機柜租用協(xié)議合同范本

　　第二條　電力的持續(xù)供應保證

　　2.1　“電力的持續(xù)供應”是指：向乙方提供的市電或_____ps電源具有電力。

　　“電力中斷”是指：甲方向乙方提供的市電及_____ps電源同時不具有電力。

　　2.2　甲方保證乙方租用的網絡系統(tǒng)的電力持續(xù)供應達99 .99%的可用性，即乙方租用的可用網絡系統(tǒng)每月電力中斷時間累積不超過4.4分鐘。

　　2.3　甲方如果在任何一個月中不能遵守2.2的服務品質，甲方至多以免收乙方當月機柜租用費的十分之一作為對乙方損失的賠償。如乙方已經預付了費用，則在此費用使用期結束后，以延長使用時間的方式進行補償(預付費用不退還)，但以下情況例外：

　　·任何因乙方的電路或設備導致的中斷

　　·乙方的應用、安裝或維護活動

　　·乙方的疏忽或甲方按乙方授權進行的操作

　　第三條　設置保證

　　3.1　甲方的設置服務內容具體包括：

　　·電力供應的安裝

　　·網絡聯(lián)接的安裝

　　3.2　設置工作時間保證：乙方支付首期費用后10個工作日內。

　　第四條　緊急情況報告保證

　　4.1　甲方的標準程序將每5分鐘ping一次乙方使用的ip地址。如果這些ip地址在連續(xù)2次ping過程中沒有響應，甲方將認為服務已經不可獲得，已處于緊急狀況。

　　4.2　甲方將通過電話、e-mail、傳真或尋呼的方式聯(lián)絡乙方指定的業(yè)務聯(lián)系人。

　　4.3　在獲得乙方正式授權前，甲方無權對乙方系統(tǒng)設備進行任何操作。

　　4.4　乙方須向甲方提供指定的業(yè)務聯(lián)系人的準確、有效聯(lián)絡信息。

　　4.5　由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定業(yè)務聯(lián)系人的聯(lián)絡信息已經過時或不準確的，甲方不承擔違約責任。

