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創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店

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  隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生活水平的提高,精神層面的需求不斷提升,花卉消費近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。以下是學習啦小編為大家整理的關于創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店,給大家作為參考,歡迎閱讀!

  創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店篇1

  一、項目背景

  千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位

  這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

  二、公司項目策化

  1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

  2.公司目標

  立足地大,服務武漢,輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當模式成功后,以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

  三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

  1.行業(yè)分析

  " 地質(zhì)大學青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站,因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質(zhì)大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標市場的容量將是相當可觀的

  2.調(diào)查結(jié)果分析

  本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求:

 ?、庞忻黠@的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

 ?、瀑徺I行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

  ⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲;

 ?、冉邮芎臀招率挛锏哪芰?,追求時尚,崇尚個性;

 ?、捎绊懏a(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等;

  ⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后。

  3.目標客戶分析

  在校大學生購買一般不問價格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

  2.營銷策略分析

  2.1

  品牌策略

  網(wǎng)站建設初始,我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新

  2.2

  價格策略

  青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求。

  2.3

  促銷策略

 ?、判麄鞑呗?/p>

  利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

 ?、品辗矫?/p>

  網(wǎng)上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務。

  在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

 ?、俅蚋兄x電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

 ?、跓o條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴

 ?、墼O立消費者調(diào)查表,附贈。

  禮品,掌握消費者需求的第一手資料

  ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格。

 ?、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題。

  ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

  2.4

  渠道建設

  就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。

  3.網(wǎng)上花店策略實施

  1.市場范圍選擇,在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。該模式成功后,以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

  2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

  3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內(nèi)容包括:

 ?、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

  ⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出。

 ?、钦垖W校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日。

 ?、葹闋I造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款。

 ?、稍谛麄鳟斕?,請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等

  五,營銷效果預測與分析

  1.營業(yè)額收入

  據(jù)調(diào)查分析,我們可以預測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上

  2.支付方式

  根據(jù)有關材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系,促進在線支付

  3.訂貨方式

  e-mail定單,直接進入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購。另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

  4.客戶特點

  年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質(zhì)高,無壞帳現(xiàn)象

  5.消費特點

  60元以下的鮮花最受歡迎

  6.信息基礎設施

  公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設,公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。

  六、經(jīng)營成本預估

  1.原則

  把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

  2.初期投資

  這一時期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡服務(虛擬主機),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護,前期宣傳,物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間

  3.第二期投資

  這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū)。,服務的內(nèi)容會有很大的擴展,服務的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸

  七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

  1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

  根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著業(yè)務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求

  2.系統(tǒng)邏輯方案

  系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標,策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊

  八、項目小結(jié)

  1.主要工作完成情況調(diào)查

  了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結(jié)合我國的實際情況,參閱了大量的關于網(wǎng)站服務方面的文獻,也結(jié)合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

  最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝??ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

  2.不足與困難之處

  由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之。在網(wǎng)站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香。我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善。

  創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店篇2

  一、項目概述

  1、項目名稱

  xx花店項目規(guī)劃方案

  2、項目背景

  無論現(xiàn)代社會如何進一步發(fā)展,鮮花一直都肩負著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生活水平的提高,精神層面的需求不斷提升,花卉消費近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。鮮花,散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物,可以美化家居,可以表達情感,可以陶冶身心等等,鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶,網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強,使得電子商務正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡、門面、電話一體的校園花店,以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場。以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展進而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢的市場。

  3、項目目標

  “xx網(wǎng)上花店”的總體目標是成為湖北民族學院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),這一目標將分三個階段實現(xiàn)。

  4、項目內(nèi)容:

  網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡技術,構(gòu)建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng),為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

  5、項目的投資和人員的費用和建設周期:

  項目建設預計投入20萬元,用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用,項目建設周期約需要6個月。

  6、項目收益:

  建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

  (1)網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預計多網(wǎng)站運營起半年內(nèi)花店收入增長10%,一年半內(nèi)銷售收入增長50%。

