營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法

全世界超30%的人都上網(wǎng)，而現(xiàn)在90%以上的美國(guó)調(diào)研公司都使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。這里小編給大家分享一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法

第一步，選擇搜索引擎

在進(jìn)行調(diào)研之前，先要選擇適合企業(yè)使用的搜索引擎，每個(gè)搜索引擎都有自己的特點(diǎn)，在使用搜索引擎一般可通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)尋找企業(yè)信息。

第二步，明確調(diào)研問(wèn)題，形成調(diào)研目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)永無(wú)停息的信息流，當(dāng)你開(kāi)始搜索時(shí)，可能無(wú)法準(zhǔn)確的找到你需要的信息，不過(guò)，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一些其他有價(jià)值、或價(jià)值不大但很有趣的信息，這會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，所以，在開(kāi)始網(wǎng)上搜索時(shí)，你頭腦里一定要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。

如：誰(shuí)有可能使用你的產(chǎn)品?誰(shuí)是最有可能要買(mǎi)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶?在你這個(gè)行業(yè)，誰(shuí)已經(jīng)上網(wǎng)?他們?cè)谧鍪裁?你的客戶對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)者有怎樣的印象等等。

第三步，確定調(diào)研對(duì)象

不同的調(diào)研內(nèi)容決定不同的調(diào)研對(duì)象，通常網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象分為以下三類。

1.企業(yè)的客戶群

客戶在訪問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)時(shí)，銷售人員可以通過(guò)多種手段來(lái)獲取客戶的相關(guān)信息，再對(duì)這些信息進(jìn)行分析處理，然后根據(jù)不同的客戶背景資料來(lái)制定不同的策略。

2.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

銷售人員可以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)來(lái)查詢面向公眾的所有信息，例如年度報(bào)告、季度評(píng)估、公司決策層介紹、產(chǎn)品信息公司簡(jiǎn)訊等，通過(guò)分析這些信息，銷售人員借以比較及時(shí)、全面的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，通過(guò)與企業(yè)的對(duì)比，找出本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便調(diào)整一下策略。

3.企業(yè)的合作者和其他機(jī)構(gòu)

這些機(jī)構(gòu)會(huì)提供一些極有價(jià)值的信息和評(píng)估分析報(bào)告，營(yíng)銷人員通過(guò)對(duì)這些機(jī)構(gòu)的調(diào)研?？梢云鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>

因針對(duì)不同的調(diào)研對(duì)象制定的調(diào)研策略是不同的，所以，在調(diào)研之前必須要搞清楚要對(duì)哪類對(duì)象進(jìn)行調(diào)研。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重在營(yíng)，而旨在銷!目的是創(chuàng)造基于互聯(lián)網(wǎng)的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，創(chuàng)造良好的客戶關(guān)系和客戶體驗(yàn)分享引起客戶對(duì)酒店、產(chǎn)品、服務(wù)的欲望和信賴。

1、網(wǎng)站策略

站點(diǎn)推廣就是通過(guò)對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立酒店網(wǎng)上品牌形象，為酒店的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是酒店最重要的標(biāo)志，已成為一種酒店資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣酒店以及酒店產(chǎn)品的效果。

精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。

加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：酒店網(wǎng)站維護(hù)至關(guān)重要，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映酒店的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。

搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。

建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離，提高站點(diǎn)的被訪問(wèn)概率。

發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來(lái)宣傳站點(diǎn)。

2、產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和酒店的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開(kāi)發(fā)與保護(hù)工作。

域名要具有簡(jiǎn)潔性、國(guó)際性,并且要與酒店或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。

此外酒店還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來(lái)保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)酒店域名進(jìn)行多方位宣傳,樹(shù)立域名品牌形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、價(jià)格策略

低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來(lái)說(shuō)比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采用低位定價(jià)策略就是在公開(kāi)價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。這一策略是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。

個(gè)性化趣味定價(jià)策略。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來(lái)確定商品價(jià)格的`一種策略。

累積性定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者增加訂房量，可采用數(shù)量折扣策略;或?yàn)楣膭?lì)消費(fèi)者消費(fèi)者淡季購(gòu)買(mǎi)，也可采用季節(jié)折扣策略等。

4、促銷策略

網(wǎng)上折價(jià)促銷。折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。

網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。

網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得。

5、顧客服務(wù)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷從原來(lái)的交易營(yíng)銷演變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。

根據(jù)顧客與酒店產(chǎn)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個(gè)階段。

網(wǎng)上售前服務(wù)：酒店提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過(guò)自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求酒店的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意;另一種方式通過(guò)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)提供商品信息。酒店可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告。

網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過(guò)程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買(mǎi)賣關(guān)系已經(jīng)確定，客人在整個(gè)入住過(guò)程中的更進(jìn)既客人入住后的問(wèn)題和需求的滿足和危機(jī)的處理。

網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù);另一類是酒店為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。

調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作方法

調(diào)研報(bào)告是指對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。

如何寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告?

