品牌知名度與美譽(yù)度的錯(cuò)位

　　據(jù)發(fā)賣(mài)總數(shù)統(tǒng)計(jì)，如果以人均一瓶消費(fèi)量為基準(zhǔn)，全國(guó)則有三四千萬(wàn)人吃過(guò)腦白金。再測(cè)算它的口碑流傳效應(yīng)，就可推算出腦白金知名度高達(dá)何種程度。難怪邊遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)生給老師送禮，也要首選腦白金呢。其實(shí)，這更得益于腦白金電視告白的流傳力。

　　從最初啟動(dòng)市場(chǎng)，腦白金由一個(gè)知名度為零、美譽(yù)度為零的催進(jìn)健康品，短期內(nèi)迅速急速上升，到產(chǎn)起作用益，時(shí)間也只有幾個(gè)月。其時(shí)主要靠新聞炒作與軟文的強(qiáng)力拉動(dòng)，靠產(chǎn)品宣傳的神秘色彩、產(chǎn)品的使用效果與策劃人員的品牌運(yùn)作能力，使產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度達(dá)到一定的高度。后隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張、資金的積累與營(yíng)銷(xiāo)方案的完美，腦白金推出全新概念的電視告白，橫空出世，以禮品定位引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，準(zhǔn)確地抓住了國(guó)人的送禮情節(jié)，坐上了禮品市場(chǎng)的第一把交椅。同時(shí)，軟文持續(xù)鞭策市場(chǎng)向前發(fā)展，致使腦白金知名度直線上漲，美譽(yù)度也相應(yīng)走上，這種知名度得益于定位“第一”法則。其實(shí)，在此之前，也有催進(jìn)健康品在訴求禮品概念，如紅桃K，只是表現(xiàn)上沒(méi)有這么直白;在此之后，其它催進(jìn)健康品的送禮說(shuō)法，給人感覺(jué)就有了跟進(jìn)之嫌，效果大打扣頭。所以，腦白金就等于送禮，在公眾印象中，形成了如許的心理定勢(shì)。

　　腦白金的電視告白，基本為兩種篇幅，其一為大山版，其二為老頭版，二者雖都打同一句告白詞，但蘊(yùn)涵的意義或表現(xiàn)手法各有側(cè)重。大山版告白開(kāi)始使用的是名人，并且有“洋味”，借用了名人效應(yīng)，一方面可以擴(kuò)大知名度，另外一方面可以樹(shù)立美譽(yù)度。從溝通效果來(lái)看，大山版告白令人敬而遠(yuǎn)之。老頭老太版則純粹在流傳一個(gè)送禮概念，土得掉渣的告白表現(xiàn)，肢體語(yǔ)言令人生厭，但它給人的印象卻特深刻，符合了神州人的“禮”文化，表現(xiàn)了“家”的氛圍，吻合了本土文化。難怪許多在上海打工的外地朋友，每逢過(guò)節(jié)都要捎幾盒腦白金回家。

　　咱們從實(shí)踐中得知，大山版告白對(duì)流傳知名度、鞭策產(chǎn)品發(fā)賣(mài)，作用并不大，但老頭版相當(dāng)明顯，告白一投放市場(chǎng)，名氣很快就出來(lái)了，銷(xiāo)量立刻陡升，其商業(yè)價(jià)值的確很高。大大都被調(diào)查者還認(rèn)為，老頭版告白沒(méi)有大山版告白拍得好，老頭的形象也遠(yuǎn)不比姜昆、大山，也就是說(shuō)，大山版告白美譽(yù)度相相比較較好。奇怪的是，老頭版給人留下的印象反而比大山版深刻，很多人記不清姜昆大山說(shuō)了些什么，但對(duì)老頭的每一絲表情都想的起來(lái)很牢，摹擬起來(lái)繪聲繪色，效果非常好。消費(fèi)者買(mǎi)腦白金，主要的動(dòng)機(jī)是送禮或自己服用，而送禮市場(chǎng)超出跨越功能市場(chǎng)的整整一倍，這也是腦白金作為禮品，知名度高的緣故。

