怎樣給馬云寫信
怎樣給馬云寫信
馬云創(chuàng)立了淘寶，給很多用戶帶來便利的同時(shí)，也給他們帶來麻煩。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了怎樣給馬云寫信，歡迎大家閱讀。
怎樣給馬云寫信篇一
尊敬的馬云先生你好
因?yàn)樵谔詫氋I到假貨，我準(zhǔn)備起訴淘寶，但思前想后還是覺得在起訴之前，給您寫封信比較好，因?yàn)槟俏乙恢焙茏鹁吹娜耍屹I有好多和您有關(guān)的書。
起訴淘寶并不是我的初衷，我既不想要求賠償(我給店主和客服都說了，不要求賠償)，也不想把事情搞大，更不喜歡去法院。尤其大家工作都太忙，根本沒有時(shí)間和精力去做這些事情。
買到假貨導(dǎo)致電腦崩潰，主板被毀。硬件毀掉還好，可以用錢買，但是我的電腦是做視頻剪輯使用，導(dǎo)致忙活了三個(gè)月的工程文件全部毀掉，既影響了我在單位的工作，還影響了我的經(jīng)濟(jì)收入，工作又要全部從頭開始。
即便如此，我依然沒有要求賠償，可以調(diào)取我與店主和客服的錄音證實(shí)。我同事曾經(jīng)在淘寶花一千多元買到假硬盤和U盤，大批視頻文件丟失，也沒有要求賠償。
但是事情的發(fā)展卻讓我很不舒服，因?yàn)楫?dāng)我把假貨證據(jù)交給淘寶的時(shí)候，我不但沒有看到淘寶積極的態(tài)度，而且連主動(dòng)溝通一下的最基本尊重都沒有，就不再理了。我多次打電話之后給我的回話是，讓我再去鑒定，提供鑒定證據(jù)。再去鑒定?我很奇怪，這就是我心目中的淘寶嗎?
思前想后，導(dǎo)致我不得不拿起法律的利劍，用正義向邪惡宣戰(zhàn)，不求能戰(zhàn)勝邪惡，只求能讓淘寶知道，客戶的忍受是由限度的。
我今天給淘寶客服電話留言是：
煩請(qǐng)轉(zhuǎn)告淘寶總部，我將用以下方式維權(quán)：
1、向法院起訴淘寶
2、向國家工商管理總局、國家質(zhì)檢總局等國家相關(guān)部門，書面實(shí)名舉報(bào)淘寶縱容店主售假，且在我拿出證據(jù)指出售假之后，依然不做改正，繼續(xù)縱容售假。
3、本人出錢在全國媒體做廣告，邀請(qǐng)記者，在淘寶總部門口召開個(gè)人新聞發(fā)布會(huì)，聲討淘寶。
4、寫一封《告馬云和淘寶書》，發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)和各大媒體。
尊敬的馬云先生，事情是這樣的，我在淘寶買了4根假內(nèi)存條之后，給我的工作帶來非常大的麻煩，聯(lián)系店主不理，聯(lián)系淘寶客服也得不到處理，只告訴我過了三個(gè)月的質(zhì)保期。無論我怎么強(qiáng)調(diào)這是假貨，和質(zhì)保無關(guān)，也無濟(jì)于事。我網(wǎng)上也提交了金士頓廠家給我的書面郵箱回復(fù)是假貨的截圖，淘寶依然不理，這讓我覺得很不可思議，也讓我開始懷疑淘寶究竟是管理出了問題，還是經(jīng)營理念出了問題。我給客服說，這不是我心目中的馬云創(chuàng)辦淘寶的初衷吧!
