蘋果銷售故事分享
從買蘋果故事看銷售高手如何挖掘顧客需求，以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的蘋果銷售故事分享，希望大家喜歡!
蘋果銷售故事分享1：
第一次公共關(guān)系課上，老師給同學(xué)們拿出一個(gè)蘋果說，這個(gè)蘋果是早上在家門口的市場(chǎng)上買來的，大約0.5元錢，如果不考慮客觀條件，給大家5分鐘的時(shí)間，依靠自己的智慧，來為它增值，賣到一百萬元。有什么辦法么?
一個(gè)蘋果，賣到一百萬，您想錢想瘋了吧?老師的話音剛落，坐在最后一排的胖子扯出一嗓子，全班哄堂大笑。要是一個(gè)蘋果賣到一百萬，傻子還來上課啊!不知誰又一嗓子，全班炸了鍋。
老師并不說話，只是微笑著看著大家，過了大約有一兩分鐘的樣子，又把蘋果舉了舉，我想把他賣到5元錢，你們有沒有辦法?
這個(gè)好辦，加一個(gè)漂亮的包裝，蘋果上印上金豬賀歲，應(yīng)該能賣出去!有人提議。
大家點(diǎn)了點(diǎn)頭，
那我們有沒有什么辦法把這個(gè)蘋果賣到10元或者20元錢?
把它拿到一家高檔的大酒店，榨成蘋果汁，別說20元，30元也可以賣得到。
怎么樣，蘋果已經(jīng)可賣到30元了，
接著來，接著來，我們把它賣到一百元!
班里一下子陷入了沉默，大家瞪著眼看著老師，老師舉著蘋果在我們面前晃來晃去。
有了，找李宇春在蘋果上簽個(gè)名字，別說100塊，1000塊都有人買， 這個(gè)同學(xué)的主意怎么樣，會(huì)不會(huì)有人買?會(huì)的，很多同學(xué)都在點(diǎn)頭。
在大飯店里做成水果沙拉或者拼盤，也可以賣到100元，又有人喊道。
不錯(cuò)，做成水果拼盤或者沙拉可以賣到一百元，找李宇春簽個(gè)名差不多可以賣到1000元?？纯?，這個(gè)蘋果現(xiàn)在已經(jīng)至1000元了。
那我想把他賣到一萬元，該怎么辦?老師得寸進(jìn)尺。
放到神六上，上天走一圈，保您能整到一萬元!
不錯(cuò)，這同學(xué)的主意不錯(cuò)，只是神六已經(jīng)下來了，如果把我的蘋果能放到神七上，你們說，一萬元，我賣不賣?
不賣!
看來一萬元已經(jīng)不成問題了。我想把它賣到6.6萬元。有沒有辦法?這次不用你們想了，我來給大家讀則新聞。
據(jù)法制晚報(bào)2006年10月24日?qǐng)?bào)道，北京奧運(yùn)推薦果品評(píng)選性蘋果專場(chǎng)首次舉行，昌平崔村鎮(zhèn)真順果園張國福的宮藤紅富士摘得“奧運(yùn)蘋果”果王桂冠。該“奧運(yùn)蘋果”果王6.6萬元天價(jià)拍出。
看看，如果我的蘋果能獲得這個(gè)稱號(hào)，并且拿去拍賣，是不是可以賣到6.6元?
同學(xué)們，不怕做不到，就怕想不到。繼續(xù)想，我想把他賣到十萬元，有沒有辦法?老師舉了舉蘋果。
云南有一種植物叫紅豆杉，據(jù)說含有治療癌癥成份，用紅豆杉的木頭雕刻的水杯可以賣到4、5百元一個(gè)，我是說，如果這個(gè)蘋果有這個(gè)功能，比如說吃一個(gè)蘋果，癌癥就可以治好，那肯定10萬元有人買的。
那當(dāng)然，別說10萬，100萬、1000萬有人買!同桌跟著附和。
阿董朝這個(gè)女生伸了伸蘋果，很好!挖掘蘋果的功能。
哈哈，我這個(gè)蘋果被忽悠到了一千萬!再想想，還有沒有辦法?
梁山伯與祝英臺(tái)的定情物，剛剛在考古的墓穴里發(fā)現(xiàn)!
