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總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)

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總結(jié)都是以第一人稱(chēng),從自身出發(fā)。它是單位或個(gè)人自身實(shí)踐活動(dòng)的反映,其內(nèi)容行文來(lái)自自身實(shí)踐,其結(jié)論也為指導(dǎo)今后自身實(shí)踐。下面小編給大家?guī)?lái)總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě),更多總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)點(diǎn)擊“總結(jié)格式”查看。

總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)1

我是北京冠__地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜_(tái)_,我于20__年10月21日進(jìn)入公司,開(kāi)始為期三天的無(wú)薪試用,20__年10月26日正式進(jìn)入試用期,屆時(shí)試用期已滿(mǎn)一個(gè)月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來(lái),我的工作主要是:

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí),并給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn);

2、協(xié)助我們的按揭客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中,我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。

試用期中,我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí),并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。工作思路是:在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料,為方便講解,制作成PPT。培訓(xùn)后,總結(jié)銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題,并在一周內(nèi)整理出來(lái)。

3、通知我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭資料,擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備按揭資料,主要是在通路,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料,一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí),并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是:在第二次培訓(xùn)之前,對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi),結(jié)合認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表,保證內(nèi)容一致。

6、在試用期,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以求順利開(kāi)展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

華人管理教育第一人余世維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)決戰(zhàn)商場(chǎng),贏在執(zhí)行!這說(shuō)明了執(zhí)行力在工作中的重要性,換言之,一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?,F(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下:

1、我超額完成了無(wú)薪試用的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司,李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問(wèn)題,包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶(hù)能否提前還款、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定,要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上,我在第一天就順利完成了八個(gè)問(wèn)題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問(wèn)題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解,講解時(shí)我做到了完全脫稿,李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識(shí),我先后對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),盡管我做了充分的準(zhǔn)備,但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間,只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí),沒(méi)有對(duì)辦理按揭過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究,所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷(xiāo)售部人員提出的實(shí)際問(wèn)題。為了使銷(xiāo)售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),半個(gè)月后我給銷(xiāo)售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前,我對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢(xún)問(wèn),之后自己加以總結(jié),使培訓(xùn)資料不斷完善,更加詳細(xì),鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解,所以我可以自信的給銷(xiāo)售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問(wèn)題,培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問(wèn),根據(jù)銷(xiāo)售部人員的回答情況,表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料,比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開(kāi)始,我們首位按揭客戶(hù)資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的,拿到工行審核,工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶(hù)無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明,又由于他是企業(yè)法人代表,所以讓其補(bǔ)充公司資料,我一方面通知客戶(hù)補(bǔ)充資料,一方面完善《辦理按揭資料清單》,把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后,我拿著該客戶(hù)的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核,宋經(jīng)理又提出了新的問(wèn)題:驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表,之后我再聯(lián)系客戶(hù),再完善《辦理按揭資料清單》,并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng),如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料,我們的首位按揭客戶(hù)的資料才準(zhǔn)備齊全,辦理按揭的路走通了。同時(shí),為了方便以后的按揭客戶(hù)準(zhǔn)備按揭資料,我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶(hù)辦理按揭材料》,包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板),這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰,給辦理按揭的客戶(hù)減少了許多麻煩,必定提高辦理按揭的效率。另外,由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì),所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià),并向我索要,當(dāng)作了他工作的參考資料;通過(guò)與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往,我給他們留下了良好的印象,他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表。現(xiàn)在,我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售狀況的記錄、更新、上報(bào),有新的認(rèn)購(gòu)信息或簽約信息,我會(huì)及時(shí)記錄,從不怠慢,并認(rèn)真核對(duì),因此確保了各項(xiàng)信息的一致。

5、屆時(shí),我正在協(xié)助按揭客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個(gè)客戶(hù)的情況都不一樣,協(xié)助每個(gè)客戶(hù)準(zhǔn)備資料對(duì)我來(lái)說(shuō)都是極大的考驗(yàn)。接下來(lái),我將針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的具體情況整理出解決問(wèn)題的方案。在整理的過(guò)程中,反復(fù)思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。

