成功的項(xiàng)目管理案例_項(xiàng)目管理案例分析(2)
成功的項(xiàng)目管理案例4
買房裝修乃人生大事之一，幾乎每個經(jīng)歷過的朋友都能體會到：家庭裝修實(shí)在是件傷筋動骨、勞民傷財、吃力不討好的事。欣旋小編經(jīng)過了幾次裝修經(jīng)歷之后，發(fā)現(xiàn)結(jié)合在上海欣旋PMP培訓(xùn)課堂學(xué)到的項(xiàng)目管理知識，把家庭裝修作為一個項(xiàng)目看待，從整體上全面考慮、把握項(xiàng)目，不僅有助于項(xiàng)目的成功完成，同時能夠減輕項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，降低項(xiàng)目的風(fēng)險。
PMP把項(xiàng)目分為五大過程組，分別為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。同樣，也可以把家庭裝修根據(jù)這五個過程組分別加以管理。
1、啟動過程組
當(dāng)決定開始進(jìn)行家庭裝修任務(wù)時，通常會指定一個家庭成員全權(quán)負(fù)責(zé)，這就是在啟動階段明確項(xiàng)目經(jīng)理的環(huán)節(jié)，也是制定項(xiàng)目章程的重要組成部分。一般丈夫要當(dāng)仁不讓擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目經(jīng)理的角色，但也不排除某些女強(qiáng)人爭當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的可能。不管誰當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，確定人選之后，資源調(diào)配、重大問題決策、溝通問題等等都需要他擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)責(zé)任。
在制定項(xiàng)目章程過程中，除了指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外，還需要確定項(xiàng)目大體的方向，例如明確裝修總體風(fēng)格(歐式、簡約、田園、地中海、現(xiàn)代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致預(yù)算、預(yù)計工期等等。在明確這些方向的同時，必須獲得關(guān)鍵干系人的認(rèn)可。也就是必須在項(xiàng)目早期階段就項(xiàng)目的大致方向跟愛人、雙方家長、子女等進(jìn)行充分的溝通，獲得他們的支持，以獲得調(diào)配資源的權(quán)限。
在實(shí)際操作中，可以根據(jù)權(quán)力/利益方格，對已識別的干系人按照參與度和積極性進(jìn)行分類，對于愛人、子女、雙方父母等對項(xiàng)目產(chǎn)生至關(guān)影響的干系人要進(jìn)行重點(diǎn)管理。
2、規(guī)劃過程組
在確定了大致的裝修風(fēng)格之后，一場總體規(guī)劃就要開始了。是選擇一家靠譜的裝修公司還是只找一個裝修隊(duì)伍搞定呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來說，裝修公司可以提供全方位的服務(wù)，價格稍貴;而施工隊(duì)伍能夠完成絕大多數(shù)的具體工作，兩者各有利弊。欣旋小編建議第一次裝修的朋友選擇提供總包服務(wù)的裝修公司，或者通過裝修過的朋友來找一個好的施工隊(duì)伍，避免不必要的麻煩。有經(jīng)驗(yàn)的朋友可以直接參考“組織過程資產(chǎn)”——裝修經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫。