  (2)網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預計鮮花銷售成本可減少20%~30%。

  (3)品牌增值帶來的收益:網(wǎng)上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度,提升“xx”品牌,最終使“xx”成為以湖北民族學院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

  二、項目需求分析

  1、企業(yè)業(yè)務分析

  (1)行業(yè)特點:

  “xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè),花卉業(yè)被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近十多年來,世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長,遠遠超過世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度,花卉業(yè)利潤高、市場大,是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀80年代初期,經(jīng)過30年左右的發(fā)展,取得了長足的進步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長,但是電子商務在其中的比例仍然較小,處于上升發(fā)展階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段,所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊涵著巨大的商機。

  (2)企業(yè)簡介:

  “xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品,同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務。

  (3)存在的問題:

  鮮花零售利潤可達50%~80%,十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當大,進回來10009枝花,最多能賣出去2000~3000枝,賣不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟,難免會出現(xiàn)進貨與銷售之間的偏差,使得鮮花的損耗高居不下,這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。

  2、目標市場分析

  (1) 企業(yè)的目標市場

  xx花店主要提供鮮花、禮品的服務,我們主營的是周邊業(yè)務,配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,鮮花店的目標市場中20~40歲的人群占83%,大專以上教育程度占75%,具有上網(wǎng)習慣的占90%,月收入在2000~3500元的占75%,能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,花滿樓目標市場主要集中在20~25歲的大學生,以及20~40歲的白領人群,網(wǎng)上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

  (2) 目標市場的特點

 ?、?年齡在20~40歲的白領人群,有一定的經(jīng)濟基礎,經(jīng)常上網(wǎng),可以接受網(wǎng)上支付方式。

 ?、?20~25歲的青年學生消費能力強,特別是在一些重大節(jié)日的時候,非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛意,且上網(wǎng)時間充足,只是資金不太寬裕。

  ③.步入工作的青年,工作繁忙,閑暇時間少,且多半與親人相距較遠,無法時刻陪伴在親人的身邊。

 ?、?目標人去追求浪漫時尚,講究品味,消費觀念比較開放,具有個性。

  (3)目標市場的電子商務需求

  以上分析說明目標市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店,而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務

 ?、?年輕的白領階層由于工作繁忙,他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花,由于訂貨人與收貨人通常是不同的,難以采用貨到付款的方式,所以支付是個困難。而通過網(wǎng)上花店,客戶在網(wǎng)站上選購花卉,在網(wǎng)上支付,節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間,實現(xiàn)了足不出戶便能送花,很好地滿足了他們的需求,為此關鍵是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

 ?、?由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預定,可以大大縮減進貨成本,減少不必要的損失,以便直接回報客戶,所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。

  ③.由于他們的消費觀念比較開放,網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,無法快速方便地送給對方祝福和問候,網(wǎng)上花店,可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,只要是在我們的服務范圍,我們就能夠送達,因此大大方便了不同的顧客需求。

 ?、?他們追求浪漫時尚,對服務有個性化需求,網(wǎng)站可以采取各種服務方式滿足他們的需求,且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,大大降低了顧客為選禮物花費太多時間。

  三、網(wǎng)站商務規(guī)劃

  1、 商務模式

  xx網(wǎng)上鮮花店的商務對象以普通消費者為主,主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營的B2C電子商務模式。

  2、主要業(yè)務流程

 ?、?顧客選擇需要購買的商品,并可進行個性化的設計或定制;

  ②.顧客下訂單;

 ?、?顧客支付貨款;

 ?、?網(wǎng)站把訂單通知物流部門;

  ⑤.物流部門配送;

 ?、?通知顧客配送成功。

  3、網(wǎng)站應用系統(tǒng)設計

  (1)網(wǎng)站形象設計

  作為鮮花營銷公司,由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花,因此在設計公司的形象時,因該突出美麗、優(yōu)雅的特點,所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

  ①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。

 ?、?首頁界面的風格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,主要應體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

 ?、?首頁上要有足夠的導航鏈接。

 ?、?網(wǎng)站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美,并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。