我申請(qǐng)成為公司的正式員工,是為了今后能更好的開(kāi)展工作,為公司實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。轉(zhuǎn)正后,我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是:在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通五天之內(nèi)完成按揭客戶(hù)的合同備案,在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶(hù)辦理好按揭,按揭客戶(hù)的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),我的工作計(jì)劃如下:

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通的5天之內(nèi)完成按揭客戶(hù)銷(xiāo)售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握,只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開(kāi)通,我可以犧牲自己的休息時(shí)間進(jìn)行加班,在當(dāng)天將按揭客戶(hù)的信息提交,并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核,審核通過(guò),我們將在第一時(shí)間進(jìn)行合同打印,并通知按揭客戶(hù)在兩天之內(nèi)來(lái)公司換簽有編號(hào)的合同。另外,通過(guò)多次交往,我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼,這將有助于合同備案工作的開(kāi)展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶(hù)辦理好按揭?,F(xiàn)在銷(xiāo)售部人員正在通知各自的客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭的資料,我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過(guò)需要兩天、市工行審核通過(guò)需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評(píng)估公司出具評(píng)估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天,共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶(hù)辦理好按揭貸款,并讓銀行放款。

當(dāng)然,轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個(gè)人目標(biāo):在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我必須做到:

1、做好自己的本職工作;

2、與房管局備案科、抵押科、工行個(gè)貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,并維持自己在他們心目中的良好印象;

3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度,一步一個(gè)腳印的做下去,不斷拓展自己的知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)橄矏?ài),所以堅(jiān)持;因?yàn)閳?jiān)持,所以喜愛(ài)。不可否認(rèn),我喜愛(ài)這份工作,也喜愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),我還把北京冠智當(dāng)作了自己的家,為了把家打扮的更漂亮,我有義務(wù)去努力的工作。我堅(jiān)信:只有不懈努力,才能不斷超越。努力改變命運(yùn)!

總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)2

一、基本格式

(1)標(biāo)題:一般是根據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因總結(jié)的方向、側(cè)重點(diǎn)不同,其標(biāo)題也就不同。

(2)前言:即寫(xiě)在前面的話,活動(dòng)總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)練的文字概括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、背景。

(3)正文:正文是活動(dòng)總結(jié)的主體。正文的四個(gè)部分包括:情況概述、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)、今后努力的方向。其中成績(jī)經(jīng)驗(yàn)是主要部分,存在的問(wèn)題是指在實(shí)踐活動(dòng)中受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時(shí)沒(méi)有解決或沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題等。

(4)結(jié)尾

(5)署名和日期

二、活動(dòng)總結(jié)要素

(1)活動(dòng)背景

(2)活動(dòng)目的

(3)活動(dòng)起止時(shí)間

(4)活動(dòng)開(kāi)展情況(需要一些數(shù)據(jù)支持)

(5)活動(dòng)總體評(píng)價(jià)

三、活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容要求

(1)標(biāo)題:注意新穎,體現(xiàn)活動(dòng)特色

(2)首部:活動(dòng)時(shí)間。地點(diǎn),背景

(3)人員:主要參加的人員和單位

(4)流程:主辦單位以及參與人員

(5)正文:經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

四、活動(dòng)總結(jié)的注意事項(xiàng):

寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)應(yīng)注意,要掌握全面情況和進(jìn)程,要如實(shí)的反映情況。對(duì)成績(jī)不夸大,對(duì)缺點(diǎn)不掩飾。文字要簡(jiǎn)明扼要,材料要剪裁得體,分清主次側(cè)重,條理要清楚。同時(shí)寫(xiě)作中一定要有觀點(diǎn),有實(shí)踐活動(dòng)中的事例,總結(jié)要鮮活,令人信服,達(dá)到較好的效果。

總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)3

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

__年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開(kāi)始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1、信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2、員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)__。

3、投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4、簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿(mǎn)完成公司財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5、財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7、內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!癬___”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!癬___”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:

1、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如《從公司的忠誠(chéng)度廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到-渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷(xiāo)商口頭向我詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì)問(wèn)到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷(xiāo)量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢(xún)這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱(chēng)呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱(chēng)“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷(xiāo)商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢(qián),馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷(xiāo)售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

