在生活中，業(yè)主最物業(yè)管理的滿意度，決定了物業(yè)管理的發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)小區(qū)發(fā)展的因素之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿意度的調(diào)查問卷，希望對(duì)你有用!

　　物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一

　　Q1：C1、您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q2：C2、您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q3：您是對(duì)哪些服務(wù)人員的禮貌禮節(jié)不滿意?

　　 經(jīng)理/主管

　　 客服人員

　　 安防人員

　　 工程人員

　　 清潔人員

　　 綠化人員

　　 其他

　　Q4：C3、您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心受理客戶報(bào)事工作的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q5：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 相應(yīng)速度慢

　　 對(duì)客戶報(bào)事缺乏跟進(jìn)

　　 處理問題不專業(yè)

　　 其他

　　Q6：C4、您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通工作的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q7：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 信息通知不及時(shí)/不到位

　　 缺乏主動(dòng)與業(yè)戶溝通

　　 對(duì)公共秩序的宣傳力度不夠

　　 其他

　　Q8：C5、您對(duì)小區(qū)卡口管理的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q9：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 外來人員隨意進(jìn)出

　　 外來車輛隨意進(jìn)出

　　 其他

　　Q10：C6、您對(duì)小區(qū)在車輛停放管理所采取措施的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q11：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 停車位不足

　　 車輛亂停亂放

　　 小區(qū)交通標(biāo)示欠缺/不明顯

　　 其他

　　Q12：C7、您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q13：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 樓層衛(wèi)生差

　　 電梯衛(wèi)生差

　　 園區(qū)衛(wèi)生差

　　 垃圾清理不及時(shí)

　　 消殺效果不好

　　 其他

　　Q14：C8、您對(duì)小區(qū)公共綠化的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q15：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 綠化枯死/裸露

　　 綠化修剪不及時(shí)

　　 綠化病蟲害多

　　 綠化帶衛(wèi)生差

　　 其他

　　Q16：不考慮市政道路及設(shè)施，市政供電、供水、供氣及供暖，電信網(wǎng)絡(luò)等依照法規(guī)應(yīng)由市政公共事業(yè)部門維護(hù)管理的事務(wù)。

　　Q17：C9、您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)管理的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q18：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 電梯問題多

　　 門禁經(jīng)常壞

　　 公共照明經(jīng)常壞

　　 公共設(shè)施配置不足

　　 市政設(shè)施經(jīng)常故障

　　 其他

　　Q19：除了房屋質(zhì)量問題的維修之外，請(qǐng)問您是否曾經(jīng)要求物業(yè)服務(wù)中心未您提供簡(jiǎn)單的上門維修服務(wù)?

　　 有

　　 沒有

　　 記不清

　　Q20：C10、您對(duì)上門維修服務(wù)的評(píng)價(jià)

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q21：您主要是對(duì)哪些方面不滿意?

　　 維修人員的技術(shù)

　　 維修的速度

　　 其他

　　Q22：D1、請(qǐng)問您覺得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中有哪些工作相對(duì)以前有所改進(jìn)的?

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　　Q23：D2、請(qǐng)問您覺得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中有哪些工作需要改進(jìn)的?

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　　Q24：受訪業(yè)主信息

　　Q25：小區(qū)名稱

　　 葉上海

　　 葉語

　　 葉之林

　　 茉莉公館

　　 五月花

　　 西子灣

　　 十二橡樹

　　 林語溪

　　 梧桐語

　　 香檳國(guó)際(南通)

　　 西塘越(嘉善)

　　 香檳花苑(上海)

　　Q26：受訪者姓名(可不填寫)

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　　Q27：門牌號(hào)碼(格式：XXXX棟/區(qū) XXXX單元 XXXX門號(hào))

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　　Q28：聯(lián)系電話(手機(jī)或固話，固話無需填寫區(qū)號(hào))

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