文化建設(shè)，必須隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，時(shí)代的變遷而革新。無(wú)此，則不可能有企業(yè)的發(fā)展。這里小編給大家分享一些關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方案，方便大家學(xué)習(xí)了解。

企業(yè)文化建設(shè)方案1

1建設(shè)供電企業(yè)安全文化的初步實(shí)踐

1.1正確認(rèn)識(shí)企業(yè)安全文化

企業(yè)安全文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的安全生產(chǎn)過(guò)程中，逐步形成的占據(jù)主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在安全工作中的滲透和體現(xiàn)。安全生產(chǎn)需要建立安全文化，安全文化是先進(jìn)生產(chǎn)力的重要保障，是安全的基礎(chǔ)和載體。

企業(yè)安全文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在注重企業(yè)安全管理技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全生產(chǎn)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，可以更好地開(kāi)發(fā)和利用人們?cè)谄髽I(yè)安全工作中的價(jià)值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)員工搞好安全生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造性，從而保證企業(yè)安全生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1.2重視精神層的核心作用

企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念對(duì)企業(yè)安全工作的影響、引導(dǎo)和滲透是企業(yè)安全文化精神層最重要的內(nèi)容。以企業(yè)精神為例，企業(yè)精神一般包含敬業(yè)精神、爭(zhēng)先精神、團(tuán)隊(duì)精神、參與精神與創(chuàng)新精神，很顯然這些精神是企業(yè)安全文化必須倡導(dǎo)的。因此，企業(yè)安全文化與企業(yè)文化的一致性是企業(yè)安全文化的基本特征，因而不能離開(kāi)企業(yè)文化去孤立地研究企業(yè)安全文化，當(dāng)然企業(yè)安全文化又有它自身的特點(diǎn)，這是需要著力研究的。

1.2.1重視安全思想教育的效果

以全體員工、家屬為主要對(duì)象，長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的宣傳教育，多角度對(duì)全員進(jìn)行安全文化滲透。通過(guò)各種形式的安全教育，充分闡釋、大力傳播、系統(tǒng)灌輸并認(rèn)真實(shí)踐安全文化，喚醒人們對(duì)安全健康的渴望，從根本上提高安全認(rèn)識(shí)，提高安全覺(jué)悟，牢固樹立“安全第一”、“人的安全與健康高于一切”的觀念。

1.2.2確立安全文化的管理理念

通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，滁州供電公司將“安全可控”作為安全管理理念，消除部分員工對(duì)可控的模糊認(rèn)識(shí)。強(qiáng)調(diào)安全可控，一是教育全員：安全管理有其內(nèi)在規(guī)律，通過(guò)在實(shí)踐中的探索，可以把握其規(guī)律，從而一定能夠?qū)崿F(xiàn)可控;二是警示全員：出現(xiàn)事故就是安全失去控制，就是失職的結(jié)果，就必須有人對(duì)此負(fù)責(zé)，以此培育全員責(zé)任意識(shí)。

1.2.3倡導(dǎo)“以人為本”的安全管理思想

企業(yè)安全文化以提高員工安全文化素質(zhì)為目的，使員工在心靈深處樹立起“安全第一，預(yù)防為主”，“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”，“不傷害自己，不傷害他人，不被他人所傷害”的安全行為準(zhǔn)則。確定“以人為本”的思想，就是要求各級(jí)人員在安全管理中尊重人、愛(ài)護(hù)人，制定制度應(yīng)考慮其可操作性和人性化，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)與員工間的親和力，緩解管理帶來(lái)的負(fù)面壓力。

1.2.4弘揚(yáng)求實(shí)、求效的精神

近幾年來(lái)，滁州供電公司在安全管理工作中大力弘揚(yáng)求實(shí)、求效的精神，安全工作注重落實(shí)。每月公司總經(jīng)理親自主持召開(kāi)安全分析會(huì)，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)參加基層班組安全活動(dòng)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

1.3完善機(jī)制，保障安全

企業(yè)安全文化的制度層，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度3個(gè)方面。就目前供電企業(yè)而言，主要研究安全管理制度，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，注重制度的系統(tǒng)性和可執(zhí)行性。

