大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念
大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念
大潤(rùn)發(fā)是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店,由潤(rùn)泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念
大潤(rùn)發(fā)成立的目的是帶來(lái)顧客和員工的幸福和快樂(lè).
幸福: 經(jīng)由我們的努力,降低了顧客的經(jīng)常性支出,使顧客,員工的生活水平得到不斷改善.
快樂(lè): 合理的工作環(huán)境和氛圍,具有良好的工作氣候,公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境.
公司使命: 提供顧客新鮮,便宜,舒適,便利,且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境, 成為社區(qū)的好鄰居,及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表.公司愿景成為最受顧客喜愛(ài),信賴,員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者.
公司定位: 會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng). FDS Fashion Discount Store
時(shí)尚的 折扣的 商店
商業(yè)政策: EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜,滿意保證.
天天便宜,商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)(低于或等于市場(chǎng)價(jià)格)
滿意保證,品質(zhì)有保證,售后有服務(wù),買貴退差價(jià),無(wú)條件退換貨.
價(jià)格政策: 把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品,以愈來(lái)愈低的價(jià)格,銷售給愈來(lái)愈多的顧客.
大潤(rùn)發(fā)的四個(gè)堅(jiān)持:品質(zhì),價(jià)格,服務(wù),效率.
潤(rùn)泰集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念:潤(rùn)澤社會(huì),泰安民生,以人為本,以客為尊.
大潤(rùn)發(fā)基本理念: 誠(chéng)信務(wù)實(shí),服務(wù)支援,顧客滿意;參與管理,共同成長(zhǎng),利潤(rùn)分享.
大潤(rùn)發(fā)公司管理理念 公平清楚,以身作則,數(shù)字為綱,績(jī)效為紀(jì).
零售業(yè)管理: 細(xì)節(jié)管理
競(jìng)爭(zhēng)力的含義: 細(xì)節(jié)的被執(zhí)行
大潤(rùn)發(fā)做人原則: 同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友
大潤(rùn)發(fā)做事原則: 今日事,今日畢。
顧客的需求; 物美價(jià)廉,品項(xiàng)齊全,便利有保證
營(yíng)運(yùn)方式: 營(yíng)采分離,團(tuán)隊(duì)合作
零售行業(yè)兩個(gè)重要概念: 了解顧客的需求并讓顧客滿意。
公司愿景的兩大精神: 創(chuàng)造一個(gè)值得信耐的賣場(chǎng),員工引以為傲的公司
企業(yè)存在的理由: 所提供的商品和服務(wù),滿足了顧客的需求。
大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化
公司價(jià)值觀
照顧同仁 從生活,工作,培訓(xùn),福利全方位展開(kāi)
服務(wù)顧客 從四個(gè)堅(jiān)持出發(fā):品質(zhì),價(jià)格,服務(wù),效率
精益求精 不斷追求卓越,從“最”和“傲”字開(kāi)始
公司文化
誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)信務(wù)實(shí),不可挑戰(zhàn)
熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向
創(chuàng)新 什么都在變,唯一不變的現(xiàn)象,就是天天在變化
團(tuán)隊(duì) 主題:健康快樂(lè); 基礎(chǔ): 以身作則
團(tuán)隊(duì)精神: 可以討論,互相學(xué)習(xí),具反省力
構(gòu)建團(tuán)隊(duì): 健康快樂(lè)
組織氣候: 心懷感激,面帶微笑,處處掌聲,歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)
工作態(tài)度:歡喜做,甘愿受
服務(wù)態(tài)度: 歡迎,微笑,協(xié)助,謝謝
大潤(rùn)發(fā)創(chuàng)業(yè)精神
勤: 勤勞,勤奮,勤儉的勤;親臨現(xiàn)場(chǎng),以身作則。
儉: 簡(jiǎn)儉,節(jié)儉,勤儉的儉;為顧客節(jié)約每一分錢。
大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)
架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上,消除官僚主義,照顧同仁,服務(wù)顧客,精益求精;營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí),熱忱創(chuàng)新,健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。
大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)商品