再電話溝通的同時(shí)，我網(wǎng)上向淘寶舉報(bào)是這么寫的(并附有郵件截圖)：
1、購買前兩個(gè)月偶爾死機(jī)藍(lán)屏，后來反復(fù)死機(jī)和藍(lán)屏，非常嚴(yán)重，幾分鐘一次，主板也被毀，耽誤我很多工作;
2、到金士頓官網(wǎng)進(jìn)行鑒定，結(jié)果是假貨;
3、與店主手機(jī)聯(lián)系，店主很不客氣，先是不承認(rèn)是假貨，后來干脆掛斷電話不再接。
此產(chǎn)品已經(jīng)售出2600多個(gè)，不僅涉及眾多消費(fèi)者利益，更嚴(yán)重影響了淘寶聲譽(yù)，希望淘寶客服重視并嚴(yán)肅處理。
尊敬的馬云先生，我曾一再給店主和客服強(qiáng)調(diào)，并沒要求賠償。因?yàn)槲夜ぷ魈φ垓v不起。但是之后的發(fā)展，卻發(fā)現(xiàn)我完全不被尊重，才逼迫著我必須拿起法律的武器。這時(shí)候我不得不把我心目中的淘寶和各個(gè)網(wǎng)商進(jìn)行比較了：比如我在別的一家網(wǎng)商買的東西，即便沒有質(zhì)量問題，如果我不滿意，一個(gè)電話他們竟然主動(dòng)建議給我更換，這讓我很驚訝，以至于后來遇到了質(zhì)量問題，我都不去太多介意了。淘寶和別的網(wǎng)商雖然模式不同，但對(duì)待客戶和假貨的理念應(yīng)該相同吧!我聽說淘寶處理售賣假貨店主很嚴(yán)厲，但是，面對(duì)客戶，而且是提供售假證據(jù)的客戶，莫說連協(xié)調(diào)店主溝通都沒有，而且竟然連個(gè)積極主動(dòng)溝通的態(tài)度都沒有!我很驚訝，也很想問一下：
馬云怎么了?淘寶怎么了?
難怪身邊的人都說，淘寶早已假貨橫行了，還敢去淘寶買重要的東西。
如果淘寶真的有一個(gè)好的管理模式和尊重客戶的心態(tài)，一旦遇到有人提供證據(jù)賣假貨，應(yīng)該感謝這位客戶幫助淘寶維護(hù)形象，甚至應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)客戶，并告知甚至公布處理結(jié)果，以敲山震虎，這樣也讓人會(huì)對(duì)淘寶更加看重。遺憾的是淘寶沒有這么做。
尊敬的馬云先生，如果不會(huì)管理淘寶，我可以義務(wù)幫您管理，肯定會(huì)讓淘寶重塑它的形象!
愛您的一位淘寶客戶
6月20日
怎樣給馬云寫信篇二
尊敬的馬云老師你好!
我希望你今天能看到這封書信。首先我代表全公司員工感謝你。因?yàn)橛辛税⒗锇桶瓦@個(gè)平臺(tái)使我從一個(gè)小小的經(jīng)營部發(fā)展到四家有限公司。這幾年來我的企業(yè)全靠阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)發(fā)展?fàn)畲笃饋?。在次說聲謝謝：
馬云老師我真希望你能把下面內(nèi)容看完。本想來杭州見見你當(dāng)面給你交談下面問題。我那是癡人說夢(mèng)話，我想等有空了來找你，為了阿里巴巴為了我公司的生死存亡，我不管花多少錢通過媒體找到你見你一面談?wù)劙⒗锇桶湍壳暗囊恍﹩栴}給我?guī)矶嗍p。當(dāng)然見你的目的主要是能改變目前的網(wǎng)頁問題。聽聽我們這些網(wǎng)商的心聲。我看過你的歷史，聽過你講課內(nèi)心特佩服你，你的企業(yè)發(fā)展到今天世界名牌龍頭企業(yè)以是你一步一個(gè)腳印走過來的。今天的內(nèi)容希望能得到你的重視。
