察顏觀色識人心3篇
察顏觀色識人心3篇
察顏觀色識人心1
近幾天我看了一本書,書的名字是《察言觀色會讀人》,書的封面上寫的是---連算命先生和面相師都不懂得識人寶典,或許這就是這本書的賣點吧!
雖然我的年齡成熟了,雖然我的身高增加了,雖然我的學(xué)習(xí)生涯進步了,可是我連存在這個社會上的最基本還都沒有具備,以前我不知道那是什么。我總以為大學(xué)和高中沒有什么區(qū)別,只不過是名稱發(fā)生變化了,可是并不是像我想的那么簡單,表現(xiàn),虛偽,勾心斗角等等,一些不堪入目的字眼也出現(xiàn)在我的眼前,我不希望我和這些字眼有任何沾染,所以我一直都是潔身自好,保持自己原有的風(fēng)格與特點,我想達到陶淵明那首詩上所說的“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”,可是就現(xiàn)在看來,我想做到的卻做不到。
我的性格特點是爽朗率直,愿意和每一個人交朋友,我就是抱著這樣的一種心態(tài)去對待我身邊的每一個同學(xué)和老師,可是有的人根本體會不到你的真心,他們不知道他們不經(jīng)意的一句話就會對別人產(chǎn)生很深的影響,往往是惡劣的影響,結(jié)果還是被別人說成是自己的過錯。此時此刻我特別贊同“害人之心不可有,防人之心不可無”,自己的單純在別人看來就是傻,就是二,就是一個什么都不懂得笨蛋!
我學(xué)會了聰明,學(xué)會了見什么人說什么話,學(xué)會了要提醒自己。這些多虧了這本書,與其說我感謝這本書不如說我感謝自己,因為我及時發(fā)現(xiàn)了自身存在的毛病與缺點,更值得慶幸的是我讀了《察言觀色會讀人》。
第一章 防人不如識人---不要被假象蒙蔽了雙眼
首先,識人也是一門大學(xué)問,好多人都不懂得這門學(xué)問的重要性。識人是成事之道,做一個成功的人必須學(xué)會看透人心,否則難免遭遇一道道難以逾越的障礙。防人不如識人—
1. 學(xué)會辨別方向,懂得借力掌舵
2. 善于捕捉談話者的“弦外之音”
3. 懂得看透人們好像天上變幻的云彩的表情
4. 要學(xué)會看懂別人的代表內(nèi)心感受的眼神
5. 座位的選擇可以描繪“人心地圖”
當(dāng)然識人最重要的還是需要一定的功底,例如敏銳的觀察力,全方位的角度看人,正所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。所以我們必須要保持一顆正常的心態(tài),精明的眼光去判別每一個人,去給每一個人定位,這樣才能達到自己的識人目的。
其次,透過假象分辨小人也是一門必不可少的課程。先說一下說謊的動作有哪些---
1. 觸摸鼻子—說慌時,由于心虛的緣故,說謊者往往會下意識的用手遮捂嘴,但是當(dāng)被別人發(fā)現(xiàn)時就會無意識的摸一下鼻子,然后再裝作若無其事的將手放下來,我們可以通過這些小細(xì)節(jié)看出一個人是否在說謊。
2. 拉衣領(lǐng)—實踐證明,當(dāng)人說謊時,面部和頸部組織會有一定的刺痛感,因而他們常常的無意識的用手來揉或搔抓。當(dāng)其感覺到對方懷疑自己時,也比較緊張,此時就比較容易流汗,這時他就會無意識的拉一拉衣領(lǐng),以此來掩蓋他所暴露出來的缺點。
3. 搓耳朵—有些人說謊時會有搓耳朵時的動作,有時候還會用手拉耳垂或?qū)⒄麄€耳朵朝前彎曲在耳孔上。
4. 揉眼睛—說謊者說謊時常常會有揉眼睛的動作,以此來避開與他人的目光接觸。
5. 掩嘴—掩嘴這種孩子氣的動作往往表明,說謊者大腦的潛意識使他不想說那些騙人的話,也有一部分人用假裝咳嗽來掩飾起說謊的動機,并以此來分散自己的注意力。
再有, 識別人心固然重要,可是也要掌握正確的方法,古人云“善于識人者則無所不能”這句話道出了“懂得識人”的重要性,一個企業(yè)要想發(fā)展壯大起來,離不開優(yōu)秀的團隊的基層骨干。所以,識別人心往往是一個企業(yè)發(fā)展中的一個重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在就說說如何走出識人心的五大誤區(qū)---
1. 總是以第一印象來判斷別人
2. 不敢進行大膽猜測
3. 不懂得比較
4. 偏頗的閱讀他人
5. 仔細(xì)看他周圍的人
警告各位朋友,千萬別犯上面的幾點錯誤,這幾點是識別人心的禁區(qū)!!!
