員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準(zhǔn)則，它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性，以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的員工行為準(zhǔn)則順口溜，歡迎大家閱讀。

　　員工行為準(zhǔn)則順口溜一

　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士雙手交腹前，男士亮手背身后

　　男士兩腳與肩寬，女士保持，目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑

　　坐姿優(yōu)雅不翹腿，雙腳微縮座椅下，仰坐脫鞋均不妥，女士雙腿攏一側(cè)

　　就座椅子一多半，雙手雙腳聽使喚，雙手平放于膝上，雙腿不動(dòng)別抖亂

　　行走直線不搶道，勾肩搭背不禮貌，步履輕盈多避讓，站立一旁再微笑

　　表情自然面帶笑，表情冷漠很無聊，面部失?？蛧樑?，略露唇齒笑一笑

　　握手不要用力搖，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，見到女士別握牢

　　禁止乘坐客用梯，客人進(jìn)入我扶梯，員工電梯不亂畫，先下后上要禮讓

　　酒店內(nèi)部需禁煙，唯有員餐可休閑，衛(wèi)生間內(nèi)把煙吸，帶來麻煩還違紀(jì)

　　禁用客用洗手間，保持衛(wèi)生是關(guān)鍵，如廁不超分鐘，禁看報(bào)紙把水沖

　　禁用客用電話機(jī)，遇了急事別著急，辦公電話不亂打，長途打了有人查

　　員工行為準(zhǔn)則順口溜二

　　見客主動(dòng)問聲好，“歡迎光臨”是初見，假裝沒見不禮貌，一樣對(duì)待同事面

　　打了招呼再相助，道別時(shí)候說再見，祝福話語緊相連，別當(dāng)客人沒聽見

　　客人患病要關(guān)心，“注意身體多保重”，“生日快樂”“新年好”，客記在心有回報(bào)

　　民俗習(xí)慣各不同，禮貌用語不濫用，忌問政治與宗教，談?wù)撎鞖夂吐眯?/p>

　　員工行為準(zhǔn)則順口溜三

　　應(yīng)答賓客要站立，不可坐著談話題，自動(dòng)停下手中筆，對(duì)待來客不要急

　　來客語言聽不清，請(qǐng)客慢講別著急，同事幫忙需要請(qǐng)，面帶微笑好心情

　　賓客多時(shí)一一答，微笑他客顧一客，冷落客人會(huì)投訴，冷靜面對(duì)把話說

　　明白提問再作答，不懂裝懂不禮貌，回答不清要道歉，查詢清楚再作答

　　應(yīng)答干脆且及時(shí)，目光接觸不宜遲，交接要有人跟進(jìn)，同事幫忙別忘記

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