網(wǎng)絡(luò)尋找客戶如何防止被騙
很多從事網(wǎng)上貿(mào)易的人說,要“把每個(gè)人當(dāng)作好人”,這樣才不會(huì)漏掉任何一位真正的客戶。但是,不可否認(rèn)的是,網(wǎng)上的騙子又是客觀存在的,而且數(shù)量很多。這就給我們提出了要求,要求我們成為“檢察官”,去主動(dòng)辨別客戶的真?zhèn)巍D敲淳W(wǎng)絡(luò)尋找客戶如何防止被騙呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的四個(gè)方法:
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法一、觀察,思考
在尋找客戶的過程中,望,十分重要。比如看一條供求信息,我們不僅要關(guān)注這條信息的真實(shí)度如何(如信息的合法性、時(shí)效性、可靠性等等),還要仔細(xì)分析對(duì)方企業(yè)在網(wǎng)上登記的公司信息和基本聯(lián)系方式的真實(shí)情況。如這個(gè)公司是否真實(shí)存在(我們一般可能通過這個(gè)公司所在地的工商局紅盾信息網(wǎng)查詢),以及這條信息用的是什么聯(lián)系方式,通訊地址和住所是否相吻合等。比如,下面的公司聯(lián)系方式就令人生疑。
請(qǐng)看:這是一家深圳的公司,沒有固定電話,用的只是手機(jī),且查詢手機(jī)號(hào)碼歸屬地為福建泉州。毫無疑問,這個(gè)公司發(fā)出來的信息是不可靠的。首先,用小靈通、移動(dòng)電話作為聯(lián)系方式,無法確定他的真實(shí)地址;其次,不用本地電話,而用異地電話作為聯(lián)系方式,這本身就隱藏著欺詐行為。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法二、傾聽中了解對(duì)方情況
在網(wǎng)上貿(mào)易中,聞,主要是在與對(duì)方的交流當(dāng)中,通過聆聽對(duì)方的敘述,從中了解對(duì)方情況。在接聽客戶的電話詢價(jià)時(shí),我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽他們的詢價(jià)情況,盡可能多地了解對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的需求情況和價(jià)格要求。如果有些要素對(duì)方在敘述中沒有涉及,我們可以通過提問的方式,向?qū)Ψ皆儐?。如果是?duì)方要你的產(chǎn)品,一般來說,我們要問清對(duì)方的要素是:1.對(duì)方對(duì)產(chǎn)品款式型號(hào)的需求;2.產(chǎn)品價(jià)格需求;3.產(chǎn)品的數(shù)量;4.對(duì)產(chǎn)品配套配件的了解程度;5.對(duì)方產(chǎn)品的去向等等。
如果對(duì)方在回答這些要素時(shí)牛頭不對(duì)馬嘴,或者對(duì)型號(hào)款式一無所知,對(duì)價(jià)格條款漠然置之,對(duì)配套的配件全然不知或不管,或者訂購數(shù)量巨大,馬上就要下大訂單,似乎天上往下掉餡餅了,對(duì)這些疑點(diǎn)一定要嚴(yán)加注意。對(duì)于提供類似這種信息的公司,你必須要進(jìn)行分級(jí)管理,要善于甄別,去除假業(yè)務(wù)信息,留存有用信息,從而讓有價(jià)值的信息脫穎而出。
筆者在去年曾接到遼寧丹東打來的一個(gè)電話,說接到朝鮮方的一個(gè)訂單,要礦泉水瓶吹瓶機(jī)10臺(tái)。
這類吹瓶機(jī)需要配套空氣壓縮機(jī)及模具,如果不配備空壓機(jī)和模具,實(shí)際上就是一堆廢鐵。但在我們的電話詢問中,對(duì)方卻完全不知這些配套的設(shè)備和模具。為此,我們要求他們聯(lián)系訂貨方,過了幾天,他們不僅不回答我們提出的問題,反而傳真一份訂購函,云:因朝方已經(jīng)認(rèn)可,同意訂購這些設(shè)備,要求我們帶上營(yíng)業(yè)執(zhí)照及有關(guān)證件前去丹東簽約。至此,我們已經(jīng)可以肯定這個(gè)訂單不是商機(jī),而是一個(gè)陷阱。從這個(gè)案例我們能看到聞在網(wǎng)上貿(mào)易的重要性!
聞的要點(diǎn):耳聽八方,多傾聽,多了解,從而去蕪存精,去偽存真,在眾多的詢價(jià)中,找出真正的客戶。
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法三、利用搜索確認(rèn)真假
有人說,網(wǎng)上騙子多,無法鑒別,生意難做。實(shí)際上,這些人是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)誤解,是不了解互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),不充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源的表現(xiàn)。問,就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎和相關(guān)論壇,查詢?cè)儍r(jià)公司的基本情況,以及這個(gè)公司在網(wǎng)上可能留存的痕跡,他們接觸過的企業(yè)和個(gè)人對(duì)他們的評(píng)價(jià)。另外,可以通過各地工商行政管理部門的紅盾信息網(wǎng)上的注冊(cè)信息查詢。這些都是非常有效的查詢方法。查詢工具中,最常用的無疑是百度和Google,我們以Google查杭州曼頓食品設(shè)備有限公司為例來說明“問”的重要性。在Google的搜索欄里填入這個(gè)公司名稱:
再點(diǎn)擊搜索,只用0.05秒,關(guān)于這個(gè)公司的網(wǎng)上所有資料都出來了!
