成功的十大因素_成功的關(guān)鍵是什么(2)
成功必須具備的十大心態(tài)
?、偻顿Y心態(tài)
投資就是將現(xiàn)有的資源投入到某一項(xiàng)目并從中獲得更大收益。投資心態(tài)就是相信自己所作的一切都會(huì)有回報(bào)的心態(tài)。
一說(shuō)投資人們首先想到商業(yè)投資。一個(gè)上班族東挪西借10萬(wàn)買(mǎi)了一套房，才3年的時(shí)間變成了30萬(wàn)，他高興壞了，他有理由高興壞了，因?yàn)檫@一增值相當(dāng)于上10年的班。然而這一購(gòu)房事件是否到此結(jié)束了呢?或者說(shuō)他是不是真的拿到那20萬(wàn)的收益了呢?如果他把住房出售，毫無(wú)疑問(wèn)他會(huì)得到那20萬(wàn)，可是出售之后，他要買(mǎi)一套同樣地點(diǎn)與面積的房子要40萬(wàn)，他不但沒(méi)賺20萬(wàn)，反而貼進(jìn)去10萬(wàn)。如果他出售之后靠租房過(guò)日子，他將虧得更多，因?yàn)槎嗌倌曜饨鹣聛?lái)又是一套房了?？纯丛诮?jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天，各大城市有多少“高興壞了”的人!
毛病出在哪里呢?明明不是增值了嗎?毛病就出在你有沒(méi)有搞清楚投資的概念上。你當(dāng)初買(mǎi)房是為了自用也就是消費(fèi)還是待價(jià)而沽即真的投資呢?
價(jià)值與勞動(dòng)原理已經(jīng)告訴我們，所有價(jià)值都來(lái)源于勞動(dòng)，你把錢(qián)交給投資商，投資商是沒(méi)有錢(qián)立即給回你的，他必須把錢(qián)再投到別的企業(yè)股份上，通過(guò)生產(chǎn)、管理、流通等一系列勞動(dòng)最終從消費(fèi)者這個(gè)終端上獲得價(jià)值，他分一部分給你，這是你的投資收益。你買(mǎi)一座房回家，什么勞動(dòng)都沒(méi)有付出，怎么會(huì)憑白無(wú)故讓你得到20萬(wàn)塊錢(qián)呢!如果一定要想得到那20萬(wàn)，可以，那就是付出你的勞動(dòng)!你出售后到郊區(qū)或偏遠(yuǎn)地段買(mǎi)一套低價(jià)房，賺取差價(jià)，此時(shí)你上班更加麻煩，出行、生活、子女上學(xué)更加不便與不安全，如此“倒騰”一次可能還不夠，你必須反復(fù)倒騰，由于你付出勞動(dòng)了，當(dāng)然可以名正言順地得到那20萬(wàn)了。
如此說(shuō)來(lái)，那我們不要投資了。不，我們?cè)揭顿Y!
根據(jù)人均國(guó)民收入世界排名前三十位的發(fā)達(dá)國(guó)家的一項(xiàng)調(diào)查，在這30個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家年收入在1-5萬(wàn)美元的人占絕大多數(shù)為57%;年收入5-20萬(wàn)的人占10%;年收入在20-100萬(wàn)美元的人占2%;年收入在100-1000萬(wàn)美元的占0.5%;年收入超過(guò)1000萬(wàn)美元的人不足0.05%。我們知道發(fā)達(dá)國(guó)家受過(guò)高等教育的人口比例大都超過(guò)20%，不難看出，在這個(gè)世界上，高等教育背景的人并不全都致富。
沒(méi)有致富說(shuō)明很多東西沒(méi)得到回報(bào)，如果你不用于投資，你的每一種資源都會(huì)白白浪費(fèi)，時(shí)間、智力、體力等八大資源都不會(huì)得到應(yīng)有的發(fā)掘。良好的投資心態(tài)不是不勞動(dòng)的心態(tài)，而是使勞動(dòng)價(jià)值更大的心態(tài)，投資主要體現(xiàn)于智力勞動(dòng)。投資告訴你，人不必一輩子辛苦，你可以從你的投資中受益，用羅伯特·清奇的話(huà)說(shuō)，你的每一分錢(qián)都是你的雇員。美國(guó)人查理調(diào)查了美國(guó)170位百萬(wàn)富翁，發(fā)現(xiàn)他們的共同特點(diǎn)是很早就強(qiáng)迫自己將收入的1/4左右用于投資。1996年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)定為美國(guó)第二大富豪的巴菲特，被公認(rèn)為股票投資之神，他11歲開(kāi)始投資第一張股票。