4、探索

作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水,轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)4

從__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

(一)在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求,在__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從__年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的'工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。自__年5月起,根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要,學(xué)校研究決定設(shè)置了新的職能部門(mén)--發(fā)展規(guī)劃處。我本人經(jīng)過(guò)參與競(jìng)聘,被任命為發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)。一年來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在全校各級(jí)部門(mén),各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下,我本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處同志,忠于職守,克服困難,積極進(jìn)取,努力工作,比較順利地完成了發(fā)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)黨委組織部的要求,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),老師,同事們批評(píng)指正。

對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)

根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)處級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù),發(fā)展規(guī)劃處的主要職能包括七個(gè)方面,分別是:

(1)負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略及總體發(fā)展規(guī)劃的研究,編制及督辦落實(shí);

(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)"985"工程,"211"工程等重大專(zhuān)項(xiàng)的論證申報(bào),組織管理,落實(shí)監(jiān)督,驗(yàn)收評(píng)估等工作;

(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),進(jìn)行校園發(fā)展規(guī)劃的研究,組織編制校園總體規(guī)劃以及校園重大建設(shè)項(xiàng)目的校內(nèi)前期論證工作;

(4)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)調(diào)整,機(jī)構(gòu)設(shè)置,院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級(jí)各類(lèi)研究中心/輔助單位設(shè)置的論證工作;

(5)協(xié)調(diào)組織進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及高等教育發(fā)展研究的相關(guān)工作,并組織參與國(guó)家管理學(xué)科相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及研究工作;

(6)統(tǒng)一管理學(xué)校各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)學(xué)?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)計(jì),年鑒等工作;

(7)負(fù)責(zé)組織研究,起草學(xué)校重大建議和重要報(bào)告。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,主要有兩點(diǎn)體會(huì):

第一,學(xué)校組建發(fā)展規(guī)劃處的決定十分及時(shí),正確,是完善現(xiàn)代大學(xué)管理體系的重要舉措。我個(gè)人認(rèn)為,根據(jù)以上的基本職責(zé)和任務(wù)可以看出,發(fā)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性,交叉性的管理部門(mén),其主要作用是戰(zhàn)略研究,統(tǒng)籌規(guī)劃,綜合協(xié)調(diào),既是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃部門(mén),也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門(mén)。從建立現(xiàn)代大學(xué)管理制度的角度來(lái)看,發(fā)展規(guī)劃處具有其特殊而重要的管理功能,有鑒于此,目前絕大多數(shù)985大學(xué)相繼組建了發(fā)展規(guī)劃處,足見(jiàn)其重要性之所在。

第二,擔(dān)任發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特殊性的崗位。這是由該部門(mén)的基本崗位職責(zé)所決定的。我個(gè)人體會(huì),作為發(fā)展規(guī)劃處的處長(zhǎng)必須具有三個(gè)重要的基本素質(zhì)和能力,一是要具有較豐富的綜合知識(shí)和較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力,才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作;二是要具有較強(qiáng)的多部門(mén),多單位綜合協(xié)調(diào)能力和工作技能,才能夠在正確處理各方面競(jìng)爭(zhēng)與矛盾的基礎(chǔ)上,完成相關(guān)任務(wù);三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫(xiě)作能力,才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報(bào)告編寫(xiě)和研究工作。這三點(diǎn)既是本人工作的體會(huì),也是一年來(lái)在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮斗方向和努力的重點(diǎn)。

(二)一年來(lái)的崗位工作任務(wù)完成情況總結(jié)

一年來(lái)的工作頭緒很多。為了便于檢查考核,我分別從規(guī)劃處基本任務(wù)完成情況一一加以簡(jiǎn)要總結(jié)概述。

1,組織完成學(xué)??傮w發(fā)展規(guī)劃編制工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成并正式發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)___事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃綱要》兩個(gè)重要文件。還組織完成了我校第一個(gè)《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)___事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編》一書(shū),約近30萬(wàn)字,成為集成我校各級(jí),各部門(mén)規(guī)劃的重要?dú)v史資料。組織起草完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報(bào)告》并已提交教育部。