韓非子識別人才的9種方法:
*遠(yuǎn)之而觀其忠:委派他到很遠(yuǎn)的地方任職,觀察其忠誠度
*近之而觀其誠:委任于身邊,觀察其是否具有誠摯的態(tài)度
*繁之而觀其能:給他安排繁重的工作,觀察其能力
*卒問而觀其知:突然進行發(fā)問,觀察其機敏程度
*急之期而觀信:倉促的提出見面,觀察他是否有信用
*委之財觀其仁:委托一筆財物,觀察他是不是君子
*危難而觀其義:制造危機情況,觀察他的品德
*醉之酒觀其性:一起喝酒,酒醉后可觀察他的本性
*雜處而觀其色:將其置于各色人之中,能夠觀察他的為人處事
古人的話對我們后人來說具有一定的借鑒作用。是我們以后做人做事的標(biāo)桿。“醉翁之意不在酒,在乎山水之間”這句詩相信大家都知道,沒錯,就是著名詩人陶淵明說得詩句,我的興趣不在喝酒暢飲之間,而是在乎欣賞美麗的景色與它們的風(fēng)格,所謂的“話里有話”“指桑罵槐”等等,說的都是這個意思。
察顏觀色識人心2
你懂得察言觀色嗎?
如果你一聽完這個問題,就立刻爽快地回答:“當(dāng)然會啊!”同時將目光移開,并且不自然地改變了坐姿,又用手揉了揉鼻頭,那么,你覺得我該如何解讀你真正的心思呢?
嗯,想必這會兒你應(yīng)能理解,為何專家將“察言觀色”視為極其重要的職場EQ能力了。
溝通學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn),我們在溝通時,有7%的效果來自于說話之內(nèi)容,38%取決于聲音(音量、音調(diào)、韻腳等),而有55%取決于肢體語言(面部表情、身體姿勢等)。所以,在解讀他人心意時,重要的不只是他說了些什么(What he said),更要緊的是他怎么說(How he said it)。
另外,我們也發(fā)現(xiàn),肢體語言往往比口語溝通內(nèi)容更具可信度。換句話說,要偽裝語言符號容易,但偽裝身體符號可就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中,一個EQ高手應(yīng)該會特別重視身體所透露的信息。
所以,如果你我看不懂他人的臉色,就甭想讀得出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中,這個懂得“看臉色”的能力就更為重要,不論是跟上司要求加薪,或是與客戶談判價錢,你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意,才能知所進退,而圓滿達成任務(wù)。
那么,到底該如何才能讀透對方情緒呢?
練就“看臉色”的功力
先來聊聊臉部表情吧!你知道嗎,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),人類至少有六種與生俱來的原始面部表情:喜悅、悲傷、厭惡、憤Å、驚訝、恐懼。通常在兩歲之前,我們就已經(jīng)能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒(即使一個小孩又盲又啞,仍舊會有這些情緒表情,可見這些表情是與生俱來的能力)。而你我“看臉色”的功力也是自幼就養(yǎng)成的,在四五歲時,我們就能辨認(rèn)一半的面部表情,而到了六歲左右,看臉色的正確度就達到了75%,很神奇吧?!