自2010年的1月1日起，你公司網(wǎng)頁排名真要命呀!我8個(gè)ID帳戶上的每一個(gè)產(chǎn)品都無法靠前3頁。我公司95%以上產(chǎn)品在15-20頁才能找到。5%產(chǎn)品在7-14頁才能找到。馬云老師我問你一個(gè)問題：如果你一個(gè)采購化工產(chǎn)品的商家，你會(huì)打開阿里巴巴主頁一頁一頁地打電話一直第一頁找到10頁11頁12頁13頁至20頁嗎?都說貨比三家不可能會(huì)貨比350-700家吧。除非這個(gè)采購商大腦有問題。我及我公司員工天天打電話問情況，還和阿里巴巴服務(wù)人員同時(shí)查找過我公司在網(wǎng)頁上的狀況，她們也看到已無賴的太度，只是講我會(huì)向上級(jí)值班經(jīng)理講，幾乎每天有一個(gè)值班經(jīng)理同我通上1-2個(gè)小時(shí)電話。但還是改變不了現(xiàn)狀。有的講關(guān)健詞精確和指數(shù)高類別正確就能排前3頁內(nèi)。我每晚到凌晨5點(diǎn)多查找問題到今天都查不到我上傳的產(chǎn)品有問題。反而查到了一個(gè)阿里巴巴的自身嚴(yán)重問題。問題一：個(gè)人誠信通指數(shù)只有5分的、和企業(yè)指數(shù)10的、關(guān)健詞不準(zhǔn)確的、無圖片的、而且有一個(gè)關(guān)健詞帶上3-5個(gè)產(chǎn)品名稱的、剛簽約的、都排在第一頁和二頁網(wǎng)頁上。難道我們ID帳號(hào)為的、難道我們簽約早的、難道我們關(guān)健詞準(zhǔn)確的、難道我們經(jīng)常反應(yīng)問題的、就應(yīng)該排在15頁-20頁以后嗎?馬云老師你想15頁前就525家公司在前了，誰能看得見我公司呀!而且每天都這樣顯示，我想了好多法子來新發(fā)都還是在15頁以后。自2010年1月2日起我公司電話一天比一天少，訂單一天天往下滑。從3-6日起四家公司沒發(fā)過一批貨!電話少得可忴，為了能改變不利的局面我8個(gè)帳戶只有做網(wǎng)銷寶?？少M(fèi)用太高一個(gè)帳號(hào)只能推廣30-50個(gè)產(chǎn)品。可余下沒推廣的根本接不到訂單。2010年1月1日前我公司每天出好多貨，8個(gè)業(yè)務(wù)員接電話都忙不過來。產(chǎn)品銷售到全國各地。周一至周五每天往外發(fā)30批到40批貨，周六和周日都不會(huì)少于一天10批貨往外發(fā)，就是金融風(fēng)瀑都沒引響我公司銷量。反而讓我現(xiàn)在一落千丈的是阿里巴巴。我想過花重金經(jīng)過媒體找到你給我一個(gè)說法改進(jìn)一下我目前的排名。我真不想依靠著阿里巴巴成長起來，又由阿里巴巴把我推倒下來。這些日子我每晚都無法入睡，幾天前我實(shí)在沒辦法想來杭州總部。后來我找到阿里巴巴廣州分公司林先生談了2個(gè)多小時(shí)，林先生知道后給我聯(lián)系了杭州總部高層的王燕芳經(jīng)理。1月8日王經(jīng)理給我來電我們談了一個(gè)多小時(shí)，當(dāng)她了解我情況后非常重視，她以決得是大問題想辦法給處理，到了晚上6.30分網(wǎng)頁正常2-3頁都有我公司，我非常感謝她，那晚我睡了一個(gè)好覺。
1月9日周六早上我來到辦公室打開網(wǎng)頁一看又排到15-20頁后了，到周一我又找到王燕芳談了好久，又一直同她一起查找錯(cuò)誤網(wǎng)頁問題，為了能解決我的問題，我還把錯(cuò)誤網(wǎng)頁給王燕芳經(jīng)理接圖發(fā)郵件過去。那些錯(cuò)誤網(wǎng)頁難道阿里巴巴服務(wù)經(jīng)理看不到嗎?這些日子我只有慢慢地等她的好消息。如果得不到處理我一定要到你總部討過說法，我就不信天地下就沒有說理的地方。
難道你希望所有的網(wǎng)商離開阿里巴巴嗎?所有的網(wǎng)商像我這樣的心情嗎?所有的網(wǎng)商企業(yè)倒閉嗎?不….不…..不….我不相信!除非馬總你愿意看見你辛辛苦苦創(chuàng)造的神化讓它化為烏有，世界龍頭企業(yè)變?yōu)樯呶步?jīng)營。你愿意看到嗎?
