客運(yùn)站管理制度范本精選
為了確?？瓦\(yùn)站秩序井然有序，避免意外事件的發(fā)生，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了客運(yùn)站管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
客運(yùn)站管理制度范本篇一
客車(chē)站內(nèi)停靠車(chē)輛制度
一、在站內(nèi)?？康能?chē)輛，必須按照運(yùn)營(yíng)部門(mén)所規(guī)定交納費(fèi)用，不得少交和不交。
二、進(jìn)入本站的車(chē)輛，必須服從車(chē)站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮，車(chē)輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。
三、車(chē)輛進(jìn)站后，不得將車(chē)內(nèi)垃圾，廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)上，應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車(chē)輛，必須保證車(chē)輛的技術(shù)指標(biāo)合格，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、客運(yùn)車(chē)輛不得擅自提高客運(yùn)價(jià)格，其客票價(jià)由我站根據(jù)交管運(yùn)輸部門(mén)有關(guān)規(guī)定的客票價(jià)擬定。
六、客車(chē)的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對(duì)旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到，不拒載、不錯(cuò)載、不施暴。
客運(yùn)站管理制度范本篇二
旅客乘車(chē)須知
一、嚴(yán)禁旅客進(jìn)站時(shí)，攜帶危險(xiǎn)品、易爆品、腐蝕品上車(chē)。
二、嚴(yán)禁旅客在停車(chē)場(chǎng)上大小便。不得隨地吐痰或?qū)⒐掀す麣るS手扔在候客室內(nèi)，應(yīng)到廁所大小便，將垃圾送到垃圾桶內(nèi)。
三、候客室內(nèi)嚴(yán)禁旅客過(guò)夜，我站保證旅客當(dāng)天來(lái)當(dāng)天走。
四、車(chē)站管理人員應(yīng)處處為旅客著想，為旅客服務(wù)，多做交通法規(guī)和交通安全的宣傳工作，旅客應(yīng)配合車(chē)站管理人員做好交通安全工作，服從管理人員和值班人員的調(diào)度和指揮。
五、旅客應(yīng)按行車(chē)?yán)锍藤?gòu)買(mǎi)客車(chē)票，如發(fā)現(xiàn)售票有錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)指出。如站里人員有意多收旅客錢(qián)款，旅客可及時(shí)舉報(bào)。
六、本站對(duì)無(wú)護(hù)理人的精神病人、醉酒人員和不能自理的人杜絕乘車(chē)。
七、旅客攜帶的行李貨物不得占用客車(chē)座位，應(yīng)放到行李架上去，嚴(yán)禁攜帶超長(zhǎng)、超寬、超高貨物上車(chē)。
八、嚴(yán)禁載客車(chē)裝運(yùn)100kg以上的笨重物品，以免砸傷旅客。
九、各車(chē)在進(jìn)站加油時(shí)，車(chē)窗應(yīng)關(guān)嚴(yán)，旅客不得吸煙和造成明火。
十、對(duì)暈車(chē)旅客，應(yīng)在進(jìn)車(chē)前禁食，并在開(kāi)車(chē)前30分鐘服用暈車(chē)寧或止吐藥。
客運(yùn)站財(cái)務(wù)管理制度
為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做好財(cái)會(huì)工作，嚴(yán)明財(cái)經(jīng)紀(jì)律;保證資金合理運(yùn)用，特制定本制度;
1、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，任何人無(wú)權(quán)私借公款，挪用公款，違者扣發(fā)當(dāng)月工資。
2、支出單據(jù)，應(yīng)履行經(jīng)手人和證明人簽字，負(fù)責(zé)人審批的程序，手續(xù)不全者，應(yīng)視為無(wú)效單據(jù)，負(fù)責(zé)人不予審批，會(huì)計(jì)人員不予報(bào)銷(xiāo)。
3、對(duì)每天的客運(yùn)收入，應(yīng)做到“天結(jié)天清，不拖拉，不貪污，不挪用”。天天賬款相對(duì)，月月賬表相符。
4、對(duì)擅自收款，一次貪污5元的停發(fā)當(dāng)月工資。對(duì)一次貪污50元或者5元達(dá)三次的，一律辭退、停用。
5、本站一切開(kāi)支，必須經(jīng)站長(zhǎng)(經(jīng)理)一支筆審批，未經(jīng)許可不得開(kāi)支，否則自負(fù)。
客運(yùn)站管理制度范本篇三
第一條本工作制度內(nèi)容包括：客運(yùn)崗位及文明建設(shè)、安全管理、票據(jù)管理、行政紀(jì)律等。
第二條汽車(chē)站是道路旅客運(yùn)輸?shù)闹匾獔?chǎng)所，是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明交通的窗口。全體員工必須認(rèn)識(shí)搞好汽車(chē)站客運(yùn)服務(wù)和管理工作的重要性和責(zé)任感。并以良好的政治理念、真誠(chéng)的道德意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、自覺(jué)的紀(jì)律約束，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各方面工作。
第三條汽車(chē)站客運(yùn)工作執(zhí)行國(guó)家交通部《汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》和《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)》，執(zhí)行國(guó)家和各級(jí)管理部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法令法規(guī)。第四條客運(yùn)站務(wù)工作服務(wù)崗位為：值班站長(zhǎng)、問(wèn)詢(xún)員、售票員、行包員、小件寄存員、綜合服務(wù)員、安檢員、廣播員、檢票員、稽查員。車(chē)站以崗定人，按崗用人，每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)和職責(zé)，都是站務(wù)工作的組成部分。
第五條“提倡文明服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)”是汽車(chē)站客運(yùn)工作的主題。依照“三優(yōu)”、“三化”的標(biāo)準(zhǔn)(即：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化)規(guī)范安排，實(shí)施各項(xiàng)工作是汽車(chē)站工作的重點(diǎn)。
2第六條認(rèn)真執(zhí)行《安徽省汽車(chē)站客運(yùn)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
內(nèi)容為：
1、服務(wù)態(tài)度：站務(wù)人員儀表整潔、舉止端莊、佩證上崗、語(yǔ)言文明、禮貌待客、有問(wèn)必答、微笑服務(wù)。
2、服務(wù)環(huán)境：服務(wù)場(chǎng)所整潔明亮，服務(wù)設(shè)施完備(公告牌、公用電話(huà)、座椅、閱報(bào)欄、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等)，服務(wù)標(biāo)志齊全醒目(班次時(shí)刻表、里程票價(jià)表、營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路圖、禁運(yùn)物品宣傳畫(huà)等)，商務(wù)柜臺(tái)布局合理，擺放整齊，場(chǎng)地綠化，秩序井然，站內(nèi)廁所清潔衛(wèi)生，免費(fèi)開(kāi)放。
3、服務(wù)質(zhì)量：售票準(zhǔn)確、迅速方便;廣播宣傳、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);咨詢(xún)服務(wù)、排憂(yōu)解難;正班正點(diǎn)、收費(fèi)合理;上下有序、杜絕超載。
4、職業(yè)道德：站務(wù)人員遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn);旅客至上、扶老攜幼;拾金不昧、見(jiàn)義勇為。
5、監(jiān)督制度：建立健全監(jiān)督檢查制度，設(shè)立投訴機(jī)構(gòu)，公開(kāi)投訴電話(huà)，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)處理服務(wù)投訴。
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