建房安全質(zhì)量合同(2)
建房安全質(zhì)量合同
四、維修人員規(guī)范要求
1、乙方必須執(zhí)行甲方下列入室維修規(guī)范要求：
1)接到維修信息后，拿著維修單到達業(yè)主家先按門鈴(等待業(yè)主應(yīng)答)，接通后面帶微笑，自我介紹：“您好，我是XX單位維修人員，前來為您服務(wù)。”
2)維修人員到現(xiàn)場維修時應(yīng)執(zhí)行“十備”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。即：入戶勘查維修的自備鞋套，工具(包)箱、工作牌、墊布、蓋布、抹布、自備通訊工具、維修工作單、維修服務(wù)監(jiān)督卡及垃圾袋。維修應(yīng)保持墊布及蓋布清潔無浮塵。
3)維修人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持工裝整潔、無異味。
4)進入業(yè)主房間時，應(yīng)先穿好鞋套，然后將墊布鋪于地面，工具箱、材料放置在墊布上，用蓋布把維修房間的物品進行覆蓋，并在維修前向業(yè)主簡要說明維修方法，對于可能產(chǎn)生的污染提前向業(yè)主說明，并承諾維修完畢后打掃干凈。
5)在維修時要把墊布鋪在選定的位置，將工具、材料和拆下的零部件放在墊布上。維修工作中動作要輕，速度要快，盡可能減少噪音，如無法避免，應(yīng)事先向業(yè)主說明，做到保質(zhì)保量完成維修工作，達到業(yè)主滿意。
6)維修人員在維修過程中，嚴(yán)禁向業(yè)主“吃、拿、卡、要”。不在業(yè)主家抽煙、喝水、吃飯，不接受業(yè)主饋贈、不借用業(yè)主的工具、材料，不刁難業(yè)主。
7)不得打探業(yè)主的個人情況和討論有損于甲方公司形象的事情等，不談?wù)撆c維修工作無關(guān)的事情。
8)維修完畢應(yīng)用備用的整潔抹布將維修部位擦拭干凈，并收拾好散落的維修工具、材料及各種雜物，并對地面進行清掃，保持干凈。
9)維修結(jié)束請業(yè)主驗收，并向業(yè)主講解發(fā)生(問題)故障原因，介紹保養(yǎng)知識和正確使用的各種方法及注意事項，耐心解答業(yè)主提出的問題，對不便回答的問題不要回答及承諾。嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生語言和行為上的沖突。
10)維修完畢時，應(yīng)再次向業(yè)主表示歉意并致禮退出房間，告辭時請業(yè)主有其它問題請立即與甲方聯(lián)系。
11)如按約定時間到業(yè)主家，業(yè)主不在時，應(yīng)留下“留言卡”，并將情況報告甲方客服中心。 甲方將建立回訪制度，對乙方維修人員是否遵守上述規(guī)范對業(yè)主進行回訪并進行記錄，根據(jù)乙方實際執(zhí)行情況，乙方維修人員每違反一項上述行為規(guī)范的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)50---500元的違約金。
2、乙方維修人員在維修過程中如存在下列行為，每發(fā)生一例，甲方有權(quán)視乙方行為嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)200-10000元的的違約金：
1)因乙方維修服務(wù)方面的問題導(dǎo)致客戶投訴的;
2)與客戶直接發(fā)生激烈語言和行為沖突的;
3)做有損于甲方品牌形象和聲譽的陳述的;
4)未經(jīng)業(yè)主允許動用或者使用業(yè)主私人物品的;
5)偷拿業(yè)主物品的;對于第5)項情節(jié)嚴(yán)重的，甲方還有權(quán)直接向公安機關(guān)報案。
第五條 違約情形的處理
1、因乙方違反本合同約定導(dǎo)致甲方委托第三方維修，其一切費用均由乙方承擔(dān)。該維修費用指該第三方在維修過程中發(fā)生的一切費用，包括但不僅限于工料費、人工費、通訊費、交通費等。
2、因乙方違反本合同約定拒絕維修或維修延誤導(dǎo)致給業(yè)主要求賠償損失或主張其他賠償責(zé)任的，責(zé)任均由乙方承擔(dān)。
3、乙方違反本合同約定應(yīng)向甲方承擔(dān)的違約金及其他相關(guān)費用，乙方應(yīng)以現(xiàn)金形式支付，乙方拒絕支付的，甲方可在質(zhì)量保修金中扣除，保證金不足的，甲方保留向乙方繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。但因乙方違反本合同約定拒絕維修或維修延誤導(dǎo)而應(yīng)向業(yè)主承擔(dān)的損失賠償及其他索賠等賠償金，不得從質(zhì)量保修金中扣除或提取，若乙方拒絕以現(xiàn)金形式支付，則甲方有權(quán)從質(zhì)量保修金中雙倍扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償金。
4、乙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任時，由甲方將向乙方開具《維修違約證明單》(附件一)，該證明單一式兩份，由乙方在甲方聯(lián)上簽收。除非有證據(jù)證明乙方不存在該證明單中列明的違約情形，否則不得拒絕簽收該證明單，乙方拒絕簽收的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相當(dāng)于該證明單中違約金額兩倍的違約金。該證明單僅僅是對由于乙方的行為給甲方的品牌、聲譽，以及維保工作管理造成的損害進行的違約賠償，不包括甲方委托第三方維修的費用、業(yè)主由于質(zhì)量問題和乙方維修工作問題提出的索賠損失，以及因質(zhì)量責(zé)任和維修工作產(chǎn)生的其他費用支出。
第六條 質(zhì)量保修金結(jié)算撥付
1、甲方負(fù)責(zé)管理乙方提交的工程質(zhì)量保修金并對乙方的保修工作進行檢驗，按本合同規(guī)定的保修期完成以后向乙方返還工程質(zhì)量保修金。
2、 工程質(zhì)量保修金總額為工程總造價的 %，總金額 元人民幣(暫定價，實際總金額以工程結(jié)算價為準(zhǔn))，根據(jù)實際報修、維修及服務(wù)情況，扣除乙方承擔(dān)費用、違約金、以及其他原因應(yīng)扣款后，保修金不計利息返還乙方。結(jié)算比例如下：
1) 工程驗收滿一年后(30天內(nèi))，返還質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %;