馬云老師問你一個(gè)問題：你支持無證經(jīng)營嗎?提供一張身份證就可以開通誠信通，你認(rèn)為這樣好嗎?據(jù)我了解上面的個(gè)人誠信通廣州地區(qū)的都沒有公司營業(yè)執(zhí)照。然而還上傳了好多危險(xiǎn)品，有易燃的和易爆的，無證經(jīng)營工商又沒法查找管理。你認(rèn)為會(huì)不會(huì)給社會(huì)帶來危害?然而還把它們放在阿里巴巴第一二頁推廣。是不是它們比企業(yè)特殊呀?如每個(gè)人都提供一張身份證就叫誠信通，你認(rèn)為這樣做誠信嗎?
馬云老師我告訴你一個(gè)很真實(shí)又無法讓人相信的事情。2006-2008年我一個(gè)商鋪網(wǎng)站一周點(diǎn)擊率是1400-1700次。2008年-2009年點(diǎn)擊率為700-900次。2010年點(diǎn)擊率一周為180-200次。自從你公司控制400條重發(fā)到如今點(diǎn)擊率直線下降。如果我八家ID帳戶不做網(wǎng)銷寶可一周的點(diǎn)擊率為幾十次吧。馬云老師你認(rèn)為正常嗎?你為什么要把這么好的阿里巴巴變成現(xiàn)在的樣子呀!我心里好難受，你們?yōu)槭裁匆@樣做呀!
從2009年12月24日起你公司限制重發(fā)400條的方案以是個(gè)特大錯(cuò)誤的決策。你想想大公司和品種多的公司如何推廣呀!例如:我公司有1200多條產(chǎn)品每天只重發(fā)400條于下800條該怎辦。只能第二天換400條重發(fā)，那么第一天發(fā)的400條又不知排到幾十頁上了，誰能在網(wǎng)頁上找到我呀!幾十頁意味著幾百上千家了。以往怎么好的系統(tǒng)你把它變成現(xiàn)在的樣子，不是幫網(wǎng)商是害網(wǎng)商呀!為什么這個(gè)行業(yè)都喜歡做阿里巴巴都不喜歡惠聰網(wǎng)是因?yàn)槟愎鞠到y(tǒng)和恵聰網(wǎng)不一樣。你這樣改為限400條又不能重發(fā)排名，那和恵聰網(wǎng)限重發(fā)200條不就一樣了嗎?你們?cè)谧鰶Q策前有工作人員實(shí)地考察過嗎?據(jù)我在廣州化工城了解上百家公司的看法100%都認(rèn)為你們的做法是很荒.唐。而且都認(rèn)為你們這樣做這樣排名是在害人。我受近百家化工公司委托申訴，希望我能改變你們目前的行為。已為了改變我們目前的生意。
馬云老師你知道我為什么稱你為老師嗎?因?yàn)槲液芘宸愕木?、你的?jīng)歷、你的神化。我看過你好多講座。了解過你的創(chuàng)業(yè)史，還在廣州中山大學(xué)聽過你的講座，應(yīng)該還是算當(dāng)了你一次學(xué)生吧!你當(dāng)年講的每一句話我都牢牢地印在心里。馬云老師我今天寫下這么多你能看到嗎?我們的問題能得到處理嗎?為了讓你看見我的書信我會(huì)在浙江的各大媒體和報(bào)紙上出現(xiàn)。如有冒犯之處敬請(qǐng)諒解!我已是為了阿里巴巴和我公司利益。請(qǐng)諒解驚動(dòng)你，只有驚動(dòng)你才行呀!你手下那些所為的值班經(jīng)理根本就不給我們解決問題。每天都用同樣的話來忽憂我們唐塞我們。我為了阿里巴巴近兩年來不知打了多少電話，通話記錄應(yīng)該創(chuàng)下最多的一個(gè)網(wǎng)商吧。通話原因如下:
1.2008年11月份，因阿里巴巴改網(wǎng)頁錯(cuò)誤類目使我公司產(chǎn)品無法找到。經(jīng)過我近20天反應(yīng)得到解決。但目前還有少部份產(chǎn)品還是有在錯(cuò)誤類別里面。因?yàn)榘⒗锇桶头?wù)經(jīng)理對(duì)化工不懂害苦了我們，叫我們把網(wǎng)站內(nèi)的正確的產(chǎn)品全部刪除后又按錯(cuò)誤類別在上傳。導(dǎo)致不懂化工的采購商誤認(rèn)為乳化劑產(chǎn)品能用在醚類。
懂化工的采購商誤認(rèn)為我公司亂宣傳、還誤認(rèn)為我們?cè)隍_人。因此我們只能講是阿里巴巴歸錯(cuò)類別。而且阿里巴巴服務(wù)人員都叫我們這樣給客戶解釋。2008年10月份以前沒有這樣問題呀!為什么好的系統(tǒng)不用。阿里巴巴就這樣做升級(jí)系統(tǒng)嗎?