所以在投資家眼里，世上只有兩件事，一是投資，一是消費(fèi)。投資帶來(lái)收益，消費(fèi)是幫別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值，所以成功的人要感恩呢，就是因?yàn)橛心敲慈讼M(fèi)他的成果。許多人無(wú)所事事、不想有什么行動(dòng)，主要是他看不到行動(dòng)到底會(huì)給自己帶來(lái)什么收益，只付出不回報(bào)的事誰(shuí)會(huì)干呢?于是他這一輩子都是一個(gè)純粹消費(fèi)者，成為別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工具。
投資心態(tài)可以體現(xiàn)于日常生活的一切方面。我們貧窮慣了，所以干什么事都想省錢(qián)。這種心態(tài)是有道理的，節(jié)約資源也是造物主造物時(shí)的原則。但我們不能一味省錢(qián)，而忘卻了資源利用的最大化——投資。投資的東西千萬(wàn)不要省錢(qián)，要省錢(qián)干脆不要給子女讀書(shū)好了。因?yàn)槭郎闲б孀罡叩耐顿Y項(xiàng)目就是教育，它是終生回報(bào)的東西，而且回報(bào)在一切方面，精神的物質(zhì)的它都會(huì)帶給你。只要你能把付出變成投資性的東西，你就應(yīng)該毫不猶豫，左思右想拖得時(shí)間越長(zhǎng)就越是損失，比你省那一點(diǎn)錢(qián)要損失大得多。比如你想研究美學(xué)，省錢(qián)的心態(tài)是20塊的書(shū)買(mǎi)了一堆，最后發(fā)現(xiàn)還少了一本，還不如當(dāng)初一咬牙就把《大百科全書(shū) 美學(xué)卷》、《美學(xué)大辭典》買(mǎi)下來(lái)，因?yàn)檫@是投資。
具有投資心態(tài)的人才會(huì)真正理解什么是資源，什么是消費(fèi)，什么是浪費(fèi)。具有投資心態(tài)的人明白人生就是一場(chǎng)投資，他像商業(yè)投資家一樣將人生他作兩部分：投資與消費(fèi)，凡是能帶來(lái)成長(zhǎng)的付出都是投資，凡是屬于生活必需品的付出就是消費(fèi)。消費(fèi)的東西能省則省，2000元的皮鞋和200元的皮鞋是沒(méi)有區(qū)別的，10000的衣服一買(mǎi)回家就縮水90%，因?yàn)樗仨毐幌牡?。有的人整個(gè)顛倒過(guò)來(lái)了，消費(fèi)的東西毫不猶豫，投資的東西省了又省，600元的歌星演唱會(huì)一定要參加，200元的大師演講會(huì)見(jiàn)鬼去吧，甚至于幾年不買(mǎi)一本書(shū)投資于自己的大腦，他們根本不相信自己所賺的每一分錢(qián)都來(lái)自大腦。
人生活在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，財(cái)富投資必然是重要的投資，因?yàn)榻疱X(qián)是一切資源之間的媒介，人生80%的苦惱都是因?yàn)樗?，?cái)務(wù)不獨(dú)立的人很難做自己想做的事，因?yàn)槟阍跒榛拘枰獖^斗的階段，還談不上高級(jí)需要與自我實(shí)現(xiàn)。羅伯特·清畸說(shuō)投資就像兩人跑步，后面的人一直在追前面的人，一旦追上，就變成前面的人被人追了。在你未追上前者之前，都是你的投資階段，一旦追上，你就進(jìn)入收益階段，你就能體驗(yàn)到人生的豐富與意義。成功哲學(xué)的原則是：堅(jiān)決不做有才華的窮人。
?、谄匠Ｐ膽B(tài)
所謂平常心態(tài)就是平靜地接受一切事實(shí)的心態(tài)，它可能是好的也可能是壞的。平常心不僅僅是對(duì)待榮譽(yù)和幸運(yùn)的心態(tài)，它也是對(duì)待挫折和失敗應(yīng)有的心態(tài)。這兩方面都是人生的特大智慧。