第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。豐富確鑿的材料一方面來(lái)自于實(shí)地考察，一方面來(lái)自于書(shū)報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。

第二，對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?，從中找出事物的?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫(xiě)調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。

第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語(yǔ)，非專業(yè)用語(yǔ)應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對(duì)象反映事物的典型語(yǔ)言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡(jiǎn)單的事物用復(fù)雜的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，把簡(jiǎn)單的道理說(shuō)得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒(méi)有真功夫”之嫌。

調(diào)研報(bào)告一般是針對(duì)解決某一問(wèn)題而產(chǎn)生的。報(bào)告需要陳述問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的起因、過(guò)程、趨勢(shì)和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來(lái)面目，也就達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。尤其是政策調(diào)研報(bào)告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。

第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒(méi)有邏輯關(guān)系，無(wú)論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問(wèn)題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。

第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識(shí)。一項(xiàng)政策往往涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識(shí)面，才能夠深刻理解國(guó)家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要;才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。恩格斯說(shuō)過(guò)：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒(méi)有存在的價(jià)值了。調(diào)研人員一定要具備透過(guò)現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對(duì)事業(yè)、對(duì)真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場(chǎng)決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說(shuō)，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國(guó)家解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望和感情。

事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過(guò)程。報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)范

不同種類的`調(diào)研報(bào)告，其調(diào)研報(bào)告格式與寫(xiě)法總體上大致相同，但由于強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)和要求不完全一樣，因此，每種調(diào)研報(bào)告格式的寫(xiě)法也有一定的區(qū)別。下面，對(duì)幾種常用調(diào)研報(bào)告格式及調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)法分別作一些簡(jiǎn)要介紹。

1.反映基本情況的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，主要用于反映某一地區(qū)、某一領(lǐng)域或某一事物的基本面貌，目的在于報(bào)告全面的情況，為決策者制定方針政策、規(guī)定任務(wù)、采取措施提供決策依據(jù)和參考。這類調(diào)研報(bào)告格式常用于向上級(jí)報(bào)告工作，如黨委、人大、政府和政 協(xié)機(jī)關(guān)，以及部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)下基層了解面上情況后所寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，多用于此類調(diào)研報(bào)告格式。這類調(diào)研報(bào)告格式的寫(xiě)法偏重于反映客觀情況，分析研究的成份相對(duì)少一些，一般也不要求提出理論性的主題思想。在寫(xiě)作過(guò)程中，這類調(diào)研報(bào)告格式的標(biāo)題，一般要點(diǎn)明是關(guān)于什么單位或者地區(qū)、什么問(wèn)題的調(diào)查。其前言一般是介紹調(diào)查的緣由、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍和方式等。由于這類調(diào)研報(bào)告格式的主體內(nèi)容涉及面一般都比較寬，因此，這類調(diào)研報(bào)告格式在寫(xiě)作上往往采用橫向結(jié)構(gòu)。如綜合反映一個(gè)地區(qū)的情況，可從經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、組織領(lǐng)導(dǎo)等若干方面來(lái)撰寫(xiě);如反映某一方面的情況，則可分為基本概況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等若干層次。當(dāng)然，每個(gè)大的部分中還可以分為若干個(gè)小的問(wèn)題來(lái)寫(xiě)。