 ?、?在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務特色。

  (2) 網(wǎng)站功能設計

  網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。前臺系統(tǒng)面向客戶,后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

  網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),通過前臺系統(tǒng),用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,而且支持集中訂購服務等多種業(yè)務。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。

  前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示:

  各種功能說明如下:

  ① 會員注冊。網(wǎng)站會員的在線注冊;

 ?、凇T登錄。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗;

 ?、邸“踩碗[私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

 ?、堋□r花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品,包括下列查詢功能:

  a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花

  b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種,每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進行組合,設置關鍵字,系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。

 ?、荨∽灾O計。自助設計是網(wǎng)站的特色功能,幫助客戶個性化的設計或制定其花束,包括下列功能:

  a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量,以他希望的方式組成花束,按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格。

  b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類:愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,或自寫賀詞。

  ⑥ 鮮花訂購。當用戶選定鮮花以后,可以通過這個功能來生成訂單,并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

 ?、摺≈Ц断到y(tǒng)。

  a.支付:用戶在訂購鮮花以后,可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。

  b.匯款:用戶在訂購鮮花喲后,可以使用這個功能通過銀行匯款支付;

 ?、唷〖杏嗁彙τ谟脩粼谖覀兊孽r花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單,可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息,花店會有專人及時與用戶聯(lián)系;訂單確定后,根據(jù)用戶的要求,及時快捷地完成訂單。

 ?、帷∮唵喂芾?/p>

  a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。

  b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款),但屬于當日配送訂單,無法在此取消。

  c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款,可以在此支付。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

  ⑩ 會員服務。注冊會員登錄后,可以使用會員服務,有以下幾個功能。

  a.可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息

  b.在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。

  c.“會員日歷”隨時給用戶準確的日期。

  d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。

  11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,分為以下三類。

  a.投訴:用戶對我們的服務不滿意,可以進行投訴。

  b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。

  c.合作:用戶和我們商談合作事宜

  d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng),或QQ語音方式直接對話。

  12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

  a.導航系統(tǒng):列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。

  b.常見問題:列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。

  c.其他說明:包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

  13 論壇系統(tǒng)。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊,讓用戶發(fā)表自己的見解。

  網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務、信息統(tǒng)計等業(yè)務功能。后臺系統(tǒng)的功能如圖2所示。

  各個功能的說明如下:

 ?、佟∩唐饭芾怼W(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進行增加、刪除和修改,可以制定價格策略,對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。

 ?、凇∮唵喂芾怼τ脩舻挠唵芜M行查詢、修改訂單的狀態(tài),如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,要及時與用戶進行聯(lián)系。在配送完成后,可以按需要把完成的信息通過手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。

 ?、邸∨渌凸芾?。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務,安排配送人員登記配送情況。

 ?、堋∈酆蠓?。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進行登記,按不同類別進行跟蹤和處理。

 ?、荨⌒畔⒔y(tǒng)計。對商品銷售、用戶的情況進行鎖需要的統(tǒng)計。

  四、網(wǎng)站組織管理計劃

  1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

  如圖3所示。

  附圖 3 xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

  網(wǎng)上鮮花店作為一個項目設置網(wǎng)站運營部、營銷部和物流配送部門,負責網(wǎng)站的運作管理、營銷以及物流配送,工作人員直接從湖北民族學院招收。

  部門 部門職能 崗位 崗位職能 人數(shù)

  電子商務經(jīng)理 負責整個網(wǎng)上花店的運營管理 1

  網(wǎng)站運營部 負責網(wǎng)站的管理 經(jīng)理 負責網(wǎng)站運營部的運作管理 1

  助理電子商務師 負責網(wǎng)站應用系統(tǒng)管理 1

  電子商務員 負責網(wǎng)站應用系統(tǒng)運行操作 1

  系統(tǒng)管理員 負責網(wǎng)站設備系統(tǒng)維護和管理 1

  營銷部 負責貨物采購,網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳 經(jīng)理 負責銷售部的運作管理 1

