做營(yíng)銷口才好的技巧

　　“十分生意七分談。”談生意主要是一個(gè)“談”字，“談”就是口才交際過(guò)程。銷售的過(guò)程，實(shí)際上也就是推銷人員運(yùn)用各種推銷技巧，說(shuō)服顧客購(gòu)買其商品或服務(wù)的過(guò)程。下面小編給大家整理了關(guān)于做營(yíng)銷口才好的技巧，希望你喜歡。

　　做營(yíng)銷口才好的技巧

　　01“誘”的技巧

　　一般來(lái)說(shuō)，推銷員推銷商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留得住顧客并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆買賣就吹了。此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己，把顧客吸引到自己的身邊，也需要與眾不同的鮮明的語(yǔ)言。所以，銷售人員的話應(yīng)具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。

　　例如：在集市上，魚(yú)販子早晨高聲叫“新鮮活魚(yú)，兩元一斤”，極力突出“新鮮”二字。下午則變成“快來(lái)買呀!一元錢兩斤”，這是突出便宜的信息。

　　02“激”的技巧

　　當(dāng)客戶產(chǎn)生購(gòu)買商品的欲望，但又猶豫不決的時(shí)候，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速作出決斷，但要把握好激的火候。

　　03“比”的技巧

　　俗話說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨?！蔽覀?cè)谕其N的時(shí)候，把自己的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品(或假冒偽劣產(chǎn)品)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶?duì)比，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。

　　04“問(wèn)”的技巧

　　在推銷的過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的顧客會(huì)不假思索地拒絕推銷，因此，“推銷是從拒絕開(kāi)始的”這話一點(diǎn)不假。

　　遇到這種情況，推銷員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)巧妙設(shè)問(wèn)是關(guān)鍵。提問(wèn)，可以消除雙方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，了解對(duì)方需求;可以確定推銷過(guò)程進(jìn)行的程度;可以了解顧客的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見(jiàn)……提問(wèn)是推銷應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。

　　05“演”的技巧

　　有的問(wèn)題如果僅憑三寸之舌還難以讓顧客明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來(lái)加以說(shuō)明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在顧客面前充分展示。而大的商品如電器、汽車、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無(wú)法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比單純的語(yǔ)言更有吸引力和說(shuō)服力。例如一位推銷員走進(jìn)客戶的辦公室，向主人打招呼以后，指著一塊粘滿油漬污垢的玻璃，有禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我用帶來(lái)的清潔劑擦一下?！苯Y(jié)果，不用水就毫不費(fèi)力地把玻璃擦得干干凈凈，從而引起了客戶的興趣，于是買賣便很快做成了。

　　06“貼”的技巧

　　有人說(shuō)，一句貼心話，招來(lái)萬(wàn)戶客。這話十分有道理。

　　在推銷商品時(shí)，一句貼心話，會(huì)使顧客“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對(duì)你好感倍增。這樣，既為產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，又交了朋友，幫助了顧客，也幫助了自己。

　　銷售實(shí)戰(zhàn)口才5大技巧

　　其一：跟顧客表明自己所需要的時(shí)間;

　　尤其是第一次跟顧客見(jiàn)面時(shí)，跟顧客表明時(shí)間，是為了消除顧客的戒心。如果提前告知顧客自己所需時(shí)間，就表示自己不會(huì)占用他太多的時(shí)間，顧客也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、安安心心的聽(tīng)你講。

　　其二：用最有魅力的聲音講話;

　　1、在跟顧客講話時(shí)，往往低沉穩(wěn)重的語(yǔ)言往往是最能吸引人的。就像有些推銷員說(shuō)話的音調(diào)高，聲音高又尖，讓人聽(tīng)了很刺耳;有些推銷員說(shuō)話音調(diào)低，聲音低沉，給人一種穩(wěn)重感，往往后者更能引起別人的注意;

　　2、用詞要恰當(dāng)，發(fā)音要準(zhǔn)確，尤其是顧客的姓氏一定要發(fā)音準(zhǔn)確。在日常生活中，可以向那些知識(shí)廣博、見(jiàn)識(shí)廣闊的人學(xué)習(xí)他們的說(shuō)話，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)年累月自己的說(shuō)話技巧也會(huì)跟著提升;

　　3、說(shuō)話要注意語(yǔ)調(diào)、速度，速度的快慢可以讓自己有時(shí)間整理思路，也能吸引顧客的注意力。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，講師在演講的時(shí)候，語(yǔ)調(diào)的變化可以直接引起學(xué)員的強(qiáng)烈反應(yīng)、從而成功的吸引到學(xué)員的注意力;

　　4、說(shuō)話的音量要以對(duì)方能夠聽(tīng)清自己所說(shuō)的話為宜，最好能夠跟顧客說(shuō)話的音量高低一致;

　　5、在說(shuō)話的時(shí)候如果能夠加上自己的表情那就更完美了;

　　銷售人員口才的基本作用

　　1.建立良好的客戶關(guān)系

　　從接近客戶，到銷售洽談的開(kāi)始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

　　2.準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

　　我們?cè)阡N售過(guò)程中，只有通過(guò)很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

　　3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

　　當(dāng)客戶提出異議，我們通過(guò)良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。

　　4.激發(fā)客戶合作意愿，促成合作

　　我們通過(guò)良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

　　銷售人員怎么樣有一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白呢?

　　(1)建立良好的第一印象

　　銷售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺(jué)到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。

　　(2)激發(fā)對(duì)象的興趣

　　無(wú)論是你初次接觸客戶，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺(jué)得本次的溝通對(duì)他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。

　　(3)使聽(tīng)眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。

　　(4)讓聽(tīng)眾了解你的講話目的和內(nèi)容。

　銷售人員口才訓(xùn)練的基本方法

　　(1)每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。

　　(2)每天閱讀書(shū)籍，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和詞匯量。在閱讀的同時(shí)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié)，鍛煉你的記憶力、反應(yīng)力和語(yǔ)言的連貫。

　　(3)經(jīng)?？疵说难葜v，并進(jìn)行模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(zhǎng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。

　　(4)經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行演講?？诓挪皇峭Ａ粼跁?shū)面上的宣導(dǎo)，需要你實(shí)際的演練。如果你當(dāng)眾演講的機(jī)會(huì)很少，可以經(jīng)常對(duì)著鏡子演講。