美國(guó)生理學(xué)家摩爾根經(jīng)紐約去瑞典領(lǐng)取諾貝爾獎(jiǎng)，晚上在紐約的朋友家住一夜，當(dāng)朋友開(kāi)門(mén)迎接大名鼎鼎的現(xiàn)代遺傳學(xué)之父時(shí)，他穿著一件舊大衣，而且還不甚合身，朋友驚訝了半天才說(shuō)話(huà)：“你這樣去領(lǐng)獎(jiǎng)嗎?”這反而把大科學(xué)家自己搞糊涂了，他打量了一下全身說(shuō)：“這還不夠嗎?”他孤身一人，大衣一側(cè)的口袋里用報(bào)紙裹著襪子，另一口袋里用報(bào)紙包著梳子、剃須刀和牙刷，那情景就像做生意虧了本要向朋友借錢(qián)。英國(guó)生物化學(xué)家一生兩次獲諾貝爾獎(jiǎng)的桑格在40歲第一次獲獎(jiǎng)時(shí)，連教授的頭銜都沒(méi)混上，在人才輩出的劍橋大學(xué)甚至沒(méi)幾個(gè)人知道他的名字。隨之一連串的頭銜社交活動(dòng)讓他無(wú)所適從，他向校方提出拒絕這些不習(xí)慣的東西，學(xué)校當(dāng)局研究之后最終把他的教學(xué)任務(wù)也免了，讓他專(zhuān)心研究，22年后他再次榮登諾獎(jiǎng)寶座。
我國(guó)的彭士祿院士是核動(dòng)力專(zhuān)家，4歲成為孤兒(父親就是著名的革命烈士彭湃)，從小囚徒到院士，一生磨礪，他說(shuō)“當(dāng)一個(gè)糊涂人最難，凡對(duì)私心如名利、晉升、提級(jí)、長(zhǎng)工資、受獎(jiǎng)等，越糊涂越好。”他所說(shuō)的糊涂就是平常心。愛(ài)迪生有一間價(jià)值幾百萬(wàn)美元的實(shí)驗(yàn)室沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)而被火白白燒掉了，朋友和妻子像陷入深淵一樣，可是他像沒(méi)發(fā)生什么事一樣，燒了就燒了，再建一個(gè)就是了。
在成功人士看來(lái)，不管是什么境遇，都只不過(guò)是事實(shí)。如果你的心態(tài)也跟著失衡，那就不再是事實(shí)，而是黑暗的深淵。
③冒險(xiǎn)心態(tài)
冒險(xiǎn)心態(tài)就是不畏懼風(fēng)險(xiǎn)甚至是積極尋求風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的心理狀態(tài)。
在風(fēng)險(xiǎn)章節(jié)我們談到三種良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這正是良好的冒險(xiǎn)心態(tài)。巨大的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和終生受益的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值是冒險(xiǎn)的雙重收獲，即使注定失敗，我們也獲得經(jīng)驗(yàn)分，正是這寶貴的經(jīng)驗(yàn)分把我們從恐懼中脫離出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)從更廣泛的概率來(lái)說(shuō)都是風(fēng)而不險(xiǎn)，招來(lái)滅頂之災(zāi)的都是因?yàn)椴恢涝诿半U(xiǎn)。
當(dāng)冒險(xiǎn)者明確知道自己在干什么時(shí)，其一心所系，都在如何確保成功上，他們會(huì)更按規(guī)律辦事，調(diào)動(dòng)所有資源，挖掘所有潛力，控制所謂的不確定因素向自己預(yù)期的軌道上發(fā)展，他們把資源發(fā)揮到最大價(jià)值，結(jié)果成功了。所以有位企業(yè)家說(shuō)，當(dāng)我進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)，我投下的每一分錢(qián)毫無(wú)疑問(wèn)都是它的冒險(xiǎn)性讓我興奮，激發(fā)我創(chuàng)新勤奮以及更高的企望。非常高興地看到我們當(dāng)中創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，在廣深京滬等大型人才市場(chǎng)上，老板們抱怨不是缺少知識(shí)者，而是缺少行動(dòng)者。“他們普遍缺少的就是冒險(xiǎn)和成功的意志”張瑞敏老總?cè)缡歉袊@，當(dāng)海爾進(jìn)軍美國(guó)時(shí)，他聽(tīng)到的只有一種聲音“去美國(guó)是冒險(xiǎn)”，可他的回答是：“不去更是冒險(xiǎn)!”
