使用超鏈接的形式嵌入在線(xiàn)客服，可以實(shí)現(xiàn)文本形式或圖片形式等，這種方法比較簡(jiǎn)單靈活。完全可以先將需要添加在線(xiàn)客服的地方把內(nèi)容設(shè)置好，然后以超鏈接的方式把代碼嵌入就可以了。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家演示一遍。

　　使用超鏈接實(shí)現(xiàn)企業(yè)QQ在線(xiàn)客服的方法

　　在網(wǎng)站上添加浮動(dòng)/固定咨詢(xún)圖標(biāo)

　　如果是要求不高的，可以使用騰訊提供的在線(xiàn)咨詢(xún)圖標(biāo)，這種方式可以選擇騰訊提供的默認(rèn)樣式和圖標(biāo)的位置，只需將代碼嵌入到頁(yè)面底部就可以。

　　使用“在線(xiàn)咨詢(xún)連接”

　　如果需要根據(jù)需求自定義在線(xiàn)客服樣式或位置，那么可以使用“在線(xiàn)咨詢(xún)連接”方式。

　　雖然官方給這個(gè)功能定義在論壇或微博中發(fā)布連接聯(lián)系客戶(hù)的，但是這個(gè)鏈接是可以做在線(xiàn)客服的功能的。

　　鏈接設(shè)置

　　沒(méi)有特殊需求，默認(rèn)設(shè)置即可;如果需要針對(duì)不同的客服分組或者售前售后分開(kāi)設(shè)置的話(huà)，根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，然后獲取代碼即可。

　　這里以默認(rèn)為例：

　　生成代碼，將代碼復(fù)制保存。

　　代碼格式：http://wpa.b.qq.com/cgi/wpa.php?ln=1&key=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(注：xxxxxx代表系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)QQ號(hào)生成的key值)

　　既然是超鏈接，應(yīng)該就可以用瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)。將代碼粘貼到瀏覽器的地址欄中，進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，測(cè)試效果。

　　會(huì)發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面地址欄會(huì)進(jìn)行重定向，地址欄的網(wǎng)址發(fā)生變化，變成這個(gè)格式：http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=企業(yè)QQ號(hào)碼

　　&aty=0&a=0&curl=&ty=1。

　　頁(yè)面也會(huì)彈出一個(gè)確認(rèn)打開(kāi)QQ與在線(xiàn)客服QQ對(duì)話(huà)的確認(rèn)框，如圖：

　　點(diǎn)擊確認(rèn)，選擇自己已經(jīng)登錄的QQ

　　這時(shí)就可以與在線(xiàn)客服聯(lián)系了

　　不過(guò)這個(gè)默認(rèn)的代碼并不是很好，因?yàn)閺棾龅脑诰€(xiàn)客服界面中，需要選擇“導(dǎo)引菜單功能咨詢(xún)”——“人工服務(wù)“之后，才能選擇在線(xiàn)客服人工服務(wù)。

　　但是客戶(hù)需要的只是直接進(jìn)行人工服務(wù)，那這個(gè)功能還是不太友好的，這個(gè)問(wèn)題需要解決。

　　修改連接參數(shù)，實(shí)現(xiàn)直接進(jìn)入人工服務(wù)

　　查看第二次獲得的代碼，即第5步中的代碼:http://crm2.qq.com/page/portalpage/wpa.php?uin=企業(yè)QQ號(hào)碼&aty=0&a=0&curl=&ty=1,

　　后面的&aty=0&a=0&curl=&ty=1這些都是參數(shù)，經(jīng)過(guò)測(cè)試，修改第一個(gè)參數(shù)aty=1之后，就可以直接進(jìn)入人工服務(wù)了，效果如圖

　　代碼搞定，直接將修改后的連接按正常的超鏈接方式嵌入到頁(yè)面中需要的地方就可以了，文本樣式、圖片樣式，按需制作。