砸住牛頓的頭的那棵蘋果樹死前最后結(jié)的唯一的蘋果，肯定能夠買到10萬的。
溫到美國訪問，小布什在他的農(nóng)莊里親手摘給的蘋果，被拿到抗震救災(zāi)晚會(huì)上拍賣，最好是中央電視臺(tái)一套直播，還能賣到一千萬的。
大家七嘴八舌在議論，課堂一下子活躍起來，似乎每個(gè)人都有很多這樣的點(diǎn)子。
一個(gè)蘋果能不能買到一百萬?能!不僅能，而且還有可能買到一千萬甚至更多。看來，這并不是件很難的事。這需要策劃。
這不是趙本山和宋丹丹演的小品公雞下蛋的事嗎?班里哄堂大笑。
我們現(xiàn)在舉行一個(gè)小型的拍賣會(huì)，來拍賣這個(gè)蘋果。請(qǐng)大家注意，這是真的拍賣，就是說，你喊了價(jià)你是要掏錢的，請(qǐng)大家慎重考慮。這個(gè)蘋果是老師親自挑選的，是第一節(jié)公共關(guān)系課上的教具，阿董加重了第一節(jié)公共關(guān)系課的語氣，在這一節(jié)課上，理論上這個(gè)蘋果曾經(jīng)被賣到一千萬元，現(xiàn)在開始拍賣，起價(jià)1元人民幣。
2元、3元、5元、10元，12元、14元......
大家輪番抬價(jià)，一會(huì)給炒到了55元，
我出100元，一個(gè)女孩站了起來，
100元，瘋了吧，同桌拍了拍我的肩膀。八成是獻(xiàn)媚，
130，驢子立刻反擊。 只剩他兩個(gè)人在叫價(jià)，互不相讓。一直到最后，驢子叫到330元時(shí)，靜子不再吭聲，臉氣得通紅。
阿董問驢子后悔不后悔，驢子說，不后悔，阿董說，那你掏錢吧!
驢子爽快地掏出了330元，老師毫不客氣地接過來，朝大家舉了舉，裝進(jìn)了口袋。
晚上驢子又花了一百多請(qǐng)宿舍的客，大家都笑他買了個(gè)金蘋果時(shí)，驢子神秘的一笑，這給阿董印象多深啊，這課的成績(jī)沒問題了!如果因此要拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，你說這個(gè)蘋果值多少錢?一等和二等可是差了一千多啊!你說值不值?
公開行賄老師!大家于是起哄要分了他的金蘋果，驢子哈哈一笑，這可不成，這個(gè)金蘋果還有用途，要送給女朋友，再討討她的歡心!這頭驢子可真不笨啊。當(dāng)然這是后話。
給產(chǎn)品增值的辦法
如何給產(chǎn)品增值呢?他在黑板上寫下了這樣幾行：
第一、包裝產(chǎn)品，使產(chǎn)品看起來更漂亮。比如給蘋果包裝，包括在蘋果上印字，加包裝紙或者包裝盒。
第二、深加工。比如把蘋果榨成汁，或者做成拼盤或沙拉。
第三、增加產(chǎn)品的功能。比如蘋果可以治病或者美容。
第四、增加產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。比如請(qǐng)李宇春簽名、和牛頓拉扯起來，和梁山伯、祝英臺(tái)聯(lián)系起來、和愛情聯(lián)系起來。
第五、借力。借名人之力、借拍賣之力、借事件(如救災(zāi))之力。
蘋果增值事小，但能折射一個(gè)人的商業(yè)智慧和賺錢意識(shí)。有了這種智慧和意識(shí)，什么都敢賣，賣什么都敢賺錢。
我給大家找個(gè)新聞看看。外星人有沒有?至少?zèng)]有人見過吧!但我要說，有公司在利用和外星人通話賺錢，你信不信?
