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用微信成功營銷案例分析

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  企業(yè)需要新產(chǎn)品上市,就一定要進(jìn)行案例分析,這樣才能對(duì)新產(chǎn)品上市帶來的影響有一定的預(yù)測(cè),從而做出一些對(duì)策,減少新產(chǎn)品上市帶來的阻力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的用微信成功營銷案例分析相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你能夠有所幫助。

  用微信成功營銷案例分析一

  馬乖:株洲女孩微信賣甜橙?月售28萬斤

  80后,“靈泛”,“幫主”。這是馬乖的標(biāo)簽。

  如今,她又多了一個(gè)標(biāo)簽:美女銷售。

  2014年11月,馬乖擱下服裝設(shè)計(jì)師的工作,開始與朋友賣甜橙,并創(chuàng)下了“一個(gè)月銷售28萬斤”的傳奇創(chuàng)業(yè)故事

  從“服裝設(shè)計(jì)師”變成“賣橙子的小姑娘”

  馬乖出生于株洲,但因父母工作的原因,先后在長沙、武漢、上海等地生活。用她自己的話說,就是“云游四方”。

  馬乖學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)專業(yè),大學(xué)畢業(yè)后,有一間自己的服裝工作室。“因從小就養(yǎng)成了豪爽的性格,所以設(shè)計(jì)的服裝有點(diǎn)夸張,有股‘江湖風(fēng)’。”所以,朋友都稱呼馬乖為“馬幫主”。

  去年11月,一次偶然的機(jī)會(huì),馬乖看到一組數(shù)據(jù):隨著智能手機(jī)的普及,已有99%的智能手機(jī)用戶使用微信。愛“闖蕩”的馬乖,開始琢磨這一塊大市場。

  當(dāng)時(shí)正值11月份,生產(chǎn)橙子的季節(jié),天生愛吃橙子的馬乖,索性把創(chuàng)業(yè)目標(biāo)鎖定為銷售橙子。

  她自嘲說,“也許我名字的‘乖’,用古靈精怪的‘怪’來形容更貼切。”

  請(qǐng)顧客代表進(jìn)果園試吃

  哪種橙子好吃?有哪些人愛吃橙子?橙子該怎么銷售?

  從沒做過生意的馬乖,一開始就面臨各種考驗(yàn)。好在馬乖有多年的“云游經(jīng)歷”,結(jié)交了五湖四海的朋友,“經(jīng)朋友推薦,我們品嘗了全國各地有名的橙子。”最終,選擇了郴州永興甜橙。馬乖說:“它水分充足,沁甜、爽口,吃起來有種初戀的感覺。”

  “但是要找到一個(gè)合適的果園,長期合作、訂購,賣給相信我們的顧客,還需實(shí)地考察。”考慮到不同群體,吃東西的習(xí)慣、口味不盡一致,馬乖和3名合伙人,邀請(qǐng)各類客戶群體的代表一起進(jìn)果園,摘橙子,試吃。“尤其是男性群體,由于嚼檳郎的原因,會(huì)不喜歡吃橙子,所以一定要選一個(gè)特別好吃,爽口的品種。”為此,馬乖還特邀了一名有多年嚼檳榔歷史的朋友,一起試吃。

  最終,馬乖承包了永興一家果園,每天根據(jù)顧客的訂單需求,由果園農(nóng)夫當(dāng)天摘下新鮮的橙子,發(fā)貨送至株洲地區(qū)。

  為客戶準(zhǔn)備一個(gè)剝橙器、一包濕紙巾

  在微商火熱的當(dāng)今,怎樣才能立足?馬乖認(rèn)為,只有想顧客之所想,供顧客之所需,才能獲得顧客的“心”。

  處女座的馬乖,愛干凈、愛整潔、怕麻煩的特質(zhì)格外明顯。尤其是吃橙子的時(shí)候,恨不得有專人把橙子剝好。“如何才能優(yōu)雅地吃橙子?”馬乖在家每次吃橙子,都會(huì)用刀切,“送刀太危險(xiǎn),那么送剝橙器就OK吧,再配送一包濕紙巾。”

  “給顧客貼心的感覺,才會(huì)選擇我們的橙子。”馬乖表示,雖然成本增加了,但是長遠(yuǎn)來說,獲得了更多的客戶群,“一個(gè)月內(nèi)銷售28萬斤甜橙的業(yè)績,是最好的證明。”

  醫(yī)院打吊針2小時(shí),賣了400公斤甜橙

  對(duì)于一個(gè)新微商來說,選產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝都不是最難的,考驗(yàn)人的是“怎么建立客戶群”。

  和一般的人一樣,馬乖只是通過“用戶添加”的方式,主動(dòng)添加粉絲,“但這類粉絲活躍度不高,處于被動(dòng)狀態(tài)。”馬乖還有第二套方案,通過自媒體營銷,利用自身優(yōu)勢(shì),注冊(cè)公眾號(hào),并定期推送與橙子有關(guān)知識(shí)的微信,吸引粉絲。

  剛開始營銷的幾天,馬乖因疲勞過度而生病,需打吊針。

  可去哪里打針?馬乖也有講究,“中心醫(yī)院人流量大,而且去中心醫(yī)院打針的人群,應(yīng)該是條件較好的群體。”于是,她也選擇了去中心醫(yī)院打吊針。

