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導游帶團心得體會

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導游帶團心得體會

  導游人員是旅游業(yè)的一類重要人力資源,導游帶團是鍛煉導游工作能力的重要途徑。以下學習啦小編為你帶來導游帶團心得體會,希望對你有所幫助!

  導游帶團心得體會篇1

  我是一個干了10年的老導游,新導游們總是問我,以一個老導游的看法,怎樣才能進行好導游講解,但我每次都是從游客的看法這個角度來回答這類問題。

  你要想抓住游客的注意力,首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。我們許多新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示他已是一個合格的導游了,其實幾乎可以說完全不是這么回事!想象一下你自已是一個游客,你看到上車來一位導游,他一開口就在背書,你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話,你得象在和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧,OK,就是這樣,給游客講解也就是要這樣,才能抓住他們的注意力。

  好,這一點明白之后,你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞,最重要的條件,一是熟,二是自已也驚嘆于這件事。如果你自已心里就一點都不以這件事為異,那你講出來一定也不會讓人家覺得驚異。那么有些景點有令人驚嘆的事,有些景點沒有,怎么辦?我們知道有一句老話叫"情人眼里出西施",一個普通的女人,由于愛她,看出來象西施一樣的驚艷,所以一個景點,由于愛它,也可有一樣的效果。更何況能當景點的本來就已不是一個"普通的女人"了,它必有很可愛的地方。

  所以說導游要講解好,首先得有對這個景區(qū)有熱愛,愛了之后就會去探索關于它的每一點資訊、每一點故事、每一點驚人之處,然后用你全部的熱情,眉飛色舞地給講出來,那你的講解就已成功了一半了。

  講解要成功的另一半是講解技巧,一說到技巧,有些新導游就會覺得它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。比如你講一座大橋,全長有多長、耗了多少錢、建了多少時間,等等,這些數字對于大多數人來說都是枯燥的,但如果你找出一條客人家鄉(xiāng)比較著名的橋,告訴他比那條長一倍,比它建得快三倍,比那條橋用的錢還少,這樣他就會驚訝了,他的注意力就回來了,他就真的聽進去了。

  要做到這一點,當然,你得在出團前有所準備,你必須先了解客人來自哪里,他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況,然后還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家",應該什么都知道,但一個人,特別是新導游,哪里會有那么寬博的知識呢?不要緊,現在有了互聯網,什么都能搜到,非常方便,而且信息廣、資料精,上到歷史上的哪些天出現過日全蝕,下到珊瑚有多少種分類,什么都查得到。通過這樣的方法,不但你出色地帶好了這個團,而且你學到了許多知識,這樣工作上幾年,你就真的成了"雜家"、"博家"了。

  上面我們說到你要了解客人的情況,這不但對于你查找針對他們的資料有幫助,同時也幫助你決定給他們講到什么程度。比如你帶團參觀溶洞,許多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么,但如果客人是搞科技工作的,最好少講這些,而多講些石鐘乳的形成原因、這個溶洞的地質發(fā)展、當年的開發(fā)情況等等,不然一會功夫他們就會自已走得沒影了。但如果客人是些農村老大媽你還給她們講地質,她們也會棄你于不顧了。

  另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多,比如講當地的山路比較險,就插入這樣一個笑話:有一次,司機向當地一位居民打聽:"請問,此地哪里可以找到汽車配件?",村民答道:"往前走,過了那個急轉彎處有個峽谷,那下邊什么型號的零件都有。"再比如,有時火車或飛機延誤,你可以講這樣一個笑話:肥仔在鐵路上做了多年的買賣,這天偶然發(fā)現一列火車準時到了站。他連忙跑到列車員跟前說:"請吸煙,我祝賀你!我在這條鐵路上跑了15年,這還是第一次見火車正點到站。" "留著你的煙吧,"列車員說,"這是昨天的列車!"如果你要帶團隊去果園,可以講這樣一個笑話:從前有個農學院的畢業(yè)生回到家鄉(xiāng),見老園丁在移植果樹,便說:"你這種移植方法很不科學。照你這種干法,從這棵樹上能收獲七個蘋果就夠讓我大吃一驚了。"老園丁看著他,慢吞吞地說:"如果這棵樹能收獲七個蘋果,我也會大吃一驚,因為這是一棵桃樹"。如此常常穿插幽默和機智,團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過,有時就算客人有些意見都會算了,比如有客人設訴用餐的雞不好吃,太老了,你可以講這樣一個笑話:在一所小學里,老師問:"你們能不能說說人們是憑什么來識別母雞的年齡的?""用牙齒,老師!""但是,母雞并沒有牙齒呀""母雞可能沒有牙齒,可我有,如果母雞的肉很嫩,年齡就小,如果咬也咬不爛就是老母雞。"客人聽了哈哈大笑,氣也就生不起來了。所以導游背笑話不單單是為了在長途行車的表演節(jié)目時用的,而更多應穿插在講解的過程中。