據(jù)報(bào)道，從2005年2月27日開始，美國一家公司就推出了一項(xiàng)撥打“星際電話”的服務(wù)，有興趣的人只要撥打1-900-226-0300這個(gè)號(hào)碼，據(jù)稱就能向外星人進(jìn)行呼叫。據(jù)了解，該公司將撥打電話者的聲音以一個(gè)直徑3.5米寬的拋物線碟形天線傳播到遙遠(yuǎn)的外太空中。撥打“星際電話”每分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3.99美元。到目前為止，已有數(shù)千名天文愛好者通過撥打“星際電話”向外太空進(jìn)行過呼叫，平均每個(gè)電話的時(shí)間長(zhǎng)度大約為3分鐘。但沒有一個(gè)“星際電話”撥打者如愿收到過“外星人”的回應(yīng)。
據(jù)路斯格斯大學(xué)研究人員克里斯多弗·羅斯稱，“星際電話”能夠聯(lián)系上外星文明的可能性微乎其微。據(jù)他稱，“星際電話”的聲音信號(hào)只能保證在2光年距離內(nèi)接收清楚，可距地球最近的太陽系外恒星在超過4光年的區(qū)域。大家別不信，這是中國新聞網(wǎng)06年9月8號(hào)報(bào)道的。
這是在利用人們的好奇心在賺錢!
大家看到了，好奇心是可以賣的。和公園里圈個(gè)棚子買票看人魚姑娘是一樣的道理。阿董接著講。
其實(shí)，不但好奇心是可以賣的，很多人們想不到的東西都是可以賣的。
月球是可以賣的。美國的丹尼斯·霍普出售月球土地，這可就真的令人瞠目結(jié)舌了?；羝找悦坑€19.99美元的價(jià)格廉價(jià)出售土地，而且還有房產(chǎn)證書，據(jù)說有幾百萬人找到霍普購買了大片土地，其中包括美國前總統(tǒng)里根、卡特，著名影星湯姆·克魯斯、哈里森·福特、約翰·特拉沃爾塔、埃迪·墨菲和一些不愿透露姓名的王室成員……
空氣是可以賣的，不是有人在賣世界杯賽場(chǎng)上的空氣嗎?德國世界杯的草坪不是也被切成一塊一塊的賣掉?
垃圾是可以賣的，不是指你家里的廢品啊，那當(dāng)然也是啊!美國某一個(gè)城市自由女神像被拆掉，市政府為幾萬美元的垃圾清運(yùn)費(fèi)而苦惱，有一個(gè)家伙找到市政府，交給我吧，你不用出這個(gè)錢，他把自由女神像的眉毛、眼睛、鼻子、手指等零件全拆開了賣，居然買了250萬美元，這家伙就是后來是洛杉磯奧運(yùn)會(huì)贏利的主。
我們國家有一個(gè)公務(wù)員，在國慶五十大典前夕到天安門廣場(chǎng)游玩，看到有很多更換下來的舊地轉(zhuǎn)，就找到天安門管委會(huì)，這些垃圾清運(yùn)費(fèi)我出了，只是你們得給我出個(gè)證明，管委會(huì)的人求之不得，給你個(gè)章自己蓋吧!他把每塊磚編上號(hào)，配以天安門廣場(chǎng)的證書，有盒子裝起來，開始以每塊1999元的價(jià)格向全國中小學(xué)銷售。你說能銷售出去嗎?能的!城市的中小學(xué)不好辦，但農(nóng)村的中小學(xué)可有人買，因?yàn)樗麄儧]有去過天安門，能讓自己的學(xué)生踩著天安門的轉(zhuǎn)升旗，也是很自豪的事情啊!
