企業(yè)制度建設(shè)的重要性及要素
企業(yè)制度建設(shè)的重要性及要素
企業(yè)制定建設(shè)包括制度的建立、執(zhí)行、修改、完善、責(zé)任追究等。那么假設(shè)企業(yè)制度有什么用呢?下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)分析企業(yè)制度建設(shè)的重要性及要素。
企業(yè)制度建設(shè)重要性
第一、企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)艱巨和漫長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程伴隨著企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)狀況的不斷優(yōu)化革新，是一個(gè)逐漸上升的循環(huán)。在循環(huán)優(yōu)化過(guò)程中，制度建設(shè)工作固化企業(yè)已有的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶蛢?yōu)秀管理方法，為企業(yè)鋪墊好上升“軌道”，確保企業(yè)各項(xiàng)管理工作依據(jù)即定的“軌跡”運(yùn)行，最大限度避免偏離目標(biāo)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
第二、企業(yè)做強(qiáng)做大后體現(xiàn)出來(lái)的，是業(yè)務(wù)量日趨繁忙，管理流程逐漸復(fù)雜，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求則越來(lái)越高的矛盾現(xiàn)狀。任何組成部分的無(wú)序行動(dòng)都可能導(dǎo)致整體運(yùn)行效率的下降。在這種情況下，企業(yè)成員共同遵守管理規(guī)則和操作流程成為不可或缺的高效管理前提。制度建設(shè)工作正是通過(guò)對(duì)管理規(guī)則和操作流程的梳理與確定，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)傳播統(tǒng)一的規(guī)則信息，并將其固化在企業(yè)成員的思想意識(shí)和工作行為中，從而為龐大的企業(yè)有機(jī)體的協(xié)調(diào)動(dòng)作提供了保障。
第三、一些管理者受傳統(tǒng)文化的影響，在管理中顯現(xiàn)出來(lái)的自我意識(shí)和隨意性特點(diǎn)相當(dāng)明顯，喜歡以個(gè)人為出發(fā)點(diǎn)的“潛規(guī)則”左右管理工作。突出的問(wèn)題是：“潛規(guī)則”雖然靈活但也易多變，雖然簡(jiǎn)單但總失于莊重、穩(wěn)健，在這種“人治”情況下，規(guī)范管理談何容易?制度建設(shè)的目的之一，在于消除不利于企業(yè)發(fā)展的“潛規(guī)則”，把有利于企業(yè)發(fā)展的“潛規(guī)則”轉(zhuǎn)換為企業(yè)成員都清晰了解、一致認(rèn)同和共同遵守的明示規(guī)則，從而為實(shí)現(xiàn)真正意義上的規(guī)范管理掃清障礙，創(chuàng)造條件。
第四、企業(yè)文化是吸引人才的重要元素，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。制度建設(shè)工作的過(guò)程，也是提煉、凝聚和固化企業(yè)優(yōu)秀文化的過(guò)程，它使企業(yè)在急速的發(fā)展和多變的競(jìng)爭(zhēng)中，保持著高度協(xié)調(diào)的發(fā)展動(dòng)力和應(yīng)變能力。作為塑造有形管理規(guī)則的制度建設(shè)工作，其實(shí)現(xiàn)成果總是有意無(wú)意地體現(xiàn)出企業(yè)文化的特征：企業(yè)的管理制度，總是體現(xiàn)著企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)基本政策的取向，企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)管理工作的自發(fā)詮釋;通過(guò)制度執(zhí)行和反饋，企業(yè)員工也會(huì)對(duì)企業(yè)文化具有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。文化通過(guò)制度反映出來(lái)，制度是文化的載體之一。
制度建設(shè)工作對(duì)于企業(yè)的重要性，還可以從上述四點(diǎn)以外的很多管理層面繼續(xù)發(fā)掘。深刻的理解和認(rèn)知，恐怕只有善于思考的管理者心里最能夠把握。當(dāng)向即將走上管理崗位的人問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：到任后需要馬上展開的工作是什么時(shí)，我們往往聽到相同的回答——完善管理制度，加強(qiáng)制度建設(shè)——從這個(gè)意義上說(shuō)，制度建設(shè)的重要性不言而喻。
企業(yè)之建設(shè)的六要素
第一要素：按哪幾步做?
我們很多企業(yè)的制度要么很簡(jiǎn)單，無(wú)任何價(jià)值;要么是雜亂無(wú)章，讓人摸不著頭腦;要么是很空洞，抓不住實(shí)質(zhì);導(dǎo)致在制度的落實(shí)和執(zhí)行上有章難循，無(wú)法操作。最主要的原因是對(duì)制度要管理的事務(wù)或工作沒有深入的理解、掌握和感悟，寫出的制度自然難以切合實(shí)際，操作性差是不可避免的。作為建立制度人員應(yīng)該在書寫制度前進(jìn)行深入地了解和分析，把制度所要管理的事務(wù)或工作分環(huán)節(jié)、步驟、方面進(jìn)行層層細(xì)分，細(xì)分到不能再細(xì)的地步，自然會(huì)抓住管理的主線，綱舉目張，寫起來(lái)就會(huì)順理成章，管理的條理性、分工的細(xì)致性、制度的邏輯性也在其中得以體現(xiàn)，為建立一個(gè)好的制度打下基礎(chǔ)。
第二要素：每步如何做?