　　兩則告白文化內(nèi)涵又有差異，一則是師徒瓜葛，寓意狹窄，一則是禮儀瓜葛，適用范圍廣;一邊是洋味十足，一邊是土生土長(zhǎng);其產(chǎn)生的效果卻迥乎異常。從知名度來(lái)講，后者更利于流傳，從美譽(yù)度來(lái)分析，前者并沒(méi)有如愿以?xún)?，特別是在后期，無(wú)法守住美譽(yù)度的回落。這就造成了高知名度與低美譽(yù)度的格局，這種品牌高度差，本色上是一種錯(cuò)位跟尾。

　　到今朝為止，腦白金歷時(shí)四個(gè)年度，知名度一直在攀升，但美譽(yù)度卻在下降。從一些市場(chǎng)反饋的信息表明，有的市場(chǎng)知名度幾乎達(dá)到100%，尤其以“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這兩句告白詞，更是婦孺皆知。腦白金的美譽(yù)度卻較為一般，僅為知名度的一半，轉(zhuǎn)頭購(gòu)買(mǎi)頭率也在降低，這意味著消費(fèi)者正在流掉。

　　市場(chǎng)在變化，消費(fèi)者在變得理性。媒體的多面報(bào)導(dǎo)，消費(fèi)者的期望值過(guò)高檔多種因素，也是促制品牌錯(cuò)位的主要原因。大山版告白對(duì)挽回腦白金的美譽(yù)度，已無(wú)回天之術(shù)，新版告白卻姍姍來(lái)遲。

　　腦白金品牌知名度與美譽(yù)度的這種錯(cuò)位，必將影響到品牌公信力，影響到品牌形象，甚至影響到它整體的發(fā)賣(mài)狀況。要挽回這種場(chǎng)合排場(chǎng)，單靠策劃，恐怕難以解決。

　　禮品與功能要各得其所

　　業(yè)內(nèi)人士都知道，腦白金從啟動(dòng)到現(xiàn)在，策劃上最成功的地方有兩處：市場(chǎng)導(dǎo)入以及禮品定位，尤其是禮品概念，更深入人心。

　　“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，腦白金以禮品定位穩(wěn)居催進(jìn)健康品頭把交椅，在春季、中秋等送禮旺季尤為火爆。腦白金的CF片雖令人很反感，其告白語(yǔ)直白、俗氣，加之男演員一副娘娘聲腔，市儈形象十足，曾被認(rèn)為最缺乏創(chuàng)意的告白之一，但它卻是鞭策發(fā)賣(mài)最好地告白表現(xiàn)，留給人的印象特別深刻，很多人因此記住了腦白金。這可能就是本土化的魅力吧!

　　從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，咱們不能說(shuō)這則告白不好，作為企業(yè)，并不求創(chuàng)意多有藝術(shù)美感，能獲什么國(guó)際大獎(jiǎng)，創(chuàng)造發(fā)賣(mài)才是根本，利益永遠(yuǎn)排在第一位。

　　在國(guó)內(nèi)很多地區(qū)范圍市場(chǎng)，腦白金給人印象就是禮品，這種禮品印象對(duì)功能市場(chǎng)有些鵲巢鳩占。從告白的接受角度分析，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品都存在“第一印象”，如很多消費(fèi)者只想的起來(lái)“紅桃K”是補(bǔ)血的，“三株”是調(diào)理腸胃的，“腦白金”是送禮的。奇怪的是，很多消費(fèi)者并不了解腦白金有什么具體功能。不少營(yíng)業(yè)員在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)腦白金時(shí)，如許推薦：如送禮，就送康奇的腦白金;如自己吃，就買(mǎi)入口腦白金。這種推薦方法更加鞏固了禮品概念。沒(méi)有真正確立其功能市場(chǎng)，故而也會(huì)造成腦白金淡季銷(xiāo)量下滑。

