護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿3篇
護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿3篇
尊重病人就是尊重自己,愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿3篇,歡迎閱讀。
護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿篇1
大家好!你到過寬廣無際的沙漠嗎?你能體會(huì)身處絕境企盼沙漠綠洲出現(xiàn)的急切心情嗎?面對(duì)痛苦的醫(yī)療疾病患者我們護(hù)士就應(yīng)該用雙手為他們撐起一片藍(lán)天,用愛為他們托起生的希望。今天,我演講的題目就是:用愛托起生命的綠洲!
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”。在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí),我的老師就說,你們選擇了這一行,就等于選擇了奉獻(xiàn)。對(duì)于“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義,當(dāng)時(shí)我并不以為然,直到第一次走進(jìn)病房,戴上白色的燕尾帽,穿上潔白的工作服,我才明白什么是奉獻(xiàn),什么叫做“天使”!從自身經(jīng)歷中,我真切地感受到我們的工作有多苦有多累,又有多么重要!打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜,在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義!我們用真誠來丈量無數(shù)個(gè)夜晚的漫長;在親人的期待里,我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……
自南丁格爾女士開創(chuàng)現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)至今,一百多年已經(jīng)過去了,護(hù)理學(xué)科不斷的發(fā)展進(jìn)步。護(hù)理工作的內(nèi)涵與工作模式也發(fā)生了深刻的變化,護(hù)理學(xué)科經(jīng)歷了功能制、責(zé)任制護(hù)理的臨床實(shí)踐,順利的完成了以疾病為中心向以人的健康為中心的整體護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變。這就要求護(hù)士要更多的關(guān)心和照顧病人、更多的考慮病人的需求、更多的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)士不僅要掌握豐富的理論知識(shí)和過硬的操作基本功,還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。在日常工作中還要講究科學(xué)化、藝術(shù)化,這樣才能加強(qiáng)與病人和同志間的溝通,提高科室的整體護(hù)理質(zhì)量和水平。我從事護(hù)理工作十年,每天都被醫(yī)護(hù)人員愛心奉獻(xiàn)的事跡和熱心的患者感動(dòng)著。對(duì)于病人,她們更希望看到的是醫(yī)務(wù)人員熾熱的目光和白色口罩后面真誠的笑臉;她們對(duì)于護(hù)士的要求也已不僅僅局限于簡單的醫(yī)療操作,而是希望感受到溫暖、得到尊重。和藹的態(tài)度,溫柔的語言,認(rèn)真的傾聽,正確而有效的護(hù)理才是人們所希望得到的服務(wù)。幸福不在于我們擁有多少,而在于我們用自己的愛心為別人帶去了多少快樂和感動(dòng)!記得有一個(gè)妊高癥患者情緒非常低落,病房里經(jīng)常都能聽到她嗨聲嘆氣的聲音,后來我通過與她同病房的患者了解到這個(gè)患者的丈夫和婆婆對(duì)她二胎懷的又是女孩而不滿,所以她思想上顧慮重重。針對(duì)這種情況,我在治療時(shí)就額外注重開導(dǎo)她,并且通過教育她的丈夫扭轉(zhuǎn)了她婆婆重男輕女的思想,笑容再次綻放在她的臉上,并且順利產(chǎn)下一健康女嬰。所以,護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械地忙碌,更是用心、用情、用愛、用真誠去撫慰受傷的心。精湛的醫(yī)術(shù)可以挽救生命,先進(jìn)的治療儀器可以延續(xù)生命;但心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護(hù)士,我的一點(diǎn)點(diǎn)愛心也能給患者帶來生的希望與勇氣,這一切讓我體會(huì)到,自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出,我的人格同時(shí)在對(duì)病人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華。
