致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信
保險(xiǎn)是雨中的傘，是車(chē)上的備胎。買(mǎi)保險(xiǎn)容易，有時(shí)候理賠卻不是這么容易。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信，歡迎閱讀。
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇一
中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理你好：
現(xiàn)在的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的霸王條款是越來(lái)越多了。除此之外，保險(xiǎn)公司一些模糊的解釋更是人你難以理解。
在你投保的時(shí)候，業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)你說(shuō)：“理賠沒(méi)什么問(wèn)題”，可真到你去理賠的時(shí)候，這也不行哪也不行，那時(shí)你才知道保險(xiǎn)公司霸王條款的厲害??
本人就領(lǐng)教了中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司霸王條款的厲害。法院判決賠償?shù)臄?shù)額，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司拒絕賠付，濟(jì)寧中心支公司的工作人員解釋說(shuō)：“我們公司自己核算賠付的數(shù)額，我們公司有自己的什么專(zhuān)家”，**部門(mén)、還有法院核算的賠付數(shù)額不能執(zhí)行，你們公司核算的數(shù)額就是唯一合法的數(shù)據(jù)??
請(qǐng)問(wèn)：“保險(xiǎn)公司你們需要**、法院的各項(xiàng)手續(xù)還有什么意義，為何愚弄你們的客戶(hù)。你們的上帝就這樣被你們的霸王條款，糊涂解釋弄的暈頭轉(zhuǎn)向，任你們擺布，這樣看來(lái)你們保險(xiǎn)公司才是真正的上帝，我們客戶(hù)都被你們給愚弄了、騙了不是嗎”?反省反省吧，收起你們偽裝的面具吧，就像善待你們親人一樣，善待你們的客戶(hù)吧???讓我們愛(ài)車(chē)人感覺(jué)到理賠真的不是那么的難，不要用你們末須有的工作程序來(lái)搪塞、阻礙理賠的速度，實(shí)現(xiàn)你們中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司真正的理賠“易”“快”的“誠(chéng)信”好嗎????
愛(ài)車(chē)人的心聲。
XXXX.X.X
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇二
尊敬的總經(jīng)理先生!
您好我是一名普通的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員!今天是我第一次到您的公司，看到貴公司的總部辦公大樓氣派非凡，我被強(qiáng)烈地吸引住了，我為您的事業(yè)大成感到由衷的驕傲。前時(shí)的耳聞變成了今天的目睹，事實(shí)證明了傳言您是一個(gè)商業(yè)巨子，馳騁于生意場(chǎng)上的常勝將軍，實(shí)力與機(jī)遇使您成為坐擁數(shù)千萬(wàn)資產(chǎn)的富豪。由于秘書(shū)小姐的偶然失誤，我被錯(cuò)領(lǐng)入您的辦公室，我被眼前的景象驚呆了，不是富麗堂皇的裝修也不是金光閃閃的大班臺(tái)，更不是一看上去就知道是價(jià)格不菲的裝飾物，而是您。我實(shí)在沒(méi)有想到一位如雷貫耳的商業(yè)英才大名鼎鼎的高科技企業(yè)總裁竟是這么年輕的人。我被強(qiáng)烈地震撼了，為您的年輕所獲得如此巨大的成功所震撼，那一剎那，我覺(jué)得我對(duì)您是佩服得五體投地，同時(shí)也為能向您提供保險(xiǎn)服務(wù)而感到欣喜若狂!
但是，此后發(fā)生的一切令我震驚，您驟然變色的臉嘲笑一般扔掉我的名片，我當(dāng)時(shí)真的很想當(dāng)面罵您，但看到有女賓在場(chǎng)，不想使您的尊嚴(yán)受到傷害，哪怕只有一絲一毫的。強(qiáng)忍就要奪眶而出的淚水將我的名片重新放回到您的桌上，出門(mén)之后我哭了，不僅僅為了我受到您的不尊重和冷遇，更多的是我為您的行為造成在我心目中的地位急轉(zhuǎn)而下和隨之改變的看法!