  打吊針時(shí)間長,又無聊。閑不下來的馬乖,手機(jī)仍不離身,通過微信與顧客交流,并不斷有顧客來醫(yī)院送錢、拿橙子。“旁邊的病友看得一愣一愣的,都好奇我在干嗎。”馬乖又一遍遍耐心地跟病友們介紹自己的甜橙,包括吃橙子有哪些好處、自己的橙子怎么好吃。就這樣,2個(gè)小時(shí),她在醫(yī)院賣了800斤甜橙。

  她說,要想讓別人瘋,自己得先瘋??紤]到水果是季節(jié)性明顯的產(chǎn)品,馬乖正在籌劃“果然是你”品牌,讓顧客不管在什么季節(jié),都能吃到當(dāng)季最新鮮的水果。目前,已與葡萄、櫻桃等水果生產(chǎn)商簽約。

  記者手記:把自己當(dāng)顧客

  甜橙,并不新奇的產(chǎn)品,但是,馬乖找到了一種新的營銷手段:通過微信銷售。在微商云集的時(shí)代,她抓住了客戶的“心”,才有足夠的競爭力立足于市。

  線上消費(fèi)模式,對(duì)首次消費(fèi)的客戶而言,產(chǎn)品、商家都是“陌生的”、“半信半疑的”。馬乖認(rèn)為與傳統(tǒng)銷售模式一樣,要讓顧客能“看得見”、“摸得著”商品,邀請(qǐng)各類客戶群體代表,去果園試吃。

  其次,就要拼服務(wù)。只有把自己當(dāng)成顧客,打消顧客的顧慮,并提供解決的方法,才能真的打動(dòng)顧客。一把剝橙器、一包濕紙巾,看似費(fèi)錢的細(xì)節(jié),卻是抓住客戶的“心”的必殺技。

  用微信成功營銷案例分析二

  微信打賞服務(wù)員 一家串吧的另類生意經(jīng)

  在北京,一家叫“很久以前”的餐廳,推出了微信掃碼打賞服務(wù)員的體驗(yàn)。把工作人員個(gè)人微信賬號(hào)的收款二維碼制作成胸牌,顧客如果對(duì)服務(wù)滿意,可以用微信掃一掃服務(wù)員身上的二維碼,“打賞”4元錢。通過這一新玩法,“很久以前”不僅在成本未增的同時(shí)為員工大幅創(chuàng)收,在激勵(lì)員工良性競爭的基礎(chǔ)上也將店長解放出來,優(yōu)化了整個(gè)餐廳的服務(wù)鏈條。

  那么,這樣新奇的微信打賞機(jī)制又是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

  打賞規(guī)則:“四狠”服務(wù)員打賞4元錢

  店員胸牌即打賞二維碼,顧客到店如體驗(yàn)到“四狠”服務(wù)員,即狠干凈、狠整齊、狠快、狠帥,則可用微信掃一掃其胸牌二維碼,打賞4元錢。

  所有前廳員工,包括服務(wù)員、傳菜工、保潔人員、炭火工,都可以向顧客介紹打賞方法(只可介紹一次,且不能主動(dòng)索取打賞)。

  員工:時(shí)刻創(chuàng)收,良性競爭

  推行打賞機(jī)制后,打賞金額直接轉(zhuǎn)入員工微信賬戶,受打賞最多的員工月收入將提升40%以上,“打賞”的數(shù)額直接實(shí)現(xiàn)店員物質(zhì)方面的增收。這將使得優(yōu)秀員工的薪資在同行業(yè)中已具備足夠的競爭力,也激發(fā)其他受打賞少的同事的斗志,從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

  店長:餐廳產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化,店長分身有術(shù)

  打賞機(jī)制推廣后,店長的角色也由之前的監(jiān)督者變成了現(xiàn)在的“統(tǒng)計(jì)員”。而打賞機(jī)制從最終的回饋機(jī)制入手,倒逼了餐廳里之前所有的鏈條,優(yōu)化整個(gè)工作流程,吸引更多的回頭客,讓店長也擁有了一個(gè)頂五個(gè)的技能。

  顧客:貼心服務(wù),倍感滿足

  “打賞”機(jī)制實(shí)行后,店員們的服務(wù)質(zhì)量明顯提升,店員們,從心底去為顧客考慮,在細(xì)節(jié)方面和顧客體驗(yàn)方面更加注重。很多顧客都覺得給予付出服務(wù)的人一些回報(bào),會(huì)讓自己更有滿足感。

  除了創(chuàng)新性的打賞,這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

  玩轉(zhuǎn)微信搖一搖,互動(dòng)交友樂不停

  基于微信搖一搖功能,“很久以前”積極開展店面抽獎(jiǎng)活動(dòng),提高顧客與門店之間互動(dòng),提升了顧客對(duì)門店的滿意度,且通過“全店一起搖”給顧客與顧客之間提供了交友渠道,可謂是一舉多得。

  面對(duì)面建群,擼串變社交

  “很久以前”的店長組織客戶面對(duì)面建立微信群,據(jù)店長透露:建群的3個(gè)月就擁有了近5000的用戶數(shù),大家搶紅包、拼桌……顧客到門店已不單單只為了吃飯,而是變成一場社交活動(dòng)。

  這個(gè)由微信面對(duì)面收款構(gòu)建起的服務(wù)員和消費(fèi)者的新型關(guān)系,引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注,現(xiàn)“很久以前”已將打賞機(jī)制推廣到旗下所有門店。

  微信支付玩成這樣,“很久以前”還是頭一家。在不同生活場景中,不斷有各行各業(yè)的商家,創(chuàng)造出了各種新鮮玩法,在增強(qiáng)與顧客互動(dòng)的同時(shí),也讓微信支付越來越有型、有趣。

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