至于辨認(rèn)表情的訣竅,則在于分析臉部的幾個重要線條:
嘴角(上揚或下垂) 嘴型(張開或緊閉) 眉毛(上揚或下垂)
眼角(上揚或下垮) 眼睛(睜大或微瞇)
額頭(眉毛上揚到額間有橫紋,眉頭緊蹙則眉間有直紋)
而我們之所以能區(qū)別這些情緒,是因為我們知道,某些臉部區(qū)域?qū)Ρ嬲J(rèn)某些情緒特別重要。例如,以悲傷與恐懼而言,眉毛及額頭就特別重要;而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。
解讀職場中的肢體語言
有趣的是,既然我們很小就已學(xué)會“看臉色”,而成年之后這方面功力又是有增無減(就以我在三四百家企業(yè)上課時做練習(xí)的經(jīng)驗而言,大家解讀表情的正確率可是高得嚇人)。
那為什么對許多人來說,在職場中“察言觀色”仍是個頗令人頭痛的難題?其原因包括:
✿ 自己不夠用心:當(dāng)你只忙著說,忘了專心看,當(dāng)然就對他人的表情視而不見了。
✿ 對方很會修飾:萬一碰到的職場老鳥修飾情緒功力一流,喜Å不形于色,當(dāng)然不好參透。
✿ 周遭信息太多:恐怕最重要的,還是因為除了臉部表情,我們還同時接受到從頭至腳的其他肢體動作,以及來自環(huán)境四周的線索之故。
真正說起來,我們在職場察言觀色的工作,通常不是有順序的細(xì)部掃描,而是一眼成形的套裝工程。而一個人自頭至尾的肢體線索如此之多,要在瞬間解析實在不太容易,所以就出現(xiàn)了人體動作學(xué)(Kinesics)來專門研究肢體語言。
1970年朱麗葉斯·法斯特(Julius Fast)所寫的《肢體語言》(Body Language)問世后,人們就掀起了一股判斷風(fēng)潮:“當(dāng)對方交叉雙臂就代表他反對;而眼神不敢直視就是撒謊,”導(dǎo)致許多人有著錯誤的想法,巴望靠著幾招幾式就能破解對方心思。而事實上,就連作者法斯特也一直強調(diào),請大家別做夢了,要看懂肢體語言絕非如此簡單的,遽下結(jié)論只會讓自己出盡洋相。
要能正確地解讀肢體語言,需先了解幾個原則:
✿ 肢體語言反映的不一定是常態(tài)性的人格特征
肢體語言反映的,通常是一種生理狀態(tài)(例如背痛)或一時的心智狀況(例如沮喪),而不是更常態(tài)性的人格特征。因此用肢體語言來判斷一個剛見面的人的個性,其實風(fēng)險很高(他蜷著上身,究竟是因為今天胃痛,還是他很沒自信)。
✿ 不能只看單獨動作,要從套裝行為來判斷
同樣的肢體動作,其實很可能是許多不同情緒的部分交集。例如對方不看你的眼睛,如此的眼神接觸不佳,可能代表著不誠實、無聊、緊張、生氣或傲慢。所以,千萬別死記每個單獨動作的意º,而是要看整體的套裝行為來做判斷。
✿ “一致性”是解讀肢體語言的關(guān)鍵
美國調(diào)查局應(yīng)該夠厲害了吧?!而他們在訓(xùn)練調(diào)查員時,強調(diào)該看的不只是當(dāng)事人“他做了什么”,更重要的是“他改變了什么”。如果對方原本一直低著頭(也許是沮喪,也許是羞愧,也可能是不屑),此時突然因某個問題而激動抬頭,那這個動作的改變,就更值得大大解讀(他很在意這個問題,為什么呢?)。
這在職場上也不例外。上司習(xí)慣性地交叉著雙臂說話,先別急著判斷他必定有所不滿,很可能這只是他覺得最舒服的一個姿勢,但是萬一他說著說著打開了雙臂,立即握緊了拳頭,嗯,這個改變就值得細(xì)細(xì)思量了(他是不是很不爽呢?)。
✿ 先清楚要找到的特質(zhì),就能確定解讀信息的方向
讀人之前,請先確定你自己想看的究竟為何,是“誠實與否”或是他的“抗壓能力”?之后再來收集蛛絲馬跡,絕對比漫無目的地分析有效果得多。
嗯,在聊過了肢體語言的解讀基礎(chǔ)后,最后就讓我們來做個測驗,驗收你的察言觀色功力吧,準(zhǔn)備好了嗎?
