售后服務(wù)服務(wù)手冊(cè)
珠寶售后指的是珠寶出售之后的一系列售后工作,包含改指圈、斷裂焊接、加固、清洗、翻新、拋光、保養(yǎng)、整形、種爪、修石等。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的SECOO奢侈品售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會(huì)喜歡!
SECOO奢侈品售后服務(wù)中心
SECOO奢侈品售后服務(wù)中心隸屬全球奢侈品交流平臺(tái)——寺庫(kù)中國(guó),由SECOO奢侈品售后服務(wù)工廠(chǎng)以及設(shè)置在全國(guó)高端SECOO奢侈品庫(kù)會(huì)所的奢護(hù)中心組成。
SECOO奢侈品售后服務(wù)工廠(chǎng)是與日本最大奢侈品腕表維修工廠(chǎng)五十君合作成立,位于中國(guó)北京,占地3000平米,是目前國(guó)內(nèi)功能最全、規(guī)格最高、面積最大的高檔箱包、腕表和寶石維修保養(yǎng)工廠(chǎng),可為100多個(gè)品牌做全套基礎(chǔ)及深度售后服務(wù),其高、精、尖的技術(shù)達(dá)國(guó)際專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
實(shí)力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)先的技術(shù),是售后服務(wù)中心最具影響力的基礎(chǔ)核心。
SECOO奢侈品售后服務(wù)中心核心團(tuán)隊(duì),由國(guó)內(nèi)外各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域最具實(shí)力的專(zhuān)業(yè)高級(jí)技師組成,擁有人數(shù)超過(guò)23人,其中國(guó)家級(jí)高級(jí)工程師5人、奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)高級(jí)技師6人、國(guó)際名表維修高級(jí)技師7人。售后服務(wù)中心設(shè)皮具養(yǎng)護(hù)事業(yè)部、名表維修事業(yè)部、寶石養(yǎng)護(hù)事業(yè)部三大事業(yè)部,采用國(guó)際專(zhuān)業(yè)售后精細(xì)分類(lèi)處理方式,保障最高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
創(chuàng)新傳統(tǒng)技術(shù)、引進(jìn)一流設(shè)備,在高級(jí)皮具、腕表、珠寶等售后服務(wù)方面的技術(shù)達(dá)國(guó)際一線(xiàn)水準(zhǔn)。皮具奢護(hù),獨(dú)家采用專(zhuān)業(yè)測(cè)色、調(diào)色儀、蒸汽去污機(jī)、日本進(jìn)口手動(dòng)縫制工具等先進(jìn)設(shè)備,解決深層清潔、噴色且保留原線(xiàn)等多種難度大的問(wèn)題,達(dá)到“還原性”養(yǎng)護(hù)效果;名表維修事業(yè)部,采用進(jìn)口專(zhuān)業(yè)精密儀器,潛水表測(cè)試儀、防磁實(shí)驗(yàn)儀、防震實(shí)驗(yàn)儀、pc500較鐘儀等進(jìn)口設(shè)備,無(wú)塵維修車(chē)間。
完美來(lái)源于專(zhuān)業(yè),感動(dòng)來(lái)源于真誠(chéng)!SECOO奢侈品售后服務(wù)中心以專(zhuān)業(yè)的技藝、真誠(chéng)的服務(wù)為您珍愛(ài)的每一件皮具、每一塊腕表、每一枚鉆飾提供專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化養(yǎng)護(hù)等一站式服務(wù)。
•中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)會(huì)員單位
•中國(guó)皮革協(xié)會(huì)會(huì)員
•北京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位
•RCLUX-SECOO奢侈品職業(yè)技能培訓(xùn)中心合作單位
產(chǎn)品質(zhì)量保障說(shuō)明
•售后服務(wù)的定義
售后服務(wù)即為保障您在寺庫(kù)中國(guó)(網(wǎng)上商城、直銷(xiāo)店鋪、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))所購(gòu)買(mǎi)的商品的應(yīng)享有的無(wú)償服務(wù),由SECOO奢侈品售后服務(wù)中心為提供。
溫馨提示:為了保障商品使用壽命,建議您正確使用并到SECOO奢侈品售后服務(wù)中心定期保養(yǎng)。
•售后服務(wù)的范圍
⊙保修期內(nèi)的商品
⊙超過(guò)保修期的商品
溫馨提示:SECOO奢侈品售后服務(wù)中心還可繼續(xù)為您的產(chǎn)品提供有償售后服務(wù),并可享受SECOO會(huì)員優(yōu)惠政策,詳情撥打貴賓專(zhuān)線(xiàn):400-658-6659垂詢(xún)。
⊙非寺庫(kù)的商品
•售后有效性說(shuō)明
1、在保修期內(nèi),保修義務(wù)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品易主而終止。
2、實(shí)施保修不會(huì)延長(zhǎng)該產(chǎn)品的保修期。
3、在保修期內(nèi),人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品外觀損壞或其它異?,F(xiàn)象,不可享受免費(fèi)提供的售后服務(wù),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以SECOO奢護(hù)中心公示價(jià)格為準(zhǔn)