總經(jīng)理先生， 您能在這么年輕就擁有如此巨大的成功毫無(wú)疑問(wèn)您是個(gè)天才，是個(gè)絕頂聰明的人。但是我想問(wèn)問(wèn)您：當(dāng)您坐擁資產(chǎn)享受成功的時(shí)候，您覺(jué)得是不是還缺少點(diǎn)什么?您想過(guò)深?lèi)?ài)您的妻子嗎?想過(guò)晚上一心等待您回家的孩子，想過(guò)那些為了您的成功為了公司的飛速發(fā)展而勤奮工作的屬下嗎?是!你給予過(guò)他們財(cái)富，這我絕對(duì)相信，但您給予過(guò)他們關(guān)懷嗎?
天有不測(cè)風(fēng)云，人有禍福旦夕。各地的奔波，繁忙的業(yè)務(wù)中誰(shuí)都無(wú)法回避危險(xiǎn)的存在，您想過(guò)應(yīng)該為自己上一份保險(xiǎn)嗎?為您的家人、您的孩子上一份保險(xiǎn)嗎?您是否想到過(guò)，您的屬下一旦出險(xiǎn)您能給予他什么?一束鮮花?一份悼詞?還是一萬(wàn)塊錢(qián)的喪葬補(bǔ)償?這對(duì)于您來(lái)說(shuō)不管是作為上司或者是朋友都已經(jīng)是做到仁至義盡了，但是您想想，如果您替他上了保險(xiǎn)，那么在他的身后，您送去的將是十萬(wàn)、二十萬(wàn)的現(xiàn)金理賠，這筆賠償將使他的幼子一直讀到大學(xué)畢業(yè)，而不必因?yàn)楦赣H的離世，沒(méi)有錢(qián)而放棄教育和他的美好前程，這是多么大的善舉和關(guān)愛(ài)，我不明白您怎么就拒絕了這份應(yīng)當(dāng)有的關(guān)愛(ài)?
總經(jīng)理先生，在保險(xiǎn)問(wèn)題上您是個(gè)蠢才，任何商人在事業(yè)成功之后都首先要考慮是如何轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，而買(mǎi)保險(xiǎn)這是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑，但您放棄了，您其實(shí)扔掉的并不是我的一張名片，您扔掉的也是您的福。我誠(chéng)心誠(chéng)意地為您惋惜，我發(fā)誓我會(huì)努力地工作，爭(zhēng)取像您一樣成為成功的企業(yè)家，那個(gè)時(shí)候我首先會(huì)為我的家人和員工買(mǎi)保險(xiǎn)，因?yàn)槲叶帽ｋU(xiǎn)的重要。
人們常說(shuō)，保險(xiǎn)是雨中的傘，是車(chē)上的備胎。但在我看來(lái)，保險(xiǎn)其實(shí)是愛(ài)，人世間最無(wú)遮攔、最赤裸裸的愛(ài)，因?yàn)樗鴮?duì)人、對(duì)親朋、對(duì)好友、對(duì)妻子、對(duì)孩子最真摯的關(guān)愛(ài)和最人道的關(guān)懷!
XXX
XXXX.X.X
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇三
中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)總經(jīng)理：
您們好!
在這里給您們寫(xiě)這封公開(kāi)信猶豫了很久，我知道寫(xiě)這封信您們不一定會(huì)看到。不管有幾個(gè)人看到(天涯上發(fā)出瞬間就會(huì)有人看到了，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大就是這樣不可思議)，我仍然要寫(xiě)這封公開(kāi)信!