柏林墻全長(zhǎng)169.5公里，其中包括水泥板墻104.5公里、水泥墻10公里。墻高約3.6米，沿墻有253個(gè)了望塔、136個(gè)碉堡。東西德合并之后，政府為拆掉他大傷腦筋，為此請(qǐng)到了一個(gè)叫卡塞爾的人，這家伙不簡(jiǎn)單，將每一塊磚編號(hào)，配上證書，向全世界的博物館、游人銷售，還賺了大錢。
買賣無論大小，出售的都是智慧
這是卡塞爾那斯的經(jīng)典名言，哪個(gè)卡塞爾，就是出售柏林墻的主，這家伙在當(dāng)年越南戰(zhàn)爭(zhēng)期間曾經(jīng)主持過好萊塢的異常慈善拍賣會(huì)，為越南戰(zhàn)爭(zhēng)籌款，人們反戰(zhàn)情緒高啊，結(jié)果可想而知，一分錢也沒拍成。這家伙不甘心啊，他讓大家推選當(dāng)晚最漂亮的一個(gè)姑娘上場(chǎng)，并征求這位姑娘的意見。由他來拍賣這個(gè)姑娘的香吻，結(jié)果拍到了惟一的1美元。媒體紛紛報(bào)道了“1美元拍賣香吻”事件，卡塞爾成了聞名全國的拍賣師。后來他為德國啤酒上開發(fā)出了美容啤酒和浴用啤酒，結(jié)果使得一夜之間本來快要倒閉的奧格斯堡啤酒，竟然成了全世界銷量最大的啤酒之一。
2000年1月，他的母校休斯敦大學(xué)請(qǐng)他回去講學(xué)。一個(gè)小師弟就問： “卡塞爾先生，您能在我單腿站立的時(shí)間里，把您創(chuàng)業(yè)的精髓告訴我嗎?”
結(jié)果，那個(gè)學(xué)生的腳還沒抬起來，卡塞爾就說了一句超級(jí)經(jīng)典的話： “買賣無論大小，出賣的都是智慧?！?/p>
不知道阿董葫蘆里賣的什么藥，整起營(yíng)銷來啦，那課我們學(xué)過。不管怎么說，一個(gè)蘋果把班里的氣氛弄得很好，有個(gè)性，喜歡!
第二次課時(shí)，阿董又拿出一個(gè)蘋果，全班哄堂大笑。又要拍賣蘋果?這家伙吃到甜頭啦。阿董說，你們以為我又要賣啊，這個(gè)蘋果是上次一塊買的，不賣了，自己吃的。說著，就咬了一大口，嘴里嘟囔著好吃!好吃!
然后對(duì)大家說，我花5毛錢是為了吃的，但那位同學(xué)花了300多是不是為了吃的?那位同學(xué)說說。驢子有些不好意思了。我想肯定不是為了吃的，300元可以買上幾百斤。那他是為了什么呢?這個(gè)同學(xué)不說算了，這是他的隱私。但如果我們能夠真正弄懂它的原因，那我們的銷售就成了。有一點(diǎn)是肯定的，這個(gè)蘋果能夠滿足他的某種需要，但不是吃。
其實(shí)大家想想看，我們買房子，是為了住，但更是為了買一個(gè)家，買家的溫馨、自由。
我們買綠色食品是為了吃，但更是為了買健康。
我們買美容產(chǎn)品是為了護(hù)膚，但更是為了買美麗、青春。
我們買保健產(chǎn)品，是為了買健康。
我們買服裝是為了保暖，但更是為了形象和自信。
就是說，我們買任何一件產(chǎn)品，更多買的是它的文化、理念、心情甚至感覺。
如果我們弄清楚這點(diǎn)，銷售就好辦了。
就是說，文化、理念、觀念、信心、健康、美麗、感覺等等都是可以銷售的，就看你能不能把你的賣點(diǎn)和人們的需求點(diǎn)結(jié)合起來。
順便說一下，那個(gè)蘋果所賣到300多元，我是不會(huì)獨(dú)吞的，就算是這個(gè)同學(xué)為我們的公共關(guān)系課的捐款，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榇蠹一ǔ鋈ァ?/p>
好，有幾個(gè)人帶頭鼓掌。
健康、溫暖、自信、真情、心情、感情、美麗、愛情能賣多少錢?不是有句話說得好，黃金有價(jià)情無價(jià)啊?如果是這些東西，多少價(jià)錢算高?
如果我們賣的不是蘋果，而是自信、榮譽(yù)?
如果我們賣的不是衣服，而是信心、面子?
如果我們賣的不是護(hù)膚品，而是漂亮、美麗、青春?
如果我們賣的不是房子，而是家，是溫暖、溫馨、歸屬感?
如果我們賣的是快樂、是好奇、是幸福、是和睦?
你能說多少錢算貴呢?
問題在于很多人只是在賣產(chǎn)品，不是在賣產(chǎn)品里面所包含的文化、觀念、感情、感覺、心情等等這些東西，所以能能說他們會(huì)銷售嗎?
或者他們也想買這些東西，但他們并沒有找到滿足人們這些需要的條件!
