電話銷售的開場(chǎng)技巧
電話銷售作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正在被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。作為一種銷售手段,電話銷售在一定的時(shí)間內(nèi),能夠快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢,并能快速獲利。 那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹電話銷售的開場(chǎng)技巧,就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
電話銷售的開場(chǎng)技巧:
一、介紹
通常若是管理階層人員接到行銷電話時(shí),他們的響應(yīng)方式是:「珍?史密斯,你好!」你的第一步仍是重述對(duì)方的名字,如:「史密斯小姐嗎?」切記以正式的稱呼稱之。這個(gè)時(shí)候史密斯小姐就會(huì)放下手邊的工作,注意你要說(shuō)什么。但是,多數(shù)業(yè)務(wù)人員的開頭卻是:「嗨,史密斯小姐你好,我是威利,ABC保險(xiǎn)公司。」帕利奈羅指出,這種方式很快就會(huì)遭到拒絕的響應(yīng),對(duì)方很可能就會(huì)要求你先寄書面數(shù)據(jù),或是以各種理由終止交談。
二、輕松用語(yǔ)
這是讓對(duì)方不會(huì)拒絕你的方法。當(dāng)你重述對(duì)方的名字:「史密斯小姐嗎?」對(duì)方響應(yīng):「是的?!惯@個(gè)時(shí)候不要直接指出你的名字、公司的名字或產(chǎn)品等,這個(gè)時(shí)候要建立關(guān)系仍太早,你可以用以下比較輕松的用語(yǔ):
1.很高興最后終于與你通上電話。
2.謝謝你接我的電話。
3.你的時(shí)間很寶貴,我會(huì)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。
三、釣餌
接著,你必須設(shè)法引起對(duì)方的興趣。譬如,你可以說(shuō):「我們公司這一季已幫助五家賣小機(jī)械的公司減少12%的營(yíng)運(yùn)成本,他們沒(méi)有裁員,產(chǎn)品品質(zhì)也都沒(méi)有受到影響?!贡M量讓你的句子簡(jiǎn)潔有力。一般而言,如果你的釣餌發(fā)生作用,這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ骄蜁?huì)打斷你,他可能這么說(shuō):「這聽(tīng)起來(lái)很有趣,能進(jìn)一步說(shuō)明嗎?」或者,他可能直接表示沒(méi)有興趣。
四、指出名字
當(dāng)對(duì)方接收到釣餌的信息,他也明白你的目標(biāo),這個(gè)時(shí)候再說(shuō)出自己的名字與公司名稱。
五、結(jié)尾語(yǔ)
如果你沒(méi)有被中斷,你就得準(zhǔn)備結(jié)束行銷電話的開頭語(yǔ),試著運(yùn)用以下幾種方式:
1.史密斯小姐,不知道這是不是你這季/年主要的目標(biāo)?
2.你想不想在今年達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?
3.你想進(jìn)一步了解這個(gè)訊息嗎?
八秒鐘很短,但是卻很關(guān)鍵。
電話銷售的開場(chǎng)技巧
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