網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣最成功的案例
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣最成功的案例
對(duì)于市場(chǎng),沒有仔細(xì)的分析就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場(chǎng)的一部分,案例分析理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣案例相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你能夠有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣案例一
小米:組織扁平化、管理極簡(jiǎn)化
小米在全球手機(jī)生產(chǎn)商中產(chǎn)量排第三。在短短的幾年之內(nèi)小米能夠進(jìn)入前三名,我認(rèn)為主要得益于他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的把握以及在此之下的一系列創(chuàng)新實(shí)踐。在管理方面雷軍和他的團(tuán)隊(duì)也有很多創(chuàng)新的理念和做法。
與最聰明的人合作。比如雷軍認(rèn)為人力資源80%的時(shí)間應(yīng)該用在找人上,要找最聰明的人,跟最聰明的人合作。過去我們一直講企業(yè)不一定要找最聰明的人,而是找最合適的人,但小米就顛覆了我們?nèi)肆Y源的理念。小米強(qiáng)調(diào)一定要找到最聰明的人,為了找到聰明的人不惜一切代價(jià)。他們認(rèn)為如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀,不但不能有效地幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì),反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。你要把產(chǎn)品做到極致、要超越客戶需求,人才必須要是超一流的,只有超一流人才才能做出超一流產(chǎn)品,那么,要找到超一流的人才,你就不能靠自己培養(yǎng),而是要不惜代價(jià)去市場(chǎng)上挖。小米團(tuán)隊(duì)從14人發(fā)展到400人,整個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡33歲,幾乎每個(gè)員工都來自最優(yōu)秀的公司,如谷歌、微軟、金山、摩托羅拉。雷軍的一半時(shí)間都用在招人上了,前100名員工,每位員工雷軍都要親自見面并溝通。所以小米認(rèn)為管理者和人力資源最重要的任務(wù)就是得找到最聰明的人,人力資源80%的時(shí)間要用在找人上。這種理念不一定對(duì),但不管怎么樣它滿足了一個(gè)公司在高速成長(zhǎng)時(shí)候?qū)?yōu)秀人才的迫切需要,而且那些優(yōu)秀人才把別的公司的經(jīng)驗(yàn)都帶了過來。
組織扁平化和管理簡(jiǎn)化。他們認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要貼近客戶、要走進(jìn)客戶的心里,企業(yè)就必須縮短跟消費(fèi)者之間的距離,得跟消費(fèi)者融合到一起。只有融合到一起才能跟消費(fèi)者互動(dòng),才能把消費(fèi)者變?yōu)樾∶桩a(chǎn)品的推動(dòng)者,變成小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)人才。要實(shí)現(xiàn)這些就要組織扁平化,組織要盡量簡(jiǎn)化。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很重要的一個(gè)理念,叫簡(jiǎn)約、速度、極致。
小米的組織完全是扁平化的,7個(gè)合伙人各管一攤,形成一個(gè)自主經(jīng)濟(jì)體。小米的組織架構(gòu)基本上就是三級(jí),核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工,一竿子插到底的執(zhí)行。他不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)過大,團(tuán)隊(duì)一旦達(dá)到一定規(guī)模了就一定要拆分,變成項(xiàng)目制。從這一點(diǎn)來講,小米內(nèi)部完全是激活的,一切圍繞市場(chǎng)、圍繞客戶價(jià)值,大家進(jìn)行自動(dòng)協(xié)同,然后承擔(dān)各自的任務(wù)和責(zé)任。在小米,除了7個(gè)創(chuàng)始人有職位,其他人沒有職位,都是工程師。所以在這種扁平化的組織架構(gòu)下,你不需要去考慮怎么能升職這樣的雜事,一心撲在設(shè)計(jì)上就可以。
因?yàn)榻M織扁平化,在管理上就能做到極簡(jiǎn)化。雷軍說,小米從來沒有打卡制度,沒有考核制度,就是強(qiáng)調(diào)員工自我驅(qū)動(dòng),強(qiáng)調(diào)要把別人的事當(dāng)自己的事,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。大家是在產(chǎn)品信仰下去做事,而不是靠管理產(chǎn)生效率。管理要簡(jiǎn)單,要少管,少制造管理行為才能把事情做到極致、才能快。除了每周一的例會(huì),小米很少開會(huì),公司成立三年多,合伙人只開過三次集體大會(huì)。
強(qiáng)調(diào)責(zé)任感而不是指標(biāo)。雷軍曾介紹說,小米一直是6×12個(gè)小時(shí)的工作制,堅(jiān)持了將近3年,靠的是大家的責(zé)任感。雷軍在一份材料中寫道,比如我的代碼寫完了,一定要?jiǎng)e的工程師檢查一下,別的工程師再忙也得第一時(shí)間親自檢查我的代碼,然后再做自己的事情。其它公司都有競(jìng)爭(zhēng)制度,大家都為了競(jìng)爭(zhēng)做事情,為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而不一定是為了用戶而創(chuàng)新。其它公司對(duì)工程師強(qiáng)調(diào)是把技術(shù)做好,但小米的要求是,工程師要對(duì)用戶價(jià)值負(fù)責(zé),為伙伴負(fù)責(zé),而不是為技術(shù)而技術(shù)。
此外,小米強(qiáng)調(diào)要建立透明的利益分享機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)賺多少錢都是透明的,所以企業(yè)必須建立透明的利益分享機(jī)制,基于每個(gè)人的能力跟貢獻(xiàn)分享利益。
文化和價(jià)值觀管理。很多人說小米是去文化管理,其實(shí)我認(rèn)為它恰恰是文化和價(jià)值觀管理。小米的7個(gè)初始合伙人原本都是老板,能力和價(jià)值觀不同,為了共同的理想和目標(biāo)追求,就聚在一起,把這個(gè)事情做了起來,靠的就是文化和價(jià)值觀的趨同和凝聚。