2) 二年后(30天內(nèi))，返還至質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %;
3) 五年后(30天內(nèi))，返還至質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %。
4)如果存在本合同第三條第12款的情形，第三次支付的保修金的50%將在保修期順延期滿后支付。
第七條 通知條款
本合同所列的通知方式均為有效聯(lián)系方式，甲、乙任何一方按本合同方式發(fā)給對方的各項通知，電話、傳真、e-mail自發(fā)出之日視為送達，郵寄將以平郵或掛號郵件按本合同所列地址寄出，并自寄出7天后視為送達有關(guān)通知書。甲、乙任何一方更改聯(lián)系方式應(yīng)事先以書面形式通知對方。如因乙方及其委托代理人變更聯(lián)系方式而未通知甲方，致使甲方不能送達通知，則自甲方寄交通知之日起七日內(nèi)視為送達。本合同規(guī)定的各項時限含法定節(jié)假日。如到期當(dāng)日為法定節(jié)假日，則順延至下一個工作日。
第八條 其他
1、本合同空格中所填文字,與印刷文字具有同等約束效力。
2、本合同作為甲方與乙方簽訂施工合同的附件，具有同等約束效力。
3、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商或簽訂合同附件。
4、本合同自簽訂之日起生效，有效期至乙方履行完畢全部合同義務(wù)為止。
5、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
建房安全質(zhì)量合同范文3
(以下簡稱“甲方”)與施工單位*********公司 (以下簡稱“乙方”)，特訂立如下合同。
第一條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)法律法規(guī)及交通部的有關(guān)規(guī)定。
二、嚴(yán)格執(zhí)行***************工程，工程合同文件，自覺按合同辦事。
三、雙方的業(yè)務(wù)活動堅持公開、公正、誠信、透明的原則(除法律認(rèn)定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外)，不得損害國家和集體利益，違反工程建設(shè)管理制度。
四、建立健全廉政制度，開展廉政教育，設(shè)立廉政告示牌，公布舉報電話，監(jiān)督并認(rèn)真查處違法違紀(jì)行為。
五、發(fā)現(xiàn)對方在業(yè)務(wù)活動中有違反廉政規(guī)定的行為，有及時提醒對方糾正的權(quán)利和義務(wù)。
六、發(fā)現(xiàn)對方嚴(yán)重違反本合同義務(wù)條款的行為，有向其上級有關(guān)部門舉報、建議給予處理并要求告知處理結(jié)果的權(quán)利。
第二條 甲方的義務(wù)
一、 甲方及其工作人員不得索要或接受乙方的禮金、有價證券和貴重物品，不得在乙方報銷任何由甲方或個人支付的費用等。
二、 甲方及其工作人員不得參與乙方安排的超標(biāo)準(zhǔn)宴請和娛樂活動;不得接受乙方提供的通訊工具、交通工具和高檔辦公用品等。
三、 甲方及其工作人員不得要求或接受乙方為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女的工作安排以及出國出境、旅游等提供方便等。
四、 甲方工作人員的配偶子女不得從事與甲方工程有關(guān)的材料設(shè)備供
應(yīng)、工程分包、勞務(wù)等經(jīng)濟活動。
五、 甲方及其工作人員不得以任何理由向乙方推薦分包單位、不得要求乙方購買合同規(guī)定外的材料和設(shè)備。
第三條 乙方義務(wù)
一、 乙方不得以任何理由向甲方及其工作人員行賄或饋贈禮金、有價證券、貴重禮品。
二、 乙方不得以任何名義為甲方及其工作人員報銷應(yīng)由甲方單位或個人支付的任何費用
三、 乙方不得以任何理由安排甲方人員參加超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。
四、 乙方不得為甲方單位和個人購置或提供通訊工具、交通工具和高檔辦公用品等。
第四條 違約責(zé)任
一、甲方及其工作人員違反本合同第一、二條，按管理權(quán)限，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)、政紀(jì)或組織處理;涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任;給乙方單位造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)予以賠償。
二、乙方及其工作人員違反本合同第一、三條，按管理權(quán)限，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)、政紀(jì)或組織處理;給甲方單位造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)予以賠償;情節(jié)嚴(yán)重的，甲方建議交通建設(shè)主管部門給以乙方一至三年不得進入其主管的交通工程建設(shè)市場的處罰。
第五條 雙方約定
本合同由雙方或雙方上級單位的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督。由甲方或甲方上級單位的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)約請乙或乙方上級單位紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對本合同履行情況進行檢查，提出在本合同規(guī)定范圍的裁定意見。
第六條 本合同有效期為甲乙雙方簽署之日起至該工程項目竣工驗收后止。
第七條 本合同作為*************工程，工程施工合同的附件，與工程施工合同有同等法律效力，經(jīng)合同雙方簽署后，立即生效。
第八條 本合同甲乙雙方各執(zhí)壹份，送交雙方監(jiān)督單位壹份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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