人的冒險(xiǎn)精神確實(shí)是最稀缺的資源，保羅·蓋蒂是世界前首富，他說(shuō)只有一個(gè)辦法能掙到大錢(qián)。
?、俨还軓氖率裁炊家獡碛凶约旱墓竞妥约菏煜さ臉I(yè)務(wù)。
?、谒仨毷且粋€(gè)冒險(xiǎn)的人，節(jié)儉的人，同時(shí)有極大的耐心等待公司的慢慢成長(zhǎng)。
③不能早9晚5地關(guān)門(mén)，成功的企業(yè)家一直都在加班。
他的三點(diǎn)簡(jiǎn)化一下，第一就是組織，也就是說(shuō)單槍匹馬賺不到大錢(qián);第二條的核心是冒險(xiǎn)，不著眼于巨大的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值賺不到大錢(qián);第三條是勤奮，你永遠(yuǎn)要投入比別人多得多的時(shí)間和精力，否則賺不到大錢(qián)。這三點(diǎn)中最核心最缺乏的就是冒險(xiǎn)，明明白白讓你去撿錢(qián)的事，世上沒(méi)有。
④感恩心態(tài)
感恩心態(tài)就是對(duì)別人時(shí)懷感激甚至對(duì)大自然也懷有感激的心理狀態(tài)。
一個(gè)人的成功靠的是誰(shuí)?成功的本質(zhì)是組織資源，你的一切資源都需要從這個(gè)世界上獲取，你怎能不感恩?即使是創(chuàng)造世界的上帝也要對(duì)他造出的一切感恩，沒(méi)有這些子民他當(dāng)誰(shuí)的上帝?組織資源其實(shí)就是把別人、別人的東西組織到自己名下，別人為什么順從你的組織，因?yàn)槟銗?ài)他們、尊重他們、幫助他們，他們?cè)敢饽愠剿麄?，這不就是成功么?要知道霍金的那么多問(wèn)題是誰(shuí)在幫他解決呀!
當(dāng)你組織了十個(gè)員工，每個(gè)員工組織了十個(gè)顧客，這是什么概念?當(dāng)你組織了一千名員工，每個(gè)員工組織了五十名顧客，那又是什么概念?五萬(wàn)人還不能保證你一個(gè)的成功?如果這里再出了毛病，那一定是你自己出了毛病。一個(gè)名醫(yī)是天生的嗎?當(dāng)你服務(wù)到1000個(gè)病人和服務(wù)到1萬(wàn)個(gè)病人，結(jié)果是相同的嗎?看1萬(wàn)人差不多要10年，是因?yàn)槟闾焐敲t(yī)所以有1萬(wàn)人求你嗎?，還是你為1萬(wàn)病人服務(wù)才誕生你這個(gè)名醫(yī)?他們?yōu)槭裁凑夷?是因?yàn)槟愀冻龅膼?ài)心，是因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)一滴的工作，在你還不是名醫(yī)時(shí)，在你還是見(jiàn)習(xí)、住院醫(yī)生時(shí)，他們就以極大的信任給了你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)當(dāng)他的公司規(guī)模愈擴(kuò)大時(shí)，他必須以九十度的鞠躬來(lái)感謝他的員工和無(wú)數(shù)顧客，正是他們?cè)炀土怂上陆袢盏某晒?。有位記者采訪一位三五年就奇跡壯大的一位公司老總，問(wèn)他一共有多少業(yè)務(wù)員，“十萬(wàn)。”“你的公司并不大呀，怎么會(huì)有這么多?”“我的業(yè)務(wù)員就是我的顧客，從我創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已有十萬(wàn)顧客。” 可想而知是誰(shuí)把你抬上成功的寶座?你不感恩顧客感恩誰(shuí)?