1.3.1建立健全各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)章制度

完善企業(yè)安全管理的各項(xiàng)基本法規(guī)、規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度等，使其規(guī)范、科學(xué)、適用并嚴(yán)格執(zhí)行。組織清理、修訂、完善原有的安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，建立健全安全管理的制度體系，定期予以發(fā)布，確認(rèn)其有效性。

1.3.2注重制度可操作性

每年對(duì)規(guī)程、制度進(jìn)行修訂，按照5w1h(做什么，為什么做，何時(shí)做，何處做，誰(shuí)來(lái)做和怎么做)要求和ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)完善各類制度。對(duì)企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造中采用的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)施，逐項(xiàng)、逐臺(tái)建立起安全操作技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)安全管理制度。

1.3.3推進(jìn)安全保證和監(jiān)督體系的有效運(yùn)作

突出以安全第一責(zé)任者為核心的安全保證作用，實(shí)行安全保證工作報(bào)告制度;強(qiáng)化安全監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行安全工作巡查制度;通過(guò)創(chuàng)新管理解決難點(diǎn)問(wèn)題，建立反違章目標(biāo)管理機(jī)制。通過(guò)2個(gè)體系的有效運(yùn)作推動(dòng)安全生產(chǎn)，使安全管理走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，有效地預(yù)防和控制事故和隱患。

1.3.4在制度落實(shí)上下工夫

一是推行反違章目標(biāo)管理，對(duì)包括總經(jīng)理在內(nèi)的各級(jí)管理人員，按月或按季度下達(dá)查處違章指標(biāo)，強(qiáng)化全員安全意識(shí);二是認(rèn)真查處反違章中的弄虛作假行為，制定《安全生產(chǎn)巡查制度》，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，及時(shí)下發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書，有效遏制違章行為;三是從小事抓起、從源頭抓起。對(duì)異常、嚴(yán)重違章實(shí)行“說(shuō)清楚制度”，以養(yǎng)成全體職工遵章守紀(jì)的習(xí)慣和嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。

1.3.5嚴(yán)格安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

一是制定《滁州供電公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》，規(guī)定體現(xiàn)了一致性原則、“重獎(jiǎng)重罰”原則、“獎(jiǎng)懲分明”原則、全面性系統(tǒng)性原則以及區(qū)分責(zé)任性與非責(zé)任性原則，增設(shè)了安全風(fēng)險(xiǎn)金;二是按照“級(jí)級(jí)有責(zé)，人人有責(zé)，量化考核”的原則，根據(jù)省公司安全生產(chǎn)責(zé)任考核辦法，制定《滁州供電公司責(zé)任事故考核辦法》，加大對(duì)責(zé)任性事故的考核力度。

1.4規(guī)范行為，強(qiáng)化管理

企業(yè)員工在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和學(xué)習(xí)娛樂(lè)中的安全行為是企業(yè)員工的安全觀念、安全思想、精神面貌和安全管理中人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)

安全文化的行為層是企業(yè)文化精神層和制度層的外在表現(xiàn)。

1.4.1充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵章，帶頭學(xué)習(xí)，不搞形式主義，以自己的實(shí)際行動(dòng)感化職工，感染職工。公司制定了《安全生產(chǎn)工作報(bào)告制度》，要求安委會(huì)組成單位每月向安委會(huì)報(bào)告工作完成情況，安保部每月對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行講評(píng)和考核。

1.4.2發(fā)揮典型的示范作用

模范人物是企業(yè)安全工作的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)安全行為中占有重要地位。各種類型的模范人物的安全行為，均在不同角度、不同范圍發(fā)揮著帶頭和垂范作用，公司通過(guò)宣傳模范人物，使企業(yè)的安全行為“人格化”。

1.4.3推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理

結(jié)合對(duì)iso 9000體系的宣貫，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司《變電站管理規(guī)范》、《送電線路管理規(guī)范》，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

1.4.4提高安全操作技能和自我保護(hù)能力

建立生產(chǎn)人員技能培訓(xùn)機(jī)制，組織編寫覆蓋24個(gè)工種75個(gè)崗位的技能培訓(xùn)大綱，制定生產(chǎn)人員技能考試辦法，每年對(duì)生產(chǎn)人員技能進(jìn)行一次鑒定考核，并安排10%的末位人員在崗或離崗培訓(xùn)，消除職工在能力和技術(shù)上“短板子”。