  好了,最后,你什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。

  當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們做為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。記得我98年去新西蘭,由于有4小時的時差,早上8點出發(fā)時等于是在家的凌晨4點,大家都還想睡覺,但地陪小姐對我們說:"我知道大家都很悃,有些人想睡,實在想睡的就睡。但各位大老遠來到這里,我還是有好多東西要講給大家聽,不過我會小聲點,免得要睡覺的團友投訴我吵死了。"眾人大笑,并且聽到她體諒到我們的情況,覺得她好親切。然后她開始介紹,先說到新西蘭的人口,她說:"許多從中國來的老人到了這里不久都開始自已和自已說話,為什么呢?"大家一聽事關我們中國老人,都豎起了耳朵,接著她說道:"那是因為新西蘭人實在是太少了,到處找不到人聊天!"眾人在大笑中不但精神了許多,而且對她講解的東西有了興趣,如果她只是背誦新西蘭的面積和人口,我想我們很快就都睡著了。

  好了,看了以上關于講解中需要掌握的幾條規(guī)律,相信你已可以初步成為一名不錯的導游了,希望在今后的實踐中每一個導游都去認真摸索,讓全中國的導游都成為有知識、有水平、愛游客的好導游吧。

  導游帶團心得體會篇2

  帶團,是在釣魚,寧靜的湖面,你總是帶著很多希望,可到最后,你往往會發(fā)現“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。

  帶團,是在洗澡,好的團隊,是夏天里的涼水澡,冬天里的熱水澡,差的團隊,反之。

  帶團,是一場電影,自己是過足了導演的癮,自我感覺也是高潮迭起,到最后卻發(fā)現是票房慘淡。

  帶團,是一場游戲,每一道關都是心知肚明,也能一一擊破,但卻有些不是關的關,給了自己最大的損失。

  帶團,是開卷考試,用不著作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公眾的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

  帶團,是一場暴雨,來的時候感覺氣勢洶洶,走的時候,除了一片狼籍,什么也沒留下,口袋里最多濕一點點。

  帶團,是赴一場約會,精心設計的臺詞往往用不上,幾句心里話,未出口,就被堵了回來。人家遲到了不要緊,你遲到了,告訴你,紅燈,或者直接喀嚓。

  帶團,是在論文答辯,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就輕,玩幾手太極,不然,無數個陷阱和死胡同,等著你來鉆。

  帶團,是在探險,寶藏不常有,危機卻經常隱患著。

  帶團,是在摸一副麻將,天胡的牌少渴望,能和則先和,不要做高倍數的牌,你越想賺大錢,結果,不小心,虧的更慘。

  帶團,是在開別人的車,剛上去有新鮮感,開了一會,一樣的味道,再開一會,感覺不如自己家的車,但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西,只是你沒發(fā)現而已。

  帶團,是在走迷宮,迷宮的難度系數不高,甚至這迷宮設計的非常簡易,但有時你會發(fā)現,越是小心翼翼走過來的迷宮,越是安全,越是感覺好走的,快步前進的,卻不小心走不出來了。