2.2009年1月份阿里巴巴業(yè)務(wù)員何澤華講系統(tǒng)升級(jí)會(huì)給我們帶來好處。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)后又給我們帶來損害，我們公司網(wǎng)站的產(chǎn)品詳參數(shù)和產(chǎn)地全變?yōu)榭瞻住Ｒ虼宋矣执螂娫拞栐?。后來得到處理，但現(xiàn)在還有少部份產(chǎn)品還是會(huì)這種情況。這種情況給我們帶來了麻煩。我們客戶誤認(rèn)為我公司產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品，不敢上傳在阿里巴巴上面。
3.2009年5月份阿里巴巴把我們?cè)O(shè)定好的噸位價(jià)改為公斤價(jià)，公斤價(jià)改為噸位價(jià)。又給我們客戶帶來誤解。例如本來為10000元/噸變?yōu)?0000元/公斤。采購商又誤認(rèn)為我們?cè)趫?bào)天價(jià)騙人。后來因?yàn)榇耸挛矣执螂娫拞栐?，最后得到合理的處理?/p>
4.2009年12月24日至2010年1月15日網(wǎng)站內(nèi)又出奇怪問題：我們上傳產(chǎn)品時(shí)上傳了圖片經(jīng)過第二天同步后就沒圖片了。剛開始阿里旺旺同步商機(jī)里沒圖片，但進(jìn)入管理供求信息處進(jìn)去就有圖片。過幾天在同步商機(jī)后兩處都看不到圖片。真不知阿里巴巴在搞什么。我打電話反應(yīng)到阿里巴巴服務(wù)部好多次得不到處理。我只能按排業(yè)務(wù)員重新補(bǔ)上圖片。可補(bǔ)上后過幾天還是有些圖片失蹤看不見。馬云老師阿里巴巴系統(tǒng)怎么了?能告訴我們嗎?你看過網(wǎng)商及我的通話記錄嗎?你愿意看見我們?cè)诎⒗锇桶蜕暇W(wǎng)站的點(diǎn)擊率越來越低嗎?
為了讓你看見我的書信我會(huì)在全國及浙江的各大媒體和報(bào)紙及網(wǎng)頁上出現(xiàn)此次文章。如有冒犯之處敬請(qǐng)諒解!我已是為了阿里巴巴和我公司利益。馬云老師我實(shí)在是求助無門呀!我想了很久才作出這次申訴!
我及我公司全體員工及化工行業(yè)的網(wǎng)商們懇求休你解決我們的問題!
謝謝
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怎樣給馬云寫信篇三
馬云;
陪伴淘寶已有四五年，一直很支持淘寶，同時(shí)也認(rèn)為淘寶是國內(nèi)及全球最偉大的電子商務(wù)平臺(tái)，千幸萬苦，賺錢，找產(chǎn)品，找品牌，終于把商城開起來了!!!!
心里萬喜，但是商城才開起來四個(gè)月，就遇到很多規(guī)則在改變，傷心，但我都能去理解這樣的變化。我們也理解做為一個(gè)大企業(yè)來說，不停的提升商城等級(jí)是必然的!!!
