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前臺接待工作職責(zé)_前臺接待工作職能匯總

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前臺接待需要有良好的服務(wù)意識,具備一定的商務(wù)禮儀知識;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

前臺接待工作職責(zé)1

1.

按廠家和集團(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)及時接待到店客戶,并引薦銷售顧問;

2.

負(fù)責(zé)做好前臺客流登記表的登記,并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時、完整、

準(zhǔn)確錄入;

3.

負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶 試乘試駕 手續(xù),并做好登記工作;

4.

負(fù)責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理對值班站崗工作的管理;

5.

負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問做好客戶離開后的臺面清理,維護(hù)展廳環(huán)境;

6.

負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理,提供潛客數(shù)據(jù)分析報表。

前臺接待工作職責(zé)2

1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺接待工作職責(zé)3

?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;

?咨詢電話的接聽,做好相應(yīng)的信息記錄;

?定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪,告知咨詢者最近的培訓(xùn)動態(tài)

?對來訪咨詢者接待:全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作,幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;

?根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù),指導(dǎo)報名表的填寫、報名資料的準(zhǔn)備與整理;

?組織已報名學(xué)員的上課;

?日常市場活動的配合及參與,完成其他臨時性工作;

?人員招聘登記與通知;

前臺接待工作職責(zé)4

1、對展廳流量、客戶信息,完整、及時、準(zhǔn)確的登記,并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格

3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計(jì)和分析工作

4、客戶等待時提供茶點(diǎn)及關(guān)懷;

前臺接待工作職責(zé)5

1.為本司客戶提供優(yōu)惠券核銷服務(wù)

2.為客戶提供贈禮等優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)

3.解答客戶咨,處理客戶遇到問題

4.老帶新客戶發(fā)展工作

5.檢車線站內(nèi)相關(guān)工作開展

前臺接待工作職責(zé)6

1. 按照品牌要求服務(wù)接待客戶,耐心聽取客戶需求并給予幫助;

2. 具備處理問題,安排進(jìn)展,跟進(jìn)進(jìn)程,溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力,限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題,按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

3. 具備一定的銷售能力,懂得店面銷售技巧。針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo),讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。

4. 對客戶及時進(jìn)行回訪,提高客戶對品牌的滿意度;

5. 不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待工作職責(zé)7

1、相貌端正,待人熱誠,性格開朗,口齒清晰;

2、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;

3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

4、具備一定的學(xué)習(xí)能力,愿意接受公司的專業(yè)培養(yǎng)。


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