2.總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，主要用于對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行深人調(diào)查分析后，提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)和有效措施，以指導(dǎo)和推動(dòng)面上的工作。因此，這類調(diào)研報(bào)告格式寫(xiě)法主要包括:基本情況、突出成績(jī)、具體做法、主要體會(huì)等。這類調(diào)研報(bào)告格式的標(biāo)題一般要反映主題。前言大多采用概述主要成績(jī)、發(fā)展變化，并提示基本經(jīng)驗(yàn)的寫(xiě)法。主體部分需要充分展開(kāi)，不僅要寫(xiě)具體做法，而且要寫(xiě)切身體會(huì);不僅要寫(xiě)感性認(rèn)識(shí)，而且要上升到理性認(rèn)識(shí)。這兩方面是相輔相成、缺一不可的，沒(méi)有具體做法，體會(huì)就是空的;不上升到理性認(rèn)識(shí)，感性認(rèn)識(shí)就難以具有廣泛的指導(dǎo)意義和推廣價(jià)值。結(jié)尾可以歸納全文、強(qiáng)調(diào)主旨，或者指出不足、展望未來(lái)。在行文的語(yǔ)氣上，經(jīng)驗(yàn)調(diào)研報(bào)告格式與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不同，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)用第一人稱，行文語(yǔ)氣必須謙虛，而調(diào)研報(bào)告則用第三人稱，可以熱情贊揚(yáng)，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣。

3.反映新生事物的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，主要是用于報(bào)告和評(píng)價(jià)新生事物，幫助人們提高對(duì)新生事物的認(rèn)識(shí)。新生事物往往代表著事物的發(fā)展趨勢(shì)，因此，在寫(xiě)作這類調(diào)研報(bào)告格式時(shí)要抱著滿腔熱情的態(tài)度給

予充分肯定和積極支持。這類調(diào)研報(bào)告格式寫(xiě)作的特殊性上，都緣于一個(gè)“新”字，不僅要說(shuō)明新生事物的孕育、產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，而且要指出它的背景，也就是說(shuō)要指出它是在什么樣的環(huán)境和條件下產(chǎn)生的，經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展過(guò)程，遇到了那些矛盾、困難和問(wèn)題;不僅要說(shuō)明它的性質(zhì)和特點(diǎn)，而且要指明它的作用和意義，包括對(duì)其發(fā)展前景的預(yù)測(cè)和未來(lái)發(fā)展方向的展望。由于新生事物處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中，往往不夠成熟，甚至存在某些弱點(diǎn)和不足，所以在結(jié)尾時(shí)，一定要如實(shí)地指出它需要進(jìn)一步完善的地方和可能帶來(lái)的新問(wèn)題，以便進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

4.揭露問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，又可細(xì)分為兩種:一種是為了研究解決工作中存在的缺點(diǎn)和問(wèn)題，以及不良傾向等而撰寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，其目的在于揭示問(wèn)題、反映情況，而不在于追究責(zé)任者。另一種是為了處理違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重事故等而撰寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，這一類調(diào)研報(bào)告格式的寫(xiě)法不僅要以確鑿的事實(shí)分清是非，而且要弄清性質(zhì)、分清責(zé)任，提出解決和處理的具體意見(jiàn)。揭露問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告格式上，標(biāo)題往往多采用揭露式的，有的標(biāo)題甚至還帶有一定的感情色彩，如《主城區(qū)違法建筑觸目驚心》，這一個(gè)標(biāo)題，不僅表明了調(diào)研報(bào)告的主旨，而且也表明了作者對(duì)這一問(wèn)題的態(tài)度，能夠起到強(qiáng)烈的警示與提示作用，吸引讀者的眼球。主體部分所反映的如果是一個(gè)具體事件，一般采用縱向結(jié)構(gòu);如果反映

的是一種傾向和狀況，多采用橫向結(jié)構(gòu)。在敘述完問(wèn)題的主要事實(shí)后，要寫(xiě)出問(wèn)題產(chǎn)生的原因、性質(zhì)和危害程度。結(jié)束語(yǔ)有的可呼吁對(duì)問(wèn)題予以重視或關(guān)注，有的可扼要提出解決辦法或處理意見(jiàn)。

5.考察歷史事實(shí)的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，通常是用于對(duì)某一歷史現(xiàn)象或某一歷史事件進(jìn)行重新調(diào)查，用確鑿的事實(shí)，揭示歷史真相，作出正確的評(píng)價(jià)，以還歷史的本來(lái)面目。如為范平歷史冤假錯(cuò)案所寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，就屬于這種調(diào)研報(bào)告格式。這類調(diào)研報(bào)告格式的政策性和針對(duì)性較強(qiáng)，反映的事件往往也比較復(fù)雜。這類調(diào)研報(bào)告格式上，正文的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面:一是事實(shí)的本來(lái)面目;二是被歪曲的情況;三是糾正和處理的意見(jiàn)。在這類調(diào)研報(bào)告格式在寫(xiě)作時(shí)，事實(shí)真相與被歪曲的情況相矛盾的地方，尤其要敘述清楚，要說(shuō)明事實(shí)被歪曲的原因和有關(guān)的責(zé)任者。寫(xiě)處理意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度要明確，辦法要具體。如果問(wèn)題正在處理和解決中，就要把進(jìn)展情況寫(xiě)出來(lái);如果尚有阻力，就要把問(wèn)題尖銳地提出來(lái)，敦促有關(guān)部門(mén)盡快予以解決。