4、維修保養(yǎng)時(shí)需憑售后維修保養(yǎng)卡(需原件復(fù)印無(wú)效,售后卡記載物品須與實(shí)際產(chǎn)品一致)享受相應(yīng)的售后服務(wù)。 售后服務(wù)政策及條款
⊙腕表售后服務(wù)政策及條款
•售后保修期限
以售后維修保養(yǎng)卡記錄的時(shí)間為準(zhǔn),詳情請(qǐng)翻至第*頁(yè)
特別說(shuō)明:由于寺庫(kù)中國(guó)出售的腕表新舊程度和出廠(chǎng)年限各不同,故具體維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及保修期限以售后維修保養(yǎng)卡記錄為準(zhǔn),為您帶來(lái)的不便,敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
•售后免責(zé)
保修期內(nèi)的物品,不享受保修服務(wù)的情況
1、腕表的電池不可保修(除售后維修保養(yǎng)卡記錄可提供更換電池外)。
2、保卡未經(jīng)填寫(xiě)、加蓋保修章、有涂改痕跡、資料不齊全或與實(shí)物不符。
3、常的磨損和老化(如表面的刮花、顏色的改變、非金屬材料如皮質(zhì)、纖維質(zhì)、橡膠質(zhì)表帶或表鏈的改變、電鍍的脫落)。
4、非正常的使用(濫用、粗心大意、過(guò)失、意外、撞擊、敲擊、擠壓、表面破損及其它)、不正確的使用、不遵守手表的使用說(shuō)明書(shū)而造成的損壞。
5、被置于高溫、高濕等極端環(huán)境下引起的損壞。
6、為腕表鑲嵌或修復(fù)鉆飾、寶石等裝飾物時(shí),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)牢固無(wú)誤后再簽收,SECOO奢侈品售后服務(wù)中心概不承擔(dān)鑲嵌物脫落造成的任何損失。
7、因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的故障和損壞。
※未盡事宜SECOO奢侈品售后服務(wù)中心保留最終解釋權(quán)。
⊙箱包售后服務(wù)政策及條款
•保修服務(wù)細(xì)則
1、免費(fèi)清洗保養(yǎng)不包含清洗特殊污漬(筆漬、油、蛋白質(zhì)污漬、色素污漬、血漬)
2、免費(fèi)清洗保養(yǎng)不包含:補(bǔ)色、翻新改色、皮面修飾、包帶更換、更換飾件、更換布料、新包防水防污處理等。
•售后免責(zé)
自行在他處為該產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)、清潔、修復(fù)而導(dǎo)致物品材質(zhì)損傷、變形、漏膠、開(kāi)線(xiàn)等異?,F(xiàn)象,SECOO奢侈品售后服務(wù)中心有權(quán)拒絕提供無(wú)償售后服務(wù)。
※未盡事宜SECOO奢侈品售后服務(wù)中心保留最終解釋權(quán)。
⊙珠寶及其它類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)政策及條款
•保修服務(wù)細(xì)則
以上清洗保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目,終身免費(fèi)。
※未盡事宜我公司保留最終解釋權(quán)
產(chǎn)品正確使用及維護(hù)
(一)腕表類(lèi)
腕表的使用說(shuō)明(附圖)
⊙定期維護(hù)
定期維護(hù),能使腕表始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),延長(zhǎng)使用壽命
#FormatTableID_0#⊙正確使用及維護(hù)注意事項(xiàng)
1、任何情況下請(qǐng)勿自行拆卸手表。
2、請(qǐng)勿在熱水浴、桑拿浴或溫度變化很大的環(huán)境中佩戴手表(包括防水表)。
3、請(qǐng)勿在水中操作手表的按鈕和調(diào)對(duì)表冠。
4、請(qǐng)避免長(zhǎng)時(shí)間接近電器、手機(jī)及磁鐵,注意手表防磁。
5、定期清潔表帶、表殼,如是皮質(zhì)表帶則避免與水分、濕氣、化妝品等接觸,同時(shí)避免暴曬。
6、避免手表遭受撞擊或跌摔。脫下手表時(shí),要輕輕擺放在安全的位置,避免隨意丟扔造成的外觀刮花甚至內(nèi)部件的損傷。
7、如需調(diào)整時(shí)間,請(qǐng)按順時(shí)針撥指針,請(qǐng)勿逆時(shí)針拔出。(石英二針式手表除外)
8、避免與硬度相同或者更高的物質(zhì)(鉆石、剛玉、氧化金屬、石英水晶等)撞擊,避免與磨石、砂紙、指甲銼、花崗石面、混凝土面、玻璃及地面等接觸,以免刮花腕表。
▲因以上不正當(dāng)使用因素造成的腕表?yè)p壞均不在保修范圍之內(nèi)。
正確使用及維護(hù)注意事項(xiàng)
1、任何情況下請(qǐng)勿自行拆卸手表。
2、請(qǐng)勿在熱水浴、桑拿浴或溫度變化很大的環(huán)境中佩戴手表(包括防水表)。
3、請(qǐng)勿在水中操作手表的按鈕和調(diào)對(duì)表冠。
4、請(qǐng)避免長(zhǎng)時(shí)間接近電器、手機(jī)及磁鐵,注意手表防磁。
5、定期清潔表帶、表殼,如是皮質(zhì)表帶則避免與水分、濕氣、化妝品等接觸,同時(shí)避免暴曬。
6、避免手表遭受撞擊或跌摔。脫下手表時(shí),要輕輕擺放在安全的位置,避免隨意丟扔造成的外觀刮花甚至內(nèi)部件的損傷。
7、如需調(diào)整時(shí)間,請(qǐng)按順時(shí)針撥指針,請(qǐng)勿逆時(shí)針拔出。(石英二針式手表除外)
8、避免與硬度相同或者更高的物質(zhì)(鉆石、剛玉、氧化金屬、石英水晶等)撞擊,避免與磨石、砂紙、指甲銼、花崗石面、混凝土面、玻璃及地面等接觸,以免刮花腕表。
▲因以上不正當(dāng)使用因素造成的腕表?yè)p壞均不在保修范圍之內(nèi)。