　　功能是催進(jìn)健康品得以立足的根蒂根基，沒(méi)有功能支持的催進(jìn)健康禮品是空中樓閣，是催進(jìn)健康品行業(yè)不正常的征象，是消費(fèi)行為不成熟的表現(xiàn)。為什么參類(lèi)催進(jìn)健康品只有逢年過(guò)節(jié)銷(xiāo)量才好，而其他時(shí)段不好呢，就是因?yàn)槠渲亓硕Y品而輕了功能。

　　如果常年累月流傳送禮概念，送禮告白也就變得毫無(wú)新意，從催進(jìn)健康品市場(chǎng)前線反饋的信息表明，禮品告白在非禮品季候并不太合適。因此腦白金有須要重視市場(chǎng)細(xì)分、概念細(xì)分與時(shí)段細(xì)分，在節(jié)日做送禮市場(chǎng)，在非節(jié)日做功能市場(chǎng)。

　　在周邊市場(chǎng)，腦白金改善睡眠的功能被極少數(shù)消費(fèi)者誤解了，他們只知道改善睡眠，并不清晰其適用人群，因此，當(dāng)他們的孩子考試壓力大，晚上常睡不著覺(jué)時(shí)，就買(mǎi)腦白金來(lái)改善睡眠。部分35歲左右的婦女還認(rèn)為，女人睡多了，容易發(fā)胖，所以寧愿睡眠不好，也不愿意吃腦白金。再者，腦白金功能訴求范圍的縮小，由美容、延緩衰老等7大功能訴求變?yōu)閮H睡眠與腸道功能，致使大部分女性消費(fèi)者流掉，市場(chǎng)范圍也變得更窄。

　　作為功能訴求，一定要保證理念的完整性與統(tǒng)一性，產(chǎn)品概念要前后呼應(yīng)，否則讓人無(wú)所適從。腦白金上年夏日出爐的軟文新說(shuō)，實(shí)在讓消費(fèi)者難以理解。在訴求功能時(shí)，一方面講述“腦白金體”，另外一方面又述說(shuō)“大腦因子”以及“腸道因子”，讓人摸不著頭腦，前后無(wú)法自圓其說(shuō)。在武漢等華中市場(chǎng)，不少消費(fèi)者就如許悄悄流掉，轉(zhuǎn)用了它牌，這正好給新上市的腦輕松以可乘之機(jī)，一舉打響品牌。

　　其實(shí)，在廣大周邊地區(qū)，大部分消費(fèi)者都把催進(jìn)健康品看成藥品，買(mǎi)催進(jìn)健康品治病的觀念仍根深蒂固，從風(fēng)俗習(xí)慣上看，送禮講究也比較多，有的人認(rèn)為送催進(jìn)健康品是在詛咒人，罵別人身體不好，所以逢年過(guò)節(jié)盡量不送催進(jìn)健康品，寧愿送錢(qián)、煙以及酒。針對(duì)這部分人群，腦白金應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，如送禮軟文內(nèi)容可側(cè)重于：送煙酒等于謀財(cái)害命，送錢(qián)等于不孝，以此引導(dǎo)消費(fèi)。

　　值當(dāng)一提的是，腦白金的大山版送禮與功能告白請(qǐng)笑星做代言人，雖然有利于樹(shù)產(chǎn)品的美譽(yù)度，但有不嚴(yán)肅之嫌，且不貼近生活。其宣傳效果反而不比老頭、老太版告白直接、有效。

　　因此，對(duì)于腦白金，無(wú)論送禮也好，功能也好，只要彼此統(tǒng)1、以及諧，各得其所，真正從消費(fèi)者的角度思慮，以消費(fèi)者為中心，開(kāi)展創(chuàng)意策劃，總會(huì)取得意想不到的收成。

　　電視告白投放掉誤

　　腦白金在市場(chǎng)推廣時(shí)，以報(bào)紙、電視、書(shū)摘與戶(hù)外四種媒體相配合，組成了強(qiáng)勢(shì)的宣傳陣營(yíng)。其報(bào)媒以及書(shū)摘較富有經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作得很成功，但電視與戶(hù)外告白并不順利，特別是電視告白，始終難以把握要領(lǐng)。