6.研究探討性的調(diào)研報(bào)告格式

這類調(diào)研報(bào)告格式，主要用于研究探討某項(xiàng)政策或工作，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提出解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)然，也可以用于在作出某項(xiàng)

決策之前，進(jìn)行可行性調(diào)研，這類調(diào)研報(bào)告格式的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的探索性和論證性。這類調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作雖然取材廣泛，但總是針對(duì)某個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或者緊緊圍繞黨委與政府的中心工作展開(kāi)，通過(guò)研究和分析大量系統(tǒng)的材料，探索解決問(wèn)題的辦法和途徑，有時(shí)還要與不同的意見(jiàn)展開(kāi)商榷和爭(zhēng)鳴。這類調(diào)研報(bào)告格式上，標(biāo)題大多數(shù)采用直述主旨的方式，當(dāng)然也可以采用提問(wèn)的方式作標(biāo)題，如《打開(kāi)寶島的“金鑰匙”在那里?—關(guān)于海南島開(kāi)發(fā)建設(shè)的調(diào)查》，這種標(biāo)題，如果運(yùn)用得當(dāng)，既可以準(zhǔn)確反映主旨，又能對(duì)讀者產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。其前言，一般是提出要探討、解決的問(wèn)題及研究此問(wèn)題的意義。如果對(duì)問(wèn)題有不同的認(rèn)識(shí)，則要把各方面的主張擺出來(lái)。研討性調(diào)研報(bào)告格式提出的往往是新觀點(diǎn)、新見(jiàn)解，所以在主體中，不僅事實(shí)材料要充足有力，而且還要進(jìn)行充分的論證，必要時(shí)，還應(yīng)對(duì)不正確的意見(jiàn)進(jìn)行批駁。這就要求對(duì)這類調(diào)研報(bào)告格式上，把立論和駁論有機(jī)結(jié)合起來(lái)。但不管是立論，還是駁論，都要以事實(shí)材料為基礎(chǔ)，切記不要偏離到抽象或空洞的理論證明上去。此外，由于調(diào)研報(bào)告的目的是探討解決問(wèn)題，所以應(yīng)采取平和的、商榷的語(yǔ)氣，切忌冷嘲熱諷。這類調(diào)研報(bào)告上，結(jié)束語(yǔ)可采取歸納全文，強(qiáng)調(diào)主旨的方法，也可以采用提出需要進(jìn)一步探討解決問(wèn)題的方法來(lái)結(jié)尾。

7.調(diào)研報(bào)告格式——調(diào)查附記

調(diào)查附記又稱為調(diào)查后記，雖然也是一種文體，但沒(méi)有獨(dú)立性，在調(diào)研報(bào)告格式上，它依附于原件而存在。在有些情況下，如果知情者所提供的材料比較具體實(shí)在，并能充分說(shuō)明問(wèn)題，這時(shí)便以原件為主，在原件后附上調(diào)查附記或后記，起證明情況的作用。一般調(diào)研報(bào)告的格式附記都比較簡(jiǎn)短，在寫(xiě)法上，往往首先是對(duì)原件所反映的問(wèn)題表示明確的看法，并說(shuō)明經(jīng)過(guò)調(diào)查，原件完全屬實(shí)或基本屬實(shí)等。接著可以就其中某一關(guān)鍵問(wèn)題作補(bǔ)充說(shuō)明或有所強(qiáng)調(diào)。必要時(shí)也可以指出當(dāng)事人或單位目前的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。由于原件所反映的問(wèn)題，有可能與事件的發(fā)展情況不同，可能已圓滿解決，或正在解決，或尚未著手解決，因此，調(diào)研報(bào)告格式上，附記的結(jié)束語(yǔ)應(yīng)針對(duì)不同的情況采用不同的寫(xiě)法。

要寫(xiě)出高質(zhì)量、高水平的調(diào)研報(bào)告，需要按上述幾類調(diào)研報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu)要求謀好篇布好局，還要兼具一定的文字駕馭能力之。