物業(yè)公司總經理職責
物業(yè)公司總經理需要熟悉國家及當地的物業(yè)管理政策及法規(guī),熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程,有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司總經理職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司總經理職責1
1、負責所管轄區(qū)域項目物業(yè)服務的全面工作,向城市負責人負責;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經濟指標,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對項目的經營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程,帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī),能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關文件。
物業(yè)公司總經理職責2
1、對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查
2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告,評估結果與服務供方費用結算掛鉤;
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結,并對服務供方的維保情況進 行綜合評估;
4、對項目工程提供技術支持;
5、對各項目消防設施設備進行檢測;
6、協(xié)助品質部對各項目的品質檢查工作。
7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。
8、新接項目的前期介入工作,及接管后的團隊組建。
9、審批各項目年度房屋本體、設備設施維護保養(yǎng)計劃,工程改造等;
10、根據個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持;
物業(yè)公司總經理職責3
1. 領導全體項目員工完成公司下達的責任目標。
2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。
3. 根據項目運營情況,制定相應的管理措施和制度,負責處理重大投訴和突發(fā)事件。
4. 與業(yè)主、有關部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關系。
5. 負責管轄項目的財務管理、成本核算,合理運用資金,控制資金流量,對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責任。
6. 組織開展員工培訓工作,嚴格監(jiān)督并控制工作質量。
7. 定時或不定時巡視管理區(qū)域,以監(jiān)督各項管理工作的質量。
物業(yè)公司總經理職責4
負責交付前期的各項投訴問題解決指導
負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況,對重大客訴協(xié)調解決
組織定期進行客戶滿意度調查,對意見進行匯總分析
落實改進措施,有效支撐從地產營銷開始的業(yè)戶滿意度工作
與重要業(yè)主保持友好關系,定期配合項目開展外聯(lián)活動
統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核
負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控
負責物業(yè)微信公眾號的建立
物業(yè)公司總經理職責5
負責交付前期的各項投訴問題解決指導
負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況,對重大客訴協(xié)調解決
組織定期進行客戶滿意度調查,對意見進行匯總分析
落實改進措施,有效支撐從地產營銷開始的業(yè)戶滿意度工作
與重要業(yè)主保持友好關系,定期配合項目開展外聯(lián)活動
統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核
負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控
負責物業(yè)微信公眾號的建立
物業(yè)公司總經理職責6
1、負責日常檢查及協(xié)調工作;
2、對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督,檢查和考核,并做好月度總結工作;
3、參與公司專業(yè)技能類及物業(yè)品質方面培訓;
4、熟悉質量管理體系;
5、為項目改善服務品質提供建議并督促項目進行整改,跟蹤整改情況并及時跟蹤匯報。
物業(yè)公司總經理職責7
1) 在上級的領導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負責項目的日常事務和管理工作;
2) 領導物管處全體員工,完成公司下達的各項責任目標;
3) 安排和調整本項目人員工作,做好各項工作計劃;
4) 負責對下屬的工作考核及監(jiān)督,指導各級工作人員按質按量完成工作任務;
5) 主持物管處日常和定期工作會議,負責傳達公司文件、通知和會議精神;
6) 隨時掌握本管理處客戶服務、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況,并組織解決有關重大投訴,不斷提高服務質量;
7) 與業(yè)主保持良好的關系,與各職能部門保持良好的溝通;