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洗車店員工管理制度匯編

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洗車店員工管理制度匯編

  為了規(guī)范洗車店員工日常工作行為,提高洗車店的整體形象,促進(jìn)發(fā)展,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了洗車店員工管理制度,一起來看看吧。

  洗車店員工管理制度篇一

  第一章、作息制度

  一、公司上班時(shí)間為7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

  二、每月休息日3天。

  三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

  四、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)

  1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

  2、考勤獎懲辦法。

 ?、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

 ?、谠缤?。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

 ?、蹠绻?。曠工一次扣20元。

 ?、苷埣佟U埣侔胩炜?0元:請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

 ?、菡埣俪?。一天扣20元。

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時(shí)間必須著工作服,工服必須整潔干凈

  二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或咨詢時(shí),馬上熱情接待,并問好,顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴(yán)重者將除名

  六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。

  七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開除。

  第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

  一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報(bào)公司綜合部采購,緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi),洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。

  二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個人(見設(shè)備清單),責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

  三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好,工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個人工資中扣除。

  洗車店員工管理制度篇二

  1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:

  (1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

  (2)離崗簽字:離崗超過15分鐘,必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理,罰款每次不低于5元。

  (3)無論顧客是否購買商品,只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時(shí)說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的,每次開具罰款不得低于2元。

  (4)微笑服務(wù):收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您**錢,找您**,請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

  (5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。

  (6)病假及事假:

  病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與主管報(bào)備審批,一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后,方可請假,事假一天扣除績效40元,三天以上扣除當(dāng)月獎金。

  2、績效考核:

  (1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí),由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議,賠償公司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

  (2)工作技能:試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等,試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核,考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

 ?、偈浙y員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶行駛證信息、購買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

  ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶投訴罰款50元。

  (3)款臺保潔:保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。

  (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

  (5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。

  3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

  洗車店員工管理制度篇三

  第一章、作息制度

  一、洗車上班時(shí)間為7:00~20:00

  二、沒有休息日,除兩假外。

  三、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)

  1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時(shí)間及車牌號及走的時(shí)間。

  2)、考勤獎懲辦法。

 ?、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

 ?、谠缤?。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

  ③曠工。曠工一次扣20元。

  (4)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎勵10~20元。

  (5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎勵30元

  3)對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時(shí)間必須著工作服,必須整潔干凈

  二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或咨詢時(shí),馬上熱情接待,并問好,顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴(yán)重者將除名

  六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知洗車負(fù)責(zé)人。

  七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開除。

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1.企業(yè)宣傳管理制度范本

2.小公司制度范本

3.公司管理規(guī)章制度范本

4.公司制度管理規(guī)定范本

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