我們現(xiàn)在很傷心，今年先有：3Q大戰(zhàn)變成騰訊的“最堅(jiān)難的決定”，又到“討百度”這些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一次又一次的傷我們的心，但是只有淘寶沒有給我們帶來太大的痛苦，這些讓我們更加支持淘寶，支付寶，旺旺。
如今，淘寶商城要升級(jí)，提升一個(gè)檔次，對(duì)消費(fèi)者來說，可以推動(dòng)他們的購買品質(zhì)，這些都是可以理解。對(duì)整個(gè)商城品牌的的提升和競(jìng)爭力也有好處。
但是淘寶有沒有為我們剛創(chuàng)業(yè)的商家考慮過，經(jīng)歷過幾年的淘寶C店，很努力的去做，然后才有機(jī)會(huì)進(jìn)入淘寶商城，或者還有很多人認(rèn)準(zhǔn)淘寶商城，一下子就將錢都投進(jìn)淘寶商城，拿馬云的話來說“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上”。為的這樣的話，讓很多創(chuàng)業(yè)者成為馬云的粉絲，也拿出很大的勇氣，把錢拿給的淘寶商城，目的就是為的能開上一家自己的商城店，能在淘寶里面創(chuàng)業(yè)。
可是，現(xiàn)在都變的，馬云的話也要改一下“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都讓淘寶攔死在明天晚上”難道不是嗎?
大家來說說，有多少創(chuàng)業(yè)者都是剛?cè)胱∩坛牵卸嗌賱?chuàng)業(yè)者還在學(xué)習(xí)如果運(yùn)營自己的商城店，有多少創(chuàng)業(yè)者還在尋找成長的方法，又有多少創(chuàng)業(yè)者把夢(mèng)想都投入到淘寶商城，這些你懂的......
淘寶，你說的很好聽，讓每個(gè)人都能在淘寶里面創(chuàng)業(yè)，商城推出來，是很多草根店長支持才能有今天，難道淘寶不是嗎!如果淘寶不是這些草根店長的支持能有今天嗎!現(xiàn)在這樣就如“過河拆橋”
我聽到這樣的話“我們選擇做淘寶，不是因?yàn)檎也坏焦ぷ?，也不是因?yàn)閷W(xué)歷不夠，是因?yàn)樾闹卸加幸粋€(gè)夢(mèng)想。”這個(gè)夢(mèng)想馬上就要沒掉的!!!!
淘寶，你們可以去聽聽YY里面怎么說，有多少人為的夢(mèng)想，為的淘寶代款來做商城，如今，如今眼看就要關(guān)掉了，他們?cè)趺崔k，他們吃飯?jiān)趺崔k，又如何去養(yǎng)家，這些代款怎么辦!!!難道你不怕他們真的會(huì)跳樓嗎????
聽一個(gè)小故事吧!我有一個(gè)朋友，做的很久的業(yè)務(wù)，家里也窮，后來因?yàn)橐獛图依锓謸?dān)，從朋友那里借的七八萬，又去代理的一個(gè)鞋子的品牌，他一邊學(xué)習(xí)，一邊做商城。他跟老婆兩人一起沒日沒月的在做，錢也交的!!!
也進(jìn)的很多貨，馬上就是續(xù)簽的時(shí)候，前幾天還跟我聊!現(xiàn)在已明白如何去運(yùn)營商城，也認(rèn)為這次續(xù)簽完之后，再用半年的時(shí)間就能做起來，還喝的很多酒，昨天他打電話給我。其它我也知道是什么事情。
他在電話那邊很痛苦，他如果再續(xù)約量少也要九萬，現(xiàn)在他剛還掉三萬，準(zhǔn)備這次續(xù)約完之后再用半年的時(shí)間把所有錢都還掉，現(xiàn)在他又要九萬的續(xù)約費(fèi)，這筆費(fèi)用他無法支付，那他又怎么辦!!!
難道你們淘寶真要把這些人逼死嗎???
他們跳樓你們是否感覺是種樂趣，是不是真的不能為這些人考慮一下!!!!
選擇淘寶商城是為的支持淘寶，支持馬云，如今這些支持成為他們失敗的原因!!!
馬云你就能睡的好嗎!!!!
幾萬，幾十萬對(duì)你馬云來說是個(gè)數(shù)字，但是對(duì)他們來說是一筆很大的費(fèi)用。
淘寶啊!!!你們要為這些人想想啊!!
無論要怎么樣提升淘寶商城的品質(zhì)，無論要做什么要的決策，請(qǐng)你們也為這些人考慮一下吧!!!
無論如何也要推出一個(gè)政策來幫助他們!!!!!
我話就說到這里!!!!希望淘寶不要讓人失望!!!!!
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