1.4.5促進(jìn)員工執(zhí)行安全行為的自覺(jué)性

依靠技術(shù)手段，促使員工的安全行為由被動(dòng)強(qiáng)制逐步過(guò)渡到自覺(jué)執(zhí)行。制定變電運(yùn)行人員倒閘操作錄音規(guī)定，杜絕運(yùn)行人員倒閘操作過(guò)程中的不規(guī)范行為;建立變電站巡檢系統(tǒng)，提高變電巡視質(zhì)量;實(shí)行送電線路巡視全程實(shí)錄，確保巡線到位率。

1.4.6促進(jìn)員工的行為規(guī)范

公司把現(xiàn)場(chǎng)的違章行為拍攝成錄像，制成幻燈，掛在網(wǎng)頁(yè)上，供大家警示對(duì)照，同時(shí)開(kāi)展查找違章活動(dòng)，以反面教材促進(jìn)員工的行為規(guī)范。

1.5注重安全生產(chǎn)的本質(zhì)化基礎(chǔ)

人機(jī)物環(huán)系統(tǒng)安全本質(zhì)化是人類長(zhǎng)期追求的目標(biāo)，也是企業(yè)安全文化建設(shè)的必然要求。企業(yè)安全文化的物質(zhì)層以安全生產(chǎn)的設(shè)備設(shè)施和各種物質(zhì)形態(tài)作為主要研究對(duì)象，因而是安全生產(chǎn)本質(zhì)化的基礎(chǔ)之一。

1.5.1提高設(shè)備的健康水平

加強(qiáng)輸變電設(shè)備管理，努力提高設(shè)備健康水平，徹底消除各種事故隱患，不留死角;淘汰不符合安全要求的設(shè)備、設(shè)施，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造;堅(jiān)持生產(chǎn)管理以運(yùn)行環(huán)節(jié)為中心，設(shè)備管理以缺陷管理為中心，以專業(yè)管理為基礎(chǔ)，以技術(shù)監(jiān)督為手段，推進(jìn)生產(chǎn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1.5.2注重安全宣傳形式的多樣化

安全廣告、標(biāo)語(yǔ)、警示牌、標(biāo)識(shí)牌等，是具有現(xiàn)場(chǎng)告示、提示、警示作用的企業(yè)安全物質(zhì)文化的表現(xiàn)形式。安全手冊(cè)、圖片、展覽、出版物、網(wǎng)頁(yè)、漫畫、錄像等，是有一定深度和品味的企業(yè)安全物質(zhì)文化，是企業(yè)安全文化中比較有文化特征的部分。

1.5.3優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

為員工營(yíng)造安全生產(chǎn)的舒適條件和優(yōu)美環(huán)境是物質(zhì)層的重要內(nèi)容。優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動(dòng)氛圍，是企業(yè)堅(jiān)持以人為本，激勵(lì)人的工作積極性的重要手段。通過(guò)全方位、多渠道的努力，為廣大職工營(yíng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，逐步達(dá)到人-機(jī)-物-環(huán)系統(tǒng)整體優(yōu)化和本質(zhì)安全化。

1.5.4積極開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)

20__年4月，公司全面啟動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作，當(dāng)年11月中旬接受了華東電網(wǎng)公司專家組的查評(píng)。通過(guò)1年的整改，于20__年1月通過(guò)華東電網(wǎng)公司專家組復(fù)查，公司的安全可靠度得分由初評(píng)時(shí)的66.6%提高到91%。安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。

2安全文化建設(shè)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

2.1避免為文化而文化

避免把文化建設(shè)與現(xiàn)行安全管理完全隔裂開(kāi)來(lái)，單純?yōu)槲幕幕?。電力企業(yè)安全文化建設(shè)與安全管理有其內(nèi)在的聯(lián)系，企業(yè)安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中不斷從經(jīng)驗(yàn)化到理性化的發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)。企業(yè)安全文化的形成與發(fā)展，是一個(gè)從安全生產(chǎn)實(shí)踐上升到企業(yè)安全文化，再由企業(yè)安全文化指導(dǎo)安全生產(chǎn)實(shí)踐，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)、相互作用、不斷推進(jìn)的過(guò)程。二者是相互依賴相互支撐的關(guān)系。