接下來要進(jìn)行的是范圍管理工作。不管對于哪種施工方式，首先都應(yīng)收集需求，同施工隊(duì)設(shè)計師或者負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通。例如想要達(dá)成哪種具體的裝修效果，每個房間和區(qū)域的功能性布局，關(guān)鍵干系人的特殊要求等等。建議把需求都一項(xiàng)項(xiàng)寫下來，詳細(xì)列出各種細(xì)節(jié)組成部分，創(chuàng)建WBS。白紙黑字寫清楚裝修公司的職責(zé)，業(yè)主的職責(zé)，定義雙方的責(zé)任范圍。
明確了項(xiàng)目范圍之后，便可以自下而上地開始估算項(xiàng)目成本，項(xiàng)目成本應(yīng)該與項(xiàng)目章程中預(yù)計的大致相當(dāng)，得到合理的預(yù)算。由于裝修是一個預(yù)算上限不封頂?shù)捻?xiàng)目，一間一百平米的房子可以用5萬元搞定，也可以用50萬元搞定，一切都取決于每個家庭的預(yù)期和承受能力。建議做預(yù)算的時候，對于一些沒有確定好的布置，要做好應(yīng)急儲備，劃出一部分資金作為后備，同時跟關(guān)鍵干系人溝通好預(yù)算之外的管理儲備是否可行。
確認(rèn)完預(yù)算后，便要確定裝修周期——項(xiàng)目時間管理。一般情況下，普通家裝的周期為3個月，施工隊(duì)會安排各工種按順序進(jìn)場：瓦工→水電工→泥水工→木工→油漆工→水電工→設(shè)備安裝工→污染治理工→清潔工，在制定具體施工程序時，通常應(yīng)注意縮短工期、成品保護(hù)和安全等原則，并合理統(tǒng)籌安排。其中若由于不可抗力，例如天氣等原因造成的風(fēng)險，也需提前識別，做好應(yīng)對準(zhǔn)備。
誰都不愿意住在一個整天需要修修補(bǔ)補(bǔ)的房子里，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)任地提前做好項(xiàng)目質(zhì)量管理。在同裝修公司談判的過程中，應(yīng)該明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，把詳細(xì)的內(nèi)容記錄于合同中，或者作為合同附件經(jīng)雙方認(rèn)可，有助于今后解決爭議，給業(yè)主提供保護(hù)。
3、執(zhí)行與監(jiān)控過程組
做過家庭裝修的朋友應(yīng)該都知道，同裝修隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人(監(jiān)理)進(jìn)行有效的溝通非常重要，因?yàn)樗麑τ谡麄€裝修過程，包括設(shè)計可行性、裝修質(zhì)量、工人偷懶與否全部一目了然，可以通過他獲得裝修專業(yè)化的建議并作出相應(yīng)改進(jìn)。
在裝修過程中，經(jīng)常去現(xiàn)場走動走動，同實(shí)施作業(yè)的干系人們保持日常有效的溝通，一方面可以加強(qiáng)監(jiān)督，另一方面對于項(xiàng)目質(zhì)量的控制和提升或許會有意想不到的好處。
對于一些在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的同預(yù)期不一致，需要改進(jìn)或者修改的地方，便會用到變更控制。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識體系中，變更管理是非常重要的一個知識點(diǎn)，具體的步驟是：了解變更、評估影響、準(zhǔn)備方案、通知關(guān)鍵干系人、批準(zhǔn)或拒絕、更新文件、通知干系人、跟蹤實(shí)施情況。在實(shí)際的裝修過程中，變更經(jīng)常存在，例如對某個效果不滿意，有新想法等等，最主要的跟干系人溝通，在雙方都認(rèn)可的情況下完成變更。
對于一些預(yù)計中或者預(yù)計外的風(fēng)險也要做好風(fēng)險管理工作。例如陰雨天會造成油漆干的比正常慢，采購的材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等等，只有做好相應(yīng)的應(yīng)急措施，才能在風(fēng)險來臨時不至于束手無策。
裝修項(xiàng)目同項(xiàng)目管理一樣，是一個執(zhí)行與監(jiān)督反復(fù)循環(huán)的過程，兩者同時進(jìn)行，相互依存。