如果在建立制度時(shí)，第一要素抓住了，第二要素就很容易做到，因?yàn)樵谧龅谝灰貢r(shí)，建立制度人員已經(jīng)對(duì)制度所要管理的事務(wù)或工作有了深入地了解和分析，甚至已與當(dāng)事人進(jìn)行了溝通和討論，對(duì)制度要管理的事務(wù)或工作的整個(gè)過(guò)程具有深度的掌握和感悟，只需要我們用樸素、準(zhǔn)確的語(yǔ)言和文字對(duì)每步如何做，做什么內(nèi)容進(jìn)行祥細(xì)描述就可以了，關(guān)鍵是要把握好各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、方面之間的邏輯關(guān)系和上下之間的銜接與配合。因?yàn)橐粋€(gè)事務(wù)和工作的本身是一個(gè)獨(dú)立的主體，但它內(nèi)含的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、方面之間不是孤立的，而是相互交融，有機(jī)配合的。
第三要素：每步由誰(shuí)來(lái)做?
在企業(yè)管理中，很多的工作存在一責(zé)多崗或一崗多責(zé)的情況，工作內(nèi)容存在交叉和重疊，一個(gè)制度也往往會(huì)涉及到很多人員和部門，這就需要在制度中做到職責(zé)明確、分工到人、權(quán)限清晰，具體到每個(gè)崗位和人員，才能保證工作落實(shí)到位。否則在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，要不沒人做，要不就互相推，責(zé)任沒人擔(dān)，管理出現(xiàn)混亂。很多企業(yè)的制度里往往以“追究相關(guān)人員責(zé)任”的字眼進(jìn)行界定，這是不行的。
第四要素：每步做的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，我們應(yīng)該把握一個(gè)原則：“你不能衡量它，你就不能有效管理它”，這也是高效管理的核心。任何一項(xiàng)工作都要有一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和約束，否則很難保證或提高員工的工作質(zhì)量和效率，對(duì)員工的考核也會(huì)使去較客觀的依據(jù)，往往是管不住、理不清，管理的有效性無(wú)法充分體現(xiàn)出來(lái)，這是大部分企業(yè)在制度化管理中的軟肋所在。因此要從以下方面下功夫：
1、給工作一個(gè)明確的時(shí)間期限。
2、工作任務(wù)盡可能予以量化。
3、工作過(guò)程盡可能書面格式化。
一個(gè)管理制度如果在以上三個(gè)方面都做到了，管理的規(guī)范性、管理的效率、管理的質(zhì)量才能實(shí)在的地展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)員工的考核也有了客觀的依據(jù)。
第五要素：做不到怎么辦?
如果一個(gè)制度內(nèi)沒有與工作標(biāo)準(zhǔn)和要求相配套的獎(jiǎng)罰措施，解決不了“做不到怎么辦?”的問(wèn)題，在推行的過(guò)程中完全憑員工的自我約束和管理能力來(lái)按制度辦事是很難的，很多員工的自我執(zhí)行力是非常薄弱的，從人的潛意識(shí)來(lái)講也是不愿受約束的，幾次違反制度而沒有受到及時(shí)處罰后，便會(huì)產(chǎn)生“制度無(wú)所謂，反正違反了也沒有什么了不起”的想法，慢慢對(duì)制度的嚴(yán)肅性持否定或無(wú)視的態(tài)度，導(dǎo)致企業(yè)的制度化管理最終都會(huì)流于形式，成為一紙空文，即使是說(shuō)服教育，大家也會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，管理也只有無(wú)可耐何了。在制度推行落實(shí)的過(guò)程中，一定要高懸“獎(jiǎng)懲”這個(gè)尚方寶劍，警鐘常鳴，如果有人違反了馬上進(jìn)行處罰，突出管理的剛性和力度，才會(huì)體現(xiàn)出管理嚴(yán)肅性，是管理力產(chǎn)生的前提。
在制定處罰措施時(shí)，應(yīng)以制度中明確指出的或提出的時(shí)間要求、工作量化要求、工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)要求為依據(jù)逐點(diǎn)逐條提出，這樣的話，就相對(duì)比較客觀，有針對(duì)性和說(shuō)服力，受罰方也比較容易接受，無(wú)話可說(shuō)。在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要以一定時(shí)期內(nèi)(一般以月、季為標(biāo)準(zhǔn))的總體工作表現(xiàn)為依據(jù)，定期評(píng)估來(lái)作出判斷。要求你做到而沒有做到必須要承擔(dān)責(zé)任，必須要罰;要求你做到的你做到了而且做的更好，應(yīng)得到認(rèn)可，可獎(jiǎng)也可不獎(jiǎng)，但獎(jiǎng)比不獎(jiǎng)好;這二者在實(shí)際運(yùn)用中把握的原則是有區(qū)別的。
第六要素：由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督
在建立制度時(shí)，通過(guò)上面五個(gè)要素的落實(shí)，我們的制度已經(jīng)很系統(tǒng)、全面、到位，對(duì)于制度本身而言不存在多大的問(wèn)題，但在制度的實(shí)施過(guò)程中，如果不能確定由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)制度的落實(shí)和監(jiān)督，會(huì)導(dǎo)致制度難以按照預(yù)想的目的得到落實(shí)和執(zhí)行，正如中國(guó)的交通管理一樣，有了交通法規(guī)而沒有交通警察肯定是不行的，制度也需要有人管理。管理也是要?jiǎng)討B(tài)化的，所有的管理制度在執(zhí)行過(guò)程中都會(huì)因環(huán)境條件的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)性，執(zhí)行者也會(huì)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這也需要有專人負(fù)責(zé)對(duì)制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以專業(yè)的角度及時(shí)去發(fā)現(xiàn)、把握和解決制度在落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)制度的合理性、時(shí)效性進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)和改進(jìn)，延長(zhǎng)制度的生命。
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