2.2不能把安全文化精神層視為口號(hào)層

避免抄錄幾句口號(hào)和理念，把以人為本的價(jià)值觀作為一種包裝。實(shí)際上企業(yè)安全文化精神層是企業(yè)安全文化建設(shè)的核心層，應(yīng)通過(guò)教育培訓(xùn)和文化建設(shè)使職工深刻理解。

2.3避免把安全文化建設(shè)和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)相混淆

把安全文化建設(shè)和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)相混淆，特別是與視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)相混淆，在沒(méi)有仔細(xì)研究的情況下，輕易導(dǎo)入cis系統(tǒng)(即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))，換來(lái)的只是一本通冊(cè)和圖集。

2.4注意制度層與行為層設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合

在制度層設(shè)計(jì)與行為層設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將兩者有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。企業(yè)的制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。

企業(yè)文化建設(shè)方案2

一、 企業(yè)文化建設(shè)的意義

我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是“成為世界電力器材一流供應(yīng)商”。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，首先，能使廣大員工了解企業(yè)追求的崇高目標(biāo)，把員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，從而在企業(yè)成員中形成一種共同信念，構(gòu)造出一種響應(yīng)機(jī)制，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為，以此規(guī)范企業(yè)行為趨于和諧、一致。其次，它能凝聚企業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟下，使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開(kāi)拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。這種環(huán)境和機(jī)制勝過(guò)任何一種行政指揮和命令，它能將被動(dòng)行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行為，化外部壓力為內(nèi)部動(dòng)力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，整理、提煉傳統(tǒng)文化，繼承升華、創(chuàng)新再造新的企業(yè)文化，顯得非常重要和迫切。

二、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把公司建設(shè)成為美譽(yù)度高、市場(chǎng)影響力強(qiáng)，具有獨(dú)特視覺(jué)形象、獨(dú)特企業(yè)精神和獨(dú)特經(jīng)營(yíng)管理理念，讓員工充滿自豪感和創(chuàng)造力的現(xiàn)代化企業(yè)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)

緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，逐步建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持的先進(jìn)企業(yè)文化;增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，以促使員工和公司保持高度一致，并自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏的最終目的。

1、理念文化目標(biāo)：通過(guò)建設(shè)全新的企業(yè)文化，促進(jìn)人才理念、客戶服務(wù)意識(shí)、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、安全理念、產(chǎn)品質(zhì)量理念等員工價(jià)值觀、企業(yè)財(cái)富觀的更新和提升。

2、行為文化目標(biāo)：通過(guò)建設(shè)全新的企業(yè)文化，全面提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，著力塑造基層員工的上進(jìn)心、主動(dòng)性，中層管理者的責(zé)任心和自律性，決策管理者的事業(yè)心和使命感，據(jù)此倡導(dǎo)一種全新的企業(yè)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范，不斷完善管理制度、提高管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新提升式發(fā)展的目標(biāo)。

3、視覺(jué)文化目標(biāo)：通過(guò)建設(shè)全新的企業(yè)文化，打造出企業(yè)鮮明、獨(dú)特的品牌形象。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和要求

企業(yè)文化分為三個(gè)層面來(lái)建設(shè)，即表層的物質(zhì)文化(視覺(jué)文化)、中層的制度文化(行為文化)和核心層的精神文化(理念文化)：

1、理念文化：企業(yè)文化核心層，是企業(yè)文化的精髓部分，包括企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念、管理方針等;

2、行為文化：系統(tǒng)、完善的且符合企業(yè)需要的管理制度、行為規(guī)范及各類政策(激勵(lì)、銷售等)，這是保證企業(yè)規(guī)范化、程序化管理的基本規(guī)則，公司所有員工應(yīng)該熟悉、理解并嚴(yán)格執(zhí)行。包括企業(yè)行為規(guī)范、組織制度、管理制度、員工培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬福利制度、員工手冊(cè)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、文化活動(dòng)等;

3、視覺(jué)文化：將理念文化等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象，包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化墻、文化活動(dòng)中心、辦公用品、服裝服飾、廣告媒體、公務(wù)禮品、產(chǎn)品包裝、設(shè)備布置等。

