銷售人員怎樣練好口才
營銷銷售人員怎樣練好口才
全面地介紹自己,其最大的好處就是可以有效地避免聽眾提出不必要的問題。所以自我介紹一定要介紹你的工作內(nèi)容、你在這個工作崗位上大致做了多長時(shí)間。這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售人員怎樣練好口才,方便大家學(xué)習(xí)了解。
銷售人員怎樣練好口才
1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則,T代表時(shí)間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,合適的場合,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
2.學(xué)會傾聽原則
人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽,才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點(diǎn),愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯原則
在語言溝通過程中,往往會產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才,輸了成交”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會產(chǎn)生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴的。
銷售人員口才的基本技巧
1.銷售的開場白技巧
銷售人員無論是接近客戶,還是產(chǎn)品介紹,以及每次的銷售演講,都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張,但毋庸置疑,“良好的開端是成功的一半”。
銷售人員怎么樣有一個成功的開場白呢?
(1)建立良好的第一印象:銷售人員首先要有一個良好的個人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
(2)激發(fā)對象的興趣:無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談,都要設(shè)法讓你的.談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價(jià)值的。
(3)使聽眾對下文產(chǎn)生期待:以一個輕松的玩笑開頭,然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。
(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
2.洽談主題的設(shè)計(jì)
整個洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講(洽談)過程的設(shè)計(jì)顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度:有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對方聽得懂,可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
(3)顧及聽眾的興趣:顧及聽眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣,如果顧客對話題沒有興趣,就不會真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強(qiáng)洽談(演講)的生動化、戲劇化:要你的聽眾長時(shí)間的注意你的講話,必須讓他覺得聽你說話饒有興趣,否則只能是聽得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長時(shí)間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動。
3.銷售洽談的結(jié)尾
銷售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動作,所以結(jié)尾也非常重要。
(1)對洽談有個要點(diǎn)的總結(jié)。
(2)對本次洽談的啟發(fā)意義做適當(dāng)延伸:比如,你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結(jié)和延伸,并取得對方的認(rèn)同。
(3)直接表達(dá)你的訴求。
銷售人員口才訓(xùn)練的基本方法
(1)每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
(2)每天閱讀書籍,增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時(shí),對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié),鍛煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。
(3)經(jīng)??疵说难葜v,并進(jìn)行模仿。我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。
(4)經(jīng)常尋找機(jī)會進(jìn)行演講??诓挪皇峭A粼跁嫔系男麑?dǎo),需要你實(shí)際的演練。如果你當(dāng)眾演講的機(jī)會很少,可以經(jīng)常對著鏡子演講。
(5)經(jīng)常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習(xí)。
銷售人員口才技巧
銷售人員的表達(dá)目的:
1.樹立公司的形象在展銷會上
銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為,就是專業(yè)的表達(dá)技巧,銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購買產(chǎn)品,面對十幾個決策人時(shí),如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動他們的興趣介紹產(chǎn)品,最終使他們購買產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹立公司的形象。
2.推銷產(chǎn)品
向所有的決策人推薦產(chǎn)品,激發(fā)他們購買的欲望,使他們購買。這是銷售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷售人員常常急于說明問題,滔滔不絕的話語和案例涌向顧客,而顧客在一個接一個的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解:為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后,顧客卻沒有反應(yīng)?這說明顧客沒有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息,信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息,所以銷售人員在解釋完每一個觀點(diǎn)及案例后,要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員,在溝通過程中,專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當(dāng)銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí),有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動,熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的,產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心,激發(fā)出高昂的熱情,如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情,顧客就會相應(yīng)地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解,是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。
銷售人員口才訓(xùn)練
銷售人員口才訓(xùn)練一:克服緊張的情緒
1.讓你感到緊張的原因
很多原因都會讓你感到非常緊張,例如:演講之前沒有充分地準(zhǔn)備,沒有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。但是一定要注意,這是每個人都要面對的,一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張,這是銷售表達(dá)的前提條件,因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個很好的銷售表達(dá)。
2.減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法
如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢?如果對場地不熟悉,我們就會緊張;如果在一個特別熟悉的場合里去演講,就不緊張。那么在什么地方最不緊張?在自己家里最不緊張。為什么呢?每個人都最了解自己的家。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張,可以嘗試以下幾種方法:
◆進(jìn)行自我激勵:給自己打氣,在腦海中樹立起這樣的信念,我行,我一定能夠成功。
◆在演講上臺之前做深呼吸。這非常重要,深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài),使你緊張的情緒有所緩解。
◆熟悉場地,對場地越熟悉,緊張的氣氛就會相應(yīng)地也越小。
◆提前到場,這是非常重要的。你和學(xué)員,如果你提前到了,那么意味著你是這個場地的主人,學(xué)員就是客人;如果是學(xué)員先到,你后到,那么作為客人的你肯定會相應(yīng)地非常緊張。
◆在演講開始之前,和學(xué)員做一個簡單的交流和溝通,這樣也可以減少你緊張的情緒。
◆熟悉所有的設(shè)備,逐一地進(jìn)行操作。由于在演講的過程中會用到很多的設(shè)備,如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生,或者存在著一些障礙,那么這也會使你非常地緊張。
所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準(zhǔn)備和提前到場等這些因素中最重要的一個就是:你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地,這是一個非常重要的先決條件。銷售的演講和表達(dá)是否成功與在此之前對這個場地是否了解和熟悉有關(guān),所以說銷售表達(dá)之前,克服緊張情緒最有效的一個方法就是提前到場。另外這里需要補(bǔ)充說明的是,提前到場的目的是熟悉環(huán)境和設(shè)備,而不是再看一下你的教材,這一點(diǎn)要特別注意。
銷售員如何訓(xùn)練口才
銷售員口才訓(xùn)練1、擁有清晰的思路
無論是說話還是做事,你都應(yīng)時(shí)刻保持頭腦清醒,思路清晰,這樣才能避免出錯。要鍛煉出清晰頭腦,你就要充分發(fā)揮你的腦力,多運(yùn)動邏輯思維思考問題,善于組織與分析問題,
銷售員口才訓(xùn)練2、善于發(fā)問
面對客戶時(shí),你不應(yīng)急著推銷,而是要懂得向客戶提問,了解對方需要什么與期待什么,這樣你就能先發(fā)制人,吸引對方的注意。
銷售員口才訓(xùn)練3、絕不窺探客人私隱
請你要管好自己的嘴巴,切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言,甚至窺探客人的隱私,這是非常令人討厭的行為,直接影響到你的信用,使人避之不及。
銷售員口才訓(xùn)練4、傾聽客人的說話
在推銷過程中,你應(yīng)掌握好說話與傾聽的時(shí)間,盡可能將傾聽客人說話的時(shí)間掌控至占整個推銷時(shí)間的三分之一。傾聽時(shí),你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮,不可三心兩意。
銷售員口才訓(xùn)練5、提升學(xué)習(xí)力
要先成功練就好口才,你還需提升學(xué)習(xí)力,主動學(xué)習(xí)與銷售行業(yè)相關(guān)的知識,多看一些銷售口才的書籍,全面豐富你的學(xué)識,讓自己的說話更加得體,更加玲瓏。
這些都是專為你而設(shè)的口才訓(xùn)方法,練好銷售口才,你的事業(yè)將更上一層樓。