健康永遠(yuǎn)是第一位的。一名產(chǎn)后發(fā)熱患者曾經(jīng)對(duì)我說:“我在生活上再苦再難都可以忍受,但疾病的痛苦使我在精神上無法承受。”在治療期間,每個(gè)病人不僅需要身體病痛上的治療,精神上的安撫也是必不可缺的。護(hù)士與病人接觸時(shí)間長,最能體會(huì)病人肉體與心靈上的痛苦,所以護(hù)士更應(yīng)該以無限的愛心關(guān)愛患者,要永遠(yuǎn)將患者的健康放在第一位。護(hù)理人員只有對(duì)患者真心關(guān)愛,具備熟練的業(yè)務(wù)技術(shù),才能得到病人的信賴,才能使護(hù)理工作更趨于完美。
“三分治療,七分護(hù)理。”工作中,我一天比一天體會(huì)到護(hù)理工作的神圣。我們用自己的愉悅、信心和病人的沮喪、絕望做著交換,用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。在這十年里,我漸漸的懂得了:不能把對(duì)生命的憐惜和救助劃為純粹的工作,這更是一種生命中對(duì)愛的本能。無論過去、現(xiàn)在、亦或是將來,愛與奉獻(xiàn)都是我們永恒追求的主題。“燃燒自己照亮別人”,每一位真正的護(hù)士都是天使。護(hù)理是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè),更是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。生命也曾無情,每一次搶救成功都可以讓我們?yōu)橹畾g呼雀躍,但是我們也不得不去面對(duì)生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事,是每個(gè)人都無法避免的,我們所能作的就是在這每一個(gè)瞬間,給每一個(gè)人送去我們的溫暖,用我們?nèi)缤镐讣?xì)流般的愛心來撫慰每一顆病痛的心靈。
歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年呢?難道這還不能與二萬五千里長征相媲美嗎!因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)!每一個(gè)人都有夢(mèng)想,人的生活軌跡往往是先由夢(mèng)想牽扯出的一條美麗弧線。當(dāng)初戴上莊嚴(yán)的燕帽時(shí)曾許下的諾言,伴隨我走過了十年,并且還將繼續(xù)走下去,也許將會(huì)是三十年……平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動(dòng),這就是護(hù)士工作的詮釋,但恰恰就是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。
曾經(jīng)有人說過,“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊,在人的一生中,誰都無法拒絕天使,我們是時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康與愛的使者!而愛與奉獻(xiàn)則是我們白衣天使永恒不變的主題!
我驕傲,因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)絕望的患者通過我的護(hù)理,重新?lián)P起了生命的風(fēng)帆。
我自豪,因?yàn)槲夷茏尳】抵匦聯(lián)肀恳粋€(gè)軀體和心靈。
讓我們大家行動(dòng)起來,一起用心、用愛、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望,共同用雙手托起這生命的綠洲!
涓涓細(xì)流,匯入長江。呼喚親情和人性,是社會(huì)的要求和人生的向往。,醫(yī)院給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)、服務(wù)、奉獻(xiàn)、提高的氛圍,我們才真正體會(huì)到護(hù)士自身的價(jià)值,我工作,我快樂,我繁忙,我幸福。永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安!少了對(duì)親人的問候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷;不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福;不是不愛家人,而是無法割舍對(duì)職業(yè)的那份牽掛!她們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動(dòng)地的事跡,只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱;默默的奉獻(xiàn)著自己的真情與愛心!
