互聯(lián)網(wǎng)+八大經(jīng)典模型
通俗來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)+八大模型
一、重塑商業(yè)模式
榮昌e袋洗:用戶“爽不爽”是最高準(zhǔn)則
洗衣連鎖行業(yè)的最大特征是設(shè)備驅(qū)動,一家洗衣店最重要的資產(chǎn)就是那臺價值不菲的洗衣設(shè)備,營收主要來自客戶加盟和設(shè)備出售費(fèi)用。但這種模式弊端嚴(yán)重:重資產(chǎn)、新店選址麻煩、人才流失,加盟店數(shù)量多導(dǎo)致現(xiàn)金流并不掌握在自己手中。
榮昌洗衣互聯(lián)網(wǎng)+的第一個動作是放棄現(xiàn)有品牌,開創(chuàng)了一個更具互聯(lián)網(wǎng)氣息的品牌:榮昌e袋洗。同時,從互聯(lián)網(wǎng)巨頭高薪挖來85后CEO,負(fù)責(zé)品牌重塑。
以用戶為核心是互聯(lián)網(wǎng)品牌的重要特征,e袋洗確立了一個簡單直接的商業(yè)邏輯:任何讓用戶覺得不爽的都要嚴(yán)禁,任何讓用戶“更懶”的服務(wù)都要提供。因此,用戶在e袋洗,能夠享受到移動下單、衣物交接30~50秒、全天候取送、服務(wù)全程監(jiān)控、按袋計價等獨(dú)家服務(wù)。甚至,它還會主動教用戶怎么能裝更多的衣物,每周、每月的“袋王”還給予免費(fèi)的獎勵。
為了配合前端極簡、極致的用戶體驗(yàn),e袋洗設(shè)計了強(qiáng)大的后臺配套體系:“一帶四”+“聯(lián)網(wǎng)卡”。
“一帶四”即一家配備洗衣設(shè)備的門店輻射四家收衣點(diǎn),收衣點(diǎn)又可以輻射多塊社區(qū),減輕資產(chǎn),解決了人才缺乏的弊端。聯(lián)網(wǎng)卡將榮昌直接帶到終端用戶面前,購買一張卡便可以在各個門店完成消費(fèi),每家門店根據(jù)聯(lián)網(wǎng)卡消費(fèi)情況來和榮昌公司做結(jié)算,也以此來進(jìn)行資源分配、淘汰加盟商,用戶滿意度提升的同時,現(xiàn)金流得以集中在榮昌總部。
到目前為止,e袋洗完成了包括騰訊在內(nèi)的兩輪融資,擁有微信和App用戶50多萬,日訂單數(shù)超過4000單,估值上億美元。
二、再造價值鏈
愛空間:整合產(chǎn)業(yè)鏈,打造爆款產(chǎn)品
愛空間是一家“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”企業(yè),其商業(yè)邏輯師承小米:用成本價銷售、超預(yù)期服務(wù)吸引用戶,用口碑和規(guī)模化整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,再通過資本、技術(shù)等補(bǔ)貼成本,最終實(shí)現(xiàn)盈利。
家裝對于用戶來說可謂是“痛點(diǎn)之痛”,因其過長的產(chǎn)業(yè)鏈和充滿不確定性的流程,灰色空間極大。愛空間的做法是,將不確定性的裝修打造成一款標(biāo)準(zhǔn)化的爆款產(chǎn)品,輔之以極其復(fù)雜的裝修服務(wù),但僅維持10%的毛利,“假如100萬用戶創(chuàng)造出100億元毛利,把管理、運(yùn)營等所有成本降到5%后,還能凈賺50億元”。
具體來看——
首先,它將定價標(biāo)準(zhǔn)化。以前裝修報告給用戶呈現(xiàn)一張長清單,總共有300多項收費(fèi)項目,其中暗含諸多收費(fèi)陷阱。愛空間通過創(chuàng)始團(tuán)隊在業(yè)內(nèi)的資源積淀,獲得了博洛尼、大自然等八大一線品牌的支撐,將產(chǎn)品定價降至最低,免去所有繁雜內(nèi)容。
再者,它將工程管理標(biāo)準(zhǔn)化。愛空間把所有裝修工序分解成四百多步,每道工序用時一一記錄下來,所有工序以時間節(jié)點(diǎn)形式串聯(lián)起來,構(gòu)成整個施工工序的標(biāo)準(zhǔn)化——20天完工。
最后,管理過程標(biāo)準(zhǔn)化。工人上崗前必須經(jīng)過禮儀培訓(xùn),包括微信操作管理、公司規(guī)范、檢測報告等流程,小到每道工序,大到一天工作,都通過微信群聊實(shí)現(xiàn)信息透明化,用戶每時每刻都知道裝修進(jìn)度和檢測標(biāo)準(zhǔn),同時瀏覽工人姓名、工種、工作年限等服務(wù)信息,管理過程完全可視化。
當(dāng)下,在完成這一輪6000萬元人民幣融資后,愛空間2015年目標(biāo)是擁有1000人的工人隊伍,每月能接500單。在覆蓋北京市場的基礎(chǔ)上,嘗試在其他城市上線業(yè)務(wù)。