b2c有哪些功能
b2c有哪些功能
B2C是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務商業(yè)零售模式。那么你對B2C了解多少呢?下面就讓學習啦小編來給你科普一下什么是b2c。
b2c的營銷策略
剔除
在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多，已經(jīng)有電子商務網(wǎng)站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法：
1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實物類產(chǎn)品。
2、實物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關的資源。
創(chuàng)造
1、導購資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產(chǎn)品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產(chǎn)品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。客戶買產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。
2、購物文化：大部分購物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢?就是讓你的購物網(wǎng)站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內(nèi)購買你的產(chǎn)品就是一種享受。
倉儲物流服務
隨著電子商務日益發(fā)展，物流配送業(yè)務也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應求的市場局面。因此倉儲物流行業(yè)在近幾年變的異?；鸨?，這類企業(yè)主要業(yè)務除了倉儲、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業(yè)務。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市。
增加
支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉(zhuǎn)化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。
運營模式
1、收取服務費;
2、會員制，根據(jù)不同的方式及服務的范圍收取會員的會費;
3、降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點擊率提高，訪問量持續(xù)攀升。
b2c網(wǎng)站的功能
一個好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：
1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個價錢;
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西;
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西;
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手;
5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段;
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息;
7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西;
8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關頁面展現(xiàn)。
特別強調(diào)一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規(guī)則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。
我們再從內(nèi)部邏輯角度來看一下B2C網(wǎng)站核心的功能，它應該包含以下邏輯：1、展現(xiàn)邏輯;2、商品類邏輯;3、導航邏輯;4、搜索邏輯;5、購物車邏輯;6、物流、運費邏輯;7、訂單結算邏輯;8、支付邏輯;9、用戶注冊邏輯;10、用戶權限邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。
另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應該屬于可選的附屬邏輯。
b2c面臨的困難
1、資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業(yè)不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務企業(yè)都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。
2、定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。
3、網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點是利用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權調(diào)用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴重制約著B2C電子商務企業(yè)的發(fā)展。
4、信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出于成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。
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