提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),此類信息隸屬于客戶,順豐拒絕這一不合理要求,菜鳥隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。這也是導(dǎo)致順豐關(guān)閉自提柜數(shù)據(jù)信息回傳以及關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息回傳的主要原因。
阿里順豐互相拉黑的內(nèi)幕
菜鳥與順豐其實(shí)早有積怨,早在2016年6月,順豐曾公然與菜鳥物流對抗過,起因?yàn)槠湓?lián)合申通、中通、韻達(dá)等共同投資創(chuàng)建“豐巢”系統(tǒng)。值得一提的是申通、中通、韻達(dá)同時也是菜鳥物流的成員,此舉被認(rèn)為是順豐另辟山頭、挖菜鳥墻腳。
對于此次事件,專家指出:“兩大臣頭開撕,以后淘寶不能發(fā)順豐,受傷的就是小商家。”一些銷售手機(jī)、相機(jī)等貴重商品的淘寶商家表示對他們影響巨大,雖說目前市場上快遞公司眾多,但順豐的服務(wù)口碑一向較好,尤其貴重物品一向只發(fā)順豐或EMS,他們害怕若淘寶不能再發(fā)順豐,會導(dǎo)致一些客戶流失。
劉強(qiáng)東曾在央視節(jié)目中直言,菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統(tǒng),說得好聽是提升這幾家快遞公司效率;說得難聽點(diǎn),最后你等著瞧,這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。
這些些加入菜鳥聯(lián)盟的快遞都心知肚明,只不過是被“套牢”了而已。劉強(qiáng)東原話為:其實(shí)他們都知道,只是現(xiàn)在已經(jīng)沒有能力離開了。因?yàn)槟悴贿@么做,就會被它踢走了,50%的業(yè)務(wù)就沒有了。所以你的命根子已被抓在手里。
順豐和菜鳥互懟 騰訊蹚渾水
1日下午, 菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明 ,稱6月1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。
菜鳥表示,順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?;貍?,商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實(shí)時信息。
菜鳥稱,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費(fèi)者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。
但是,當(dāng)天下午6點(diǎn)多,順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋:不是順豐關(guān)閉菜鳥數(shù)據(jù)接口, 而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。
在菜鳥和順豐掐得火熱的時候,騰訊也不甘寂寞。當(dāng)日晚間,騰訊云在微博表示:
騰訊云贊同“開放的云計(jì)算”理念,全力保障數(shù)據(jù)安全,更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。
另據(jù)報(bào)道稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
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