科技影音家電
集合暢銷品牌,價(jià)格保證超低價(jià)。從組合音響、手提音響到專業(yè)的家庭劇院,多樣化組合商品。
自營(yíng)唱片行
CD、LD、錄音帶、VCD、DVD專賣店,收羅國(guó)內(nèi)外最新流行音樂(lè)及影片,提供CD試聽(tīng)服務(wù)。
圖書天地
集合各類暢銷書、文學(xué)小說(shuō)、工具書、雜志、兒童書籍,天天折扣優(yōu)惠,并提供舒適的閱覽休息區(qū)。
清潔用品
超大坪數(shù)賣場(chǎng)品牌最齊全,從洗衣清潔、客廳清潔到廚房衛(wèi)浴清潔,全年不斷提供全方位超低價(jià)商品,大幅節(jié)省您的家庭清潔支出。從美容美發(fā)到清潔護(hù)膚,商品一應(yīng)俱全,并定期推出折扣優(yōu)惠。
家用紙品區(qū)
國(guó)內(nèi)家用紙品大幅調(diào)漲時(shí),堅(jiān)持以超低價(jià)回饋顧客。自營(yíng)品牌 FP 天天低價(jià)衛(wèi)生紙為媒體評(píng)比為量販業(yè)質(zhì)量及便宜第一名。
美容彩妝商品
平行輸入歐美及日本品牌化妝保養(yǎng)品及香水,香奈兒、蘭寇、雅頓 碧兒泉等一應(yīng)俱全,商品價(jià)格都只有市價(jià)的三分之一,并設(shè)有開(kāi)架式彩妝保養(yǎng)品,提供多樣化的商品選擇。
服飾
全客層的休閑服飾,從小孩到大人,滿足全家人追求舒適的休閑穿著。流行女裝及青紳西服,強(qiáng)調(diào)機(jī)能性的多重搭配。
女內(nèi)睡衣
仕女內(nèi)睡衣,花色款式眾多,尺碼齊全,現(xiàn)場(chǎng)并有服務(wù)人員提供您專業(yè)的穿著建議,賣場(chǎng)設(shè)計(jì)采半開(kāi)放式的私密空間。
男性內(nèi)裝
集合知名品牌的男性內(nèi)裝,尺寸齊全、款式眾多,專柜級(jí)的質(zhì)量、量販店的價(jià)格。
鞋區(qū)
從小孩到大人,無(wú)論是正式的、休閑的或運(yùn)動(dòng)的,擁有各種尺寸及各式鞋款,現(xiàn)場(chǎng)采自助式販賣,讓您自由自在選取滿意的商品。不定期舉辦知名品牌鞋子特賣會(huì)。
嬰幼童用品區(qū)
嬰兒食品、幼兒童裝、成長(zhǎng)用品、百貨用品及益智玩具等,全系列嬰幼兒商品。
DIY組合家具、收納用品…等,質(zhì)感佳、好用又實(shí)惠。寢具家飾款式眾多,質(zhì)量一流,提升居家睡眠質(zhì)量。
汽、機(jī)車百貨用品
各式機(jī)油、添加劑、汽車內(nèi)外配件、清潔保養(yǎng)用品,保證質(zhì)量?jī)?yōu)良、貨源來(lái)自正統(tǒng)名牌,提供愛(ài)車專業(yè)的維護(hù)與保養(yǎng)。
應(yīng)時(shí)漁肉蔬果
生鮮肉品一律采用 CAS優(yōu)良認(rèn)證肉品?,F(xiàn)流水產(chǎn)每日進(jìn)貨,天天出清。產(chǎn)地直送生鮮蔬果,省去中盤商成本,直接將利潤(rùn)回饋顧客。
美食專區(qū)
五星級(jí)飯店大師傅,配合顧客喜好,研發(fā)口味道地、各具特色的臺(tái)灣小吃、日式炸物、鹵味、港式點(diǎn)心及藥燉食補(bǔ)。
面包坊
特聘通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定考核的烘焙大師傳,成立烘焙學(xué)苑培訓(xùn)各分店種子師傅,每日制作精美可口的各式甜面包及歐式特色糕點(diǎn),超過(guò)00種以上的烘焙美食,天天隨時(shí)新鮮出爐。
糖果餅干區(qū)
品牌最多、種類齊全的糖果餅干商品,針對(duì)消費(fèi)者需求提供最經(jīng)濟(jì)的小家庭包裝,并有多款糖果餅干禮盒。
寵物食品及用品
集合各大廠牌愛(ài)犬及貓咪美食物,并定期引進(jìn)季節(jié)性服飾或?qū)櫸镉闷?,以量販價(jià)格讓寵物擁有優(yōu)質(zhì)的呵護(hù)。另有豐富的水族箱、水族護(hù)理商品及各式水族配備。
大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)營(yíng)
1998年,大潤(rùn)發(fā)在上海閘北開(kāi)出第一家門店時(shí),家樂(lè)福早已在北京、上海、重慶等八個(gè)城市開(kāi)14家店。作為后來(lái)者,大潤(rùn)發(fā)并沒(méi)有很快居上,而是走了一段彎路。
黃明端一聲令下,把重貨架改為輕貨架,同時(shí)降低貨架高度,讓原本供工商業(yè)采購(gòu)的大潤(rùn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ),變成一般消費(fèi)者都可以進(jìn)入的大潤(rùn)發(fā)零售店。而事實(shí)也證明,萬(wàn)客隆的商業(yè)模式的確不適合大陸市場(chǎng)。
大陸化細(xì)分大陸市場(chǎng)在進(jìn)入大陸市場(chǎng)后,黃明端發(fā)現(xiàn),大陸和臺(tái)灣存在明顯差異。在臺(tái)灣,大賣場(chǎng)的豬肉、牛肉等肉制品,大都已由加工廠切裝完成,再送到賣場(chǎng)。但大陸更傾向于賣場(chǎng)現(xiàn)切現(xiàn)剁。不僅如此,大陸不同地區(qū)間也存在不小差異。仍以切肉為例,東北消費(fèi)者就要切大塊,而廣東的消費(fèi)者希望切成片。
為真正貼近市場(chǎng),大潤(rùn)發(fā)只能在權(quán)力均衡上下功夫,最終,集團(tuán)決定采取一種介于美式中央集權(quán)與歐洲門店當(dāng)權(quán)的"均權(quán)制度":總部保持集權(quán),但分店可適當(dāng)應(yīng)變。如商品價(jià)格由總部集權(quán),但如若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)低價(jià),各店有權(quán)更改價(jià)格,快速應(yīng)對(duì)。
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