任何有價(jià)值的工作都不可能在沒(méi)有他人幫助的情況下完成，只有成功人士才能深刻理解，成功靠別人。達(dá)爾文說(shuō)“要是沒(méi)有為數(shù)眾多的可敬的觀察家們辛勤搜集到的豐富資料，我的著作便根本不可能寫(xiě)成，即使寫(xiě)成了也不會(huì)在人們心目中留下任何印象，所以我認(rèn)為榮譽(yù)應(yīng)歸于他們。”
沒(méi)有前人的積累，你不可能無(wú)端創(chuàng)造，沒(méi)有別人的傳播和使用，你的創(chuàng)造只能帶進(jìn)墳?zāi)估锱阍?。沒(méi)有觀眾提供的舞臺(tái)，沒(méi)有觀眾熱情的掌聲，歌唱家也只不過(guò)是自?shī)实镍B(niǎo)兒。
要做到感恩，那就是幫助別人，把你的愛(ài)心付出行動(dòng)。你越感恩，你就越有把自己的能量發(fā)揮出來(lái)的緊迫感，你越挖掘潛能，你就越成功。結(jié)果就成了愛(ài)默生所說(shuō)，人生最美好的回報(bào)之一就是在真誠(chéng)地幫助別人的同時(shí)也幫助了自己。毫無(wú)疑問(wèn)，能夠幫助他人成功的人，自己也一定心想事成。
⑤歸零心態(tài)
歸零心態(tài)就是把自己心靈里的一切清空、一切歸于零的心態(tài)。
中國(guó)農(nóng)村有個(gè)傳統(tǒng)，就是春節(jié)前的大掃除，扔掉那些一輩子也用不上的磨爛貨，清掃每一個(gè)角落，窗明幾凈地迎接新春天。今年的污穢不能帶入明年，往日的污穢也不能帶進(jìn)明天，可是并不是我們每個(gè)人都繼承了這一偉大傳統(tǒng)。歸零的心理學(xué)本質(zhì)就是主動(dòng)地自我剝奪：假如我現(xiàn)在一無(wú)所有了怎么辦?假如我失去了親人怎么辦?假如今天是世界末日怎么辦?
良好的歸零心態(tài)是對(duì)付失敗必不可少的心理武器。失敗了又怎樣?從頭再來(lái)嘛，而今邁步從頭越，一切都是新氣象。越歸零的人他越不會(huì)歸零，那些抱著半桶水舍不得放開(kāi)的人他的人生必定歸零。道理很簡(jiǎn)單，一只懷子只能裝250毫升水，可是由于不斷地清空，它的一生可以裝1萬(wàn)升水。
具有歸零心態(tài)的人其心靈總是敞開(kāi)的，他們能隨時(shí)接受偉大的啟示和一切能激發(fā)靈感的東西，他們時(shí)刻都能感受到成功女神的召喚。他們不僅思想上歸零，行動(dòng)上要?dú)w零。哈佛大學(xué)的一位教授竟然利用假期到另一個(gè)洲的一個(gè)小鎮(zhèn)上打了三個(gè)月的工。
華盛頓11歲喪父，讀書(shū)到15歲，16歲投身抗法斗爭(zhēng)，21歲在廣袤的美洲印第安人大地上，毛遂自薦代表英國(guó)出使法國(guó)指揮部，費(fèi)時(shí)兩月半行程2000英里，幾乎喪命。26歲與帶有兩個(gè)子女的寡婦馬撒結(jié)婚，并成為美軍最高統(tǒng)帥。1773年4月，獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，華盛頓便解甲歸田，6年之后聯(lián)邦中央政府成立，他萬(wàn)辭之下當(dāng)選為第一任總統(tǒng)。兩屆卸任之后，華盛頓以一介平民回到農(nóng)莊。不久美法戰(zhàn)爭(zhēng)在即，由總統(tǒng)提名，華盛頓被陸軍部任命為中將總司令，再次應(yīng)召為國(guó)家服務(wù)。他完全靠自學(xué)，終身記日記，步步磨礪，終成美國(guó)之父。1799逝世，由于沒(méi)有親生子女，其財(cái)產(chǎn)由華盛頓本族、妻族和繼子三家庭繼承。國(guó)會(huì)發(fā)表的哀悼詞中稱(chēng)他是戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期第一人，和平時(shí)期第一人，同胞心中的第一人，一位舉世無(wú)雙的偉人。一點(diǎn)也不過(guò)分，華盛頓代表著一種人格，代表著一種世界傳奇!