　　自99年9月以來(lái)，腦白金開(kāi)始投放電視告白，初期小試牛刀，很快就見(jiàn)了效益。嘗到甜頭的營(yíng)銷(xiāo)人員盲目迷信電視告白的威力，乘勝追加，持續(xù)跟進(jìn)。甚至在3~6月催進(jìn)健康品淡季，也違反市場(chǎng)紀(jì)律，瘋狂的加大電視投入，費(fèi)用花了一億多元，幾乎占總告白費(fèi)的一半，營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)于猛漲，產(chǎn)出并未水漲船高，造成了不可彌補(bǔ)的損掉。

　　與此截然相反，以電視告白為主要手段、霸行天下的哈藥集團(tuán)，在電視媒體方面有豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。其99年的告白投入為6.19億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收益竟然達(dá)到了44.9億，其投入產(chǎn)出比為1：7.25。其2000年的告白投入規(guī)劃為10個(gè)億，主營(yíng)業(yè)務(wù)收益預(yù)估為75~80億。腦白金即便在經(jīng)驗(yàn)十足的報(bào)媒配合下，其投入產(chǎn)出比也無(wú)法與哈藥相比。

　　不科學(xué)地投放電視告白，營(yíng)銷(xiāo)人員違違市場(chǎng)紀(jì)律操作，是腦白金上年淡季受挫的直接導(dǎo)火線。冷靜分析一下，就會(huì)發(fā)明其掉敗的泉源，也不難理解為什么腦白金的告白，總是令人反感。

　　首先，前期央視基本未上告白，而有“小央視”之稱(chēng)、全國(guó)70%城市能收到的四大衛(wèi)視，腦白金僅在湖南衛(wèi)視投有少量告白;各地區(qū)范圍收視率高的省級(jí)臺(tái)也基本放棄，僅有個(gè)別省投有少許告白，頻率也低，不能形成氣候。腦白金選擇的頻道，幾乎全為地市臺(tái)。據(jù)了解，各地級(jí)市能收到的電視臺(tái)達(dá)1五個(gè)以上，腦白金僅投放一至兩個(gè)收視率并不高的電視臺(tái)，盡管播出的頻率高，密度大，但效果仍不理想，大量的告白白白流掉，投入與產(chǎn)出比掉衡。

　　其次，作為一個(gè)全國(guó)性品牌，腦白金僅上地市臺(tái)，無(wú)法樹(shù)立高檔次、好口碑的品牌形象。腦白金在地方臺(tái)的告白遮天蔽日，雖打出了名氣，但由于部分地方臺(tái)告白操作不規(guī)范，可信度低，會(huì)牽連到腦白金，使其信譽(yù)大打扣頭，影響了產(chǎn)品的可信度。

　　第三，只集中在極少數(shù)電視臺(tái)，高密度地轟炸，腦白金容易使消費(fèi)者反感，為回避告白，便頻繁更換頻道，如許不單浪費(fèi)了告白成本，并且降低產(chǎn)品的美譽(yù)度。

　　腦白金的電視媒體規(guī)劃，過(guò)度強(qiáng)調(diào)價(jià)扣，一味追求低扣頭率，表面上看，似乎占了便宜，但實(shí)際上，忽視重點(diǎn)電視頻道的收視效益，千人成本會(huì)增高，告白流掉嚴(yán)重，品牌形象也會(huì)受損。特別是省級(jí)電視臺(tái)，收視率相對(duì)于較高，但腦白金的告白卻上不去，營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)周邊的難度自然加大。電視告白因小掉大，腦白金真是賠了夫人又折兵!