  帶團,是授課,你要像音樂老師一樣會唱歌,你要像體育老師一樣有體力,你要像經濟學教授一樣有分析能力,至少你要像小學數學老師一樣,不把加減乘除弄錯了。

  帶團,是在畫地圖,美不美觀并不重要,重要的是要路線正確。

  帶團,是在游泳,看著水面很干凈,一跳下水卻發(fā)現油膩的很,想鉆到水底撈個寶貝,卻發(fā)現撈起的寶貝并不值錢。

  帶團,是在劃船,對岸的風景真是美,用力劃呀,上了岸,才發(fā)現原來的岸邊風景更美。

  帶團,是在望星辰,借助了望遠鏡,看的更清了,卻發(fā)現距離是一樣的遙遠。

  帶團,是喝茶,茶剛泡的時候,發(fā)現自己渴死了,茶香的時候,發(fā)現自己口水都咽飽了,好不容易喝了幾口,卻發(fā)現茶涼了。

  帶團,是喝酒,老年團,如淡爽型啤酒,提不起多少勁;記者團,如喝米酒,不小心就會嗆著;教師團,如烈酒,酒氣沖天,但一下子就揮發(fā)了,醉的快醒的快;商務團,如紅酒,慢慢醉,慢慢飲,心甘情愿,千年不醍;小姐團,如雞尾酒,雖然混雜一氣,但都是名貴的酒釀就的,不說蕩氣回腸,也能有世界第一等的快感。

  帶團,是比劍,跟教師團,比的是招式,跟老年團,比的是內力,跟記者團,比的是暗器,跟商務團,比的是劍氣,跟小姐團,無招無式最好,因為無招無式,更能一氣呵成。

  帶團,是在共進晚餐,老年團是水果拼盤,剛上來是涼涼的,吃到心里還有點涼,但過會兒,消化了就熱乎乎的;教師團,是爆炒螺絲,殼看起來不錯,很大,里面還是一點點;記者團,是辣椒野兔,想一入口就品出味來,就準備口腔被戳幾個洞吧;商務團,是毛血旺,胃口大開,只要你不怕辣,盡管用力裝進去;小姐團,是北京烤鴨,大家都在瘋搶,你慢了一拍,就只好流流口水解饞了。

  帶團,是在過馬路,不要闖紅燈,安全第一,不在斑馬線,大出血也認了。

  帶團,是在蹦極,不要恐高,勇敢一點,因為橫豎是一跳,一不小心,你就跳出個世界級的水平來。

  帶團,是在抓泥鰍,下手要快,要狠,但不是殘忍,要有愛心的,帶點霸道的溫柔。

  帶團,是在學三個代表,一定記得,客人代表著一切,客人的根本利益,一定要保護好,不然,你就準備著塞墻角吧。

  帶團,是十五的月亮,能發(fā)多少光就發(fā)多少光,來了烏云,更要射破烏云,這樣客人才會感動。

  帶團,是早上的太陽,永遠保持著最旺盛的斗志,哪怕陰天了,你也一樣要按時升起落下。

  帶團,是小草,不管掉到哪里,都要學會生長,不嫌巖石的貧寒,也不要害怕沙漠的灼人,學會給自己輸送養(yǎng)份,自立,才能有機會活的更好。

  帶團,是日光燈,不管有沒有電,都要發(fā)光,停電了,自己給自己充電,客人可以不發(fā)光,你卻必須發(fā)光,哪怕只有6W,不然客人都找不到你在哪里。

  帶團,是在唱歌,老年團,是革命老歌,經典而悠揚,易唱,但格調不好弄;教師團,是軍歌,你不一板一眼,就會嚴重亂了節(jié)拍;記者團是高雅曲目,要用點技巧,用點美聲,不然,得分很可能會是零分;小姐團是流行歌曲,你隨手看拈來,不用心去唱,也沒關系,唱錯詞也沒關系,只要你唱的時候,給點熱情和激情。

  帶團,是在積德,你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇,還要慈悲心以對,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法,我深深的堅信,每帶一次團,西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。

  帶團,是在發(fā)貼,每每發(fā)貼,總是渴望著有人回應,就算沒有人回應,目光總掃來幾束吧。

  帶團,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,導游都一樣,沒有一個導游是三頭六臂,不同的是優(yōu)秀的導游,善于跳出模板建自己的虛擬家園,一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。

  帶團,是在關門,當你關上一扇門的時候,一定要記得關上另外一扇門,不然到最后,你不知道從哪里回去。

  帶團,是在看書,看完一本書,記得寫心得,不然,你看了一輩子的新書,卻不知道最后留下的是什么,也許什么都不曾留下。

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