?、薹?wù)心態(tài)
服務(wù)心態(tài)就是你做任何事都是在為別人服務(wù)為社會(huì)服務(wù)為人類(lèi)服務(wù)的心態(tài)。成功原理之一就是服務(wù)原則，服務(wù)心態(tài)就是貫徹這一原則。
教育家思想家夸美紐斯說(shuō)：“敏于事且樂(lè)于為別人服務(wù)的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)盡快地在國(guó)人身上培植起來(lái)。”服務(wù)是一種人與人之間的基本關(guān)系，是歸屬的內(nèi)容之一。艾爾登·坦納說(shuō)：“服務(wù)是我們生活于地球必須繳納的租金。”如果我們能將工作擺在服務(wù)的框架之內(nèi)，它就會(huì)變成一股積極的力量。當(dāng)工作以服務(wù)的精神來(lái)表現(xiàn)時(shí)，它不但有利于社會(huì)，更能使工作對(duì)員工產(chǎn)生新的意義，可以創(chuàng)造出工作的使命感，并且?guī)椭嵘晕摇?/p>
一位北京大學(xué)畢業(yè)的陸先生在市場(chǎng)上賣(mài)豬肉為生，被炒作一時(shí)，似乎服務(wù)就是賤仆干的事，其實(shí)這是中國(guó)人在成功學(xué)的進(jìn)步，在價(jià)值觀上的進(jìn)步，是文明的進(jìn)步。一邊拿著救濟(jì)金，一邊卑視著一切的人談什么成功?中國(guó)人以貴賤論人，以實(shí)惠論服務(wù)。在中國(guó)當(dāng)官最實(shí)惠，但在開(kāi)封禹王臺(tái)的水德祠大石碑上，上面刻著的古今往來(lái)三十七個(gè)為治理黃河作出突出貢獻(xiàn)的人物名單，不是因?yàn)樗麄兪枪伲撬麄兊臑槿嗣穹?wù)。大多數(shù)人在失業(yè)時(shí)或是到了退休時(shí)才相信人活在世上確實(shí)是一場(chǎng)服務(wù)。退休綜合癥的根本原因就是社會(huì)不需要他的服務(wù)了，剝奪了服務(wù)在心理上等于被社會(huì)拋棄。在現(xiàn)實(shí)中很多人向領(lǐng)導(dǎo)暗示希望能返聘，他們的動(dòng)機(jī)顯然不再是為了錢(qián)。
有的人一心想成功，一心想我要什么，可就是不問(wèn)別人想要什么，政治家一心想的是人民對(duì)社會(huì)管理的需要，商人一心想的是消費(fèi)者對(duì)商品的需要，各行各業(yè)的人都在尋找別人想要什么，一心只想自己的人，成什么功?當(dāng)你有了服務(wù)的思路，當(dāng)你找到為之投入所有時(shí)間、金錢(qián)、精力的服務(wù)也就成功了。一個(gè)人只所以成功也就是因?yàn)樗?wù)的人數(shù)眾多，要想成功就必須服務(wù)更多人群，你必須把這個(gè)觀念深深刻在腦海時(shí)里。當(dāng)你能服務(wù)到1萬(wàn)顧客、10萬(wàn)顧客時(shí)，你想象那是什么結(jié)果吧，你想不成功都不可能，你的內(nèi)在價(jià)值和外在的聲名、地位都在服務(wù)中提升，都在服務(wù)中傳播。
服務(wù)心態(tài)是中國(guó)人普遍缺乏的，因?yàn)橹袊?guó)是官本位社會(huì)，服務(wù)是奴仆對(duì)主子的，你服務(wù)是必須的，我獲得服務(wù)是免費(fèi)的。現(xiàn)在必須改過(guò)來(lái)，服務(wù)帶來(lái)價(jià)值，不存在免費(fèi)的東西，良好的服務(wù)心態(tài)就是不斷地考慮服務(wù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、滿(mǎn)意度，一位資深管理人士說(shuō)，“每晚于睡前都要問(wèn)一遍，當(dāng)你感覺(jué)到?jīng)]有直接服務(wù)對(duì)象時(shí)，你就去拜訪一下老顧客，要知道他們不是沒(méi)問(wèn)題，而是他們認(rèn)為這些問(wèn)題沒(méi)有人去解決。”
?、咧阈膽B(tài)
貪婪是人的六大本性之一，本身并無(wú)好惡之分。由于食物的不充裕，由于自然界危險(xiǎn)的存在，人總是儲(chǔ)存更多食物和制造更好條件以確保安全，這種深刻的焦慮性的思維活動(dòng)已經(jīng)留在了遺傳物質(zhì)上，可以說(shuō)它本身是推動(dòng)人勤奮勞作從而推動(dòng)人和社會(huì)進(jìn)化的動(dòng)力。但是貪婪容易膨脹到失去理性，成了無(wú)度的東西，在物質(zhì)儲(chǔ)備到腐爛的程度，貪婪仍然沒(méi)有得到滿(mǎn)足。一個(gè)人做到知足可謂難矣，多少人都是因?yàn)椴恢愣２粯?lè)，多少人因?yàn)樨澙窔壱簧?，他們?cè)谧约翰⒉灰欢ㄐ枰臇|西上耗費(fèi)了全部心智。知足心態(tài)與下面的分享心態(tài)和雙贏心態(tài)都是克服貪婪的。如果不是貪婪，將有多少人獲得快樂(lè)，又有多少人取得成就!