五、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)是是一個(gè)長(zhǎng)期且螺旋式上升的過(guò)程，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的全員參與的價(jià)值理念工程，其實(shí)施分二個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：企業(yè)文化的提煉、形成、推廣階段

1、時(shí)間：__年4月-12月

2、工作內(nèi)容：

六、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺(jué)文化等規(guī)范;監(jiān)督檢查工作進(jìn)程。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

2、工作小組：負(fù)責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，編制和組織實(shí)施規(guī)劃方案、推廣方案和工作計(jì)劃，總體協(xié)調(diào)日常工作。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

企業(yè)文化建設(shè)方案3

文化是民族的血脈和靈魂，是人民的精神家園，是國(guó)家發(fā)展的重要支撐。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化同樣是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。只有切實(shí)把文化建設(shè)放在戰(zhàn)略高度抓緊抓好，堅(jiān)持把深化文化建設(shè)作為不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的重要手段和途徑，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，切實(shí)做到以文化力增強(qiáng)凝聚力，以文化力驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力，以文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。現(xiàn)筆者結(jié)合本單位實(shí)際，就加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提出膚淺的看法。

1、目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不深刻、不全面。觀念決定行為，在企業(yè)文化建設(shè)中，說(shuō)得多、做得少，只注重表象、不注重實(shí)效。由于認(rèn)識(shí)不深刻、不全面，研究探討的少、落實(shí)行動(dòng)的少，導(dǎo)致了在管理思想、管理觀念上創(chuàng)新不夠，致使企業(yè)文化建設(shè)遲遲得不到有效推進(jìn)。

1.3 全員參與積極性低。企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全時(shí)空、全方位、全過(guò)程中，需要全員參與。大多數(shù)企業(yè)，職工認(rèn)識(shí)不深刻，參與的積極性不高，沒(méi)有真正把企業(yè)文化落實(shí)到每個(gè)崗位上，沒(méi)有調(diào)動(dòng)全體職工參與到企業(yè)文化建設(shè)之中，還只停留在形式上，沒(méi)有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須把握的問(wèn)題

第一，關(guān)于繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化是繼承和不斷創(chuàng)新的過(guò)程。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是辯證地?fù)P棄。要繼承和發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)精神和典型經(jīng)驗(yàn)，注意吸收其豐富營(yíng)養(yǎng)和文化精髓，著眼未來(lái)發(fā)展需要整合和創(chuàng)新原有的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念，并賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合，要得到企業(yè)全員的認(rèn)同。文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦大幅度調(diào)整，企業(yè)文化可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變。鑒于此，要求企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須形成一套個(gè)性鮮明、內(nèi)容全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有文化建設(shè)與戰(zhàn)略管理完美結(jié)合，才有可能準(zhǔn)確把握文化建設(shè)的方向。第三，樹立企業(yè)管理風(fēng)格。樹立企業(yè)獨(dú)特而嚴(yán)格的管理風(fēng)格，決定著企業(yè)的命運(yùn)。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術(shù)和管理手段。像依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、服務(wù)承諾制等等通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，企業(yè)會(huì)形成自己的企業(yè)管理風(fēng)格。

3、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

3.1 愿景目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情，首先必須要有明確而清晰的目標(biāo)。愿景目標(biāo)，是企業(yè)中每個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)和最終實(shí)現(xiàn)的愿望。田莊選煤廠提出了“建設(shè)富有活力品質(zhì)卓越的千萬(wàn)噸級(jí)選煤廠”的愿景目標(biāo)，為將這一目標(biāo)深入人心，人人皆知，該廠通過(guò)廣播、牌板、班前會(huì)學(xué)習(xí)、下發(fā)文件等形式，大力開(kāi)展宣傳，同時(shí)要引導(dǎo)職工把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力?？傊?，優(yōu)秀企業(yè)文化融合了企業(yè)及全體職工的價(jià)值取向，是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)重大決策達(dá)成共識(shí)，激發(fā)職工的奮進(jìn)心，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化管理模式?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序都實(shí)現(xiàn)規(guī)范化;信息傳遞、各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了程序化;現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人監(jiān)督，而是自覺(jué)履行職責(zé)，去完成工作任務(wù)，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠(chéng)于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個(gè)企業(yè)管者追求的最高境界。

