如何提高會(huì)員制銷售
如何提高會(huì)員制銷售
會(huì)員制銷售是一種顧客管理模式,更是為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系銷售模式,是一種能抓牢會(huì)員的心,提高會(huì)員忠誠的銷售手段。會(huì)員制的結(jié)果導(dǎo)向是通過會(huì)員服務(wù)提高顧客的忠誠度和滿意度,從而提高消費(fèi)量。那么如何提高會(huì)員制銷售呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
提高會(huì)員制銷售的三個(gè)方法:
提高會(huì)員制銷售的方法一、連鎖店大會(huì)員制
一個(gè)企業(yè)如果建立的會(huì)員卡不能達(dá)到以上三層基本的意義,就形同虛設(shè),沒有真正將顧客組織起來,不能保持顧客的活型,從而也就不能提高銷售的生命力。連鎖企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)會(huì)員制銷售連鎖企業(yè)因具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等而備受消費(fèi)者青睞,那么對(duì)于連鎖企業(yè)而言,不僅僅是單店會(huì)員制,他更應(yīng)該具有“大會(huì)員制”的概念和優(yōu)勢(shì),對(duì)于連鎖企業(yè)不僅僅要讓連鎖品牌既連又鎖,更應(yīng)該讓整個(gè)體系的會(huì)員既連又鎖,才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定和提升!
提高會(huì)員制銷售的方法二、做好會(huì)員增值服務(wù)的連續(xù)性。
有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點(diǎn)子,如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競(jìng)賽、媽媽秀等等,但是很多活動(dòng)沒有全盤計(jì)劃,經(jīng)常被臨時(shí)通知,讓我們會(huì)員感覺不到系統(tǒng)性,沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會(huì)大打折扣。
我們之所以進(jìn)行會(huì)員制,就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會(huì),讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶,讓他們對(duì)我們的活動(dòng)和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的,會(huì)員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會(huì)員服務(wù)計(jì)劃出來并告知給會(huì)員,讓會(huì)員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動(dòng)。
提高會(huì)員制銷售的方法三、讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng)
會(huì)員活動(dòng)不是表演秀,是一種情感體驗(yàn)和升華的銷售,所以活動(dòng)要注重參與性,有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì)員拓展來的記憶猶新。很多會(huì)員更多的是需求是交友平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái),我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺(tái),比如留住客戶,我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對(duì)與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非??尚械?,也是非常必要的,這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。
提高銷售員銷售的方法:
一、找一個(gè)與自己業(yè)務(wù)相近的伙伴
堅(jiān)持觀點(diǎn):業(yè)務(wù)中好事壞事都給他聊一聊反對(duì)觀點(diǎn):獨(dú)處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個(gè)很不錯(cuò)的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績(jī),尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長(zhǎng)士氣,有時(shí)朋友會(huì)不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會(huì)自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績(jī)的受益是你沒有預(yù)想到的,同時(shí)兩個(gè)人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵(lì),從群體責(zé)任感中受益。
二、多方位選擇促銷方式
堅(jiān)持觀點(diǎn):變化紛繁的市場(chǎng)總有合適于你的促銷方式與場(chǎng)所反對(duì)觀點(diǎn):外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競(jìng)爭(zhēng)會(huì)處處存在,由于競(jìng)爭(zhēng)的存在就會(huì)讓你想方設(shè)法促進(jìn)銷售,用常規(guī)的方式方法總會(huì)讓你感動(dòng)落后,這時(shí)你不妨擴(kuò)大一下銷售外延,有時(shí)會(huì)有出奇的效果,比如一個(gè)乳品公司業(yè)務(wù)人員通過與該公司銷售輔助設(shè)備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長(zhǎng)是可想而知的,而且這筆銷售額在計(jì)劃之外的場(chǎng)所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會(huì)有的出奇效果。
三、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)賞自己和所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)
堅(jiān)持觀點(diǎn):只要每周完成自己的計(jì)劃目標(biāo)并完成月計(jì)劃目標(biāo),就去……反對(duì)觀點(diǎn):這和提高銷售業(yè)績(jī)有什么關(guān)系通過以上方法在具體工作中的實(shí)施,自己獎(jiǎng)勵(lì)自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),比不獎(jiǎng)勵(lì)的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎(jiǎng)勵(lì)方法推廣給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運(yùn)動(dòng)衣,把銷售業(yè)績(jī)與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來。
四、計(jì)劃目標(biāo)要高,但不能高不可及
堅(jiān)持觀點(diǎn):具體目標(biāo)——我今天要完成1萬的銷售額反對(duì)觀點(diǎn):目標(biāo)抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場(chǎng)所進(jìn)行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個(gè)目標(biāo)——今天1萬的銷售計(jì)劃,當(dāng)工作中遇到不順心或其它困難時(shí),總會(huì)想方設(shè)法為今天1萬的目標(biāo)再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標(biāo)可用的方法較多,容易使自己堅(jiān)持完成今天的計(jì)劃目標(biāo),為了明天的計(jì)劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標(biāo)。
五、記下自己的業(yè)績(jī)提升,培養(yǎng)成就感
堅(jiān)持觀點(diǎn):堅(jiān)持記錄自己的銷售業(yè)績(jī)反對(duì)觀點(diǎn):我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅(jiān)持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績(jī),有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,其實(shí)工作日記本身就是對(duì)工作過程的記錄與總結(jié),在某個(gè)時(shí)段某個(gè)時(shí)間做了什么,哪件事情哪個(gè)活動(dòng)做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對(duì)自己是一種觸動(dòng)與鼓勵(lì),尤其是伴隨個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會(huì)給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認(rèn)識(shí)自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標(biāo)。