標桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。下面，學習啦小編來為你介紹標桿管理的實施步驟和基本要求。

　　標桿管理的實施步驟

　　1、計劃

　　主要工作有：

　　(1)組建項目小組，擔當發(fā)起和管理整個標桿管理流程的責任;

　　(2)明確標桿管理的目標;

　　(3)通過對組織的衡量評估，確定標桿項目;

　　(4)選擇標桿伙伴;

　　(5)制定數(shù)據(jù)收集計劃，如設(shè)置調(diào)查問卷，安排參觀訪問，充分了解標桿伙伴并及時溝通;

　　(6)開發(fā)測評方案，為標桿管理項目賦值以便于衡量比較。

　　2、內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析

　　主要工作有：

　　(1)收集并分析內(nèi)部公開發(fā)表的信息;

　　(2)遴選內(nèi)部標桿管理合作伙伴;

　　(3)通過內(nèi)部訪談和調(diào)查，收集內(nèi)部一手研究資料;

　　(4)通過內(nèi)部標桿管理，可以為進一步實施外部標桿管理提供資料和基礎(chǔ)。

　　3、外部數(shù)據(jù)收集與分析

　　主要工作有：

　　(1)收集外部公開發(fā)表的信息;

　　(2)通過調(diào)查和實地訪問收集外部一手研究資料;

　　(3)分析收集的有關(guān)最佳實踐的數(shù)據(jù)，與自身績效計量相比較，提出最終標桿管理報告。

　　標桿管理報告揭示標桿管理過程的關(guān)鍵收獲，以及對最佳實踐調(diào)整、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新的見解和建議。

　　4、實施與調(diào)整

　　這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據(jù)標桿管理報告，確認正確的糾正性行動方案，制定詳細實施計劃，在組織內(nèi)部實施最佳實踐，并不斷對實施結(jié)果進行監(jiān)控和評估，及時作出調(diào)整，以最終達到增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

　　5、持續(xù)改進

　　標桿管理是持續(xù)的管理過程，不是一次性行為，因此，為便于以后繼續(xù)實施標桿管理，企業(yè)應(yīng)維護好標桿管理數(shù)據(jù)庫，制定和實施持續(xù)的績效改進計劃，以不斷學習和提高。

　　實施標桿管理的基本要求

　　研究表明，成功的標桿管理活動應(yīng)具備以下基本要求：

　　1. 高層管理人員的興趣與支持;

　　2. 對企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國家)運作和改進要求的充分了解;

　　3. 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠態(tài)度;

　　4. 愿意與合作者分享信息;

　　5. 致力于持續(xù)的標桿管理;

　　6. 有能力把企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國家)運作與戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來;

　　7. (企業(yè))能將財務(wù)和非財務(wù)信息集成供管理層和員工使用的信息;

　　8. (企業(yè))有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力;

　　9. 追求高附加價值;

　　10. 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內(nèi)容;

　　11. 不要向競爭者索要敏感數(shù)據(jù);

　　12. 未經(jīng)許可，不要分享所有者信息;

　　13. 選擇一個無關(guān)的第三者在不公開企業(yè)名稱的情況下來集成和提供競爭性數(shù)據(jù);

　　14. 不要基于標桿數(shù)據(jù)向外界貶低競爭者的商務(wù)活動。

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