3.3 全員素質(zhì)提升。職工是企業(yè)的主人，同時(shí)也是企業(yè)文化的主體，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到職工的認(rèn)同，沒(méi)有職工的廣泛參與，就如同無(wú)源之水，必然枯竭。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業(yè)人才理念，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為先導(dǎo)，以培育崗位帶頭人為重點(diǎn)，以崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能素質(zhì)提高、崗位職業(yè)行為評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起了橫向到邊，縱向到底的全員職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)和激勵(lì)每個(gè)職工向高素質(zhì)、高技能攀升，逐步改變知識(shí)多少一個(gè)樣、技能高低一個(gè)樣、工作績(jī)效優(yōu)劣一個(gè)樣的狀況。激勵(lì)員工努力掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、練就高超的崗位技能、奉獻(xiàn)出類拔萃的崗位績(jī)效，為職工崗位成才、人盡其才，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求和職業(yè)生涯目標(biāo)搭建了新平臺(tái)，最終促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)方案4

1、安全文化建設(shè)是企業(yè)管理重要手段

企業(yè)為謀求健康可持續(xù)發(fā)展，必須著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)軟實(shí)力，打造企業(yè)的常青基業(yè)。企業(yè)文化已被作為企業(yè)管理的重要手段得到普遍重視和認(rèn)可。

企業(yè)安全生產(chǎn)事關(guān)廣大員工切身利益，事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，事關(guān)企業(yè)生死存亡。加強(qiáng)安全文化建設(shè)，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。

企業(yè)安全文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的安全生產(chǎn)實(shí)踐中形成，并被員工廣泛認(rèn)可和恪守的共同意識(shí)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的子文化，是企業(yè)推進(jìn)安全生產(chǎn)管理的重要手段。安全文化的核心是以人為本，目標(biāo)是保障員工的安全、健康以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、安全文化建設(shè)的緊迫性

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)在進(jìn)行大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，也帶來(lái)了許多建筑安全事故，20__年云南昆明新機(jī)場(chǎng)建設(shè)中停車樓及高架橋工程引橋坍塌造成7人死亡，20__年深圳市漢京峰景苑工程施工發(fā)生9人死亡，山東濰坊實(shí)驗(yàn)中學(xué)演藝中心工程頂板混凝土澆筑時(shí)發(fā)生坍塌造成3人死亡，這些事故給企業(yè)帶了嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在社會(huì)產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。這暴露出了我們一些建筑企業(yè)的安全意識(shí)薄弱，安全責(zé)任和安全措施落實(shí)不到位等突出問(wèn)題。

曾指出，人命關(guān)天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)。這必須作為一條不可逾越的紅線。要始終把人民生命安全放在首位，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，完善制度、強(qiáng)化責(zé)任、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格監(jiān)管，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。這都對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出了更高要求，也指明了企業(yè)安全文化建設(shè)方向。

3、安全文化建設(shè)的基本做法

做好安全文化建設(shè)，需要企業(yè)上下齊抓共管，緊扣國(guó)家安全發(fā)展的主旋律，融合企業(yè)大安全發(fā)展的要求，總結(jié)提煉員工廣泛認(rèn)可的安全理念，并不斷宣貫推廣，使之在員工中內(nèi)化于心，外化于行，形成富有企業(yè)自身特色的安全文化。

一是樹立安全理念，筑牢安全文化基礎(chǔ)。用安全理念統(tǒng)一全體員工思想，是形成員工共同認(rèn)可的安全意識(shí)和安全行為的基礎(chǔ)。企業(yè)安全文化理念是經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的核心組成部分，是必須融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的根本。建筑企業(yè)必須遵循提出的人命關(guān)天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)這條紅線，結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際需求，提出企業(yè)自己的安全文化理念，以此統(tǒng)一員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)。

二是加強(qiáng)理念宣貫，營(yíng)造安全文化氛圍。安全文化理念宣貫需要企業(yè)全體員工參與，積極主動(dòng)踐行。建筑企業(yè)可以充分利用企業(yè)電子顯示屏、展示牌和自辦報(bào)紙、雜志、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等傳統(tǒng)媒介，以及網(wǎng)站、辦公平臺(tái)、微博、微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是動(dòng)漫動(dòng)畫、微電影等手段，吸引廣大員工積極參與，向員工長(zhǎng)期反復(fù)宣貫安全理念以及相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)、技能，讓員工入耳入心，從根本上提高安全意識(shí)，培育形成安全行為規(guī)范。

