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淘寶網(wǎng)的經(jīng)營特點

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  隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷革新,網(wǎng)絡經(jīng)濟突飛猛進。C2C電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要形式,正在被越來越多的人接受。如今淘寶網(wǎng)有怎樣的經(jīng)營特點呢?學習啦小編整理了一些淘寶網(wǎng)的經(jīng)營特點,有興趣的親可以來閱讀一下!

  淘寶網(wǎng)的經(jīng)營特點

  淘寶是屬于CtoC模式,也就是他們只提供平臺,真正在上面賣東西的都是個人,您一定要看清楚信譽以及支付方式,大件的產(chǎn)品務必要問清保修等售后問題,避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。

  在中國C2C市場,淘寶的競爭對手eBay顯得更為財大氣粗。2002年3月,eBay向易趣注資3000萬美元,成立eBay易趣;2003年7月,eBay再次對eBay易趣注資1.5億美元。

  C2C網(wǎng)站的收費來源,主要包括交易服務費(包括商品登錄費、成交手續(xù)費、底價設置費、預售設置費、額外交易費、安全支付費、在線店鋪費),特色服務費(包括字體功能費、圖片功能費、推薦功能費),增值服務費(信息發(fā)布費、輔助信息費),以及網(wǎng)絡廣告等。

  淘寶網(wǎng)的經(jīng)營促銷策略

  1.銷售促進

  網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其余方式為輔。

  (1)免郵費。網(wǎng)絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關(guān)注的焦點之一,這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據(jù)買家所購買商品的數(shù)量來相應地減免郵費,讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費用。

  (2)打折。由于打折促銷直接讓利于消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等,進行8~9折優(yōu)惠,因為在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動,并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點是:符合節(jié)日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣后可能會造成利潤下降,但銷售量會提高,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內(nèi)的人氣,擁有了更多的顧客,對以后的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售,以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點是:符合節(jié)日氣氛,更加人性化。

  (3)贈品。贈品促銷的關(guān)鍵在于贈品的選擇上,一個得當?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是成本上升,利潤減少,顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意:第一,不要選擇次品、劣質(zhì)品,這樣做只會適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務。可以贈送試用裝或小樣,還可以贈送無形的東西——服務。第三,注意贈品的預算,贈品要在能接受的預算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成成本加大。

  (4)會員、積分。凡在網(wǎng)店購買過商品的顧客,都成為網(wǎng)店的會員。會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。此方式的優(yōu)點是:可吸引買家再次來店購買,以及介紹新買家來店購買,不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優(yōu)惠,還可以拓展發(fā)掘潛在買家。

  (5)紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。通過此種手段可增強店內(nèi)的人氣,由于紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買,有效提升網(wǎng)店銷量。

  (6)積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動。淘寶網(wǎng)不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店,店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁、支付寶頁面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動,并積極參與。

  2.信用管理

  信用評價是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后,在評價有效期內(nèi)(成交后3~45天),就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。

  據(jù)調(diào)查,一方面,網(wǎng)店的信用級別會對消費者的購買決策產(chǎn)生影響,另一方面,買家在交易后對賣家所給的信用評判表示關(guān)注。由此看來,店主一方面要誠信經(jīng)營,提升自己的信用度和信用級別;另一方面要把握好這個宣傳機會,每次交易后,不僅要對買家作三級別評判,還要在評判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“我們將在下周進行全場商品九折活動,歡迎再次光臨”。這樣一來,評判留言欄就成了一個促銷信息的發(fā)布專區(qū),合理地利用了網(wǎng)絡資源。

  淘寶網(wǎng)的經(jīng)營收入

  艾瑞咨詢調(diào)查顯示,淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務80%以上的市場份額。2007年,淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元,比2006年增長156%。2008年上半年,淘寶成交額就已達到413億元。2009年全年交易額達到2083億人民幣。

  2012年11月11日,截至上午8點16分,開始8個小時的天貓雙11購物節(jié),支付寶交易額已經(jīng)達到50億元,接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天,淘寶天貓平臺交易金額已經(jīng)達到191億。

  2013年11月11日零時,開場僅1分鐘成交的訂單數(shù)量達到33.9萬筆,總成交金額達到1.17億元。第二分鐘,成交數(shù)字突破3.7億元。到了零時6分7秒,成交額直接沖上10億元。截至11日24時,“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元,達350.19億元。

  2014年“雙11”天貓及淘寶的總成交額破500億元,達571億元。

  2015年天貓“雙11”全球購物狂歡節(jié)結(jié)束,阿里巴巴平臺交易額定格在912.17億元。


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