?、喾窒硇膽B(tài)
分享心態(tài)就是希望有人與自己共享勞動(dòng)成果的心理狀態(tài)。
一個(gè)人究竟能讓另一個(gè)人分享什么呢?他可以把他自己所擁有的最富足的也最具活力的東西諸如生命、時(shí)間等都奉獻(xiàn)給他人，但這并不一定意味著他一定要為別人獻(xiàn)出自己的生命，而是他應(yīng)該把他內(nèi)在的有生命力的東西作為一種財(cái)富與人一起享受。主要以快樂(lè)、興趣、知識(shí)、理解、幽默、創(chuàng)造，以及情感之類(lèi)的東西為主，是思維活動(dòng)的財(cái)富而不是分享物質(zhì)財(cái)富。分享不僅在對(duì)方身上喚起更高人格意識(shí)，而且也會(huì)喚起自身更多充滿(mǎn)智慧的東西，尤其是價(jià)值感。分享與給予并不完全相同，可以把給予看成分享的一種特殊形式。
最大分享是創(chuàng)造性成果的分享。創(chuàng)造基本上是個(gè)體行為，但如果你的創(chuàng)造不能拿出來(lái)讓眾人分享的話(huà)，不僅顯示不出創(chuàng)造的價(jià)值，還有可能使創(chuàng)造的喜悅變成痛苦，就像撿到寶的人生怕別人知道一樣，最終“寶”會(huì)要了他的命。分享就是這么奇特，把快樂(lè)與人分享，一份變成兩份，把憂(yōu)傷與人話(huà)說(shuō)，痛苦減輕一半。別人因?yàn)槟愕慕艹鼋鉀Q之道而獲利，你也需要他們的構(gòu)想與見(jiàn)解，最終你的價(jià)值更大。如果你留住不愿與人分享，你所擁有的就會(huì)縮小和減少。
IBM公司在1982年推出個(gè)人電腦，IBM公司讓其它公司也因這個(gè)創(chuàng)新新產(chǎn)品獲利豐盛，不過(guò)這是意外而非本意。幾年后蘋(píng)果公司推出更好的Macintosh麥金塔電腦，比競(jìng)爭(zhēng)者超前數(shù)年，數(shù)百萬(wàn)人熱情購(gòu)買(mǎi)，那時(shí)凡是愛(ài)電腦的人都想擁有一部。可是蘋(píng)果公司決定獨(dú)享新產(chǎn)品的大部分利潤(rùn)，它限制其它公司因麥金塔而獲利，只能自己制造和改良。于是這些人只好轉(zhuǎn)到改善、開(kāi)發(fā)擴(kuò)充IBM個(gè)人電腦的市場(chǎng)，結(jié)果蘋(píng)果原本驚人的技術(shù)領(lǐng)先在眾人的努力下消失了，他們創(chuàng)造了數(shù)兆的財(cái)富，而麥金塔只得到想象的龐大市場(chǎng)的一小部分。
?、犭p贏心態(tài)
合作原則是成功的原則之一。由于資源分配的不平均，你要成功就必須與人合作，利用別人的資源，利用別人的智慧，同時(shí)奉獻(xiàn)自己的資源，奉獻(xiàn)自己的智慧。在合作中會(huì)出現(xiàn)以下幾種利益模式：
利人利已——雙贏;
損人利己——贏/輸;
損已利人——輸/贏;
損人不利己——輸/輸;
獨(dú)善其身——輸?贏?
