互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些方法與特點(diǎn)作用
在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中?；?dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。想要做好互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也需要有一定的方法。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
基于對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和其信息化需求的深刻理解，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的“全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”模式，以JAVA核心電子商務(wù)軟件產(chǎn)品、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣以及虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)，已成功為近十萬(wàn)家企業(yè)提供了全方位、多層面的信息化整體解決方案。經(jīng)過(guò)近八年的發(fā)展，互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已連續(xù)為國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)進(jìn)行了全面的信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在本地化服務(wù)方面做出卓越貢獻(xiàn)，讓眾多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中受益，獲得廣大客戶(hù)的好評(píng)。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
互動(dòng)性，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要強(qiáng)調(diào)的是商家和客戶(hù)之間的互動(dòng)。一般都是前期的策劃，然后對(duì)某一話題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的幕后推手開(kāi)始引導(dǎo)，接著網(wǎng)友就開(kāi)始參與其中，這是比較常規(guī)的互動(dòng)。互動(dòng)性是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的關(guān)鍵，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的同時(shí)，更多信息應(yīng)該融入目標(biāo)受眾感興趣的內(nèi)容之中。認(rèn)真回復(fù)粉絲的留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接。像官網(wǎng)、企業(yè)微博、微信公眾平臺(tái)等媒介營(yíng)銷(xiāo)，可稱(chēng)之為泛自媒體營(yíng)銷(xiāo)，它是優(yōu)拓互動(dòng)基于泛自媒體的概念上創(chuàng)建的一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)性及權(quán)威性的營(yíng)銷(xiāo)模式，指在自己掌握的“賬號(hào)“渠道上傳播自己的信息，從而獲得外界對(duì)自己的一個(gè)關(guān)注及認(rèn)可的行為。
輿論性，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)網(wǎng)民之間的回帖活動(dòng)、間接或直接對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了正面的或者負(fù)面的評(píng)價(jià)。但其中輿論領(lǐng)袖的作用也在彰顯其重要地位?？鞓?lè)大本營(yíng)的杜海濤曾說(shuō)過(guò)：“我們微博轉(zhuǎn)什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品就買(mǎi)到脫銷(xiāo)。”這正是說(shuō)明了名人效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的影響力十分重大，同時(shí)也表明在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，輿論領(lǐng)袖的對(duì)企業(yè)的品牌口碑作用依然在未來(lái)不可小覷。
眼球性，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要是就是吸引網(wǎng)民的眼球，如果一起互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事件，不能吸引眼球，那么無(wú)疑這起互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事件是失敗的?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是眼球經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有網(wǎng)友的關(guān)注，就談不上互動(dòng)。
同時(shí)，優(yōu)拓互動(dòng)表示，想要獲得很多的互動(dòng)效果，不應(yīng)僅僅只考慮到眼球經(jīng)濟(jì)，更為重要的是定位要精準(zhǔn)。假設(shè)自己為廣告行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，并且大多是潛在的消費(fèi)群體。一旦你的“粉絲”質(zhì)量提高了，那對(duì)于企業(yè)而言，更為容易從其身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值。
熱點(diǎn)性，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有兩種事件模式，一種是借助熱點(diǎn)事件來(lái)炒作，另一種是自己制造事件來(lái)炒作，自己借助事件，基本上也是通過(guò)淫、黃、艷的形式來(lái)制造事件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司要想把事件炒作好，引起網(wǎng)民的關(guān)注，那么無(wú)疑需要抓住網(wǎng)民內(nèi)心的需求，也就是網(wǎng)民上網(wǎng)喜歡做的事情，或者他們對(duì)什么事情比較感興趣。
營(yíng)銷(xiāo)性，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一般都是為了達(dá)到某種營(yíng)銷(xiāo)目的而作的事件炒作和互動(dòng)。一般都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司借助互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助客戶(hù)傳達(dá)企業(yè)的品牌或者促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的作用
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)《Marketing Test》營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求、為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹(shù)立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無(wú)限客戶(hù)增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶(hù)增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法
如何在過(guò)程中調(diào)控、升溫、促成活躍的互動(dòng);
更高一層級(jí)的是，讓參與者記住互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所要表現(xiàn)的東西;如果能讓該參與者主動(dòng)同他身邊的人分享，那么更佳。
將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)納入計(jì)劃之中并貫徹到市場(chǎng)與銷(xiāo)售計(jì)劃之中，目的有幾種，比如加深同消費(fèi)者的關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措、培育美譽(yù)度與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度等。過(guò)去企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要集中在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)與售后服務(wù)上，但互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。
消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)的點(diǎn)很多，比如圍繞一個(gè)共同關(guān)心的話題展開(kāi)討論，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中展開(kāi)，甚至可能局限于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的某個(gè)主題帖下面;也可以做成線下的互動(dòng)討論會(huì)，當(dāng)然成本就要高一些，參與的人也會(huì)有限。比如推出某種在線體驗(yàn)活動(dòng)，用戶(hù)可以在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提出個(gè)性化的想法、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來(lái)。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開(kāi)通留言、咨詢(xún)、問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話等功能，也是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種基礎(chǔ)措施。
找到關(guān)鍵互動(dòng)點(diǎn)后，再?lài)@該互動(dòng)點(diǎn)展開(kāi)形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)?；?dòng)的成敗由策劃、實(shí)施人員以及互動(dòng)本身的吸引力所決定。
品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能!于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法如下：
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶(hù)間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶(hù)所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度;超過(guò)90%的大公司相信，用戶(hù)推薦在影響用戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
思想交流的博客營(yíng)銷(xiāo)
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě);個(gè)體寫(xiě)、社團(tuán)寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，博客營(yíng)銷(xiāo)需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題，因此，博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷(xiāo)的始終，這就是：形象意識(shí)、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之目的，這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)!這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息;其次是尋找方便的品牌傳播渠道;最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)奇特效果表現(xiàn)在：
一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新;
二、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與;
三、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力。
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