2,負(fù)責(zé)推進(jìn)"985工程"的各項(xiàng)基本建設(shè)。我校"985工程"二期建設(shè)項(xiàng)目于__年4月正式啟動(dòng)。迄今為止,三年到??偨?jīng)費(fèi)1.5億元。自"985工程"的管理工作由學(xué)??萍继巹潥w發(fā)展規(guī)劃處以來(lái),克服人力不足的困難,切實(shí)加強(qiáng)"985工程"管理工作的協(xié)調(diào)力度和監(jiān)管力度,完善管理程序,使"985工程"各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)積極推進(jìn)。__年是"985工程"實(shí)施三年來(lái)進(jìn)展最快的一年,科研平臺(tái)基地建設(shè)基本落實(shí),重大儀器設(shè)備采購(gòu)基本完成,各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

3,協(xié)調(diào)完成了"985工程"人才建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)聯(lián)合人事,科技,國(guó)際中心等部門(mén)認(rèn)真組織和各個(gè)平臺(tái)的積極申報(bào),先后組織各級(jí)各類(lèi)人才協(xié)調(diào)論證會(huì)議5次。截止到__年底,學(xué)校利用"985工程"人才隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)引進(jìn)各類(lèi)人才28人,配套教育部新世紀(jì)人才27人,教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)2個(gè),高等學(xué)校創(chuàng)新引智基地2個(gè)。各類(lèi)人才經(jīng)費(fèi)也已基本落實(shí)。

4,協(xié)調(diào)完成我校國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估和新學(xué)科增補(bǔ)工作。根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估工作由發(fā)展規(guī)劃處牽頭落實(shí)。為此,我們聯(lián)合研究生院,科技處等機(jī)構(gòu)成立學(xué)科建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室,認(rèn)真積極的組織各個(gè)學(xué)科評(píng)估材料和申報(bào)工作,嚴(yán)格把關(guān),積極服務(wù),確保上報(bào)材料的水平和質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全校的共同努力,我校19個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估全部順利通過(guò),這是一件值得關(guān)注的大事。同時(shí),也開(kāi)始積極部署新增加學(xué)科的申報(bào)工作。

5,協(xié)調(diào)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。在__年底,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,牽頭組織相關(guān)部門(mén)和學(xué)院,在我國(guó)高校率先完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)"___"行動(dòng)綱要》。并成功組織召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì),在校內(nèi)外引起很好反響。教育部__年第151期,152期簡(jiǎn)報(bào)分別刊登了我校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的工作進(jìn)展。學(xué)校服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新高潮由此掀起。另外,牽頭組織落實(shí)了北京市教育委員會(huì)共建項(xiàng)目《服務(wù)北京社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)》工作。經(jīng)聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn),項(xiàng)目共設(shè)六個(gè)子項(xiàng)目。分別涉及科技示范基地建設(shè),人才培訓(xùn),應(yīng)用型研究生培養(yǎng),紅色1+1,提高農(nóng)村商品信息化程度等方面。目前,各子項(xiàng)目均已啟動(dòng),建設(shè)進(jìn)展順利。

6,負(fù)責(zé)完成學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作和年鑒工作。統(tǒng)計(jì)工作是我處一項(xiàng)重要工作職能。在學(xué)校各部門(mén)的支持配合下,按時(shí)保質(zhì)地完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作,并逐步理清了校內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任,初步建立了統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制,促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化。根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求,協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)單位,順利完成了__-__學(xué)年中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)《高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表》的上報(bào)。負(fù)責(zé)完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。此表分28個(gè)分表,涉及17個(gè)校內(nèi)單位,共54頁(yè),上報(bào)數(shù)據(jù)達(dá)數(shù)千條。通過(guò)汲取經(jīng)驗(yàn),學(xué)校首次發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)統(tǒng)計(jì)工作管理規(guī)定》,使之制度化,規(guī)范化?!禵_年鑒》編撰工作進(jìn)展順利。