　　電視告白的選擇與合理投放，實(shí)際上是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要實(shí)踐上的積累，理論上的完美，才能應(yīng)用自如，游刃有余。以報(bào)媒告白運(yùn)作嫻熟的腦白金，在電視投放上，并非那么駕輕就熟。就象耍慣了刀的人，讓他立刻使劍，多少有些不習(xí)慣，至少需要一定的時(shí)間去磨合。偉大的告白大師奧格威曾說(shuō)過(guò)，在告白的投放中，總有一半是浪費(fèi)的，但他不知到盡頭浪費(fèi)在哪兒。作為職業(yè)策劃人，從腦白金的電視媒體中，似乎可以找出告白浪費(fèi)的泉源。

　　概念訴求有待整合

　　腦白金的知名度能迅速打響，其個(gè)性化、高檔次的商業(yè)定名功不可沒(méi)。腦白金是一個(gè)極好的商業(yè)名兒，“大腦的核心是腦白金體，其分泌的腦白金掌管人體衰老”，這種訴求可謂絕無(wú)僅有，腦白金的神秘與科技感一下子就跳了出來(lái)，區(qū)分于所有其他類(lèi)別的催進(jìn)健康品。

　　這種特殊的差異化定名，在商業(yè)法則中的確勝人一籌，令同類(lèi)競(jìng)品不可企及。更令人齰舌不已的是策劃人員將腦白金的理念緊緊與睡眠、腸道、衰老、美容、性等巧妙溶于一體，統(tǒng)統(tǒng)歸根于大腦腦白金體掌管。如許，理論上也瓜熟蒂落。

　　但這種策劃營(yíng)銷(xiāo)人員的概念解說(shuō)，很容易引起部分爭(zhēng)論。從商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度，腦白金的概念也許并不為過(guò)，但“大腦因子”與“腸道因子”實(shí)在難以理解。有些消費(fèi)者認(rèn)為，將腸道與大腦聯(lián)系起在一路，無(wú)論告白軟文如何解釋說(shuō)理，總感應(yīng)太牽強(qiáng)。

　　從常識(shí)上看大腦與腸道并無(wú)直接瓜葛，甚至與睡眠也有些勉強(qiáng)。但退一步講，從間接效果上看，腦白金的“潤(rùn)腸通便、改善睡眠”功能，的確可以起到美容、延緩衰老、改善記憶的作用，令人精力爽、煥發(fā)光彩，保持年輕狀態(tài)。且國(guó)內(nèi)外有大量涉及“Melatonin”的研究論文，也談到“Melatonin”的神奇效果，大量的動(dòng)物、人體實(shí)驗(yàn)也證了然Melatonin的延緩衰老作用。這些研究雖未推廣普及，作為告白的左證，還情有可原，但也要講究方式。

　　在國(guó)內(nèi)，大部分消費(fèi)者是不會(huì)去深刻了解催進(jìn)健康品的機(jī)理，他們只相信直白的東西，越簡(jiǎn)略越好，概念越新越好。他們中的大部分不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)，告白怎么做，他們?cè)趺醋?，但這是在告白手段被接受的條件下。腦白金給他們的最初印象就是“補(bǔ)腦”的，后來(lái)告白多了，也就垂垂地知道了它的其它直接或間接的效果。知道得越多，就越發(fā)明腦白金概念訴求有偏離。原來(lái)，腦白金并不是補(bǔ)腦的!

　　值當(dāng)光榮的是，腦白金在改善睡眠與潤(rùn)腸通便方面真有顯著效果，雖沒(méi)有分別成為這兩大功能類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，但至少也擁有相當(dāng)多的忠實(shí)消費(fèi)者，轉(zhuǎn)頭率仍然較高。

　　更讓營(yíng)銷(xiāo)策劃人士欣慰的是，腦白金的禮品概念，雖然與產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性不大，但因?yàn)?ldquo;定位第一法則”，并且輔以高頻率的告白鞭策，致使腦白金成為一種當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚禮品，為腦白金帶來(lái)了比功能市場(chǎng)更為可觀的利潤(rùn)。

　　作為職業(yè)策劃人，咱們每每如許想：“如果腦白金是補(bǔ)腦的，在概念訴求與功能訴求上就會(huì)更統(tǒng)一，他的市場(chǎng)前景肯定會(huì)更加美好!