靠?jī)r(jià)值觀凝聚人、牽引人,一切圍繞客戶價(jià)值,組織扁平化、管理簡(jiǎn)單化,強(qiáng)調(diào)速度,這是我們從小米的實(shí)踐中看到的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的創(chuàng)新。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣案例二
易趣網(wǎng)電子商務(wù)案例分析
易趣網(wǎng)是中國(guó)著名的電子商務(wù)公司,于1999年由邵亦波和譚海音合作創(chuàng)辦,經(jīng)過兩年多的發(fā)展,現(xiàn)已擁有350萬注冊(cè)用戶,累計(jì)成交235萬件商品,累計(jì)成交額達(dá)7.8億元人民幣。易趣網(wǎng)上以競(jìng)價(jià)、一口價(jià)及定價(jià)形式,為個(gè)人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道,為買家提供價(jià)廉物美的各式商品,包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前,易趣網(wǎng)上交易活躍,每30秒有新登商品,每10秒有人出價(jià),每60秒有商品成交。其用戶可以通過在線交易平臺(tái)以競(jìng)價(jià)和定價(jià)形式買賣各式各樣的物品,其中包括:服裝、古玩字畫、計(jì)算機(jī)和房地產(chǎn)等。
易趣的客戶服務(wù)隊(duì)伍每天24個(gè)小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品,解答用戶問題,記錄用戶建議,并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行;iTEL(網(wǎng)絡(luò)+電話)的全程電話導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為用戶提供了一對(duì)一的顧問咨詢;定期組織召開網(wǎng)友活動(dòng),培養(yǎng)了感情,加強(qiáng)了溝通;個(gè)人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù),為成交提供了便利,更極大方便了異地交易的雙方;會(huì)員認(rèn)證制度及信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量,提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。
2002年2月以來,易趣各種業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng),增長(zhǎng)數(shù)字平均每月超過15%,排在增幅前幾位的商品分別是:手機(jī)、電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、珠寶和體育用品等。2002年8月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,易趣網(wǎng)電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品2002年的月平均交易額超過1000萬元人民幣,買家人數(shù)累計(jì)超過10萬名,分布于全國(guó)各個(gè)省市。和去年11月份相比,易趣2002年上半年的交易額和顧客數(shù)增長(zhǎng)了100%。通過我們組成員的分析,得知易趣與其他商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于:
1、易趣的支付方式多種多樣。最初,易趣可提供包括手機(jī)、Email、信用卡、身份證、地址等5種會(huì)員認(rèn)證方式。此后,易趣又推出了“易付通”服務(wù)。在賣家和買家交易過程中,買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中,一旦錢到位,易趣會(huì)馬上通知賣家發(fā)貨;買家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒有疑義,易趣才會(huì)將錢支付給賣家。這種做法成了目前中國(guó)商業(yè)信用缺乏的情況下一種有效解決方案。目前活躍在易趣網(wǎng)的買家為35萬~40萬,只有5萬人左右采用網(wǎng)上銀行信用卡的方式劃賬。
2、易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個(gè)人信用評(píng)定體系。買家和賣家可以對(duì)雙方交易的過程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見;易趣會(huì)以此意見為<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>參考,通過自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析測(cè)評(píng),得出賣家的交易誠(chéng)信度的得分。鉆石級(jí)用戶誠(chéng)信度高,交易筆數(shù)大,在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾,對(duì)交易過程中因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的交易損失,將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金。易趣通過技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上,形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_(tái)。
3、易趣的盈收手段也很特別。2001年8月,易趣開始學(xué)習(xí)eBay的收費(fèi)模式,向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。據(jù)易趣提供的數(shù)據(jù)顯示,易趣競(jìng)標(biāo)商品每日出價(jià)數(shù)從收費(fèi)前的2800次驟升到逾1萬次;拍賣成交率從20%持續(xù)上升到60%;日成交金額也從30萬元上升到近100萬元,且在以20%的速度逐月遞增。易趣網(wǎng)頁上每30秒有1件新登商品,每10秒就有1個(gè)買家出價(jià),每60秒就有1件商品成功賣出。累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬。