通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)是安全文化理念宣貫的又一重要載體。建筑企業(yè)可以重點(diǎn)抓一到兩個(gè)有代表性的工程項(xiàng)目開(kāi)展安全文化建設(shè)試點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展安全講座、崗位安全練兵、安全承諾等手段，進(jìn)行安全理念和安全知識(shí)的宣貫，由點(diǎn)及面，有針對(duì)性、有步驟地深入推進(jìn)安全文化建設(shè)。

項(xiàng)目班組是安全文化建設(shè)的前沿和重要力量。要進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，充分利用班前會(huì)、安全技術(shù)交底、安全交接班等機(jī)會(huì)給一線員工反復(fù)宣貫安全理念和安全規(guī)范，并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

發(fā)揮典型引路作用，是推進(jìn)安全文化建設(shè)的有效方式。建筑企業(yè)要深入挖掘一批重視安全生產(chǎn)工作并取得明顯成效的項(xiàng)目部和員工典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和表彰，發(fā)揮他們的帶頭引領(lǐng)作用，并向其他項(xiàng)目推廣，成為大家學(xué)習(xí)安全、踐行安全的榜樣，營(yíng)造安全行為文化良好氛圍。

三是規(guī)范安全管理，形成安全制度文化。安全文化理念只有融入規(guī)章制度，才能發(fā)揮巨大力量。一定意義上說(shuō)，執(zhí)行安全規(guī)章制度就是創(chuàng)建和推行安全文化的過(guò)程，也是安全文化理念逐步具體化的過(guò)程。因此，必須加強(qiáng)建筑企業(yè)頂層設(shè)計(jì)，梳理、修訂、整合、完善企業(yè)各項(xiàng)安全管理制度以及安全績(jī)效考核制度，保障安全文化理念融入管理制度。

建筑企業(yè)要明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要責(zé)任，切實(shí)做到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)延伸到哪里，責(zé)任體系就要覆蓋到那里。

對(duì)項(xiàng)目一線而言，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。項(xiàng)目書記要按照黨政同責(zé)的原則，認(rèn)真做好項(xiàng)目安全文化建設(shè)工作，切實(shí)提高項(xiàng)目全員安全意識(shí)。項(xiàng)目部要在抓好施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制過(guò)程中，將安全文化建設(shè)內(nèi)容融入其中，制定安全文化建設(shè)方案，并積極落實(shí)推進(jìn)。

四是加大安全投入，建設(shè)安全物質(zhì)文化。安全物質(zhì)文化是指企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的保護(hù)員工身心安全與健康的工具、原料、設(shè)施、工藝、儀器儀表、護(hù)品護(hù)具等安全器物，它是安全文化建設(shè)的物質(zhì)保證。因此，建筑企業(yè)要加大安全投入，從資金、人員、物質(zhì)上保證安全文化建設(shè)。不斷完善設(shè)備設(shè)施本質(zhì)性安全的持續(xù)投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)，用科技的力量來(lái)保證系統(tǒng)的本質(zhì)安全。不斷完善設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期校驗(yàn)安全設(shè)施及計(jì)量設(shè)施，確保生產(chǎn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行五是規(guī)范分包管理，安全文化延伸到分包隊(duì)伍。長(zhǎng)期以來(lái)，與建筑企業(yè)合作的分包隊(duì)伍普遍存在人員素質(zhì)低、安全意識(shí)薄弱、管理能力落后、安全設(shè)施不到位、自我安全防護(hù)能力差等老大難問(wèn)題，企業(yè)必須加強(qiáng)分包隊(duì)伍安全管控，讓安全文化延伸到分包隊(duì)伍，實(shí)施文化管理。

實(shí)現(xiàn)安全文化向分包隊(duì)伍的延伸，就是要綜合提升分包隊(duì)伍安全意識(shí)和行為習(xí)慣，培育形成符合企業(yè)管理和使用要求的優(yōu)秀分包隊(duì)伍。