4、項(xiàng)目收尾
在完成了總體工作之后，便是整個裝修項(xiàng)目的收尾階段。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識體系中，收尾過程組一般包括審核范圍、移交產(chǎn)品、收集記錄、審核成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存檔信息、慶功宴和解散資源等步驟。在實(shí)際操作中，收尾過程組一般包括質(zhì)量驗(yàn)收、確認(rèn)保修、隱蔽工程備份等工作，都必須妥善完成，最后累積經(jīng)驗(yàn)完成項(xiàng)目總體的驗(yàn)收，大功告成。
成功的項(xiàng)目管理案例5
從昨天晚上19點(diǎn)到今天晚上19點(diǎn)，24個小時里我花了13*0.75=9.5個小時看越獄第三季，足不出戶，精彩啊精彩。很多地方看得深有感觸，很多東西都是自己的工作中也會遇到的，寫出來分享下。什么是項(xiàng)目，很多項(xiàng)目管理的書上都有各種各樣的描述，但越獄第三季，有明確的項(xiàng)目目標(biāo)(救出James Wisley)和項(xiàng)目進(jìn)度表(一周)、以及項(xiàng)目回報(得到LJ)，一切都符合最苛刻的對項(xiàng)目的定義。最有意思的是里面遇到了很多的問題，我要說，一個順利完成的項(xiàng)目，不會是一個好的案例，只有這種遇到了很多問題然后一一解決，才對人有啟迪。
PBS3項(xiàng)目，是Linc&Mich兄弟公司從康帕尼(Company)公司得到的一個outsouring項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)難，工期緊，L&M公司非常重視本次項(xiàng)目，為此實(shí)行雙經(jīng)理制。派出董事長Lincoln擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)和客戶溝通以及協(xié)調(diào)資源，公司CEO Michael擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)。具體的項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)然要請大家去看電影，這里只是一個project review...
1. 在做項(xiàng)目計劃的時候一定要留有余地，尤其是技術(shù)難度高，沒有十足把握的項(xiàng)目。所以Michael明明是打算第七天的下午3點(diǎn)完成項(xiàng)目，卻告訴客戶是晚上，就是為了給自己留點(diǎn)buffer. 當(dāng)然很糟糕的事情是Lincoln在和客戶溝通的時候把這一機(jī)密漏嘴說出去了。。damn! 所以這是另一個教訓(xùn)，大家在和客戶溝通的時候一定要管好自己的嘴巴，即使是美女當(dāng)前也要看好自己的立場。雖然說Lincoln大概沒覺得Grecha是美女，這從一見面就諷刺她大概不是上流社會出生就可以知道。咳，說白了L&M兄弟也是太子黨出身啊，統(tǒng)階內(nèi)部矛盾，估計最后還得和解。
2. 把項(xiàng)目完成就算好了么?說Yes的人一看就知道一向在大公司混，被別人伺候得像溫室里的蠶寶寶......告訴你，項(xiàng)目完成后不能及時收到或者根本收不到工程款的事情兄弟我見得太多啦，雖然多數(shù)都是我拖欠別人的款，好汗吶。所以搞好收款工程很重要。要點(diǎn)很多，合同保證、給對方副總和財務(wù)總監(jiān)一些回扣，等等都是辦法，當(dāng)然執(zhí)行起來都沒有我說的這樣輕易。我們L&M公司的老大Lincoln顯然于財務(wù)方面老謀深算，先后租了一個木屋，并花兩周布置了一個倉庫用于收款，雖然后者因情況變化沒有派上用場，但這樣做是值得表揚(yáng)滴。