7,__年7月,教育部發(fā)布了《教育部辦公廳關(guān)于布置直屬高校編制"___"基本建設(shè)計(jì)劃》的通知。我首次接手此項(xiàng)工作,工作難度非常大。根據(jù)教育部的要求,與后勤基建處,財(cái)務(wù)處配合,在廣泛征求各學(xué)院和附屬單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,召開(kāi)了多次會(huì)議研討會(huì)議,并多次報(bào)學(xué)校黨委常委暨校長(zhǎng)辦公會(huì)審議,按時(shí)完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)"___"基本建設(shè)計(jì)劃報(bào)告》的上報(bào)工作。

8,組織開(kāi)展了__年度發(fā)展規(guī)劃專(zhuān)題咨詢(xún)項(xiàng)目的研究工作。11月,根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示要求,組織開(kāi)展了__年度中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃專(zhuān)題咨詢(xún)項(xiàng)目《世界一流涉農(nóng)大學(xué)發(fā)展道路研究》的組織立項(xiàng)工作。我們積極組織有研究能力和國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷的教師申報(bào),確定了20個(gè)課題立項(xiàng)。目前已經(jīng)完成研究報(bào)告70萬(wàn)字,得到了瞿振元書(shū)記等校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),正在組織進(jìn)行成果凝練。

9,一年來(lái),先后組織開(kāi)展了"985工程"曲周實(shí)驗(yàn)站建設(shè)論證以及學(xué)校草業(yè)工程中心,中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)—超大集團(tuán)作物科學(xué)研究中心,土地中心,中法肉牛中心,荒漠化中心等近10個(gè)研究機(jī)構(gòu)的論證工作,使得我校研究中心等機(jī)構(gòu)設(shè)置的論證工作步入制度化和規(guī)范化。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,還對(duì)全校所有研究中心現(xiàn)狀進(jìn)行了全面普查,加強(qiáng)了管理。

10,參與組織和起草了學(xué)校部分重要報(bào)告。發(fā)展規(guī)劃處還擔(dān)負(fù)著起草學(xué)校重要文件的任務(wù)。一年來(lái),按照學(xué)校安排,我直接參與學(xué)校第二屆黨代會(huì)《黨委工作報(bào)告》的調(diào)研活動(dòng)并組織起草了黨代會(huì)報(bào)告初稿。完成了《校長(zhǎng)任期述職報(bào)告》以及教學(xué)評(píng)估綜合材料等撰寫(xiě)工作。

(三)在具體管理工作方面的體會(huì)

上任伊始,發(fā)展規(guī)劃處既沒(méi)有工作基礎(chǔ),工作條件,也沒(méi)有人員隊(duì)伍,一切都是從零開(kāi)始。但是,學(xué)校的工作一刻不能怠慢。面對(duì)新的崗位,新的任務(wù),我一方面按照學(xué)校部署,積極選拔人員,在1個(gè)月內(nèi)組成了7個(gè)人的團(tuán)隊(duì),另一方面,開(kāi)始思考和謀劃如何能夠在較短時(shí)期內(nèi)打開(kāi)工作局面,獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可,這是一個(gè)不小的考驗(yàn)?;仡櫼荒陙?lái)的工作,實(shí)踐證實(shí),我和我們處的全體同仁經(jīng)受住了考驗(yàn),付出了積極努力,得到了大家的認(rèn)可,工作取得了預(yù)期效果,略感欣慰。這些成績(jī)的取得,離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),離不開(kāi)各級(jí)部門(mén)和學(xué)院的支持合作,離不開(kāi)廣大老師的理解和支持,在此表示感謝。

從個(gè)人管理體會(huì)角度,有以下幾方面需要進(jìn)一步加以總結(jié)和匯報(bào)。

1,重視發(fā)展規(guī)劃工作的宏觀制度建設(shè)。為進(jìn)一步促進(jìn)校園建設(shè),"985工程","211工程"設(shè)備采購(gòu)等工作決策咨詢(xún)的規(guī)范化,民主化和科學(xué)化,在我們的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)學(xué)校研究同意,組織成立了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)校園建設(shè)規(guī)劃委員會(huì)》,《"985工程","211工程"設(shè)備采購(gòu)委員會(huì)》,《學(xué)科創(chuàng)新引智基地領(lǐng)導(dǎo)小組》等,有力地保障了學(xué)校重大發(fā)展決策的科學(xué)化。