董事長(zhǎng)總經(jīng)理， 您們是中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司的當(dāng)家人，我相信您們一定希望自己的企業(yè)能夠得到客戶(hù)的認(rèn)可和稱(chēng)贊;一定希望自己的員工按照國(guó)家的法規(guī)正常運(yùn)營(yíng)企業(yè);一定希望自己的企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!一定不希望看到自己的企業(yè)被客戶(hù)辱罵;一定不希望看到自己的員工明明在違背國(guó)家的法規(guī)而又不思改悔;一定不希望看到自己的企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)越來(lái)越小。但是您們坐在高位，很難查看到基層存在的問(wèn)題。您們的下屬為了博得您們的褒獎(jiǎng)，常常報(bào)喜不報(bào)憂，甚至歪曲事實(shí)的原貌匯報(bào)問(wèn)題，這些情況許多企業(yè)都存在，我想在您們的企業(yè)也同樣存在。
我在這里給您們寫(xiě)這封公開(kāi)信，就是要通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷，把中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司基層運(yùn)作的一件保單原貌呈現(xiàn)給您們，通過(guò)一件你會(huì)看到多件這樣的保單，如果真的全部細(xì)查一目了然。讓您們知道自己企業(yè)在基層是怎樣運(yùn)行的，回復(fù)與否悉聽(tīng)尊便。
事情是這樣的：
2011年1月23日，我攜帶著13萬(wàn)元現(xiàn)金去銀行存款，這筆錢(qián)原來(lái)在某企業(yè)存儲(chǔ),因?yàn)樗o的利息比銀行高，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@家企業(yè)停止吸儲(chǔ)，我便取出來(lái)想存到銀行。不料，卻被該銀行的客戶(hù)經(jīng)理以理財(cái)?shù)拿x辦成了保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有給我說(shuō)是保險(xiǎn)，只說(shuō)是一種理財(cái)產(chǎn)品，收益比銀行利息高，我出于對(duì)銀行工作人員的信任(尤其他還是個(gè)經(jīng)理，更多了一層信任)，便按照他的要求在一些表上簽了名，直到幾年之后，我才知道是保險(xiǎn)!下面我說(shuō)說(shuō)跟您們?nèi)嗣袢藟塾嘘P(guān)聯(lián)的問(wèn)題：
第一，這保險(xiǎn)是您們?nèi)嗣袢藟鄣?ldquo;金鼎富貴分紅險(xiǎn)”，在保單上只有我的簽名，當(dāng)時(shí)是那位銀行客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)要填一些表格讓我簽的字，我因?yàn)閷?duì)銀行的信任也沒(méi)有細(xì)看這些表格就簽名了，認(rèn)為是銀行存款，心里想的很簡(jiǎn)單的。說(shuō)這些看起來(lái)似乎都跟您們沒(méi)聯(lián)系，實(shí)際是有聯(lián)系的，因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)法，這些人是代表中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司來(lái)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，他們沒(méi)有按照保險(xiǎn)法和其他相關(guān)的法規(guī)去向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)，反而是違背保險(xiǎn)法(《保險(xiǎn)法第一百一十六條)和其他保險(xiǎn)法規(guī)向客戶(hù)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)違規(guī)責(zé)任最終是要您們保險(xiǎn)公司來(lái)負(fù)的。說(shuō)明當(dāng)時(shí)的駐點(diǎn)保險(xiǎn)人員工作不到位，沒(méi)有真正為客戶(hù)著想，忽悠成功的保單居多。
第二，按照2009年頒布的《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第六條規(guī)定，保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人在給客戶(hù)辦理保險(xiǎn)時(shí)要告訴客戶(hù)38字風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)，并且要讓客戶(hù)親自抄寫(xiě)，否則視為違規(guī)，保險(xiǎn)合同送至保險(xiǎn)公司審核時(shí)不予通過(guò)。我的保單和保險(xiǎn)合同上除了我的簽名之外，其余都不是我寫(xiě)的包括38字風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)，但是保單送到保險(xiǎn)公司后卻被通過(guò)了，我退保時(shí)要求看當(dāng)時(shí)的保單，看到上面的38個(gè)字是公司的內(nèi)部人員補(bǔ)抄，這也是明顯的違規(guī)行為!為什么《管理辦法》中有規(guī)定，保險(xiǎn)人不按照?qǐng)?zhí)行，基層分公司看到保單存在的問(wèn)題不予糾正卻一路綠燈通過(guò)?這樣的基層公司合格嗎?應(yīng)不應(yīng)該處罰?
第三，按照《分紅保險(xiǎn)管理暫行辦法》第十九條規(guī)定，保險(xiǎn)公司每年應(yīng)該給保單持有人發(fā)送一次分紅通知單，而我在五年間一份也沒(méi)有收到，后來(lái)去保險(xiǎn)公司了解，他們也承認(rèn)自己沒(méi)有發(fā)送!