3. 要balance好工作和家庭......現(xiàn)代社會，老板們都是要results不要過程的，管你天天加班累得要死也罷，天天到點(diǎn)就溜也罷，老板們(華人老板除外)是不在乎的，只要你完成工作就好。所以Lincoln在緊張的工作之余，不忘泡妞并卓有成效，活生生從James手里搶走了美女Sophia，堪稱事業(yè)愛情雙豐收。其中的巴黎鐵塔手機(jī)鏈，病房里充孝子等情節(jié)值得單身人士學(xué)習(xí)。另外，第三季的新人James無疑是大帥哥，加上SONA監(jiān)獄中極有穿衣品味的老大Pope, 還有酷哥馬宏，更不要說廣大少女心中的偶像Michael，以及情種Lincoln，小兵哥Sugar，在攝影師經(jīng)常使用的大光圈人像特下鏡頭下非常贊，越獄真是越來越值得推薦給女性觀眾了。巴拿馬的海水真藍(lán)啊，我想去游泳。
4. 項(xiàng)目不能按期完成怎么辦?不用失眠也不要焦慮，只要你work hard, try the best，仍然不能按期完成的話，那就去和客戶溝通好啦。兄弟我偶爾會干的事情之一就是給客戶打電話“Hi Mr. XXXX, 那個啥啥啥項(xiàng)目，天時不順又目有人和，延期2周好伐?好的麻煩你把修改過的項(xiàng)目計劃書簽字傳真給我哈，下次來中國請你喝啤酒哦。”所以我們看到，在原計劃 7天沒能完成項(xiàng)目之后，經(jīng)過Lincoln經(jīng)理和客戶溝通，又爭取到4天時間繼續(xù)施工。從另外一面也驗(yàn)證了本notes第一條，客戶其實(shí)對項(xiàng)目的安排也往往是有buffer的。
5. 項(xiàng)目管理不涉及人的管理么?wrong。一個活生生的項(xiàng)目管理過程，就是與人斗與天斗與技術(shù)斗的過程。有時候?yàn)榱隧?xiàng)目，得把某個位置安上自己信任的人，原來在那個位置上的人當(dāng)然就得犧牲了。實(shí)例就是監(jiān)獄的掘墓人直接被咔嚓掉了。我的建議是，盡量少去傷害他人，但當(dāng)有人擋了你項(xiàng)目的路的時候，根據(jù)你完成項(xiàng)目的決心去做多大的事。做事情做到了極端的當(dāng)然是T-Bag同學(xué)，對上是kiss the ass, 對其它人是設(shè)計把擋了他路的人一個個都干掉，有傷天和啊。不過他的心理素質(zhì)真好，不管別人怎么冷嘲熱諷都不露相，值得學(xué)習(xí)。這樣的人要在公司里混，都是三年一升五年一遷的，尋常人望塵莫及的那種。
6. 米國編劇還是很崇拜技術(shù)的，雖然搞技術(shù)在美國也只是混個溫飽不可能賺大錢。當(dāng)然了，這個社會的大多數(shù)人都這樣，不管他們多聰明。我寫這一條是想說， Michael同學(xué)多次用技術(shù)(修水管，破壞電力)來增強(qiáng)自己的獄中的地位，很好很強(qiáng)大，說明了技術(shù)是工具，手段也很重要，混社會要想明白自己的目標(biāo)?？蛻艨蹬聊峁臼挚春肕ichael的技術(shù)，在第13集里面客戶的美女經(jīng)理邀請Michael入伙，暗示錢大大的有。----對此我的評價和 Michael的反應(yīng)相同，寧為雞首，不為牛后!大公司未必就好，事實(shí)上滬上喜歡標(biāo)榜自己是500強(qiáng)的公司往往工錢不多......
好了，其實(shí)，越獄似乎到這里都可以結(jié)束了，但該死的編劇留了個尾巴，Michael要為Sara復(fù)仇(雖然種種跡象顯示她沒有死)，這是下一個項(xiàng)目。而馬宏同學(xué)沒錢沒身份，不得不給公司打工賺回家路費(fèi)，公司當(dāng)然也不會白雇他。讓我預(yù)測一下PBS4的劇情吧:
Michael 發(fā)現(xiàn)Sara未死，于是調(diào)查Company. Company正好又用Sara要挾Michael去做項(xiàng)目。這次是什么項(xiàng)目呢?原來Company的一位VP被關(guān)進(jìn)了人民共和國監(jiān)獄，Michael還得做最拿手的越獄工程。在三個代表和和諧社會的感召上，Michael幡然悔悟，向全世界揭發(fā)了美國政府被Company控制的丑惡現(xiàn)實(shí)，最后 L&M公司全體成員在上海大團(tuán)圓。
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