2,探索建立多部門(mén)協(xié)調(diào)合作機(jī)制,提高效率。多部門(mén)密切合作是完成發(fā)展規(guī)劃工作的重要保障,對(duì)此,我們十分重視并積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)合作工作。"985工程"日常管理工作非常煩瑣,涉及多個(gè)部門(mén)。在保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極配合平臺(tái)主任和辦事人員聯(lián)系校內(nèi)及校外部門(mén),縮短辦事程序和時(shí)間,加快運(yùn)轉(zhuǎn)效率。為了提高辦事效率,簡(jiǎn)化程序,分別與后勤基建處,財(cái)務(wù)處,國(guó)有資產(chǎn)管理處國(guó)際合作與交流處等相關(guān)部門(mén)座談,研討有關(guān)"985工程"內(nèi)部管理問(wèn)題。先后與國(guó)有資產(chǎn)管理處制定了"985工程","211工程"儀器設(shè)備采購(gòu)與管理程序,與后勤基建處制定了"985工程","211工程"基本建設(shè)與修繕項(xiàng)目管理程序,與財(cái)務(wù)處就"985工程"財(cái)務(wù)管理辦法進(jìn)行了座談并起草了補(bǔ)充規(guī)定。

3,建立處內(nèi)工作制度,保障工作運(yùn)行順暢。我始終認(rèn)識(shí)到,機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)是高效開(kāi)展工作的重要保證。因此,從我處成立伊始,就認(rèn)真開(kāi)展了處內(nèi)制度建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。倡導(dǎo)要勤于學(xué)習(xí),敢于創(chuàng)新,堅(jiān)持"效率第一,團(tuán)結(jié)第一"。為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,保證工作運(yùn)行順暢,先后制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處公章管理規(guī)定》,《發(fā)展規(guī)劃處處內(nèi)財(cái)務(wù)和報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定》,《發(fā)展規(guī)劃處處務(wù)會(huì)議制度》,《發(fā)展規(guī)劃處國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定》等管理制度。十分重視民主集中制原則,處內(nèi)班子集體研究決定工作,經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算及處內(nèi)有關(guān)人事,財(cái)務(wù),干部和職工考核等重要,重大問(wèn)題。推行了每周一處務(wù)會(huì)制度。堅(jiān)持處務(wù)公開(kāi),促進(jìn)了全處和諧團(tuán)結(jié)。

4,自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重改進(jìn)工作作風(fēng)。一年來(lái),圍繞新的工作要求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),報(bào)刊和訂閱《中國(guó)高等教育》,《中國(guó)高教研究》等期刊,主動(dòng)學(xué)習(xí)了諸如現(xiàn)代大學(xué)管理理論,高校財(cái)務(wù)管理制度,高?;窘ㄔO(shè)指標(biāo)分析,高等農(nóng)業(yè)教育發(fā)展道路等相關(guān)文章和專(zhuān)著,受益匪淺,頗有啟發(fā),豐富了理論。同時(shí),重視學(xué)習(xí)中央重要文件以及科學(xué)發(fā)展觀的理論,不斷提高政治理論水平,指導(dǎo)本質(zhì)工作。聯(lián)系學(xué)校實(shí)際,積極撰寫(xiě)處級(jí)干部理論文章《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展指標(biāo)比較與發(fā)展建議》。注重聯(lián)系群眾,尤其是在學(xué)校重大規(guī)劃,學(xué)科建設(shè)等方面重視發(fā)揮專(zhuān)家教授的論證,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。積極深入學(xué)院進(jìn)行學(xué)科建設(shè),黨建,985工程等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,傾聽(tīng)基層的意見(jiàn)并積極改進(jìn)工作。在日常工作中,能夠嚴(yán)格要求自己,求真務(wù)實(shí),清正廉潔,敢于堅(jiān)持原則,敢于創(chuàng)新思路。

(四)體會(huì)與不足

半年來(lái),雖然我們完成了一些工作,但是我們?nèi)匀徽J(rèn)識(shí)到,一些工作還處于剛剛起步的階段,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通,協(xié)調(diào)和配合,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