　　經(jīng)銷(xiāo)渠道梳理不順 腦白金公司有兩百多個(gè)服務(wù)處，有兩千多家經(jīng)銷(xiāo)商，幾乎平均每個(gè)服務(wù)處就擁有10家經(jīng)銷(xiāo)商。

　　同一地區(qū)范圍的經(jīng)銷(xiāo)商多了，他們彼在這之間的利潤(rùn)就會(huì)受到影響，就可能產(chǎn)生利益沖突，這種僧多粥少的場(chǎng)合排場(chǎng)，必將會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商之間的價(jià)格戰(zhàn)。經(jīng)銷(xiāo)商為了擴(kuò)張自己的生意，賺取更多的利潤(rùn)，不惜采取不正當(dāng)手段，使出殺手锏，降低價(jià)錢(qián)傾銷(xiāo)奪取客戶(hù)。如許就會(huì)連鎖到終端的零售價(jià)，零售商為了吸引消費(fèi)者，增進(jìn)發(fā)賣(mài)，也不惜采取降價(jià)辦法，造成產(chǎn)品價(jià)格混亂的場(chǎng)合排場(chǎng)，最終損傷品牌。三株就是教訓(xùn)深刻的例子。

　　三株公司最早采取“分銷(xiāo)”制，每地區(qū)范圍只有1-2家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。后來(lái)三株在各地注冊(cè)了子公司，報(bào)酬體系體例也從初期的“年新制”轉(zhuǎn)向“抽成制”，各子公司為了自己利益，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化，鼎力大舉擴(kuò)充經(jīng)銷(xiāo)商，只要有現(xiàn)款，誰(shuí)均可以來(lái)提貨。更有一些司理們違反公司規(guī)定，低價(jià)出手產(chǎn)品，造成連鎖反應(yīng)，結(jié)果使零售點(diǎn)價(jià)格降到最低點(diǎn)，出廠價(jià)格每瓶為28.9元的三株口服液，在零售點(diǎn)甚至只賣(mài)29元，終端幾乎零利潤(rùn)，商家的積極性嚴(yán)重受挫，店主與營(yíng)業(yè)員不愿發(fā)賣(mài)三株。不妙的是，又逢常德事件發(fā)生，消費(fèi)者去零售點(diǎn)打算買(mǎi)三株時(shí)，營(yíng)業(yè)員的態(tài)度更消極，對(duì)三株采取添油加醋地負(fù)面宣傳，致使三株迅速滑坡，最終退出市場(chǎng)。前車(chē)可鑒，后世之師，腦白金汲取了三株的教訓(xùn)，決定花鼎力大舉氣壓縮經(jīng)銷(xiāo)商，防患于未然。

　　壓縮經(jīng)銷(xiāo)商，或許是一種有效的市場(chǎng)維護(hù)方法，但若步調(diào)紛歧致，就會(huì)引出沖貨與竄貨問(wèn)題的發(fā)生。腦白金各子公司是獨(dú)立核算的，他們之間也存在利益競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)A地開(kāi)始?jí)嚎s經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，A地的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在一定時(shí)期內(nèi)，可能存在空白點(diǎn)，這時(shí)候B地的腦白金有可能會(huì)流向A區(qū)。究竟上，這種流貨、竄貨征象，在很多公司城市發(fā)生，腦白金的部分地區(qū)范圍市場(chǎng)，表現(xiàn)得相當(dāng)明顯。另有一種可能是A地經(jīng)銷(xiāo)商不力，而B(niǎo)地經(jīng)銷(xiāo)商勢(shì)力太強(qiáng)，將貨品強(qiáng)力推向A市場(chǎng)，造成一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　再者，壓縮經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)權(quán)時(shí)不健全，至少有三個(gè)月時(shí)期將影響產(chǎn)品的銷(xiāo)量，導(dǎo)致市場(chǎng)下滑，這個(gè)下滑比例一般在20%-30%。因腦白金的管理制度太嚴(yán)，壓縮經(jīng)銷(xiāo)商雖能片面穩(wěn)訂價(jià)格，但那種惡意的、報(bào)酬的因素依然可能存在，還會(huì)侵?jǐn)_腦白金的局部?jī)r(jià)格體系。