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。迎來送往多少病人已難以記清,但在我們心中永恒不變的是我們對(duì)這一崗位的執(zhí)著,心靈所釋放的是我們對(duì)這一職業(yè)的無限熱愛。我們?cè)敢獗M微薄的力量讓南丁格爾精神代代相傳。
護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿篇2
五月的春風(fēng)送來夏日的溫情,五月的大地書寫著白衣天使美麗的人生。五月,是我們護(hù)理姐妹團(tuán)聚在一起,感懷激動(dòng)的日子。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將愛的種子,播撒在每個(gè)人的心中。
在古希臘傳說中,“天使”是神的使者。來到人間,幫助那些需要拯救的人,解除他們的磨難與痛苦。在人們的印象中,天使是善良的化身,給人類帶來光明、溫暖、愛和希望。
人們習(xí)慣把我們護(hù)士稱為是白衣天使,因?yàn)椋覀兺瑯佑兄活w善良博愛之心,有著一雙勤勞智慧的雙手,有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀。只是,我們的頭上沒有天使的光環(huán),我們一直在默默無聞的奉獻(xiàn)著,將愛,灑滿人間。
記得去年6月份,我剛剛來到病房工作,那是一個(gè)手足口的高發(fā)季節(jié)。病房里有一半的病人是手足口患兒,孩子們都不大,有的甚至幾個(gè)月。由于口腔潰瘍疼痛難忍,許多患兒不敢吃東西,哭鬧厲害。護(hù)士們就配好漱口藥液,哄著他們,用棉簽一點(diǎn)一點(diǎn)擦拭。那份細(xì)心和耐心,連家長都為之感動(dòng)。有一天下午,我和老師們正要下班回家,突然來了一名重癥手足口患兒,一對(duì)年輕夫婦抱著不滿一歲的孩子,焦急萬分的從托縣趕來?;純寒?dāng)時(shí)高熱煩躁、呼吸急促,哭鬧不止。見此情景,我和老師趕緊投入緊張的搶救,有的吸氧,有的采血,有的輸液,有的測(cè)量生命體征。由于患兒哭鬧厲害,身體較胖,靜脈穿刺非常困難,加上家屬情緒急躁,老師們心里負(fù)擔(dān)非常重,幾個(gè)人蹲在床旁,護(hù)住孩子的身體認(rèn)真挑選,終于在頭上找到了一根小靜脈,及時(shí)為患兒輸上了液體。我和護(hù)士長擔(dān)心夜班一個(gè)護(hù)士忙不過來,就一直守候在患兒旁邊,一邊為他擦浴降溫,觀察病情,一邊安慰家屬。直到患兒病情好轉(zhuǎn),呼吸平穩(wěn),我們才回家,那時(shí),已是晚上9點(diǎn)多。
頂著滿天星光走在路上,我的心中一陣欣喜。那一刻我突然明白了,為什么那么多護(hù)理姐妹,不怕臟和累,不知疲倦的工作在護(hù)理崗位上。因?yàn)?,她們有著一顆天使般的愛心。挽救生命、解除病痛是她們不變的追求。當(dāng)日復(fù)一日的辛勞,迎來了一張又一張康復(fù)的笑臉;當(dāng)不分晝夜的守候,挽救了一個(gè)又一個(gè)垂危的生命,她們一定和我此刻的心情一樣,充滿了無限快樂與自豪!
去年,在護(hù)理部的倡導(dǎo)下,我們?nèi)w護(hù)理人員開展了“以病人為中心親情護(hù)理”。一句親切禮貌的稱呼,頓時(shí)讓大爺、阿姨們倍感溫暖;幾句贊揚(yáng)鼓勵(lì)的話語,讓小朋友們變得更加勇敢;遇到沉默寡言的年輕人,我們就和他們多聊上一會(huì)兒,談?wù)剬W(xué)習(xí)、工作、理想和心愿,不一會(huì)兒,他們的臉上就露出了笑顏。前些天,康大爺住院了,兩側(cè)髖部從家里帶來了褥瘡,我們細(xì)心的為他消毒、按摩,理療,張老師還找來細(xì)布和海綿,給他縫制了海綿圈。這一句句,一個(gè)個(gè)有聲和無聲的語言,把愛的暖流傳遞在每個(gè)患者的心間。
如今,我在病房工作已近一年了,和老師們一道,用辛勤和汗水治療和護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者。也曾爭分奪秒地?fù)尵冗^大出血的病人,挽救過昏迷的病人,護(hù)理過瀕危的病人。就這樣,我一天天的工作著,忙碌著,也成長著、感動(dòng)著、快樂著……
記得法國作家雨果曾說過:“花的事業(yè)是甜美的,果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,那么,讓我們做葉的事業(yè)吧,因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”護(hù)理姐妹們,就讓我們象綠葉一樣,在平凡的護(hù)理崗位上,用精湛的技術(shù)、天使般的愛心,為生命注入永恒的光芒和希望!