情緒連連看
既然肢體語言應(yīng)做套裝解讀,那就請你看看以下的幾組身體動作之描述,并與下列的情緒配對連連看。
A 無聊; B 緊張; C 生氣; D 敵意(防御性); E 懷疑。
( )1. 臉部發(fā)紅、雙唇緊閉、手臂或雙腿交叉、說話快速、姿勢僵硬、握緊拳頭頭。
( )2. 雙唇緊閉、雙眉皺起、斜眼看人,翹起一邊嘴角、搖頭、眼珠子轉(zhuǎn)動。
( )3. 雙臂或雙腿交叉、避開對方眼神、呼吸加快、身體面對對方,閉口不語。
( )4. 眼光游移、身體左倚右靠、胡亂涂鴉、身子往一旁傾以避開某人目光、打呵欠、玩弄紙筆。
( )5. 眼神亂瞟、姿勢僵硬、不停地玩弄或調(diào)整紙筆眼鏡等、汗流不止、笑得很突兀,抖腿或身體。
正確答案:
1.(C)生氣 2.(E)懷疑 3.(D)敵意(防御性)4.(A)無聊 5.(B)緊張
如何,你答對了嗎?
只要多用份心,你就能深諳察言觀色的道理,解碼人際溝通的謎題,而造就真正的雙贏關(guān)系。
察顏觀色識人心3
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)。不會察言觀色,等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動舵柄,世事國通無從談起,弄不好還會在小風(fēng)浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格,表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心,衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒,因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣,那么看一個的臉色應(yīng)如“看云識天氣”般,有很深的學(xué)問,因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于色,相反是“笑在臉上,哭在心里”。
“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相,人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微,進而識別他人整體,對其內(nèi)心意圖洞若觀火。
能辨風(fēng)向才會使好舵
一個舉人經(jīng)過三科,又參加候選,得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司,想不出該說什么話。沉默了~會,忽然問道:“大人尊姓?”這位上司很吃驚,勉強說了姓某??h令低頭想了很久,說:“大人的姓,百家姓中所沒有。”上司更加驚異,說:“我是旗人?”貴縣不知道嗎?”縣令又站起來,說:“大人在哪一旗,”上司說:“正紅旗。”縣令說:“正黃旗最好,大人怎么不在正黃旗呢?”上司勃然大怒,問:“貴縣是哪一省的人?”縣令說:“廣西。”上司說:“廣東最好,你為什么不在廣東?”縣令吃了一驚,這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣,趕快走了出去。第二天,上司令他回去,任學(xué)校教職。究其原因,便是不會察言觀色。
我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色,隨機應(yīng)變,也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況,訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談,與此同時,也應(yīng)對~些意料之外的信息敏銳地感知,恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
主人一面跟你說話,一面眼往別處看,同時有人在小聲講話,這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事,主人心里惦記著這件事,雖然他在接待你,卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住,丟下一個最重要的請求告辭:“您一定很忙。我就不打擾了,過~兩天我再來聽回音吧!”你走了,主人心里對你既有感激,也有內(nèi)疚:“因為自己的事,沒好好接待人家。”這樣,他會努力完成你的托付,以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴,這時你應(yīng)該主動中止交談,請主人接待來人,接聽電話,不能聽而不聞滔滔不絕地說下去,使主人左右為難。
當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時,卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費心不少但并沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發(fā)急,可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝,充分肯定主人為你作的努力,然后再告之以目前的處境,以求得理解和同情。這時,主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題,產(chǎn)生了好人做到底的決心,進一步為你奔走。
人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內(nèi)心:
1)上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆――輕視下屬,認(rèn)為此人無能。
2)上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)――好支配人、高傲自負(fù)。
3)上司久久地盯住下屬看――他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。
4)上司友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼――下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。
5)上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。
6)上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準(zhǔn)。
7)上司向室內(nèi)凝視著,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什么,想什么,他一概不理會。
8)雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用――表示和緩。平靜。
9)雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言,往往是在碰到具體的權(quán)力問題時所做的姿勢。
10)上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放到腦后,雙肘向外撐開,這固然說明他此時很輕松,但很可能也是自負(fù)的意思。
11)食指伸出指向?qū)Ψ建D―一種赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。
12)雙手放在身后互握,也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。
13)上司拍拍下屬的肩膀――對下屬的承認(rèn)和賞識,但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權(quán)力。
14)手指并攏,雙手構(gòu)成金字塔形狀,指尖對著前方――一定要駁回對方的示意。