　　當(dāng)然，低價(jià)發(fā)賣(mài)產(chǎn)品，也不排除零售商一相甘愿的強(qiáng)制行為。比如春節(jié)期間，一些大賣(mài)場(chǎng)為招徠生意，特選幾種暢銷(xiāo)的產(chǎn)品特別降低發(fā)賣(mài)，吸引更多的顧客光臨。寧波、上海有大賣(mài)場(chǎng)居然將腦白金的零售標(biāo)價(jià)比出廠價(jià)還低。面對(duì)這種降價(jià)行為，廠家又無(wú)能為力，不能正面拒絕，以省得罪大客戶(hù)，只好聽(tīng)之任之。這時(shí)候，最好的方式就是自己又全部從賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)進(jìn)，寧愿損掉進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也要保護(hù)品牌利益，維護(hù)價(jià)格體系。

　　經(jīng)銷(xiāo)商多了，渠道自然會(huì)亂，出現(xiàn)價(jià)格問(wèn)題也是常情道理之中的事，但要害是如何克服這種不良征象。

　　規(guī)范發(fā)賣(mài)渠道，畢竟需要公司下鼎力大舉氣，出臺(tái)嚴(yán)格規(guī)范的懲罰條目，限定經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量，壓縮到最低，確保發(fā)賣(mài)渠道的順暢。如經(jīng)銷(xiāo)商超出范圍，則將他們產(chǎn)生的回款，不計(jì)較入總部對(duì)地區(qū)范圍市場(chǎng)的任務(wù)考核量，抵制不良沖量行為。

　　經(jīng)銷(xiāo)渠道是產(chǎn)品變?yōu)樯唐返谋亟?jīng)之途，渠道暢通，發(fā)賣(mài)自然可能成功;渠道不腸，產(chǎn)品就會(huì)嚴(yán)重積壓。犧牲短暫利益，實(shí)行更久遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略，這不僅要求首腦們有好的眼光，更要有舍生取義的氣魄以及冒風(fēng)險(xiǎn)的膽識(shí)。

　　產(chǎn)品形態(tài)喜中有憂(yōu)

　　腦白金之所以是腦白金，而不是“Melatonin”，就在于它是由膠囊以及口服液組合而成，是一種復(fù)合形態(tài)的催進(jìn)健康品，是假冒腦白金無(wú)法效仿的有利形態(tài)。

　　腦白金的特殊形態(tài)，為其入市創(chuàng)造了差異點(diǎn)。相比而言，因腦白金是國(guó)家衛(wèi)生部唯一批準(zhǔn)的膠囊加口服液產(chǎn)品，其它同類(lèi)產(chǎn)品則無(wú)此批文，無(wú)法跟進(jìn)，所以形態(tài)特征就是很好的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　但在催進(jìn)健康品市場(chǎng)，假冒偽劣品總是屢禁不止，當(dāng)腦白金遮天蔽日打告白時(shí)，一些假冒產(chǎn)品就坐享其成。不少消費(fèi)者并不清晰真假腦白金在形態(tài)上有區(qū)別，打假固然有一定的難度，膠囊加口服液的特殊形態(tài)，就成了腦白金打假的護(hù)身符。相關(guān)職能部門(mén)見(jiàn)了沒(méi)有口服液的假腦白金就沒(méi)收，策劃人員也可理直氣壯地提醒消費(fèi)者，有膠囊加口服液的腦白金才是正宗的。

　　從理論上，特殊化的商品名，加之特殊化的產(chǎn)品形態(tài)，完全可以令競(jìng)爭(zhēng)者不可企及，但實(shí)際上并非如此完美。假冒腦白金還是瓜分了四分之一還強(qiáng)的市場(chǎng)份額，打假也無(wú)法控制假冒產(chǎn)品的蔓延，這除了有打假力度不夠，地方保護(hù)主義佑護(hù)外，還可能存在明顯的“空白市場(chǎng)”?？瞻资袌?chǎng)則可能是腦白金自己造成的。

