在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶專員崗位職責(zé)1

職責(zé)：

1、拜訪客戶，促成訂單的簽約；

2、建立客戶檔案，做好客戶資料收集；

3、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息；

4、定期回訪客戶，并及時(shí)反映客戶問題，做好售前售中售后服務(wù)工作；

任職要求

1、熟悉工程行業(yè)運(yùn)作模式、流程，具備獨(dú)立開拓項(xiàng)目的能力；

2、有成功的房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，良好的社會(huì)關(guān)系和客戶資源者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和商務(wù)談判能力；

4、具有獨(dú)立主動(dòng)工作態(tài)度和協(xié)調(diào)能力；

客戶專員崗位職責(zé)2

職責(zé)

—用戶開發(fā)和管理：協(xié)助進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)的開發(fā)，開展客戶拜訪、產(chǎn)品推薦活動(dòng)，建立用戶信息管理庫(kù)；

—文案制定：協(xié)助制定客戶推薦方案，擬定各類商務(wù)文件（推薦材料、報(bào)價(jià)單、合同等）；

—商務(wù)文件的梳理和歸納：合同制定、簽批、歸檔；

—訂單管理和跟蹤：訂單錄入、車輛資源匹配跟進(jìn)、車輛發(fā)運(yùn)跟進(jìn)、車款收訖跟進(jìn)；

—數(shù)據(jù)分析：協(xié)助進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的分析，支撐公司制定商務(wù)政策及業(yè)務(wù)規(guī)劃；

—協(xié)助建立并完善業(yè)務(wù)流程；

—完成公司及部門交辦的臨時(shí)性工作。

崗位要求

—全日制本科及以上學(xué)歷；

—兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

—英語(yǔ)書面及口語(yǔ)流利；

—熟悉Office操作；

—用戶為中心的價(jià)值觀、計(jì)劃性強(qiáng)、責(zé)任心、主動(dòng)積極；

客戶專員崗位職責(zé)3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)大客戶，新應(yīng)用的開發(fā)；

2、與其團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作與配合，完成銷售指標(biāo)；

3、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，5、接受并按時(shí)完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)或常規(guī)性工作。

任職要求：

1、生物、醫(yī)學(xué)體外診斷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

2、有OEM業(yè)務(wù)大客戶管理銷售工作經(jīng)驗(yàn)者和市場(chǎng)BD開拓者優(yōu)先；

3、有儀器研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具備較好的溝通能力和市場(chǎng)開拓能力，跟客戶勾通要有韌勁，不屈不撓，不輕言放棄，能承受一定的工作壓力。有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、思維敏捷，處世靈活，能恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣矫娴年P(guān)系。

6、對(duì)生物、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)有著濃厚的興趣

7、聽、說(shuō)、讀、寫英語(yǔ)，CET4級(jí)以上水平或者可以簡(jiǎn)單口頭交流，閱讀英文資料，英文email；

8、本科及以上學(xué)歷；

客戶專員崗位職責(zé)4

　一、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)完成情況。

二、督促成品倉(cāng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，確保庫(kù)存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

三、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫(kù)存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

客戶專員崗位職責(zé)5

1、高效受理客戶服務(wù)電話，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；

3、提供針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

4、提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

5、各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客戶專員崗位職責(zé)6

1）負(fù)責(zé)本部銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化；

2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供信息支持；

3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核；

4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo)；

5）制定銷售管理制度，并負(fù)責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；

6）負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高；

7）對(duì)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。

8）組織銷售員進(jìn)行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶服務(wù)部；

9）協(xié)助銷售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購(gòu)合同；

10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；

11）銷售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)房合同審核并提交客戶服務(wù)部；

12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。

客戶專員崗位職責(zé)7

1、通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢，幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙，正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。

2、收集客戶需求，匹配業(yè)務(wù)服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

3、收集客戶意見，包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索，整理匯報(bào)至相關(guān)部門。

4、與同事共享信息，積累并完善知識(shí)庫(kù)，提供流程改善依據(jù)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

客戶專員崗位職責(zé)8

職責(zé)：

1）針對(duì)公司產(chǎn)品，收集客戶信息，開發(fā)潛在客戶，制定銷售策略及計(jì)劃，滿足客戶需求；

2）建立維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶面談溝通，定期進(jìn)行客戶整理分析；

3）負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收款工作，及時(shí)跟進(jìn)客戶的產(chǎn)品使用情況，做好售后服務(wù)工作；

4）完成公司銷售指標(biāo)以及相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)；

5）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策；

6）其他相關(guān)工作；

任職資格：

1）中專及以上學(xué)歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；

2）性格沉穩(wěn)開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務(wù)談判技巧，較強(qiáng)的公關(guān)能力，應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力；

3）有國(guó)企、事業(yè)單位等公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4）有票務(wù)、禮品、企業(yè)福利等銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5）有較強(qiáng)的工資責(zé)任心、集體榮譽(yù)感、承壓能力，高效的執(zhí)行能力，條件優(yōu)異者要求可適當(dāng)放寬。

客戶專員崗位職責(zé)9

職責(zé)：

負(fù)責(zé)重點(diǎn)行業(yè)（如知名品牌、中大型企業(yè)、商場(chǎng)等）大客戶的拓展及深化；

收集客戶有關(guān)信息和需求，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，尋找潛在客戶，進(jìn)行拜訪和維護(hù)，了解并深入挖掘客戶需求；

發(fā)現(xiàn)并抓住行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，要求業(yè)務(wù)拓展及關(guān)系維護(hù)能夠獨(dú)當(dāng)一面；

負(fù)責(zé)推進(jìn)具體合作的進(jìn)展事項(xiàng)；

整合具備員工福利資源公司，根據(jù)合作需求提供服務(wù)方案，開展深度合作；

制定銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃，具備業(yè)績(jī)分解完成的能力；

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，定期向上級(jí)做工作匯報(bào)。

任職要求：

有一年及以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)/新媒體傳播經(jīng)驗(yàn)/廣告公司推廣銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉市場(chǎng)狀況與市場(chǎng)需求，有企業(yè)資源優(yōu)先考慮；

五官端正，形象氣質(zhì)佳，待人接物禮貌大方，熱情主動(dòng)、有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)，年齡22——35歲；

具有良好的銷售技巧、學(xué)習(xí)能力、公關(guān)談判能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

勤奮、敬業(yè)，執(zhí)行力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力和外聯(lián)能力、做事有條理、工作效率高。

客戶專員崗位職責(zé)10

1、協(xié)助品牌傳播項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對(duì)外形象輸出的效果把控等。

2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細(xì)案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。

3、根據(jù)市場(chǎng)情況提報(bào)區(qū)域推廣方案，對(duì)獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；

4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫(kù)存管理。

5、完成市場(chǎng)部的其他工作。