這些都是我知道的基層保險(xiǎn)公司明顯的違規(guī)操作，因?yàn)槲业谋问找孀罱K并沒(méi)有當(dāng)初銀行保險(xiǎn)代理人所承諾的比銀行存款利息高，我的權(quán)益受到了損害，我與保險(xiǎn)公司交涉 ，指出這些保險(xiǎn)公司明顯違規(guī)的地方，您們這些基層辦理人卻拒不認(rèn)錯(cuò)，沒(méi)有絲毫的悔過(guò)之意，反而強(qiáng)詞奪理，讓客戶(hù)十分氣憤!還張口就說(shuō)“你不就是為了錢(qián)嗎”?當(dāng)我問(wèn)到保單存在的問(wèn)題時(shí)，他們竟然絲毫沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)之心悔改之意，卻囂張的說(shuō)同客戶(hù)協(xié)商是“息事寧人”。很明顯這些基層辦理人(包括分公司和支公司的負(fù)責(zé)人)是在為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而明知違規(guī)也再操作!而且至今拒不認(rèn)錯(cuò)，我不知道做為公司高層的您們曉得這種情況后應(yīng)該怎樣對(duì)待他們的行為?
在我辦理退保時(shí)發(fā)現(xiàn)上面這些問(wèn)題后，我開(kāi)始投訴，我決定用國(guó)家法律賦予我的權(quán)利來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。在我的維權(quán)過(guò)程中，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司從河北分公司到下面支公司從來(lái)沒(méi)有正視過(guò)自己存在的問(wèn)題拒不認(rèn)錯(cuò)?對(duì)這些違法行為不知董事長(zhǎng)總經(jīng)理怎么看?如果你們視而不見(jiàn)，說(shuō)明整個(gè)公司是承上啟下的違規(guī)，如果從嚴(yán)管理，工作嚴(yán)謹(jǐn)，依法治理，做為公司高層就不會(huì)姑息養(yǎng)奸，縱容這些違法行為：
1,五年期躉交金鼎富貴分紅險(xiǎn)，五年沒(méi)有送達(dá)過(guò)一份分紅通知書(shū)
我的保單是五年期躉交費(fèi)，(金鼎富貴保單是2011年1月24號(hào)騙子讓我成功簽名，是五年的躉交費(fèi)，到期時(shí)間是2016年1月24號(hào))為什么五年中沒(méi)有一次給我送達(dá)分紅通知單呢?如果送達(dá)，我也許早就給你們寫(xiě)這封公開(kāi)信了，因?yàn)槲視?huì)發(fā)現(xiàn)了騙子的不實(shí)之詞——保險(xiǎn)收益根本沒(méi)有銀行利息高。
保監(jiān)會(huì)關(guān)于執(zhí)行《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知中明確規(guī)定必需每年寄送，為什么五年中一份沒(méi)有送達(dá)呢?我的電話沒(méi)變，住址沒(méi)變，這說(shuō)明公司的內(nèi)部存在管理問(wèn)題。
2，銀行銷(xiāo)售人員和我的保單上的簽名不是同一個(gè)人
保單從銷(xiāo)售到填寫(xiě)單子應(yīng)該是一個(gè)人完成，這是為了對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。我的保單是銀行的銷(xiāo)售人員宋寶強(qiáng)完成讓我簽字，而保單銷(xiāo)售資格應(yīng)該是有資質(zhì)的人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才可以上崗。等我2016年3月20日看到遲到了五年的分紅通知書(shū)上寫(xiě)著銷(xiāo)售人員是另一個(gè)保險(xiǎn)人員王新迎時(shí)，我才恍然大悟，銷(xiāo)售時(shí)，騙我簽字的是銀行人員，保單上簽字的卻是另一個(gè)保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員，當(dāng)時(shí)在宋寶強(qiáng)身邊卻是站著一個(gè)人，這應(yīng)該就是保險(xiǎn)公司的人員，這說(shuō)明2011年保險(xiǎn)公司仍然在銀行還有駐點(diǎn)人員，而此前國(guó)家已經(jīng)明文規(guī)定不允許保險(xiǎn)公司在銀行有駐點(diǎn)人員了，基層保險(xiǎn)公司違背國(guó)家法規(guī)來(lái)運(yùn)營(yíng)您們?cè)趺纯?
