一、自我檢討，敢于承擔(dān)

　　處理意見沖突時(shí)，態(tài)度要誠懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯(cuò)誤及道歉。作為上級(jí)的可以主動(dòng)和彈性靈活處理，主動(dòng)承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個(gè)下臺(tái)階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動(dòng)同事，從而化亁戈為玉帛。

　　二、不爭論，冷靜處理

　　當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級(jí)的應(yīng)該不計(jì)較和不爭執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語言暴力。其實(shí)粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，只好停止?fàn)幷?，暫時(shí)終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。

　　三、主動(dòng)開口打破悶局

　　很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與同事意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對(duì)方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時(shí)，更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個(gè)不計(jì)前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對(duì)方，碰面時(shí)昂首而過，當(dāng)作對(duì)方不存在，長期下去會(huì)令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。