護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿篇3
大家好!
一、強(qiáng)化自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),
護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ),其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí),關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此,首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí),時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài),不斷自我加壓、否定自我,強(qiáng)化自身建設(shè);其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開,以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重,從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo),努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高道德修養(yǎng)。以往30年的工作經(jīng)驗(yàn),我們得出的最大經(jīng)驗(yàn)是:抓護(hù)理單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人,關(guān)鍵在不斷強(qiáng)化自身的品德、才能、知識(shí)、能力和為人等方面的修養(yǎng),在護(hù)士心中樹立起較高的威信。以身作則,率先垂范,增強(qiáng)凝聚力和感召力,使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時(shí)善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通,明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并做出正確的決策。
2、秉公辦事,創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬,眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡,不厚此薄彼。鼓勵(lì)護(hù)士長和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來,增加工作透明度,激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時(shí),工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護(hù)士排憂解難,了解她們的思想動(dòng)態(tài)。批評(píng)時(shí)講求藝術(shù),對(duì)“小”的問題,如做完操作物品歸位不整齊,抄寫表格字跡不工整等,采取開展一些小競(jìng)賽,專業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì);對(duì)“較大”的問題,如嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)事故,應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止,查找原因,對(duì)癥下藥。
3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作。護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范,是價(jià)值觀,一旦深入人心,便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難,同生死。
因此,要通過多種形式,利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育,逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹立起“市場(chǎng)需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬苦,不讓患者一事為難”、“今天不努力工作,明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識(shí)到護(hù)理雖然平凡又普通,可是它與千百萬人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累,可是它和千百萬人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理,從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無尚光榮的自豪感。
二、培養(yǎng)科室骨干,造就管理精英。
護(hù)士長是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者,肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任。一名合格的護(hù)士長不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應(yīng)當(dāng)承認(rèn),我們面對(duì)的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長,無論在管理、專業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗(yàn)。新護(hù)士長如何克服困難、打開工作新局面?就此,我們進(jìn)行了大量調(diào)查,與各位護(hù)士長也進(jìn)行了廣泛的溝通,有針對(duì)性的提出了以下幾項(xiàng)措施:
1、統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心。護(hù)理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常寶貴,而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士。她們雖然理論知識(shí)較扎實(shí),可塑性較強(qiáng),但臨床經(jīng)驗(yàn)不足,技術(shù)操作不熟練。據(jù)調(diào)查,新護(hù)士長普遍感到壓力大,心理負(fù)擔(dān)重,擔(dān)心工作局面打不開。為此,護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長鼓士氣為主的管理方法,模擬護(hù)理現(xiàn)場(chǎng),幫助護(hù)士長找出護(hù)理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn),將工作中可能遇到的問題和對(duì)策及時(shí)傳授給她們,試運(yùn)轉(zhuǎn)看,效果顯著。
2、制定標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行為。面對(duì)新護(hù)士長的特點(diǎn),我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格要求:(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉,不謀私利,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí),掌握淵博的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí),并善于應(yīng)用于臨床工作。(2)要心胸寬闊,能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對(duì)自己的各種評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)工作中的不足,遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。⑶要重視協(xié)調(diào)關(guān)系,廣泛溝通。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭雁,需要和各個(gè)科室、各類人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作,形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現(xiàn)場(chǎng)辦公,全程監(jiān)控。護(hù)理部將對(duì)新護(hù)士長進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)。一是要隨時(shí)到各病區(qū)檢查每項(xiàng)工作的開展情況,逐項(xiàng)檢查,逐項(xiàng)規(guī)范,逐項(xiàng)落實(shí),讓護(hù)士長在“干”中學(xué)會(huì)管理;二是要建立每周一次的護(hù)士長例會(huì)制度,讓新護(hù)士長們反映工作中的困難,為她們提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì),并幫助她們制定工作目標(biāo),實(shí)施方案等;三是要實(shí)行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),讓新護(hù)士長登臺(tái)講課當(dāng)教官,不但鞏固新護(hù)士長的專業(yè)知識(shí),自身得到鍛煉,而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高。