3，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司河北分公司滄州支公司以及下屬對(duì)于保單存在的問(wèn)題拒不認(rèn)錯(cuò)。
保單的違規(guī)是黑字落在白紙上，誰(shuí)也涂改不了，我在與保險(xiǎn)公司交涉過(guò)程中，看到這些問(wèn)題給他們指出來(lái)，至今拒不認(rèn)錯(cuò)，為什么保險(xiǎn)公司河北分公司滄州支公司以及下屬對(duì)于保單存在的問(wèn)題拒不認(rèn)錯(cuò)?為什么?
一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題存在問(wèn)題不可怕，可怕的是知錯(cuò)不改知錯(cuò)不糾，沒(méi)有敢于承擔(dān)問(wèn)題的勇氣，這才是最可悲的!
4，兩次撥打客服電話投訴要求就保單存在的問(wèn)題解釋清楚，公開(kāi)說(shuō)明原因賠禮道歉，卻一直置之不理。
2016年3月15日我第二次撥打客服電話400-8895518，這我已經(jīng)是第二次撥打客服電話，要求中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司河北分公司就這張保單存在的問(wèn)題給出合理的解釋?zhuān)秃颖睖嬷葜Ч驹诮o我解決問(wèn)題過(guò)程中盛世凌人的態(tài)度，公開(kāi)賠禮道歉，兩次投訴得到的回復(fù)是送達(dá)了幾張過(guò)期遲到的分紅通知書(shū)?我不知道是客服傳遞投訴的錯(cuò)誤，還是置客戶(hù)投訴置之不理?如果客服轉(zhuǎn)達(dá)錯(cuò)誤，那么這個(gè)位置的客服不是新手，當(dāng)時(shí)它記錄的很詳細(xì)，而且給我復(fù)述正確，我給了滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，應(yīng)該是執(zhí)行的環(huán)節(jié)的問(wèn)題。就是你投訴我不理，看你奈何的姿態(tài)呈現(xiàn)，我想做為公司領(lǐng)導(dǎo)是想讓中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司這棵大樹(shù)繁榮的，不會(huì)愿意看到公司的形象被那些不顧公司信譽(yù)，而在客戶(hù)面前耍橫的下屬為所欲為吧。我想，作為公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)允許下屬這樣對(duì)待客戶(hù)投訴的吧?
對(duì)于以上的問(wèn)題，如果領(lǐng)導(dǎo)們覺(jué)得是問(wèn)題，就追究一下問(wèn)題的源頭，讓那些不守法規(guī)的下屬們知錯(cuò)改過(guò)，給做個(gè)回復(fù)，該公開(kāi)道歉的道歉，接受網(wǎng)民們的監(jiān)督。如果覺(jué)得這是小題大做，盡可以置之不理，這么大的企業(yè)，一個(gè)客戶(hù)的投訴不算個(gè)問(wèn)題，那就讓這個(gè)帖子永遠(yuǎn)掛在天涯，或者別處的博客門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，論壇等等。
原來(lái)想通過(guò)快遞總部給領(lǐng)導(dǎo)承上，想到給客服打電話的艱難，不發(fā)怒根本不再給傳達(dá)。只有依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的傳遞了，俗語(yǔ)說(shuō)——“閻王好見(jiàn)小鬼難纏”。只好在這里寫(xiě)這封公開(kāi)信了。
任何一個(gè)公司的成長(zhǎng)都需要客戶(hù)，俗話說(shuō)得好：客戶(hù)才是企業(yè)的衣食父母。中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司走到今天家大業(yè)大，也是一磚一石的打造，如果不能正視客戶(hù)投訴的問(wèn)題，知錯(cuò)必改有錯(cuò)必糾，而是遮人耳目，日久天長(zhǎng)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，我想董事長(zhǎng)總經(jīng)理會(huì)比我們普通百姓更明白!
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，今天給您們寫(xiě)這封公開(kāi)信的目的，目的就是告訴您們公司基層運(yùn)作的真相，怎樣處理?我期待有回聲。
保單號(hào)是13005797838560 保單生效時(shí)間是2011年1月24日
一個(gè)被成功欺騙簽字無(wú)處喊冤的客戶(hù)
2016年3月23日
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信相關(guān)文章：