如提升分包隊(duì)伍準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)安全管控，讓其有意識(shí)、主動(dòng)融入企業(yè)的安全管理體系，提高分包隊(duì)伍自我安全管理能力，實(shí)現(xiàn)要我安全到我要安全的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)安全監(jiān)管，通過(guò)舉辦農(nóng)民工學(xué)校、工地課堂等，針對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展安全培訓(xùn)，重點(diǎn)提升分包隊(duì)伍的安全意識(shí)、操作技能和應(yīng)急處置能力。

總之，開(kāi)展安全文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要途徑，通過(guò)強(qiáng)化安全文化理念，建立健全安全制度、強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)，在員工中形成安全生產(chǎn)氛圍的重要措施。

企業(yè)文化建設(shè)方案5

以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設(shè)中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設(shè)中核心任務(wù)。

一、酒店文化中的人本內(nèi)涵

酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營(yíng)理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性文化載體和超前性服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”，是酒店在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個(gè)由表及里、由淺入深組成的一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分，學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為(制度)、精神三個(gè)層次，也有的將其分為四個(gè)層次，即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質(zhì)文化，包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、教育活動(dòng)和文體活動(dòng);中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機(jī)構(gòu);核心層精神文化，包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個(gè)綜合的概念，不管是三層，還是四層的結(jié)構(gòu)體系，其實(shí)都是相對(duì)而言的。本人認(rèn)為四個(gè)層次的劃分相對(duì)有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵，在酒店文化概念的這四個(gè)層面中，以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵，貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核，成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是飯店的主體服務(wù)力量，他們既是酒店文化建設(shè)的客體對(duì)象，同時(shí)也是酒店文化建設(shè)的主體實(shí)施者，是酒店形象與價(jià)值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì)

1、酒店管理者強(qiáng)烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)于酒店管理者而言，在思想意識(shí)里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要想顧客滿意，只有酒店內(nèi)部的員工滿意了，他們才會(huì)竭誠(chéng)為顧客提供“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。

2、人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識(shí)之士的共識(shí)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛(ài)才、識(shí)才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。“沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識(shí)。

3、人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個(gè)全新的視角來(lái)思考和分析企業(yè)的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意

三、建設(shè)“以人為本”酒店文化的措施

1、積極合作，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對(duì)于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強(qiáng)酒店的凝聚力。每一位員工進(jìn)入這個(gè)氛圍里很自然地會(huì)受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心遵從它﹑喜歡它，并以它為楷模和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自覺(jué)規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動(dòng)力，催人奮進(jìn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，并自覺(jué)通過(guò)努力向顧客提供最佳服務(wù)。

2、尊重員工，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍

尊重是溝通的主題，而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn)，快樂(lè)的工作氛圍不僅能夠使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。

深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認(rèn)為“一切從人做起”是提供良好服務(wù)的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時(shí)尚，而且?guī)в形幕瘹庀?，還取了一個(gè)非常好聽(tīng)的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳。總經(jīng)理認(rèn)為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個(gè)極其愉悅輕松的環(huán)境中開(kāi)始一天的工作。這一點(diǎn)正是他和飯店管理層的追求所在。

3、信任員工，給予員工充分授權(quán)

古語(yǔ)說(shuō)“用人不疑，疑人不用”。對(duì)員工授權(quán)，讓他們放開(kāi)手腳自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對(duì)酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務(wù)中需要層層匯報(bào)才能解決問(wèn)題，一會(huì)影響工作效率，二會(huì)影響員工的情緒，抑制員工解決問(wèn)題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

4、多元培訓(xùn)，提供員工發(fā)展空間

培訓(xùn)員工是建設(shè)以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓(xùn)員工，可以增強(qiáng)酒店員工服務(wù)過(guò)程中的信心，使員工面對(duì)任何情形都能得心應(yīng)手。理性的員工總會(huì)挑選那些能資助自己終身學(xué)習(xí)、給予各種培訓(xùn)，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對(duì)一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn)，給予他們解決顧客問(wèn)題的自由，獎(jiǎng)勵(lì)他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過(guò)多元的培訓(xùn)，員工可以掌握較強(qiáng)的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責(zé)任和做決定的權(quán)力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進(jìn)而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。