我們充分認(rèn)識(shí)到,發(fā)展規(guī)劃處在學(xué)校綜合協(xié)調(diào)方面具有重要的作用,證明了學(xué)校設(shè)立發(fā)展規(guī)劃處的決策是正確的,定位是準(zhǔn)確的。

1,我們深刻體會(huì)到,學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是做好發(fā)展規(guī)劃處工作的重要保障。我處成立以來(lái),得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo),特別是瞿振元書(shū)記和陳章良校長(zhǎng)的親切關(guān)懷和指導(dǎo),對(duì)一些重要工作親自部署,親自督促,使我處一些新接手的工作較快地步入了正軌。

2,學(xué)校各部門(mén),各學(xué)院的支持和密切配合,也使我們的工作能夠順利進(jìn)行。

3,努力學(xué)習(xí),掌握基本工作技能,是做好規(guī)劃工作的前提條件。我們特別要重視向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向其他部門(mén)學(xué)習(xí),向兄弟院校學(xué)習(xí),了解全校的基本情況。只有不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)研究,才能更好地履行職責(zé)。

4,努力做好制度建設(shè)是推進(jìn),落實(shí)各項(xiàng)工作的根本保障。

5,必須建立相關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)制。學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作,"985工程"等工作,涉及到的部門(mén)較多,建立協(xié)調(diào)機(jī)制,有利于明確責(zé)任,督促落實(shí)。

在取得成績(jī)的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在一定的不足:主要是對(duì)"985工程"工作落實(shí)的推動(dòng)不夠,與部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠,對(duì)發(fā)展咨詢(xún)研究工作不夠,特別是高等教育研究沒(méi)有支持計(jì)劃,沒(méi)有專(zhuān)職人員,與兄弟院校相比有很大差距等。

總結(jié)報(bào)告格式怎么寫(xiě)5

一、實(shí)習(xí)報(bào)告的資料收集

從開(kāi)始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料,并以各種形式記錄下來(lái)(如寫(xiě)工作日記等)。豐富的資料是寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料:

1、在社會(huì)實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí),內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何,對(duì)自己和同志們的思想有否提高。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工作中如何靈活運(yùn)用的。結(jié)合所學(xué)的知識(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

3、觀察周?chē)氯绾翁幚韱?wèn)題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活,將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過(guò)程,所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí),觀察別人的成績(jī)和缺點(diǎn),以此作為自己行為的參照。觀察別人來(lái)啟發(fā)自己也實(shí)習(xí)的一種收獲。

二、實(shí)習(xí)報(bào)告包括內(nèi)容

(一)封面;

專(zhuān)業(yè)(本/專(zhuān))、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)單位、時(shí)間

實(shí)習(xí)報(bào)告要求:

1、封面—指定樣稿

2、紙張—B5紙,標(biāo)題:字體—黑體;大小—小三~小四,正文內(nèi)容:字體—宋體;大小—小四,左右頁(yè)邊距:2厘米

3、內(nèi)容提綱

前言

一、實(shí)習(xí)目的

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

(二)正文:

實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面五個(gè)方面:

1、以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子,或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結(jié)果,用高度概括的語(yǔ)言概括出來(lái)以引出報(bào)告的內(nèi)容。

2、實(shí)習(xí)目的:言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)明主題。

3、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出,重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。

4、實(shí)習(xí)安排:簡(jiǎn)單介紹整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程的總體安排。

5、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:這是重點(diǎn),篇幅不少于__字。要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。實(shí)習(xí)過(guò)程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)

(1)將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;

(2)觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒(méi)有接觸的東西,他們是以什么樣的面目、方式方法,以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如,部門(mén)職能,原先你不了解,后從工作中由什么樣的問(wèn)題,引發(fā)了你對(duì)職能部門(mén)的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法,工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異,你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等。

6、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):這是精華,篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強(qiáng);著重寫(xiě)出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會(huì)和感受,特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

附:指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ):

實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī):

指導(dǎo)老師簽名:

日期:

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    2022月度工作總結(jié)報(bào)告十篇

    總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以工作計(jì)劃為依據(jù),訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

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