4、建全激勵(lì)機(jī)制,提高護(hù)理效率。在管理中通過運(yùn)用各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士長的主觀能動(dòng)性,通過采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來提高管理效率。在分配工作時(shí),要考慮每個(gè)人的特點(diǎn),做到物盡其力,人盡其才,才盡其用,增強(qiáng)集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。
5、抓好護(hù)理科研,提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法,在提高護(hù)士長獨(dú)當(dāng)一面能力的同時(shí),要求護(hù)士長必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭做出色的科研帶頭人,掌握豐富的專業(yè)知識(shí),要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能,并能解決護(hù)理工作的疑難問題,做護(hù)理人員的表率,并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力,使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
三、細(xì)化日常管理,提供星級(jí)服務(wù)。
1、護(hù)理流程再造,打造卓越服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品,醫(yī)院面對(duì)的是病人,在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾,保質(zhì)保量;在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效,服務(wù)周到??梢哉f,護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭的主要焦點(diǎn)之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng),只有平時(shí)小題大做,以收警惕之效;戰(zhàn)時(shí)大題小作,才能穩(wěn)定軍心。30年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走,控制服務(wù)缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識(shí)、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法,打一場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。層層把關(guān),逐級(jí)負(fù)責(zé),在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,提高服務(wù)質(zhì)量,而不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,就事論事;二是抓服務(wù)需要全員參與,護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。是護(hù)理部主任就必須對(duì)全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé),是護(hù)士長就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去,向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù);三是建立服務(wù)預(yù)警長效機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后,能夠及時(shí)將信息反饋上來,在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時(shí)的找出最主要的矛盾,并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì),在第一時(shí)間就知道由誰負(fù)責(zé)、由誰處理、向誰匯報(bào)、如何解決、怎么預(yù)防,盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護(hù)理計(jì)劃,提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。首先,要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理發(fā)展需要,制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂計(jì)劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā),群策群力,不輕易改變或廢止,并根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法,使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做;其次,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本,要著眼于各要素質(zhì)量,統(tǒng)籌全局工作。具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次,加強(qiáng)監(jiān)督與考核,勤于管理,及時(shí)抽查各種原始臺(tái)帳及記錄。如①護(hù)士長手冊(cè)、②差錯(cuò)登記、③護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、④座談會(huì)記錄、⑤講評(píng)考核記錄、⑧教學(xué)記錄、⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記等等。從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開始,量化定量指標(biāo),細(xì)化定性指標(biāo)。
3、革新教學(xué)手法,搞好帶教工作。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練,強(qiáng)化在職培訓(xùn),鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試,以增長知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對(duì)不同年資護(hù)士,進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法:一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容,使護(hù)士掌握更多的知識(shí)和技巧,努力調(diào)動(dòng)病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素,使護(hù)理和治療收到最佳效果;另一方面強(qiáng)化臨床教學(xué),實(shí)現(xiàn)護(hù)理教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變:
一是教學(xué)方法從灌輸知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。
二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。
三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么,學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教,怎樣學(xué)”。
四是教學(xué)目的從“學(xué)知識(shí),教知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;學(xué)技能,教技能”,確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。
上述意見不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
在活動(dòng)中落實(shí)和健全醫(yī)療規(guī)章制度,深抓專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和醫(yī)護(hù)基本功的鍛煉。在臨床治療中強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)呼吸科的專業(yè)特色。開展了無創(chuàng)通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規(guī)范治療等新療法,不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術(shù),努力提高早期肺癌的診斷水平。護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人,實(shí)行微笑服務(wù)、親情式服務(wù),提倡與患者進(jìn)行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚(yáng)的斗志,戰(zhàn)斗在抗擊呼吸系統(tǒng)疾病的第一線!
人們無不喜愛藍(lán)天的廣闊,羨慕白云的自由,但更向往在這藍(lán)天、白云之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的呼吸科集體存在,輕松呼吸,患者將不再無助!
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