　　首先，咱們來(lái)分析一下其價(jià)格。腦白金平均每天需破費(fèi)的價(jià)格比假冒的要高，這明顯的價(jià)格差距，給假冒廠家一個(gè)極好的借口，他們不必投入任何告白，以低價(jià)上風(fēng)發(fā)賣(mài)，就可占到告白的便宜。只要做好了終端的公關(guān)工作，以較高比例的回扣取悅終端，就可鼓舞營(yíng)業(yè)員推薦假腦白金。不少圖便宜的消費(fèi)者不顧身體康健，花較少的錢(qián)誤買(mǎi)了假腦白金。另有一些消費(fèi)者因分辨不出個(gè)子丑寅卯，結(jié)果營(yíng)業(yè)員向水流方向推舟，推薦假腦白金，促成了購(gòu)買(mǎi)。在一些地區(qū)范圍市場(chǎng)，這種征象相當(dāng)凸起。由于公關(guān)不力、打假不力、終端管理有漏洞，致使少部分地區(qū)范圍市場(chǎng)的藥房、超級(jí)市場(chǎng)、商場(chǎng)被贗品充斥，魚(yú)目混珠，嚴(yán)重?fù)屨剂四X白金的市場(chǎng)份額，影響了腦白金的品牌形象。

　　其次，咱們研究一下功能人群，腦白金的基本功能可歸納為延緩衰老、潤(rùn)腸通便、改善睡眠等七大類(lèi)，幾乎涵蓋了女性與中老年人最體貼、也最多見(jiàn)的病理，其市場(chǎng)范圍之廣完全可以見(jiàn)證。不少追求青春美麗的女性在服用腦白金，那些夢(mèng)想年輕常在的老年人，對(duì)腦白金更是趨之若騖，另有一些睡眠不好、腸胃不好的人對(duì)腦白金更是奉若神的總稱(chēng)。據(jù)市調(diào)了解，另有相當(dāng)多的中學(xué)生在高考、中考期間也吃過(guò)腦白金。他們的父母以為腦白金是補(bǔ)腦的，望子成龍心情急迫，希望孩子記憶好，睡眠好，能考出好成績(jī)，因此就買(mǎi)腦白金給子女補(bǔ)腦。如此龐大的功能人群，為腦白金暢銷(xiāo)市場(chǎng)奠定了基石。

　　但隨著產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)越來(lái)越深入。“潤(rùn)腸通便、改善睡眠”的訴求也愈加明確，針對(duì)性更強(qiáng)，造成了相當(dāng)部分的女性消費(fèi)者流掉，特別是希望補(bǔ)腦的，紛紛改用了它牌，全般功能市場(chǎng)趨于集中。而在睡眠與腸道兩大功能市場(chǎng)，腦白金并不能成為各自的領(lǐng)頭羊，且在這兩大功能版塊上明顯掉利。這兩大市場(chǎng)卻最具消費(fèi)潛力，腦白金無(wú)上風(fēng)可言。

　　又因腦白金的個(gè)性化包裝形態(tài)，將兩種功能產(chǎn)品捆綁在一路，成本自然會(huì)高，面對(duì)消費(fèi)者的純一需求，反而成了劣勢(shì)，束厄局促了腦白金的發(fā)賣(mài)。

　　從辨證的角度思慮，咱們可以理解這種征象，任何事物有得必有掉，這是一種自然紀(jì)律。試想一下，如果咱們把腦白金拆零發(fā)賣(mài)，分為膠囊與口服液兩種功能獨(dú)立的產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，讓它們各自擁有自己的市場(chǎng)份額，那又會(huì)如何呢?

　　其實(shí)，不用你多考慮，那肯定會(huì)有兩個(gè)產(chǎn)品，兩種功能類(lèi)別，它決不會(huì)是今天的腦白金!

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