  銷售人員 負責網(wǎng)站的營銷 1

  物流配送部 負責網(wǎng)站訂單貨物配送 經(jīng)理 負責物流配送部的運作管理 1

  配送人員 負責物流配送業(yè)務的操作 3

  2、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

  以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較:

  類型 名稱 ALXEA排名 搜索流量百分比

  綜合型 淘寶 11 36.72%

  京東 126 19.29%

  特色型 中國特色鮮花網(wǎng) 2427125 3.03%

  全國花藝網(wǎng) 615051 17.61%

  中尚鮮花禮品網(wǎng) 45021 19.14%

  真情鮮花網(wǎng) 9104077 1.12%

  愛慕鮮花網(wǎng) 632682 3.03%

  七彩鮮花網(wǎng) 262641 5.04%

  傳統(tǒng)型 彩虹鮮花網(wǎng) 1992811 0.86%

  浪漫天使鮮花網(wǎng) 15472847 0.31%

  6.1 對營業(yè)前5年的凈損益預估

  據(jù)調(diào)查,鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié),第一年度在市場高調(diào)投放廣告,以優(yōu)質(zhì)的服務迅速搶占市場,預計在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn),并逐步上升

  物以稀為貴,三、四季度的鮮花基本靠購買,而且價格漲勢迅速,加上如情人節(jié),新年,圣誕節(jié),等節(jié)日活動,以及政府和機構(gòu)年底大會等需求,鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié),我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。

  五、網(wǎng)站推廣計劃

  1、 推廣目標

  在網(wǎng)站正式運營起一年內(nèi),要實現(xiàn)網(wǎng)站每天獨立訪問量用戶500人,用戶注冊量5000人,花店銷售增長10%。

  2、推廣手段

  推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。

  (1)網(wǎng)上推廣

  a.在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告,為各網(wǎng)頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊;

  b.向注冊用戶發(fā)送電子郵件,介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時尚知識等;

  c.與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡廣告;

  d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動;

  e.結(jié)合公司促銷活動,不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;

  f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進行商家加盟推廣;

  (2)網(wǎng)下推廣

  a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網(wǎng)站的宣傳;

  b.通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳;

  C、向各大附近學校推廣網(wǎng)站;

  (3)高校推廣:

  宣傳策略:

  A、利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

  B、簡潔的廣告信息:花之韻律,解語心香;

  C、重點宣傳客戶,初期宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于感性的的普通大學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果;

  D、現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。

  宣傳內(nèi)容包括:

  A、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

  B、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"xx花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出;

  C、請學校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

  D、為營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

  E、在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道,如成都晚報,各地方電視臺等。

  3、推廣效果評價

  對網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡經(jīng)營診斷,改進或取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

  六、項目評估

  xx網(wǎng)上鮮花店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下:

  (1) 技術風險

  1. 黑客攻擊,或者病毒入侵會導致網(wǎng)站四級或者不能訪問等,影響網(wǎng)上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測,設置好防火墻;

  2. 設備硬件損壞導致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等,是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

  3. 開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進度緩慢導致實施進度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書面合同,子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權(quán)益;

  (2) 經(jīng)營風險

  4. 網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊,并每隔一段時間觀察排名情況,總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來實際效果;

  5. 市場可能出現(xiàn)多家競爭對手,是競爭激烈,導致銷量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析,及時調(diào)整策略;

  6. 若項目運營的比較成功,客戶量增大,客戶訂單增長迅速,花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗,防范措施是加強同供應商的合作;

  7. 由于業(yè)務流程的改變,網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強對花店人員的業(yè)務培訓。主要是網(wǎng)上業(yè)務流程的培訓。

  七、不足和困難之處

  由于我的花店剛剛開始計劃,資金方面肯定存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設計、制作方面,由于我只是上過類似選修課,對與此相關的知識了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設計時遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計劃書定會越來越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營業(yè)!
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創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生活水平的提高,精神層面的需求不斷提升,花卉消費近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。以下是學習啦小編為大家整理的關于創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店,給大家作為參考,歡迎閱讀! 創(chuàng)業(yè)準備計劃書范文花店篇1 一、項目背
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