銷售的精髓在于滿足人們的深層次的需求，而不是表面的需求!
蘋果銷售故事分享2：
一位老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣蘋果的商販，就問道：“蘋果怎么樣啊?”商販說：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。
老太太聽聞此言搖搖頭走了。旁邊的商販見狀問道：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!”
老太太說：“我想買酸點(diǎn)的蘋果”。
商販答道：“我這種蘋果口感比較酸，請(qǐng)問您要多少斤?”
老太太說：“那就來一斤吧”，之后這位老太太繼續(xù)在市場(chǎng)逛，好像還需要買什么。
這時(shí)他又看到一個(gè)商販的蘋果很搶眼，又大又圓，便去詢問：“你的蘋果怎么樣啊?”
商販答道：“我的蘋果很不錯(cuò)的，請(qǐng)問您想要什么樣的蘋果呢?”
“我想要酸一些的”老太太說。
商販說:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什么要酸蘋果呢?”
老太太說：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點(diǎn)酸的蘋果”
商販說：“老太太您對(duì)兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個(gè)大胖孫子，幾個(gè)月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這里買蘋果，您猜怎么著?這兩家都省了個(gè)兒子，你想要多少?"
一位老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣蘋果的商販，就問道：“蘋果怎么樣啊?”商販說：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。
老太太聽聞此言搖搖頭走了。旁邊的商販見狀問道：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!”
老太太說：“我想買酸點(diǎn)的蘋果”。
商販答道：“我這種蘋果口感比較酸，請(qǐng)問您要多少斤?”
老太太說：“那就來一斤吧”，之后這位老太太繼續(xù)在市場(chǎng)逛，好像還需要買什么。
這時(shí)他又看到一個(gè)商販的蘋果很搶眼，又大又圓，便去詢問：“你的蘋果怎么樣啊?”
商販答道：“我的蘋果很不錯(cuò)的，請(qǐng)問您想要什么樣的蘋果呢?”
“我想要酸一些的”老太太說。
商販說:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什么要酸蘋果呢?”
老太太說：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點(diǎn)酸的蘋果”
商販說：“老太太您對(duì)兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個(gè)大胖孫子，幾個(gè)月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這里買蘋果，您猜怎么著?這兩家都省了個(gè)兒子，你想要多少?”
我再來兩斤吧。老太太被商販說的高興了。
商販有對(duì)老太太介紹其他水果：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng)，您要是給媳婦兒來點(diǎn)橘子，她肯定開心!”
“是嘛!好那就來三斤橘子吧?！?/p>
“您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實(shí)在太有福氣了!”商販稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點(diǎn)進(jìn)貨，天天賣光，保證新鮮，要是吃好了，讓老太太再過來。
老太太被商販夸得開心，提著水果，滿意的回家了。
故事啟示：
三個(gè)商販都在販賣水果，但結(jié)果卻不同。
第一個(gè)商販直接向老太太介紹自己的蘋果又大又甜，老太太離開了。這個(gè)商販?zhǔn)〉脑蚴撬麤]有了解老太太的需求，便試圖向老太太推銷，結(jié)果老太太并不想買甜蘋果，就離開了。
第二個(gè)商販了解了老太太的需求，但是并沒有進(jìn)一步挖掘需求，導(dǎo)致他的沒有賣出其他水果。
第三個(gè)商販了解同時(shí)挖掘了老太太的需求，同時(shí)善于站在客戶的角度考慮，和客戶處好關(guān)系，快速讓客戶信任，同時(shí)贏得了進(jìn)一步銷售的機(jī)會(huì)。
生活中銷售技巧無處不在，通過這個(gè)銷售案例能了解到銷售中的常見問題，希望能帶給您一些啟發(fā)。
從買蘋果故事看銷售高手如何挖掘顧客需求
我們來看看，這三個(gè)商販的真正區(qū)別在哪?
