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如何催繳物業(yè)管理費

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  物業(yè)管理費,是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費用。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的如何催繳物業(yè)管理費的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡!

  如何催繳物業(yè)管理費

  一、 物業(yè)管理費的涵義

  二、 催收物業(yè)管理費應(yīng)注意的問題:

  1、 禁止以暴力催收物業(yè)管理費。

  2、 物業(yè)管理費屬業(yè)主與物業(yè)公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,物業(yè)公司不應(yīng)通過停水停電方式

  解決。

  三、物業(yè)公司如何催繳物業(yè)管理費:

  1、 物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)開展“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容以及繳納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)盡的責(zé)任”為主題的活動,建議該活動能持續(xù)7至10天時間;

  2、 開展“繳納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù),不交物業(yè)管理費是侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益”為主題的活動,建議該活動能持續(xù)7至10天時間;

  3、 在公告欄對未交管理費業(yè)主進行譴責(zé)并公布名單,限期繳納,并公布如逾期不繳納將采取必要的措施。為進一步督促,將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告,同時加強

  管理費與業(yè)主義務(wù)以及相關(guān)法規(guī)知識的宣傳。

  4、 對未交部分業(yè)主,委托律師通過司法途徑解決。

  四、 催費員催款方法及技巧

  1、 收費工作首先要有自信心包括兩方面:A、收費員自己要有信心,堅信收物業(yè)管理費是一件理直氣壯的事,也一定能收回來;B、團隊要有自信,當(dāng)一名成員收費受阻時,

  其他成員和同事要鼓勵獻計獻策。

  2、 建立“直通車”和“無障礙通道”。

  對于收費工作受阻的問題,物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及的事,在第一時間給業(yè)主解決,速度

  要快,效率要高;

  3、 絕拖沓思想,包括兩方面:

  A不要讓業(yè)主拖沓,例如有些業(yè)主以過幾天就交為由來推脫,此時一定要緊追業(yè)主不

  放,甚至一天打兩三個電話,并與業(yè)主約定交費時間,在此期間,要不斷的與業(yè)主溝

  通,讓業(yè)主沒有退步的空間,不要相信業(yè)主會有如期交物業(yè)管理費,收費人員一定要

  有主動意識;B、物業(yè)解決問題不要拖沓。如有些業(yè)主承諾解決某某問題就交物業(yè)管

  理費。此時物業(yè)服務(wù)中心就要跟蹤解決,若拖延時間過多一天,業(yè)主都有可能會變卦,

  再發(fā)起第二次交費,就難很多。

  4、 對無理由拒交物業(yè)管理費,對物業(yè)態(tài)度較好的業(yè)主,不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向物業(yè)訴苦,物業(yè)也要向業(yè)主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人上門

  軟磨硬泡,與之溝通,直至交費。

  5、 明確分工,對癥下藥。對于收費過程中的問題,要分類對待:專業(yè)分工、收費時間要緊迫、解決問題要量化。到底多長時間能夠解決問題,收費員有必要對一戶戶核查。

  6、 對緊迫問題要勇于面對和解決。有些問題暴露是好事,加壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的,不要積壓,一定要第一時間直接向上級反映,爭取解決。

  7、 注意與關(guān)鍵客戶的溝通。有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取疏導(dǎo)方式溝通,與部分業(yè)主心目中的核心人物保持良好溝通,對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。

如何催繳物業(yè)管理費

物業(yè)管理費,是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費用。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的如何催繳物業(yè)管理費的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡! 如何催繳物業(yè)管理費
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