4、開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)?,F(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容:網(wǎng)上支付,物流配送和短信息服務(wù)。其中,網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯(lián)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)工商銀行等合作,提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面,易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作,提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案,目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有:易趣與中國(guó)移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng),通過訂閱短消息,用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時(shí)功能。
5、通訊產(chǎn)品成為2002年易趣銷售熱點(diǎn)。到2002年6月,易趣已經(jīng)擁有通訊產(chǎn)品的賣家2000多家。每天接待13萬人次上線瀏覽,平均有6100件商品在線,日新增商品340件。6月當(dāng)月,易趣有超過6000個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上成交,銷售額800多萬,占易趣銷售總額的四分之一,僅次于電腦銷售。近三個(gè)月來,手機(jī)銷售額更以每月15%的速度遞增,增長(zhǎng)速度排位第一。
不過,曾經(jīng)就有這樣一個(gè)網(wǎng)友開玩笑地給易趣總裁譚海音發(fā)了一個(gè)帖子:易趣成功幾點(diǎn)建議:1、邵總譚總應(yīng)多拋頭露面。2、公司股票趕快上市。3、和其他網(wǎng)站廣交戰(zhàn)略聯(lián)盟。4、用有獎(jiǎng)方式多招用戶。當(dāng)時(shí)的譚海音笑著回了一帖:很欣賞你的幽默,但是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)如果像你所說,這個(gè)網(wǎng)站昨天就已經(jīng)死了。對(duì)這位網(wǎng)友的建議,易趣的確一條也沒采納,但事實(shí)也證明了易趣的“神機(jī)妙算”。兩年后的今天,當(dāng)眾多電子商務(wù)網(wǎng)站或銷聲匿跡或苦捱度日的時(shí)候,易趣卻活得十分瀟灑:占領(lǐng)了中國(guó)電子商務(wù)的絕大多數(shù)市場(chǎng)份額,而且還獲得eBay垂青。
的確,在剛開始時(shí),易趣似乎有些不正宗,1998年前后興起的類似eBay的拍賣網(wǎng)站不只易趣一家,雅寶、酷必得等也曾風(fēng)光一時(shí),緣何如今惟有易趣一枝獨(dú)秀易趣CEO邵亦波一語道破天機(jī),“易趣惟一不變的就是不斷地變化。”創(chuàng)業(yè)之初,易趣將CtoC服務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)。而當(dāng)網(wǎng)站越做越大,引起中小企業(yè)的關(guān)注時(shí),易趣欣然接納了他們。這在當(dāng)時(shí)引起了不少的議論。在一些“評(píng)論家”眼中,易趣既搞CtoC又作BtoC,實(shí)在是有些“不正宗”。譚海音對(duì)易趣的決定卻充滿自信:“用什么樣的模式并不要緊,具體要看網(wǎng)站是否能滿足用戶的需求,白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓。CtoC也好,BtoC也罷,能夠幫助更多賣家與買家達(dá)成交易才是最重要的。”吸收中小企業(yè)加盟網(wǎng)上交易后的業(yè)績(jī)讓那些原本打算看易趣笑話的“評(píng)論家”們大跌了眼鏡。很多企業(yè)級(jí)賣家都是希望通過易趣清理掉自己的庫(kù)存及過季的產(chǎn)品,由于是正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品,不僅信譽(yù)和質(zhì)量都有極大保障,價(jià)格也非常的便宜,這對(duì)買家來說無疑是件好事。同時(shí),這些企業(yè)級(jí)賣家非但沒有影響到個(gè)人賣家的“生意”,反而因?yàn)槲烁噘I家上網(wǎng)購(gòu)物,讓網(wǎng)上人氣愈發(fā)興旺,個(gè)人賣家的交易也“水漲船高”,結(jié)果是大家皆大歡喜。
在這里我們可以將易趣的成功因素劃分為以下幾條:
1、易趣不光有二手貨,還要有新品。邵亦波說:“易趣不僅是處理閑置物品的平臺(tái),網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣’這個(gè)名詞剛剛叫開的時(shí)候,就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)以經(jīng)營(yíng)二手商品拍賣起家的eBay來說,成功一個(gè)很重要的因素就是美國(guó)具備了很高的消費(fèi)水平。在美國(guó)市場(chǎng)上,二手物品來源非常豐富,但中國(guó)的情況就大不一樣了:國(guó)內(nèi)人均<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>收入只有美國(guó)的五十分之一,消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對(duì)此,我們也認(rèn)識(shí)得很清楚,如果缺乏足夠的二手物品來源,沒有大量的物品在網(wǎng)站上成交,就不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模受益,那么網(wǎng)站盈利的實(shí)現(xiàn)只會(huì)是海市蜃樓。因此,易趣不能將經(jīng)營(yíng)范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來越多的用戶開始嘗試將新品放到網(wǎng)上來賣,而買家的響應(yīng)又是如此積極時(shí),易趣更要鼓勵(lì)新品交易的成長(zhǎng)呢。”隨著新品的激增,商品范圍也迅速擴(kuò)張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個(gè)細(xì)分類發(fā)展到15大分類,150多個(gè)二級(jí)分類,500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類,覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個(gè)商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品;通訊產(chǎn)品中,70%是新品,其中手機(jī)新品比例達(dá)到50%至60%;80%的視聽產(chǎn)品、80%家居和娛樂產(chǎn)品以及40%多的體育用品都是新品。
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