首先，第一個(gè)商販，比較簡(jiǎn)單，他是在講道理，而且是一味的向客戶灌輸自己的道理，甚至連客戶真正的需求都沒有弄清楚。所以，他什么都沒有賣出去，這個(gè)商販層次是最低的。在現(xiàn)實(shí)中，恰恰這類銷售人員最多，大量的銷售人員一旦接觸到客戶，就試圖把自己所知道的一切都灌輸給客戶，希望其中的哪怕一個(gè)亮點(diǎn)能夠打動(dòng)客戶，從而讓客戶產(chǎn)生興趣。但是，恰恰是這種做法，是最讓客戶反感的，而且是效果最差的。作為一個(gè)銷售，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)的就是傾聽，而不是灌輸。
我們?cè)賮砜吹诙€(gè)商販。這個(gè)商販比第一個(gè)強(qiáng)很多，他懂得傾聽，并且，他成功的獲取了客戶的需求：我要酸一點(diǎn)的。于是，他成功的銷售出去一斤蘋果。這里我們來看看，這個(gè)商販沒有一味的去灌輸自己的道理，而是傾聽到了客戶的信息，也就是老太太的需求，這個(gè)信息是客戶的改造信息，也就是說，這個(gè)信息是客戶經(jīng)過自己大腦加工后得出來的信息。
在現(xiàn)實(shí)中，一批做銷售比較有經(jīng)驗(yàn)的，有一定業(yè)績(jī)的好銷售人員，大多屬于這個(gè)層次。他們大多數(shù)比較善于搞好客戶的關(guān)系，從而獲取客戶的需求——改造信息。同時(shí)，在這種“感情”基礎(chǔ)之上，想辦法滿足客戶的需求，形成銷售。但是，這類銷售人員往往很難真正擺脫被客戶牽著鼻子走的困境。"
現(xiàn)在，我們重點(diǎn)來看第三個(gè)商販，顯然，這個(gè)商販比第二個(gè)商販又高一籌，他真正做到了顧問式營(yíng)銷。他才真正擺脫了被客戶牽著鼻子走的困境，不僅成功的獲取了客戶的需求，還成功的引導(dǎo)并挖掘了客戶的新需求。
第一個(gè)商販連老太太的需求都沒有搞清楚，所以什么都沒有賣出去，第二個(gè)商販滿足了老太太的需求，賣出去一斤蘋果。而第三個(gè)商販在老太太自身需求已經(jīng)得到滿足的前提下，居然又創(chuàng)造性的賣給老太太兩斤蘋果和兩斤橘子。
更可怕的是，從此，這個(gè)老太太就成了第三個(gè)商販的老客戶了，而且是非常牢固的?？?。我們?cè)囅胍幌?，如果這個(gè)老太太以后再來這個(gè)市場(chǎng)，她還會(huì)去找前兩個(gè)商販嗎?再長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，考慮到有許多的“老太太”，如果時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，還會(huì)有第一和第二兩個(gè)商販?zhǔn)裁词虑閱?這才是第三個(gè)商販真正可怕的地方。
那么，他是怎么做到的呢?
首先，他像第二個(gè)商販一樣，傾聽，并聽到客戶的需求——改造信息。不過，這時(shí)，他并沒有就此罷手，而是想辦法進(jìn)一步挖掘到客戶的本源信息(未經(jīng)老太太自己加工和改造的信息，是老太太之所以要買水果的根本原因)——兒媳婦懷孕了。從而，成功的銷售出去兩斤蘋果和兩斤橘子。
這里，要獲取客戶的本源信息比較容易理解，但在現(xiàn)實(shí)中，問題的關(guān)鍵在于，如何獲取本源信息，又如何真正去引導(dǎo)和挖掘客戶需求，這是“落地”的關(guān)鍵。答案依然很明顯，還是本源信息。在銷售中，第一步，我們要聽，不僅聽到改造信息，更要聽到本源信息;接著第二步，第三步我們就應(yīng)該抓住這個(gè)本源信息，利用我們的本源信息不斷的去引導(dǎo)客戶，并挖掘客戶需求，產(chǎn)生持續(xù)的銷售。
就此，我們細(xì)致的回顧一下案例中第三個(gè)商販的銷售過程。