雙贏心態(tài)就是利已利人的心態(tài)，就是為自己著想的同時(shí)而不忘他人的權(quán)益，使雙方都能受益。為雙贏而謀求兩全其美之策這種出發(fā)點(diǎn)是令人滿(mǎn)意的，雙贏心態(tài)是良性循環(huán)，會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的意想不到的利益。利人利已者把生活看作是一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)，他有高度的合作性，但并不是不辨是非的好好先生。李嘉誠(chéng)做生意的一個(gè)根本心態(tài)就是雙贏，他一針見(jiàn)血地說(shuō)，商人談判談的不是語(yǔ)言，而是利益，你首先要想到對(duì)方的利益，你要說(shuō)服他跟自己合作雙方都有錢(qián)賺。
雙贏心態(tài)是達(dá)到合作的必有心態(tài)，也是走向成功的必由之路。
?、馔尚膽B(tài)
生活的磨礪使我們成熟，但是它也可能磨掉我們身上一種最重要的東西：童心。所謂童稚心態(tài)就是像兒童那樣看問(wèn)題的心態(tài)，童心的兩個(gè)特點(diǎn)，一是好奇一是包容，好奇心態(tài)和包容心態(tài)都是人生寶貴的智慧。
所謂好奇就是對(duì)還不了解的新鮮事物的所懷有的興趣，也就是喜歡探究不了解事物的心理狀態(tài)。好奇就是天真純樸，沒(méi)有它，我們不可能創(chuàng)造。我們都曾享受過(guò)這一美好心態(tài)，可是隨著年齡的增長(zhǎng)大部分人都失去了它。愛(ài)因斯坦說(shuō)人只有兩種生活方式，一種是把一切都看作奇跡，一種是把一切都看作不是奇跡。可以說(shuō)就是專(zhuān)門(mén)研究奇跡的科學(xué)家們也每每走上后一條道路。
20世紀(jì)60年代瑞士物理學(xué)家阿爾伯轉(zhuǎn)行進(jìn)行微生物遺傳學(xué)研究，他在一次實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：當(dāng)大腸桿菌感染了噬菌體病毒后，有的噬菌體開(kāi)始繁殖，有的噬菌體不繁殖。這對(duì)噬菌體專(zhuān)業(yè)的研究人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，太正常不過(guò)了?？墒前柌畡偢男胁痪?，是頭一次遇到這種現(xiàn)象，就覺(jué)得非常奇怪，他以“外行人”的眼光對(duì)這一“內(nèi)行人”熟視無(wú)睹的現(xiàn)象進(jìn)行了深入研究。幾年后他從理論上提出了脫氧核糖核酸限制性?xún)?nèi)切酶的存在，并成功地分離出了Ⅰ型限制性?xún)?nèi)切酶，這一成果成了現(xiàn)代遺傳工程的基礎(chǔ)，他因此獲得1978年諾貝爾生理醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。
所謂包容就是以接納一切的態(tài)度去看待世界。兒童從不詛咒，從不痛恨，他們不覺(jué)得什么東西骯臟，也不覺(jué)得什么東西特別干凈，他們對(duì)一切都不評(píng)論，一切都是自然界展示其奇特的存在?？墒窃陂L(zhǎng)輩和社會(huì)教育的熏陶下，他們很快就學(xué)會(huì)了討厭這討厭那，最終一些人再也包不下任何東西，成了完全狹隘自私的人。高度的包容應(yīng)像大海一樣，什么東西都可以往里面倒，什么東西都可以在里面消解，最終什么東西都可以被他所哺育。
誰(shuí)都希望回到童年，童年里有什么?就是這兩樣?xùn)|西。好奇表明你在探索世界，包容就是接納世界，表明心靈在擴(kuò)展，所以童心的本質(zhì)其實(shí)就是成長(zhǎng)，成長(zhǎng)就是快樂(lè)，永葆童心就是永遠(yuǎn)成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)快樂(lè)?？催^(guò)沃爾特·迪士尼傳記的人都有一種感覺(jué)，恨不得把自己的胸膛剖開(kāi)，把骯臟的血液換一遍!他的人格魅力傾倒美國(guó)總統(tǒng)，他是人類(lèi)童心的典型。
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