另外,你還可以通過網(wǎng)上論壇,或某些搜索引擎(如百度)的留言欄發(fā)留言,或可以提問,網(wǎng)友會(huì)通過自己的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)告訴你這個(gè)公司各種各樣的情況。然后,你可以根據(jù)查詢的結(jié)果進(jìn)行整理分析,得出你需要的結(jié)論。目前國(guó)內(nèi)最專業(yè)的論壇就是阿里巴巴的商業(yè)防騙和曝光投訴論壇,無論從資料和人氣看,這兩個(gè)論壇是國(guó)內(nèi)其他類似論壇所不能比的。
問的要點(diǎn):多方面,多角度搜索,查詢,詢問。比如,在搜索引擎上查詢時(shí),可以多用幾個(gè)關(guān)鍵詞查詢,務(wù)求一搜打盡!
網(wǎng)絡(luò)尋找客戶防止被騙的方法四、建立客戶檔案,篩選信息
基本了解了信息提供者的相關(guān)信息,通過這些信息,你可以據(jù)此進(jìn)行分析、評(píng)估,有可能的話,建立客戶檔案,準(zhǔn)確無誤的對(duì)商機(jī)進(jìn)行綜合判斷,去偽存真,篩選出有用信息。
上述信息是在阿里巴巴網(wǎng)上找到的,通過電話了解他的手機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格,有非常誘人的競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)格可謂是超低價(jià)“飛行”。這個(gè)公司究竟可不可以相信?這條信息是否具有真實(shí)性?
我們利用可以獲得的網(wǎng)上資源,得到下列資料:
1.通過杭州市工商局紅盾信息網(wǎng)企業(yè)狀態(tài)查詢查詢:抱歉,您查詢的企業(yè)【杭州市宏源電子有限公司】不存在;
2.通過手機(jī)歸屬地查詢,他的手機(jī)卡號(hào)歸屬地:福建泉州——這正是數(shù)碼騙子高發(fā)地;
3.通過網(wǎng)上詢問,他使用的電話是小靈通(購此類話機(jī)時(shí)不需要填寫裝機(jī)地址,無需身份證,可以轉(zhuǎn)移呼叫);
4.通過網(wǎng)上發(fā)貼求助,杭州的網(wǎng)友答復(fù):這個(gè)地址無此公司。
5.通過電話咨詢,這個(gè)公司以種種理由不愿當(dāng)面交易,不愿使用通過第三方支付方式收款。
常用尋找客戶的方法:
一、企業(yè)提供的名單
每一個(gè)企業(yè)基本上都有客戶名單,你可以根據(jù)這個(gè)名單聯(lián)系老客戶,而且還有可能獲得由他們推薦的新客戶。
二、從你周圍的人中進(jìn)行發(fā)掘
每個(gè)人都有自己生活的圈子,有親戚、朋友、同學(xué),你應(yīng)該時(shí)常留意周圍熟悉的人的情況,因?yàn)樗麄冎袩o意的一個(gè)需求都可能會(huì)成為你的潛在客戶購買你所銷售的產(chǎn)品。
三、展開商業(yè)聯(lián)系
利用你在生意中認(rèn)識(shí)的人,以及協(xié)會(huì)、俱樂部等行業(yè)組織,來挖掘藏在其背后的潛在客戶群。
四、結(jié)識(shí)訓(xùn)練有素的銷售人員
不管是朋友還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)交一些訓(xùn)練有素的銷售人員,可以獲得較多經(jīng)驗(yàn)。
五、閱讀報(bào)紙、雜志等
你可以從每天的報(bào)紙雜志中獲得大量有價(jià)值的商業(yè)信息。
六、借助專業(yè)人士的幫助
尤其是對(duì)于剛剛從事營(yíng)銷工作的人,得到比你有經(jīng)驗(yàn)并愿意指導(dǎo)你的專業(yè)人士的幫助,將會(huì)使你的工作事半功倍。
七、黃頁電話簿或網(wǎng)絡(luò)中尋找
黃頁電話簿和網(wǎng)絡(luò)中有大量豐富而詳實(shí)的信息。所以通過網(wǎng)絡(luò),電話銷售人可以有效的查找到自己所需的資料。但需要注意的是,要先分辨信息的真?zhèn)魏蜁r(shí)效,防止遇到虛偽信息和過時(shí)的信息。
八、接受前銷售人員的客戶資料
前銷售人員在以前的工作中會(huì)積累一定的客戶資源,而且這些資源是經(jīng)過篩選的,質(zhì)量比較高,所以要認(rèn)真開發(fā)。需要注意的是,對(duì)這樣的客戶要及時(shí)跟進(jìn),以免被前銷售人員帶到其他公司。
九、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶
分析你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),了解該客戶的需求特點(diǎn),將你的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求相聯(lián)系,也許你就會(huì)找到機(jī)會(huì)。