當(dāng)聽到客戶的改造信息(要酸一點(diǎn))的時(shí)候，這個(gè)商販沒有罷手，馬上問了句：“一般人買蘋果都想要又大又甜的，您為什么會(huì)想要酸的呢?”這里大家要注意，“一般人買蘋果都想要又大又甜的”這在老太太看來是個(gè)本源信息。這個(gè)商販用這個(gè)本源信息成功的引導(dǎo)出了客戶的本源信息——“我兒媳婦懷孕了，想要吃酸蘋果?！边@是第一步，成功的挖掘到了客戶的本源信息。這里值得重視的一點(diǎn)是，第三個(gè)商販?zhǔn)怯米约旱谋驹葱畔⑼诰虻娇蛻舻谋驹葱畔⒌?。從某種程度上講，是在用本源信息進(jìn)行交換。你對(duì)別人說本源信息，別人才會(huì)給你本源信息，反之，你給改造信息，別人絕不會(huì)給本源信息，你給道理，等待你的就很可能也是道理。于是，用道理溝通，大多數(shù)情況下就是道理跟道理之間的“吵架”。接著，針對(duì)客戶的本源信息，商販開始進(jìn)一步的引導(dǎo)?！扒皫讉€(gè)月，這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，您猜怎么著?結(jié)果都生個(gè)兒子。您要多少?”結(jié)果，客戶“我再來二斤吧?！痹俅巫⒁猓@里“前幾個(gè)月，這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，結(jié)果都生個(gè)兒子。”在老太太看來依然是本源信息。我們?cè)囅胍幌?，如果這里，這個(gè)商販不是用本源信息來引導(dǎo)，而是用改造信息(您知道嗎?如果您兒媳婦吃了我的蘋果，肯定能給您生個(gè)大胖孫子)來引導(dǎo)，效果又會(huì)如何?老太太會(huì)信這句話嗎?更可怕的是老太太還會(huì)信任這個(gè)商販嗎?還會(huì)有下面的故事嗎?所以，再次強(qiáng)調(diào)：引導(dǎo)客戶一定要用本源信息，而不是改造信息。
之所以要用本源信息，而且必須用本源信息來引導(dǎo)客戶，原因在于，要想成功引導(dǎo)客戶，最基礎(chǔ)的是得到客戶的信任，而道理、改造信息都在很大程度上讓客戶自然的產(chǎn)生懷疑，只有本源信息才能真正引起客戶真誠的信任感。再說的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，人們最相信的是自己的判斷，而不是別人強(qiáng)加的判斷結(jié)論。而道理和改造信息在很大程度上會(huì)讓客戶感覺到我們是在強(qiáng)制性的灌輸客戶一個(gè)結(jié)論，讓客戶接收這個(gè)意識(shí)判斷，客戶往往是很容易產(chǎn)生抵觸心理的，如此一來，幾乎是不可能讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感的。反之，我們只提供本源信息，本源信息最大的好處在于，它不帶有我們的結(jié)論性的觀點(diǎn)，而是讓客戶感受到我們對(duì)客戶的尊重，把意識(shí)判斷的權(quán)力全權(quán)交給客戶，由客戶自己去判斷，因?yàn)橹挥锌蛻糇约旱呐袛嗖拍軌蛘嬲騽?dòng)客戶。所以，當(dāng)我們不斷的提供本源信息時(shí)，很容易讓客戶感受到親切感和信任感。同時(shí)，也只有本源信息才能真正達(dá)到這個(gè)效果。所以，我們必須用本源信息去引導(dǎo)客戶，而不是別的。
我們繼續(xù)看商販的引導(dǎo)過程。當(dāng)獲取了客戶的本源信息，并用另外的本源信息成功的引導(dǎo)客戶產(chǎn)生銷售(兩斤蘋果)之后，這個(gè)商販并沒有就此罷手。接著，他進(jìn)行了第二次引導(dǎo)。“橘子不但酸而且還有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng)，尤其適合孕婦?！币廊皇潜驹葱畔?，從而讓客戶產(chǎn)生了新的需求，并產(chǎn)生了再次銷售(兩斤橘子)。
但是，到這里，商販依然沒有罷手，要知道，在買方市場(chǎng)的環(huán)境下，挖掘到一個(gè)客戶是多么的不容易，珍惜客戶是多么的重要。最后，商販又用了個(gè)本源信息(我每天都在這擺攤，水果都是當(dāng)天從水果批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)回來的)成功的引導(dǎo)客戶成為了他的老客戶，成為了他的?？?。
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