　　4.6　由于甲方過錯，未能依約履行緊急情況報告，甲方每次將至多以免收乙方當月托管費的三十分之一作為對乙方損失的賠償。

　　4.7　不論甲方一天中有幾次未能履行本項服務，乙方每天最多只能獲得1次扣減。

　　第五條　服務保證

　　5.1　甲方向乙方提供如下服務：

　　·服務咨詢

　　·初裝工作受理

　　·服務變更受理

　　·投訴受理及處理情況反饋

　　·繳費咨詢及受理

　　·系統(tǒng)配置變更受理

　　5.2保證為乙方指定至少一名業(yè)務聯(lián)系人及一名技術聯(lián)系人負責乙方的售前、售后服務工作。

　　5.3甲方指定的業(yè)務聯(lián)系人、技術聯(lián)系人每個工作日提供8小時服務(自9：00-17：00)。

　　第六條　技術支持保證

　　6.1　甲方技術支持工程師向乙方提供如下服務內容(隨乙方選擇的服務項目不同而 不同)：

　　·網絡聯(lián)通狀態(tài)監(jiān)測

　　·緊急情況通知

　　·技術問題咨詢

　　6.2　甲方保證為乙方指定2名技術工程師負責乙方的售后服務工作。

　　6.3　甲方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。

　　第七條　其他增值服務保證

　　7.1　該保證的前提是乙方向甲方申請了其他增值服務。

　　7.2　甲方每月10日前向乙方提供所申請的增值服務統(tǒng)計資料和報告。

　　第八條　投訴保證

　　8.1　乙方可以以書面形式對甲方某個員工投訴。

　　·網絡質量及增值服務質量

　　·客戶服務質量

　　·技術支持質量

　　8.2　甲方設立投訴專線，受理乙方的投訴(tel：________________)。

　　8.3甲方在受理乙方投訴后的4小時內向乙方提供第一份書面形式的投訴處理報告。

　　第九條　機房開放保證

　　甲方數(shù)據(jù)中心機房全天24小時向乙方開放，在乙方遵守該機房管理規(guī)定的前提下，乙方可以隨時提請進入機房進行合理的操作。

　　第十條　不可抗力

　　因《_____________網絡有限公司_____機柜租用協(xié)議》第七條規(guī)定的不可抗力使甲方無法履行保證時，甲方不承擔違約責任。

　　第十一條　賠償保證

　　因甲方原因造成上述服務保證不能實現(xiàn)時，甲方應依約承擔各項賠償責任，但每月的賠償額不超過當月的托管服務費。

　　甲方：_______網絡有限公司

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件三

　　__________網絡服務有限公司乙方自備設備清單

　　設備型號：________________________________________

　　配置：____________________________________________

　　甲方：_______網絡有限公司

　　授權代表：____ __________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件四

　　____________網絡服務有限公司乙方選用增值服務清單

　　增值服務：________________________________________________

　　甲方：_______網絡有限公司

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件五

　　_____________網絡服務有限公司用戶使用須知

　　一、協(xié)議簽署完畢，乙方確定將設備托管于甲方“中國網通_____idc”的同時，乙方須提前將相關信息通知甲方指定的業(yè)務聯(lián)系人，如設備型號、尺寸、端口接入要求、是否帶有其它附屬設備一同進入機房等，以便甲方提前安排好機位等前期準備。

　　二、甲方為乙方配發(fā)一張機房通行證，以便乙方今后進入機房調試。每張機房通行證按照規(guī)定辦妥后，僅供乙方指定1人使用。

　　三、乙方首次按照預先約定的時間進入甲方機房時，甲方將安排專人負責接待。

　　四、乙方必須嚴格遵照所簽署的協(xié)議內容攜帶相關設備進入機房，如有其它額外要求，請務必提前和甲方相關人員聯(lián)系，具體步驟如下：

　　·設備進入機房，請乙方先在機房設備登記本上填寫設備清單，以方便甲方對乙方托管的設備予以標識。

　　·如乙方要添加托管其他設備，請乙方先向甲方指定的業(yè)務聯(lián)系人和甲方機房管理人員聯(lián)系后，待雙方認可后進行。

　　·乙方如有調換設備需求，應開具公司證明或介紹信，并請在甲方機房設備登記本上注明，以便日后查核。

　　·乙方如需暫停服務或因設備故障，要求暫時將設備搬出機房時，應開具公司證明或介 信，并結清所有欠款(如是暫停服務，請在搬離設備同時交還“進出機房通行證”于甲方)。

　　五、乙方首次進入機房沒有事先預約，應隨機房人員至用戶休息室等待，待機房人員準備完畢后方可進入機房。

　　六、乙方若忘帶《進出機房出入證》，則應開具單位介紹信并提前通知甲方指定業(yè)務聯(lián)系人或技術聯(lián)系人;若乙方已到機房，須補開單位介紹信并傳真至甲方機房后，乙方方可進入機房調試設備，但是不可做設備的搬移。

　　七、乙方必須嚴格按照指定的位置放置機器、接入指定的線路及用電設備，不得隨意挪動或移用機房內其它的設備，否則由此造成的后果由乙方負責。

　　八、乙方首次進入機房調試時，可以將顯示器帶入機房，待調試完畢后請將顯示器、機器紙箱等不相關設備帶出機房，甲方不負責替乙方保管。

　　九、乙方在主機托管服務期內如要進入機房調試，請按照甲方規(guī)定的時間進出。具體時間為每周一到周五am8：30-pm17：30的工作時間可以進入機房調試，非上述時間內進入機房調試，必須先通知甲方相關聯(lián)系人，經同意后憑通行證進入。

　　十、乙方須遵守甲方《機房進出規(guī)章制度》和《機房安全保障制度》，不得大聲喧嘩，不得將食品、飲料等帶入機房，禁止吸煙，不得在機房內隨意走動，不得在機房內進行與調試無關的活動。

　　十一、為保證托管機房內的整潔和安全，甲方機房謝決外來人員參觀。

　　十二、業(yè)務使用過程中，歡迎撥打甲方技術支持熱線/用戶投訴電話：

　　·am8：30-pm17：30　　　　技術支持熱線tel：_______________

　　用戶投訴電話tel：_______________

　　·pm17：30-次日am8：30　機房服務熱線tel：_______________

　　甲方：_______網絡有限公司

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　附件六

　　_____________網絡服務有限公司 服務內容更改/補充說明

　　甲方：________網絡服務有限公司

　　乙方：________________________

　　__________________________________________________

　　__________________________________________________

　　__________________________________________________

　　甲方：_______網絡有限公司

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日

　　乙方：___________________

　　授權代表：_______________

　　蓋章：___________________

　　_________年_____月_____日